На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 23:19   #1
Мохнокрыл
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Что делать????

3.12.08 В магазине был приобретёт Новый Коммуникатор Samsung i900. В торговом зале проверка телефона не осуществлялась, продавец сослался на то что телефон в течении 14 дней при обнаружении дефектов можно поменять. Коробка данного аппарата была вскрыта, а на экране не было плёнки. Мне в нём не понравился звук, очень тихий. 5.12.08 ради интереса решил проверить IMEI, оказалось что, на коробке, под батарейкой и в самом телефоне (через *#06# вызов) три разных IMEI. Сегодня 10.12.08 пошел в магазин менять. Работник магазина предложил нам написать заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, что я и сделал. ССылаясь на то что начальника службы безопасности магазина до 15.12.08 не будет, решение моего вопроса откладывается до 16.12.08. Так же он предупредил меня, что данный ворос может решится не в мою пользу.
Действительно ли так может случиться? И каковы мои дальнейшие действий?

Последний раз редактировалось Alexey2007; 10.12.2008 в 23:20.. Причина: пишите стандартным шрифтом.
Мохнокрыл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 23:22   #2
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,827
Репутация: 55611739
По умолчанию

А какое отношение имеет служба безопасности к возврату и обмену телефонов?
В магазине такой резко выраженный кризис персонала?
Срок рассмотрения претензии- ДО 10 дней.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 23:22   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

многое зависит от того, что вы написали в претензии. Выкладывайте текст в студию
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 23:49   #4
Мохнокрыл
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Alexey2007;335073]А какое отношение имеет служба безопасности к возврату и обмену телефонов?
QUOTE]
1.Они думают что я подменил телефон
2.Возможно кто-то из сотрудников подменил его
Мохнокрыл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 23:58   #5
Мохнокрыл
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
многое зависит от того, что вы написали в претензии. Выкладывайте текст в студию
Заявление.
03.12.08 г. В вашем магазине был преобретён коммуникатор Samsung i900. В торговом зале проверка не осуществлялась, ссылаясь на то, что в течении 14 дней можно будет обменять, если обнаружаться дефекты. 05.12.08 г. обнаруженно несовпадение номеров на упаковке, корпусе и прошивке телефона.
Прошу вас расторгнуть договор купли - продажи и вернуть денежные средства - стоимость телефона + моральный ущерб
Мохнокрыл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 01:17   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мохнокрыл Посмотреть сообщение
3.12.08 В магазине был приобретёт Новый Коммуникатор Samsung i900. В торговом зале проверка телефона не осуществлялась,
ну если для вас покупка телефона равна покупке буханки хлеба, то конечно зачем проверять ?
мы же деловые - нам некогда.

собственно скажу проще, вы лукавите, все проверялось как и положено, только вот вы решили старый и ломаный телефон вернуть положив его в коробочку от нового и прикрывшись чеками.
ОПРОВЕРГНИТЕ с доказательствами !!! не просто слова, факты предъявите.

это и будет ответом на все ваши вопросы.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 01:36   #7
Мохнокрыл
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
собственно скажу проще, вы лукавите, все проверялось как и положено, только вот вы решили старый и ломаный телефон вернуть положив его в коробочку от нового и прикрывшись чеками.
ОПРОВЕРГНИТЕ с доказательствами !!! не просто слова, факты предъявите.
При проверке телефона мной наверное должны были быть подписаны какие - то документы, что я не имею претензий. Я ни каких документов не подписывал. Имею только товарный чек и товарную накладную.
Даже если была бы проверка я всё равно не сверял бы IMEI, потому что не счел бы это необходимым
Мохнокрыл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 02:14   #8
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

То что на коробке другой IMEI это еще ладно, могли перепутать коробки, а вот то что другие 2 между собой не совпадают это плохо. Может это был предторговый ремонт с заменой платы, я по-другому честно говоря и не знаю как поменять IMEI в телефоне.

И Витт прав, с доказыванием могут быть проблемы.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 02:35   #9
Мохнокрыл
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
с доказыванием могут быть проблемы.
Хм, а почему я должен доказывать? Пускай сами докажут что замену совершили не они?
Мохнокрыл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 02:43   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мохнокрыл Посмотреть сообщение
При проверке телефона мной наверное должны были быть подписаны какие - то документы, что я не имею претензий. Я ни каких документов не подписывал.
ну раз вы уверены что должны были подписать, то почему не потребовали подписать ??? а может подписали ???

вы когда хлеб покупаете тоже подписываете бумажки ?, почему с телефоном должно быть иначе ?
Цитата:
Сообщение от Мохнокрыл Посмотреть сообщение
Хм, а почему я должен доказывать? Пускай сами докажут что замену совершили не они?
так у них то проблем нету, у них все правильно, есть чек есть отпущеный товар, есть право проверки которое покупатель использовал, чего ж еще доказывать ???
к тому же вы ушли довольным, это лучшее доказательство.


вы сравните sn в чеке (если напечатан), и на коробке - сошлось ??

собственно не вижу логики в ваших действиях, точнее логика примитивна
все что вам удобно вы готовы принять и без доказательств, а все что неудобно просто отметаете в сторону.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 03:05   #11
Мохнокрыл
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
ну раз вы уверены что должны были подписать, то почему не потребовали подписать ??? а может подписали ???
мне их не дали ссылаясьна 14 дней проверки.

Цитата:
вы сравните sn в чеке (если напечатан), и на коробке - сошлось ??
Его нет.

Цитата:
собственно не вижу логики в ваших действиях, точнее логика примитивна
все что вам удобно вы готовы принять и без доказательств, а все что неудобно просто отметаете в сторону.
В смысле?
Мохнокрыл вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика