На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 17:45   #1
Расстроенная
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Подскажите, пожалуйста...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации. Телефону 11 месяцев (обычный мобил. тел.) сломался, включается, а экран белый. Гарантия год. Ходила в магазин, в котором покупала, думала, что у меня его на экспертизу возьмут. Они мне дали три бумаги на подпись, в которых написано, что я прошу отремонтировать телефон. На что я им сказала, что мне не нужен ремонт, а нужно решение экспертизы. Они сказали, что могут только на ремонт взять. Пожалуйста, скажите. Имею ли я право - требовать замены телефона или возврата денег? Меня смущает, что телефону уже 11 месяцев... И если все таки имею право, то, что мне нужно сделать, чтобы воспользоваться этим правом?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 17:49   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

"Бэлий-бэлий" ©, да еще три бумаги...

В товаре недостаток, пишите продавцу претензию о расторжении ДКП на основании ст.18 ЗоЗПП, и кроме нее и акта осмотра аппарата при сдаче на проверку качества никаких бумаг более не подписывайте.

Образец претензии тут.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 17:55   #3
Расстроенная
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию :)

Спасибо Вам за быстрый и исчерпывающий ответ!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 18:03   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

На здоровье, не расстраивайтесь
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 18:57   #5
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Расстроенная Посмотреть сообщение
Меня смущает, что телефону уже 11 месяцев... И если все таки имею право, то, что мне нужно сделать, чтобы воспользоваться этим правом?
Потерять совесть!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 21:06   #6
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Млин, даже Двуокиси + не ставится...
Телевон то слайдер или раскладушка...
Шлейф, млин.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 23:35   #7
Уже не расстраиваюсь :)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Раскладушка, тока насчет двуокиси не поняла
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 18:20   #8
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Какой аппарат?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика