На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.10.2007, 21:20   #1
erm
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию МГТС - бардак, приписки, обман в МГТС

В 2004г. заключил с ОАО МГТС стандартный договор на установку двух телефонных номеров в квартире. Схема включения спаренная.
Все эти годы исправно оплачивал выставленные счета на обслуживание двух номеров.
МГТС прислала уведомление для каждого из моих телефонов о модернизации АТС и переводе в код (499).
Теперь мне сообщают, что один номер у меня изымут. Мотивировка, что телефоны были спаренные.
Буду благодарен за любой совет, как мне защитить свои права.
erm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2007, 21:12   #2
Andris
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2007
Адрес: msk.ru
Сообщений: 5
Репутация: 60
Arrow

То, что оба телефонных номера МГТС, включённых по спаренной схеме, были зарегистрированы по одному и тому же адресу и использовались одним и тем же лицом, проживающим (зарегистрированным) по этому же адресу, не может служить основанием для прекращения действия договора в части, касающейся одного телефонного номера, при проведении на сети оператора модернизации, к которой безусловно следует отнести распаривание. Напишите официальную претензию на имя начальника Вашего телефонного узла МГТС.

Кстати, каким образом Вам сообщили, что один номер изымут? Письменно? Устно? Если письменно, то можно ли увидеть полный текст документа?
Andris вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2007, 01:26   #3
erm
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Телефоны МГТС

К сожалению пришлось отказаться от борьбы. В договоре нашлась фраза о том, что будет предоставлен один номер. Они хитро спрятали ее в пункте о качестве услуг.
erm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2007, 01:32   #4
Andris
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2007
Адрес: msk.ru
Сообщений: 5
Репутация: 60
Arrow

Вы бы привели эту фразу здесь.
Andris вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 12:27   #5
потребляйкин
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2007
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию три безлимитных тарифных плана: "МГТС 128", "МГТС 512" и "МГТС 1024"

Есть, кто подключился и пользуется? Хоть это тот же «стрим» только в профиль, но боюсь, что будет еще хуже. Подал заявку, обещано: «в течение 5 дней будет звонок от мастера». Поинтересовался, ничего мол, что телефон оформлен на отца, ничего, хоть на неродственника. Никаких звонков неделю, звоню сам, обещают перезвонить через день. Никаких звонков три дня, звоню сам. Ничего уже не обещают, а когда узнали, что телефон оформлен на отца, хотели послать, мол правила поменялись, но увидев, что заявка уже есть, сказали: «ну ладно». Прошу «старшего». Старший успокаивает: «вам готовят линию, через пару недель перезвонят». Неужели у всех так или это причуда «Севастопольского» телефонного узла?
потребляйкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2007, 13:55   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down

3-5 дней враньё!
через 15 дней может быть подключат
если у Вас был "стрим" - это жопа полная, будут нервы трепать месяца полтора.
Ахтунг!
Для временной добровольной блокировки доступа в интернет, отключение услуги, смены тарифного плана, а также в случае утери логина и пароля, Вам необходимо обратиться в абоненский зал оао мгтс. (из памятки пользователя услуги интернет от мгтс)


одним словом совковый сервис от МГТС
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2008, 05:17   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Post Перерасчет от МГТС

1. Из-за обрыва на линии не работал телефон МГТС (три дня), мастер устранявший обрыв не подключил розетку, к которой подключен телефон АОН, в итоге , в течении двенадцати дней, я не могла воспользоваться услугой за которую плачу. В перерасчете отказали.
Подскажите, пожалуйста, как поступить.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 19:58   #8
RedLynx
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Надувательство с телефонами МГТС

У меня дома установлен блокиратор восьмерки для того, чтобы оградить себя от всякого рода неприятностей (платные звонки, вирусы-звонилки и т.д.) В виду этого я не могу совершать звонки на мобильные телефоны. Я подключен по безлимитному тарифу, но почти каждый месяц в счете МГТС обнаруживаю строку на оплату 1р50коп за звонок на мобильный. Сумма впринципе смешная, но почему я должен платить за то, что не разговаривал и физически не могу этого сделать.
Позвонил в МГТС там ничего слушать не захотели и сказали, что у них там автоматка и значит я звонил. Как мне быть? Просто я боюсь как бы мне на боле приличную сумму не приписали...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 00:12   #9
Фролик
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2006
Сообщений: 267
Репутация: 27
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RedLynx Посмотреть сообщение
У меня дома установлен блокиратор восьмерки для того, чтобы оградить себя от всякого рода неприятностей (платные звонки, вирусы-звонилки и т.д.) В виду этого я не могу совершать звонки на мобильные телефоны. Я подключен по безлимитному тарифу, но почти каждый месяц в счете МГТС обнаруживаю строку на оплату 1р50коп за звонок на мобильный. Сумма впринципе смешная, но почему я должен платить за то, что не разговаривал и физически не могу этого сделать.
Позвонил в МГТС там ничего слушать не захотели и сказали, что у них там автоматка и значит я звонил. Как мне быть? Просто я боюсь как бы мне на боле приличную сумму не приписали...
Попробуйте подключить себе личный кабенет, там все видно с детализацией.
Фролик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2008, 11:50   #10
Danushka
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Помогите составить жалобу в МГТС

Здравствуйте!
Ситуация следующая: Филевский телефонный узел ОАО "МГТС" производит замену телефонных кодов.
Предварительно, за несколько месяцев, присылают письмо о возможности замены телефонного кода.
В январе месяце с.г. производят замену без предупреждения абонента.
Результат - невозможно дозвониться до абонента. Никакого автоматического информатора не стоит!
В квартире проживают двое пожилых людей - 90 и 93 лет! Ни врачи, ни социальные службы, ни родственники не могут дозвониться.
При звонке в сервисную службу - ответ Вы (абонент) самостоятельно должны всех (в том числе и районную поликлинику и социальную службу) оповестить о замене кода. Ставить автоинформатор мы не будем.

Вы считаете эту ситуацию нормальной?
Как и куда написать жалобу на действия ОАО МГТС?

Заранее спасибо
Danushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2008, 13:08   #11
потребляйкин
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2007
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Подключение интернета у МГТС.

Мама давала заявку 2 месяца назад, до праздников служба по подключению откликнулась и назначила день подключения (25 февраля), предупредив, что на компьютере должна стоять операционная система XP. В воскресенье, я без каких либо проблем установил XP и все работало чудесно. Компьютер старенький, но для мамы, которая собиралась изредка пользоваться интернетом вполне достаточно и его. Т.к. компьютер старый, он не оснащен ни портом USB, ни сетевым гнездом. Мастер предложил за 300 рублей установить сетевую плату. Свободного слота не оказалось, он вынул встроенный модем и на его место поставил сетевую. Я после нашел выломанную защитную планку, будто он собирался воткнуть системную плату в слот для памяти. В общем, включает компьютер, монитор черный, из системного блока сиреной пищит динамик. На что мастер задает маме вопрос, бывало ли с ним такое раньше. Ему говорят, что нет и работал всегда нормально. Он ставит на место модем, компьютер по-прежнему пищит и не работает. Заявляет, что так как он не видел его работающим (он не включал компьютер, перед тем как вскрыл системный блок), то значит, компьютер и не работал. Стал собираться. При этом когда мама пыталась выяснить его фамилию, он её отпихнул и ушел, бросив фразу: « а вы докажите что это я его сломал!»
Вчера в их службе был выходной, трубку ни кто не брал, дозвонились уже сегодня. После долгих переключений, соединили с «инженером», который уже переговорил с «мастером по подключению», заявил, что на компьютере был скрытый дефект и они здесь ни причем.
При этом ни фамилий, ни где они находятся, упорно не говорят. Получается, кроме того, как написать жалобу в «Севастопольский телефонный узел» не знаем что делать. Подскажите, как нам быть.

Последний раз редактировалось потребляйкин; 26.02.2008 в 13:10..
потребляйкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2008, 13:47   #12
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Вот пример ситуации, когда "правд" больше, чем одна.

И вы правы, был компьютер исправным, стал неисправным. И он тоже прав, может компьютер был неисправным изначально, он же не проверялся, а вы ему теперь вменяете поломку.

Вариантов решения как минимум два.

Первый: вы созваниваетесь с руководством данной конторы, и полюбовно просите устранить недостатки.

Второй. нанимаете адвоката, пишите заявление в милицию и т.п. и разбираетесь неподеццки. Готовьтесь к денежным затратам, нервомотаниям, и непредсказуемым результатам. Хорошо, если там есть следы механических повреждений.

Есть ещё третий, но он предполагает что вы умеете чинить компы самостоятельно (вывалился из платы девайс какойто, надо вставить обратно).
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2008, 11:23   #13
потребляйкин
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2007
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Сопоставлять правду «нашу» и «его» не вполне логично. Получается, мы вызвали мастера по подключению, к заведомо поломанной машине, прекрасно понимая что, необходима, будет установка сетевой платы и уверенные, что он не включит компьютер до того как ее установит. Тем самым, пытаясь устроить бесплатный ремонт своему компьютеру. Даже если бы он включил компьютер и убедился в его работоспособности, ответ «руководства» был бы один - «скрытый дефект». А судя по вопросам, которые задавал мне «мастер» по телефону, когда произошла поломка, его познания в компьютерном железе на уровне моих, т.е. обывателя.
потребляйкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 17:57   #14
ssk58
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Интернет от МГТС, услуга без согласия абонента

Вот какой случай произошел.
Узнав про новую услугу МГТС (доступ в Интернет), заказал ее по телефону и договорился о выезде специалиста для бесплатного подключения оборудования.
6 марта специалист привез ADSL-модем и проверил его работу. Поскольку заявленная скорость 1024К не соответствовала действительности, то я сразу же отказался от услуги и подписания договора. Мастер забрал оборудование, бланк договора и логин доступа в Интернет. Он пообещал, что телефонная линия будет отключена от услуги в течение 2-х недель.

В итоге, 25 марта оператор МГТС мне сообщил, что мне нужно лично приехать на телефонный узел и оформить письменное заявление на отключение услуги.
Оказывается услуга мне предоставляется без моего согласия с 6 марта (без заключения договора) и возможно, что в очередном счете на услуги МГТС будет выставлена сумма за Интернет.

Подскажите мои действия в данной комичной ситуации.
ssk58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 18:06   #15
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ssk58 Посмотреть сообщение
Вот какой случай произошел.
Узнав про новую услугу МГТС (доступ в Интернет), заказал ее по телефону и договорился о выезде специалиста для бесплатного подключения оборудования.
6 марта специалист привез ADSL-модем и проверил его работу. Поскольку заявленная скорость 1024К не соответствовала действительности, то я сразу же отказался от услуги и подписания договора. Мастер забрал оборудование, бланк договора и логин доступа в Интернет. Он пообещал, что телефонная линия будет отключена от услуги в течение 2-х недель.

В итоге, 25 марта оператор МГТС мне сообщил, что мне нужно лично приехать на телефонный узел и оформить письменное заявление на отключение услуги.
Оказывается услуга мне предоставляется без моего согласия с 6 марта (без заключения договора) и возможно, что в очередном счете на услуги МГТС будет выставлена сумма за Интернет.

Подскажите мои действия в данной комичной ситуации.
Подъехать к ним в офис и потребовать документ на основании которого они оказывают вам данную услугу (договор с вашей подписью).

P.S. Если вам выставят счёт на услугу - с этим счётом так же надо будет подъать к ним, написать претензию и они вам всё компенсируют.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 18:28   #16
ssk58
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
Smile

В бланке заявления указано:

Заявление на изменение условий Договора об оказании услуги доступа к сети Интернет...

И далле по тексту:

Прошу отключить услугу с...

Что за чушь такая?
Договора ведь никаого нет!!!
Может в суд на МГТС подать?
ssk58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 18:38   #17
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ssk58 Посмотреть сообщение
В бланке заявления указано:

Заявление на изменение условий Договора об оказании услуги доступа к сети Интернет...

И далле по тексту:

Прошу отключить услугу с...

Что за чушь такая?
Договора ведь никаого нет!!!
Может в суд на МГТС подать?
Они скорее всего в достудебном порядке всё разрулят. Ведь у них нету с вами договора на оказание возмездной услуги - доступ к передачи данных, сети интернет. Видимо они понадеялись что вы всётаки подключитесь, поэтому заранее оформили вам услугу и можно сказать со своей стороны подписали договор. А вы их обломали

Можете с ними побадаться, правда наврякли вы с них денег поимеите, но гемороя создать им можно
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 19:22   #18
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,884
Репутация: 32922176
По умолчанию

Подписывать, конечно, ничего не надо - а то они будут так доказывать, что договор всё-таки был.

ст. 16 ЗоЗПП
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Так что ничего платить не обязаны, а если будут выставлять счёт - то претензию и, если надо - в суд.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 12:46   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Интернет от МГТС

Родители поставили интернет от МГТС. Модем взяли там же в аренду. Через некоторое время в связи с техническими проблемами пришлось переустановить на компьютере Windows. Все настройки интернета, соответственно, слетели. Навыков настройки интернета у родителей нет, инструкцию к модему или инструкцию по подключению к интернет МГТС им не оставил. В службу поддержки дозвонится невозможно. Операторы других служб посылают далеко и надолго. Отказаться от интернета по телефону тоже нельзя, надо ехать на телефонный узел. Хотя заказ на установку интернета принимался по телефону. Получается, что интернета нет, а платить за него надо, иначе отключат телефон вообще. Где искать справедливости?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 01:15   #20
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

В данном случае речь идет не о справделивости, а о лени. Не можете дозвониться по телефону - пошлите им письмо на "мыло"
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 02:43   #21
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 64935624
По умолчанию

Нет, все проще гораздо. Вот заказ на подключение, как я понимаю, принимался не по телефону техподдержки? Тогда позвоните на этот телефон- узнайте как можно пригласить специалиста... Вам все настроят. За Ваши деньги, разумеется.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2008, 07:43   #22
consumer17
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Интернет от МГТС - себе дороже, та ещё организация.
Лучше найдите себе другого провайдера, более техничного и не такого жадного.
Вот например, на их сайте недавно появилась реклама:
Цитата:
МГТС вводит новый пакетный тариф 777 для доступа в Интернет «МГТС. Телефон + Интернет 2».
Тарифный план предусматривает безлимитный доступ в Интернет на скорости 2 Мбит/с и безлимитную местную телефонную связь за 777 руб. в месяц.
Вывод на рынок нового тарифного плана сопровождается масштабной рекламной кампанией под слоганом «Безлимитно.Просто.Вместе».
Начинаем считать.
Стоимость аналогичного тарифа на Интернет - Стрим2 у того же Комстар-Директа составляет 397 руб в месяц.
Стоимость безлимитного тарифа на телефон у самой МГТС составляет 345 руб.
Сложим, получим - 742 руб.

Так где же коммерческая привлекательность тарифа 777 руб.?
Или он предназначен для тех, кто не умеет считать?
По-моему, МГТС считает всех идиотами, которые расхватают все, что им предложат.
Справедливый тариф за такую услугу должен быть не более 700 руб.
Ну а если опять повыпендриваться, то просится цифра 666
consumer17 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 15:10   #23
hitrulia
 
Аватар для hitrulia
Новичок
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Услуги МГТС-Интернета. Как дозвониться в тех поддержку?

Здравствуйте!
Я являюсь абонентом Интернет услуг МГТС, при наборе телефона тех. поддержки 6360636 (тоновый режим) 3, постоянно занята линия, к тому же, если обращаешься на прямую, то операторы не соединяют с тех поддержкой и грубят, на ответ как дозвониться рекомендуют "дозваниваться....", нервничают.Как дозвониться до тех. поддержки, и как действовать, в случае если там не берут трубку или постоянно занято? С уважением Анна!
hitrulia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2008, 09:12   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подключилась к интернет от МГТС в начале января , сначала интернет работал очень хорошо , в январе были сбои 1-2 раза в месяц, но в остальное время все было прекрасно, но с каждым следующим месяцем интернет работает все хуже и хуже .В апреле просто не могу пользоваться , ежедневно отключается до 20 раз в день(пользуюсь интернеетом почти круглосуточно), про службу техподдержки говорить нечего -можно дозвониться, если звонить непрерывно в течение часа, причем ответы типа - мы рассмотрим вашу заявку в течение суток или, мы можем вам прислать мастера , но если выяснится , что ваша вина, за работу надо платить;но в чем причина постоянных отключений - я не получила ни одного вразумительного ответа,чаще всего интернет отключается от нескольких минут до нескольких часов и потом самостоятельно подкючается .Вчера решила приостановить пользование услугой , подождать может наладят работу техподдержки через месяц-другой-как оказалось это стоит 62.5 рублей в месяц ( при заключение договора -задавала этот вопрос- ответ был бесплатно), так что ,решила просто расторгнуть договор и вернуться к старому провайдеру АКАДО (с ними тоже бывают проблемы, но хотя бы техподдержка работает нормально и принимают меры и за приостановку пользования услугой не надо платить) .НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ИНТЕРНЕТ ОТ МГТС
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 16:42   #25
РоманК
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Совковый МГТС и смена тарифного плана

Задумал я сменить тариф на домашнем телефоне от МГТС. Знаю, что для этого надо ехать на узел. Особенность лишь в том, что телефон оформлен не на меня, а на мою маму, пенсионерку. Чтобы ей на узел не тащиться, решаю съездить сам.

Звоню в МГТС по номеру их официальной справочной, 636-06-36. Описываю вопрос - хочу сменить тариф, но абонент не я, а моя мама. Что нужно сделать ? Отвечают что нужно с паспортом абонента (мамы то есть) приехать на телефонный узел, и заполнить там заявление на изменение тарифа от ее имени.

На следующий день отпрашиваюсь на работе, еду на узел. Заполняю заявление как сказали, паспорт абонента наготове... и тут меня спрашивают 'А доверенность где ?' Я - 'какая доверенность ???' Начинается препирательство - оказывается для смены тарифа нужна _нотариальная_ доверенность от того, кто является абонентом !!! Я в шоке - спрашиваю, почему же мне вчера в _официальной_ справочной МГТС об этом не сказали ??? Мне заявляют что не могли мне сказать, что мол только по паспорту тариф поменяют... И что без доверенности они заявление на смену тарифа не примут. И что впредь при общении со справочной надо записывать имя того оператора, который мне отвечает (не иначе все разговоры с их справочной на диктофон записывать надо...).

Подумал я было, что мне одному так не повезло... как же ! При мне на узле одну даму, тоже хотевшую сменить тариф по паспорту другого человека-абонента, тоже послали весьма далеко и надолго. У нее абонент в больнице лежит, приехать на узел даже при желании не может - ей ответили мол ничего, привезите нотариуса в больницу, и сделайте доверенность.

Крайне раздосадованный, не сказать бы что злой, звоню уже после всего этого вечером по 636-06-36, повторяю вопрос. Мне отвечают что вообще никак нельзя поменять тариф, не будучи абонентом. Никак, и все тут. Хороша у МГТС справочная, не так ли ??? Говорят сначала одно, потом другое, и оба раза истине не соответствующее...

В итоге на следующий день пришлось моей матери самой ехать на узел. Она простояла там в очереди 2 (два!) часа, ибо работало только одно окошко из нескольких. И лишь после всех этих мытарств удалось подать заявление на смену тарифа...

В общем и целом, как была МГТС совком в прежние времена, так им и осталась. Разве что цены задрали черт знает как... а уважительно относиться к клиентам как не умели, так и не умеют.

Краткий совет напоследок:

Люди, если надо менять тариф, когда абонент не вы а другой человек - ЗАРАНЕЕ ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ спрашивайте про доверенность. Может, ее стали требовать недавно, и не все даже в самом МГТС об этом знают. Чтобы не таскаться вам попусту на узел, и не выслушивать там отсылы куда подальше...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 20:13   #26
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
Репутация: 4886
По умолчанию

Ну неужели неясно. С юридической точки зрения сотрудник узла прав. Пришел кто то ,с чьим то паспортом и просит изменить условия услуги. Сведения которые дают по телефону зависят от юридической грамотности и занятости сотрудника. В основном везде –начиная с паспортных столов и кончая нотариусами, не считая просто людей. можно получить неграмотные советы и разъяснения . Так что нечего обижаться , а нужно постоянно знакомиться с вопросами о своих правах, задавая себе вопрос Имею ли право(возможность) сделать так или этак. В больницу ,кстати, доверенность может заверить главврач.
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2008, 16:14   #27
РоманК
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry

Меня возмутило даже не сколько то, что меня на узле послали, сколько то, то в _официальной_ телефонной справочной МГТС мне дали неверную информацию по интересующему меня вопросу...

> В основном везде – начиная с паспортных столов и кончая
> нотариусами, не считая просто людей, можно получить
> неграмотные советы и разъяснения.

Именно такие неграмотные разъяснения я и получил в МГТСе. Потому и вставил в название темы термин 'совковый', применительно к сией конторе. Думаю, он тут вполне уместен.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2008, 17:30   #28
FoxBox
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РоманК Посмотреть сообщение
Именно такие неграмотные разъяснения я и получил в МГТСе. Потому и вставил в название темы термин 'совковый', применительно к сией конторе. Думаю, он тут вполне уместен.
Напишите жалобу в головной офис. Не забудьте указать приблизительное время звонка в справочную службу. Чем быстрее Вы это сделаете, тем лучше. Насколько я себе представляю, все переговоры с операторами на МГТС пишутся, так что советую поторопиться, чтобы записи не стёрли - не могут же они вечно храниться.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 14:49   #29
Зубцова Анна
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
Angry Если вам дорого Ваше здоровье не связывайтесь с МГТС-интернетом!!!!

Я уже себя так ругаю что связалась с этими совками. Операторы грубят на вопросы не отвечают, до тех поддержки действительно очень трудно (практически невозможно дозвониться) более того они обрывают связь когда не знают в чем проблема и человеку за собственные деньги приходиться снова нервничать и пол дня дозваниваться, и так будет продолжаться пока не отключитесь от этой компании. Чем там руководство думает большой вопрос. Скорее всего им не до нас земных, у них есть видимо план всех подключить а потом на авось. Я и писала письма по почте электронной и звонила в течении четырех дней пыталась восстановить подачу связи. Хамы грубияны и просто уроды моральные, слов нет вообще, одни маты в голове, хотя я вообще не выражаюсь, голова болит от них. Хочу еще "обрадовать" тех кто последует моему единственно правильному решению и разорвет с ними всякие отношения, модем если вы брали его в аренду нужно вернуть на м. Щелковское у. Академика Бочвара д.2. и только потом поехать в офис компании где установлена линия тел.связи и расторгнуть договор. То есть день затратить придется по любому. А письма я писала и пишу до сих пор. вот одно из них.
Здравствуйте!
Сообщаю о том что, я являюсь вашим абонентом Интернет услуг договор XXXXX и обращаюсь к вам не первый раз, при наборе телефона тех. поддержки 6360636 (тоновый режим) 3, линия не переводится, хотя раньше я, один раз до тех. поддержки дозвонилась именно с этого телефона, к тому же телефон не берут вообще. Прошу ответить мне в письменной форме, подробно как дозвониться до тех. поддержки, и как действовать, в случае если там не берут трубку или постоянно занято, или не дают ответа на мои вопросы. Вы мне ответили что это временные трудности, складывается такое впечатление, что это издевательство никогда не кончиться и что ваши сотрудники, специально не отвечают на телефонные звонки. Настоятельно прошу ответить мне. Очень обидно, что из-за таких мелочей приходиться тратить свои нервы и здоровье в суде и не понятно, почему я должна оплачивать услуги, которые мне не предоставляют. Прошу разобраться в ситуации, с телефоном тех. поддержки, а так же сделать перерасчет.

С Уважением Анна!

Ответа я не получила, делайте выводы Господа!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Зубцова Анна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 15:04   #30
Зубцова Анна
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
Angry Не связывайтесь с МГТС-Интернет!!!

Я уже себя так ругаю что связалась с этими совками. Операторы грубят на вопросы не отвечают, до тех поддержки действительно очень трудно (практически невозможно дозвониться) более того они обрывают связь когда не знают в чем проблема и человеку за собственные деньги приходиться снова нервничать и пол дня дозваниваться, и так будет продолжаться пока не отключитесь от этой компании. Чем там руководство думает большой вопрос. Скорее всего им не до нас земных, у них есть видимо план всех подключить а потом на авось. Я и писала письма по почте электронной и звонила в течении четырех дней пыталась восстановить подачу связи. Хамы грубияны и просто уроды моральные, слов нет вообще, одни маты в голове, хотя я вообще не выражаюсь, голова болит от них. Хочу еще "обрадовать" тех кто последует моему единственно правильному решению и разорвет с ними всякие отношения, модем если вы брали его в аренду нужно вернуть на м. Щелковское у. Академика Бочвара д.2. и только потом поехать в офис компании где установлена линия тел.связи и расторгнуть договор. То есть день затратить придется по любому.
Зубцова Анна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 17:11   #31
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я тоже недовольна была их работой,пользуюсь их услугами с января.Сначала все было идеально , но с марта уже начались проблемы:интернет стал сам собой отключаться , страницы не окрывались.В апреле вообще все было ужасно- интернет отключался до 20 раз в день,причем каждый день( пользуюсь интернетом по 18-20 чесов в сутки( тк работаю на дому), про службу поддержки все написанное соответсвует.В конце апреля, числа 25 мое терпение лопнуло, и я уже была готова расторгнуть с ними договор и вернуться к своему старому провайдеру (с которым договор был приостановлен),о чем несколько раз собщила службе тех поддержки (что если стуция не изменится- с 1 мая растограю с ними договор) .И о чудо, с конца апреля ситуация изменилась, вдруг ,все само собой наладилось, я решила еще месяц подлождать - в мае не было ни одного сбоя в работе интернета, тк что все же МГТС прислушивается к своим пользователям.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 17:37   #32
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
пользуюсь интернетом по 18-20 чесов в сутки.
Бедная. По 4 часа спать, не так зачешется.
Если серьезно, Вы полагаете у других провайдеров иначе? Фиксируйте недостатки оказания услуги и наказывайте исполнителя рублем. Только так ситуация изменится.
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 14:48   #33
ArCh-без-пароля:)
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

Цитата:
Сообщение от araks Посмотреть сообщение
Ну неужели неясно. С юридической точки зрения сотрудник узла прав.
[...skip...]
В больницу ,кстати, доверенность может заверить главврач.
В целом согласен с вами, но позвольте, откуда взялось требование о нотариальной форме доверенности в данном конкретном случае? Ведь в общем же случае п.1 ст.185 ГК РФ:
---------
1. Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами. Письменное уполномочие на совершение сделки представителем может быть представлено представляемым непосредственно соответствующему третьему лицу.
---------
и только в порядке исключения п.2 :
---------
2. Доверенность на совершение сделок, требующих нотариальной формы, должна быть нотариально удостоверена, за исключением случаев, предусмотренных законом.
---------
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 17:16   #34
Анатолий
 
Аватар для _Анатолий_
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.04.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 481
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РоманК Посмотреть сообщение
Меня возмутило даже не сколько то, что меня на узле послали, сколько то, то в _официальной_ телефонной справочной МГТС мне дали неверную информацию по интересующему меня вопросу....
А самому разобраться - не судьба? И как вы себе это представляете - _юридическую_ консультацию по телефону? Вопросы по тому, как пользоваться услугой или как оплатить - это я ещё понимаю.
__________________
Учусь сам и обучаю других.
_Анатолий_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 12:10   #35
Алексей111
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию проблема с МГТС

По телефонной карте с таксофона МГТС звонил по разным направлениям и с разных таксофонов.Результат везде один.После соединения разговор прерывается секунд через 20.Заново приходится набирать номер.Единицы пропали,а разговора нет.С другой карточкой происходит тоже самое.Обратился с жалобой на АТС по телефону 8-(495)674-99-69.В первый раз сказали что вызовут механика для проверки таксофона.После сказали все нормально и в конечном итоге происходит тоже самое.После следующего звонка сказали,что такого не может быть,но это опять происходит.После третьего обращения 08.07.2008г. ответили в грубой форме,что такой службы по обследованию таксофонов не существует и что делать они не знают.Как быть?ведь за карточку деньги были заплачены,а разговаривать не возможно.
Алексей111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 12:48   #36
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Если Вы звонили с разных таксофонов и нигде не работала карточка, значит поблема не в таксофоне, а в карточке. Вам надо обратиться к продавцу карточки.
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2008, 14:01   #37
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Не факт. Может, и в таксофонах. )
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 21:48   #38
Ksu_home
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию интернет МГТС

Нами была заказана у МГТС услуга Интернет. 8 мая 2008 года приходил монтер, установил модем и произвел подключение к сети интернет. Данная услуга ежемесячно оплачивается. Но ни одного дня она не проработала, все попытки подключения прерываются сообщением о невозможности подключиться к удаленному компьютеру. Многочисленные пробы дозвониться в сервисные службы не приводят ни к каким результатам. Мы слушаем "музыку" ожидания соединения с оператором технического отдела часами. Заявка, принятая работниками смежного отдела 5 июля 2008 года должна была быть обработана еще в 7 июля 2008 года и по ее результатам мастер, проверяющий линию должен был позвонить и рассказать о проблеме. Ни на один из этих номеров звонка не последовало. Соединения с интернетом не появилось.
Можно ли востребовать оплаченые деньги за непредоставление услуги и не получение консультаций технического отдела, оговоренных в тексте Договора?
Ksu_home вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2008, 02:02   #39
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

А кроме попыток дозвониться Вы пытались подать претензию в письменном виде?
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2008, 02:33   #40
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

значит когда монтер уходил все работало? а потом бац и перестало? а настройки модема никто не менял? телефон, логин, пароль доступа?
у вас что диалап чтоли?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2008, 02:08   #41
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
А кроме попыток дозвониться Вы пытались подать претензию в письменном виде?
Человек, пытающийся подключить себя к интернету - инвалид, самому ему приехать сложно, а я "добровольный помошник", поэтому сама подать притензию не могу, а ему сложно. Вероятно, будет писать, а я пробовать отвозить...

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
значит когда монтер уходил все работало? а потом бац и перестало? а настройки модема никто не менял? телефон, логин, пароль доступа?
у вас что диалап чтоли?
если бы меняли, то он бы жаловался на ошибку ввода, а он жалуется, что ему на другом конце провода никто не отвечает...

Последний раз редактировалось Анфиса; 12.07.2008 в 02:40.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 13:08   #42
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile Интернет МГТС

Хотел как всегда провести эксперемент и заказал услугу по телефону у МГТС на подключение Интернета. Договорились о дате. Наступил день "Ч". По предварительной договренности с оператором МГТС о приходе специалиста МГТС для подключения. По времени было определено время как 9:00 утра. И вот свершилось ЧУДО. В 8:30 утра постучали в дверь. Открываю и входит ГВИМПЛЕН, других слов подобрать просто не возможно. Небольшого роста, небритый, в туристических ботинках и синей курточке с надписью МГТС. Грызет ногти, постоянно ухмыляется, короче маньячина настоящий. Достал свою приблуду под нозванием модем и стал колдовать. Я наблюдал за происходящим, как этот злой Гном творит чудеса. После ряда манипуляций загорелись все светодиоды на модеме и Гном злостно ухмыльнулся и заликовал. Вот тут то у меня и появилось сомнение, что тут не чисто, которое после и подтвердилось. Услугой я пользовался всего от силы 4 часа, после все перестало работать. Через два дня я пошел на телефонный узел и расторг договор. На узле МГТС все не вменяемые, но это уже отдельная история.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2008, 18:18   #43
Люся8888
Новичок
 
Регистрация: 22.07.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию МГТС - монополист! За рекламой бесплатного интернета - крепосное право!

Была пользователем интернета от МГТС...
При возникновении проблем, дозвониться до МГТС не возможно... Приходится ехать на узел и стоять в очереди два часа (это не метафора...).
Я отказалась от их услуги, выстояв в очереди два с лишним часа, написала заявление об отключении интернета. И они мне его действительно отключили. Прошло полтора месяца... И я решила подключиться к СТРИМ. Это оказалось не возможным, я попала в "заколдованый круг" от МГТС.
Короче когда звоню на СТРИМ они говорят - "мы не можем подключить Вас, Вы являетесь пользователем от МГТС. Звоню на МГТС - ответ "у Вас нет интернета" ... и так делее - кругов десять...
Кто может посветоватьПОЖАЛУЙСТА ЧТО ДЕЛАТЬ?
Люся8888 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2008, 22:46   #44
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Arrow

Рекомендую осмотреться и найти ещё интернет-провайдеров. По выделенной линии как правило всё лучше, чем по телефонному кабелю. В Москве куча интернет-провайдеров. Узнайте какие есть, в Вашем районе у знакомых. Или тупо обратите внимание например на Корбину или Акадо
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2008, 23:02   #45
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VladimiRsam Посмотреть сообщение
Или тупо обратите внимание например на Корбину или Акадо
Тупо лучше не надо. Акадо в черном списке http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=22328
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2008, 22:46   #46
Freedom
Активный участник
 
Регистрация: 20.07.2008
Сообщений: 574
Репутация: -46768
По умолчанию

Qwerty не советую. До техподдержки не дозвониться, я от них ушла - деньги за неполученный интернет, естественно, никто мне не вернул.Посмотрите в своём почтовом ящике - периодически появляется реклама провайдеров, наверняка их у вас не один и не два. Подключают бесплатно.
Freedom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2008, 07:41   #47
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

Да, Акадо (как на форуме внутреннем мы ее называем - "какадо" или "авокадо") - бандитствующая компания, допускающая односторонний пересмотр договоров, внезапное повышение тарифов, практикующая наплевательское отношение к абонентам.

Не верите - почитайте! Хотя многие темы, конечно, подчищены услужливыми модерами. Короче, вотчина грабительски настроенных недалеких алчных барыг, ни во что не ставящих ни законы РФ, ни абонентов.

Тут вот ссылка:

_http://forum.akado.ru/index.php?showforum=87

Категорически не советую подрубаться к ним, лучше Стрим (он везде в столице), Corbina ru, Старнет... Нетбайнет... Искра...ъ

ТОЛЬКО НЕ АКАДО!

Хотя желающие могут попробовать. Ежели человек в правовом плане безграмотен, апатичен и вообще - пофигист, то авокадо "вгонит в долги" и привьет антитела к пофигизму... И обретет сей абонент ЩАСТЬЕ в бесполезной "борьбе" - письма с жалобами и пр...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 00:31   #48
Зубцова Анна
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Продолжение следует)))). Я поехала сдавать модем и очень хорошо, что забыла деталь от него (не помню какую уже), приезжаю второй раз. На меня смотрят и говорят, мы у вас модем не примем по тому, что мы не МГТС, а СТРИМ, я говорю, мне сказали к вам, они отказываются, я дозваниваюсь (кое как), там, в шоке, что делать не знают, думали, думали, думали и придумали, оказывается у них акция модем в подарок, так что не надо сдавать (почему не объяснили сразу загадка, хотя подозрения где то в глубине души у меня затаились, подумалось, уж не знаю почему, хоть как то насолить абоненту вредному надо, тем более что живу я аж на другом конце Москвы))) Да бог с ними, пусть у них все будет хорошо. А я отказалась от их услуг, живу, не тужу, СТРИМ все таки это – СИЛА и качество, по крайней мере, с ними у меня вообще проблем нет (тьфу три раза через левое плечо)!!!!
Зубцова Анна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 12:39   #49
Джек Лондон
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Ну Вы даете

Ребята, ну Вы даете.
Кто же подключается к интернет у МГТС. Это же госконтора, там Вам никогда по нормальному не помогут.
Кстати, Акадо тоже не очень. Дозвонится легче, но решить проблему невозможно. Я 3 месяца бился с Акадо - толку 0. Скорость ниже заявленной в 5-7 раз.
Перешёл на Стрим и уже 5 месяцев полет нормальный. Дозваниваюсь сразу и проблемы (если есть) решаются сразу. Но, в основном проблем нет. Звоню чтобы узнать о скидках, переходах и т.п.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 23:19   #50
SinglE
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
Exclamation Монополия МГТС

Здравствуйте!
Недавно столкнулись с таким парадоксом: при визите сотрудника МГТС с целью исполнения заявки по замене проводки исполнительным лицом было сказано следующее: "в договоре об оказании услуг населению при замене проводки не значатся пункты о демонтаже старых проводов, равно как и о проделывании в стенах при этом дополнительных сверловых отверстий" (!) В связи с чем на просьбу удалить старые провода и провести новые через стену, а не вдоль дверной коробки (что само по себе дико) был получен категорический отказ и заявлено, что если прозвучит еще одна подобная претензия, мы вообще всё будем делать самостоятельно и "нечего качать права". Ну, хамство представителей госорганизаций, да еще и монополистов, явление для нашей страны само собой разумеющееся. Но новые правила оказания услуг неприятно удивили своей абсурдностью и отсутствием элементарной логики. В связи с чем интересует вопрос: куда можно обратиться в таком случае (а, как мне представляется, налицо нарушение прав потребителя на оказание квалифицированных услуг) и насколько вообще правомерна политика МГТС в отношении требования 100% предоплаты за еще не оказанную услугу? (принимая во внимание тот факт, что если начнешь "качать права" и требовать надлежащего исполнения компанией обязательств, ответственное лицо может банально развернуться и уйти...).
SinglE вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика