На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 16:27   #1
Marianna62
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question Трещина бака стиральной машины.

В купленной в Эльдорадо стиральной машине при первой стирке обнаружена трещина бака в р-не транспортировочных болтов. В магазине сказали, т.к. у вас самоустановка, никаких претензий они не принимают. И речи быть не может о замене стир. машины на исправную и гарантийный ремонт не положен, хотя мы оплатили дополнительный сервис на 2 года. Куда обратиться
Marianna62 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 17:08   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,224
Репутация: 30136595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marianna62 Посмотреть сообщение
В купленной в Эльдорадо стиральной машине при первой стирке обнаружена трещина бака в р-не транспортировочных болтов. В магазине сказали, т.к. у вас самоустановка, никаких претензий они не принимают. И речи быть не может о замене стир. машины на исправную и гарантийный ремонт не положен, хотя мы оплатили дополнительный сервис на 2 года. Куда обратиться
А кто доставлял из магазина?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 17:11   #3
Marianna62
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Доставка Эльдорадо.
Marianna62 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 17:16   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
А кто доставлял из магазина?
да какая разница, доставить могли и нормальную, а я вам при установке так бак разворочу, без каких либо видимых следов, что мама не горюй.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 17:17   #5
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,224
Репутация: 30136595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marianna62 Посмотреть сообщение
Доставка Эльдорадо.
Бак мог повредиться только при доставке, если не соблюдали вертикального положения АСМ. Ваша самостоятельная установка не влияет на это механическое повреждение. Установка - это подключение подачи и слива воды, а у вас специфическое повреждение. Может вы видели как грузчики невли ее горизонтально или под углом?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 17:19   #6
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,224
Репутация: 30136595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да какая разница, доставить могли и нормальную, а я вам при установке так бак разворочу, без каких либо видимых следов, что мама не горюй.
Ну в ваших способностях я несомневаюсь
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 17:20   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marianna62 Посмотреть сообщение
....речи быть не может о замене стир. машины на исправную и гарантийный ремонт не положен, хотя мы оплатили дополнительный сервис на 2 года. Куда обратиться
да хоть на 200 лет ПДС купите, механические повреждения по нему не обслуживаются. вот еслибы спец подключал и выявил эти дефекты, то написал бы бумажку по которой у вас бы все получилось. а так кто знает как и чем вы руководствовались при подключении... приняли, осмотрели, была исправна.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 17:22   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Установка - это подключение подачи и слива воды...
это только со стороны так кажется..
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 17:22   #9
Marianna62
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да какая разница, доставить могли и нормальную, а я вам при установке так бак разворочу, без каких либо видимых следов, что мама не горюй.
Можно что угодно сделать и транспортные болты забыть снять и т. д. Но у нас при установке все было нормально.
Marianna62 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 17:31   #10
Marianna62
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Может вы видели как грузчики невли ее горизонтально или под углом?
Грузчики внесли машину в коридор, тут же сняли целофан. Видимых повреждений не было. Но покупали мы ее с витрины. От магазина до нас ехать 2 мин.
Marianna62 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 17:40   #11
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,224
Репутация: 30136595
По умолчанию

У меня за плечами выигранное дело у потребителя, который при самостоятельной перевозке в Ниве СМА по углом около 45 градусов повредил бак и не одна экспертиза по этому делу.
Бак повреждается не болтами, а камнями - противовесами их два по 10 кг каждый снизу и с верху, на растяжках.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 19:16   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Бак мог повредиться только при доставке, если не соблюдали вертикального положения АСМ. Ваша самостоятельная установка не влияет на это механическое повреждение. Установка - это подключение подачи и слива воды, а у вас специфическое повреждение. Может вы видели как грузчики невли ее горизонтально или под углом?
Коллега, не бредьте... сколько машинок перевезено горизонтально, не счесть. И носятся они в горизонте!
И бак н6акрывается болтами - выламываются места ввинчивания болтов, что приводит к протечке.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 13:56   #13
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marianna62 Посмотреть сообщение
Куда обратиться
Обратитесь с притензией к продавцу, пусть проводит экспертизу. Получите акт. Вина изготовителя - просите, что "хотите" у магазина. Вина при монтаже - притензии к Пете-сантехнику (или к себе,если сами устанавливали -в этом случае притензию лучше не подавать, а сразу идти в ремонт).
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 14:31   #14
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Что-то я не понял. Ведь это может быть не производственный деффект и не вина покупателя. Общеизвестно что в Эльдорадо продаётся техника, бывшая в употреблении как новая(очень просто на складе мерчандайзеры тряпками с доместосом протирают технику - и как новенькая, освещение в зале плохое, шум и т.д.) без уведомления покупателя. Почему вы думаете, что до этого эта стиралка не была доставлена парочке других покупателей и попользована, а потом кое-как отремонтирована и продана вам?
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 15:19   #15
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
Почему вы думаете, что до этого эта стиралка не была доставлена парочке других покупателей и попользована, а потом кое-как отремонтирована и продана вам?
Если Вы подскажете, как это доказать, цены вам не будет.
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 15:21   #16
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Бремя доказательства в гарантийный период лежит на продавце.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 12:32   #17
SUNABOZU
 
Аватар для SUNABOZU
Продавец
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
...Бак мог повредиться только при доставке, если не соблюдали вертикального положения АСМ. Ваша самостоятельная установка не влияет на это механическое повреждение. Установка - это подключение подачи и слива воды...
1. Бак могли стряхнуть и при поставке в магазин непосредственно.
2. Установка - это ещё подводка электропитания, и пусконаладка.

Цитата:
Сообщение от игорь72 Посмотреть сообщение
Если Вы подскажете, как это доказать, цены вам не будет.
Независимая экспертиза.

Последний раз редактировалось Alex133; 10.12.2008 в 13:00..
SUNABOZU вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 13:03   #18
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,257
Репутация: 32026966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SUNABOZU Посмотреть сообщение
Независимая экспертиза.
Да? И что это даст? Независимое подтверждение трещины бака в районе транспортировочных болтов? Так оно уже есть. Нормальные продавцы такие машины меняют без проблем. Доставка магазина, потреб ( хоть Вегас и говорит ) убить так машину в домашних условиях может только если специально. Тогда какой смысл приобретать, чтобы потом убить.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 13:07   #19
SUNABOZU
 
Аватар для SUNABOZU
Продавец
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Нормальные продавцы такие машины меняют без проблем
Подтверждаю, сам оформлял покупательские возвраты!

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Да? И что это даст? Независимое подтверждение трещины бака в районе транспортировочных болтов?
Оно может подтвердить чрезмерное приложение усилий, которое в условиях квартиры создать не представляется возможным. Это может подтвердить дефект, который возник до передачи товара потребителю, т.е. при поставке в магазин или при доставке.
Стиралку можно уронить таким образом, что и следов на упаковке не останется, на картоне (Samsung, к примеру) редко, а на термоусадочной плёнке с пенопластовыми рёбрами (Zanussi, к примеру) почти никогда. Возможно только при внешнем детальном осмотре увидеть под демпфером транспортировочного болта сколы эмали и небольшое "вздутие" металла. Но это определит либо "подкованный" покупатель, либо "дотошный".
__________________
Тут как в морге: вскрытие покажет...
Вы думаете, всё так плохо??
Нет, всё гораздо хуже.......

Последний раз редактировалось Alex133; 11.12.2008 в 00:56..
SUNABOZU вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 21:35   #20
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
2. Установка - это ещё подводка электропитания, и пусконаладка.
Вы хоть одну СМА в жизни видели?

Цитата:
Оно может подтвердить чрезмерное приложение усилий, которое в условиях квартиры создать не представляется возможным
И стирки, эксплуатированные с неснятыми трасп. болтами?

Цитата:
Стиралку можно уронить таким образом, что и следов на упаковке не останется, на картоне (Samsung, к примеру) редко, а на термоусадочной плёнке с пенопластовыми рёбрами (Zanussi, к примеру) почти никогда.
Что доказывает, что опыта у вас маловато...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 08:22   #21
GALY
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 140
Репутация: 85279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Вы хоть одну СМА в жизни видели?



И стирки, эксплуатированные с неснятыми трасп. болтами?



Что доказывает, что опыта у вас маловато...
Это доказывает как раз обратное. Сам лично видел разбитый люкс (и не один) с целой упаковкой. На вопрос люксу, почему он считает это виной продавца или клиента, люкс глубокомысленно ответил: это не машина плохая, а упаковка очень хорошая. Вот так. Зато бяка, даже через 8 месяцев эксплуатации, признала свою вину(был проткнут бак).
И не разу не видел, что бы не снятые болты ломали бак.
GALY вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 19:11   #22
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
И не разу не видел, что бы не снятые болты ломали бак.
А я видел, и не одну.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика