На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 21:49   #1
Matrioshka
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation Не было забот - купили мы комод

Здравствуйте! Очень нужна помощь!

21 ноября нам должны были доставить комод, изготовленный на заказ по Эскизному проекту, приложенному к договору. По договору была внесена предоплата в размере 20% от стоимости. Доставку задержали до 4 ноября 2008, мотивируя это отсутствием каких-то материалов для изготовления (неустойка по договору 0.1% от внесенной суммы аванса). При этом никакой инструкции по сборке мебели не прилагалось. При разговоре с представителями фирмы нам сообщили, что предупреждали о том, что инструкции по сборке не подразумеваются. Составляем претензию по поводу просрочки и отсутствия инструкции, в связи с чем у меня несколько вопросов:
1) Правильно ли я поняла из Закона о защите прав потребителей, что на пртенезию ответа ждать в течении 10 дней?
2) В связи с тем, что была внесена предоплата, относится ли статья 23.1 пункт 3 к моему случаю "В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара". Или же традиционный 0.1%?
3) И самое главное - посоветуйте пожалуйста, как быть с отсутствием инструкции по сборке? Не хочется платить лишние деньги за то, что не раз делали сами при наличии той самой инструкции.
Matrioshka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 21:54   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Matrioshka Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Очень нужна помощь!

21 ноября нам должны были доставить комод, изготовленный на заказ по Эскизному проекту, приложенному к договору. По договору была внесена предоплата в размере 20% от стоимости. Доставку задержали до 4 ноября 2008, мотивируя это отсутствием каких-то материалов для изготовления (неустойка по договору 0.1% от внесенной суммы аванса). При этом никакой инструкции по сборке мебели не прилагалось. При разговоре с представителями фирмы нам сообщили, что предупреждали о том, что инструкции по сборке не подразумеваются. Составляем претензию по поводу просрочки и отсутствия инструкции, в связи с чем у меня несколько вопросов:
1) Правильно ли я поняла из Закона о защите прав потребителей, что на пртенезию ответа ждать в течении 10 дней?
2) В связи с тем, что была внесена предоплата, относится ли статья 23.1 пункт 3 к моему случаю "В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара". Или же традиционный 0.1%?
3) И самое главное - посоветуйте пожалуйста, как быть с отсутствием инструкции по сборке? Не хочется платить лишние деньги за то, что не раз делали сами при наличии той самой инструкции.
1)Ответ на претензию не обязателен.
2)Если это договор на изготовление,то пени 3% в день о цены работы.
3)Письменно потребуте инструкцию.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 20:21   #3
Matrioshka
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

П2, спасибо большое за оперативный ответ! Письменное требование об инструкции так же, как претензию, подписать у представителя фирмы?
Matrioshka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 20:24   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,711
Репутация: 22370721
По умолчанию

главу 3 http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php читайте
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика