На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 15:30   #1
Cooper9081
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза!

Добрый день!
Вопрос, на какой максимальный срок, магазин может взять на экспертизу компьютерную деталь?
Ситуация заключается в том, что я сдал деталь на экспертизу, но никакой информации мне не предоставляют, а прошло уже 35 дней.
Cooper9081 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 15:32   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,731
Репутация: 32162482
По умолчанию

ну если вы просто сдали на экспертизу не уточнив своих требований, то экспертиза безсрочна, может длиться вечность.
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 15:33   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
я сдал деталь на экспертизу
такого требования в законе нет. Если товар гарантийный - Вы его на ремонт сдали, если нет - смотрите в квитанции на примем срок работы.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 15:44   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

поздравляю, ждите ответа
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 16:40   #5
haill
 
Аватар для haill
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

а разве не должны в начале обговорить, что человек требует денег или обмена? если денег берут на 10 дней, если обмена то на 20 или я что то путаю?
haill вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 18:50   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haill Посмотреть сообщение
а разве не должны в начале обговорить, что человек требует денег или обмена? если денег берут на 10 дней, если обмена то на 20 или я что то путаю?
нет вы не путаете
только вот продавец необязан преподавать юр грамотность покупателю
и если клиент желает найти проблем на ровном месте, то зачем ему мешать ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 19:46   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Да и комп. детали подлежат только ремонту. У вас есть время до 45 дней.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 20:33   #8
haill
 
Аватар для haill
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

а если сроки не обговариваются, значит экспертиза может быть бесконечна??? а разве сдается на экспертизу, а не делится на проверку качества 20 дней и диагностику 10????
haill вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 20:35   #9
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Нет в законе сроков на это.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 20:38   #10
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Я не понимаю, почему разница такая, по требованию обмен 20 дней, возврат денег-10 дней. Разница то какая для товара если он не исправен???? Абсурд и тупость.
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 20:44   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haill Посмотреть сообщение
а если сроки не обговариваются, значит экспертиза может быть бесконечна??? а разве сдается на экспертизу, а не делится на проверку качества 20 дней и диагностику 10????
значит может быть бесконечна !!!

ничего некуда не делиться и не складывается.
есть сроки по законным требованиям ст. 18 и есть ответственность за их нарушение ст.ст. 21,22,23

а есть необдуманные требования, экспертиза в их числе, сроков и ответственности не предусмотрено.

экспертиза это вообще не требование !!!, это действие, которое должно производиться в случае возникновения спора о причинах недостатка.
тоесть как минимум должны быть 1. недостаток и 2. спор
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 20:46   #12
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Fatograff-Witt
Вы пишите, что экспертиза проводится, в случае спора? так? И если этот спор есть, то какой срок тогда проведения экспертизы?
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 20:52   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Fatograff-Witt
Вы пишите, что экспертиза проводится, в случае спора? так? И если этот спор есть, то какой срок тогда проведения экспертизы?
так вы же не первый день на форуме, неужто не нашли сами ??

сроки просты, экспертиза и прочие манипуляции должны быть произведены в срок установленный законом, для удовлетворения конкретного требования
Ремонт (гарантийный) до 45 дней
Обмен до 30 дней
возврат денег до 10 дней
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 20:52   #14
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Срок экспертизы включается в срок удовлетворения отдельных требований из ст. 18. Соответственно она должна быть не больше 10, 30 или 45 дней. Свыше неустойка. Это, конечно, если экспертиза не покажет вину потребителя.
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 20:53   #15
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Fatograff-Witt
Holinka
По какой статье, я должен уложиться на проведение экспертизы в 10 дней?
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 20:56   #16
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Fatograff-Witt
Holinka
По какой статье, я должен уложиться на проведение экспертизы в 10 дней?
Ст.22. В этот срок и экспертиза и удовлетворение требования.
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 20:59   #17
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Только сегодня по 22 статье приходила женщина, я ей начал говорить про экспертизу, а она сказала, что в этой статье вообще нет слов про экспертизу!!!
И сказала еще, что ей нужна проверка качества и она не разрешает проводить экспертизу.
Я ей отказал, я прав?
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:01   #18
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Потому, что товар для обмена еще надо найти...
Но в одном согласен - закон абсурдный...

Цитата:
Только сегодня по 22 статье приходила женщина, я ей начал говорить про экспертизу, а она сказала, что в этой статье вообще нет слов про экспертизу!!!
И сказала еще, что ей нужна проверка качества и она не разрешает проводить экспертизу.
Я ей отказал, я прав?
В принципе правильно..
Экспертиза прописана в 18-й статье. Проводится при наличии спора о возникновении недостатка. Пока спора нет - нет экспертизы. А вот в проверке вы отказали незаконно.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:04   #19
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Только сегодня по 22 статье приходила женщина, я ей начал говорить про экспертизу, а она сказала, что в этой статье вообще нет слов про экспертизу!!!
И сказала еще, что ей нужна проверка качества и она не разрешает проводить экспертизу.
Я ей отказал, я прав?
Ну мало ли чего она вам не разрешила. Если вы деффект видите и говорите ей, что нужен товар на экспертизу, то препятствуя этому, она не вправе претендовать на удовлетворение своей претензии.
Ст 18п. 5 "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя."
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:05   #20
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Только сегодня по 22 статье приходила женщина, я ей начал говорить про экспертизу, а она сказала, что в этой статье вообще нет слов про экспертизу!!!
И сказала еще, что ей нужна проверка качества и она не разрешает проводить экспертизу.
Я ей отказал, я прав?
хрустальный шар молчит

а почему она боиться экспертизы и согласна на ПК ??

а в этой статье много чего нету, нет про доставку, нет про погрузку, нет про перекладывание с места на место и прочее.
главное там есть про то что срок для решения по данному требованию равен 10 дням.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:06   #21
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Holinka
Значит я правильно сделал, что отказался принимать у нее претензию по 22 статье, так как она отказалась сдавать телефон в ремонт? Я ей сказал, что неисправности вообще не вижу.
Она пользовалась телефом наверно чуть ли не год и теперь хочет деньги назад вернуть. Поназакачивала всяких левых программ с вирусами и теперь выпендривается.
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:08   #22
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Fatograff-Witt
Потому что ей на работе состраяпать претензию помогали курво-адвокаты. И они ей напели, что от экспертизы можно отказаться, что она не разрешает, что либо делать с телефоном, только типа проверка качества. И что через 10 дней выложь ей деньги.
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:14   #23
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Holinka
Значит я правильно сделал, что отказался принимать у нее претензию по 22 статье, так как она отказалась сдавать телефон в ремонт? Я ей сказал, что неисправности вообще не вижу.
Она пользовалась телефом наверно чуть ли не год и теперь хочет деньги назад вернуть. Поназакачивала всяких левых программ с вирусами и теперь выпендривается.
Ну ремонт вы ей действительно не вправе навязывать. Берете ее претензию и пишите, что согласно ст. 18 п.5 вы вправе провести экспертизу для определения причины возникновения недостатка товара. Просите ее предоставить товар для этого.
Ну это если неисправность есть.
А как это вы не видите ее? Она вам неисправность демонстрировала?
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:19   #24
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Holinka
Она говорит, что при связи в интернете периодически происходит разрыв связи. ну не наглость?
Могу тогда я покупателю на претензии написать, что отказ в претензии в связи с тем, что тпокупатель отказывается по ст 18 пункт 5 сдать товар на экспертизу?
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:28   #25
haill
 
Аватар для haill
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

да многие законы абсурдны, а вот как дело обстоит с подменным фондом??? на ремонт он дается, а на остальное? и вообще на какой товар он дается, а на какой нет?
haill вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:28   #26
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Holinka
Она говорит, что при связи в интернете периодически происходит разрыв связи. ну не наглость?
Могу тогда я покупателю на претензии написать, что отказ в претензии в связи с тем, что тпокупатель отказывается по ст 18 пункт 5 сдать товар на экспертизу?
Во-первых она должна вам продемонстрировать недостаток, а не просто об этом заявить. Если вы соглашаетесь, что недостаток есть (то есть вы его видите), то пишите ей, что нужна экспертиза, и для этого телефон. Желательно ей под роспись вручаете свое письмо. Не захочет расписываться - шлите на ее адрес заказным письмом с уведомлением. На этом срок удовлетворения претензии останавливается, пока она его не предоставит.
Таких слов, как отказ в претензии, я бы вам не рекомендовала писать на данном этапе.
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:31   #27
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Не совсем понимаю, во первых где написано, что она должна продемонтрисровать недостаток?
Во вторых, если я напишу на претензии что нужна экспертиза и поставлю
дату, не получится что тем самым телефон останется у нее дома, а 10 дней пойдет с даты подписи.
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:38   #28
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Не совсем понимаю, во первых где написано, что она должна продемонтрисровать недостаток?
Это в принципе в ее интересах. Демонстрировать недостаток и его фиксировать. Чтобы вы потом не починили его и не сказали, что недостаток не подтвердился. В принципе, можете на этом не настаивать.

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Во вторых, если я напишу на претензии что нужна экспертиза и поставлю
дату, не получится что тем самым телефон останется у нее дома, а 10 дней пойдет с даты подписи.
Нет, не получится. После того, как вы ей встречное требование выдвините (предоставить товар), то до его удовлетворения, 10 дневный срок "замораживается".
Только нужно,чтобы у вас остались доказательства, что вы этого требовали.
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:43   #29
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Holinka
А могу я у нее потребовать расписку, что она предупреждена со ст 18 п.5 что если экспертиза не подтвердит вину производителя, то она обязана мне оплатить стоимость экспертизы, а также расходы на транспортировку?

Я все же не совсем этто имел в виду ( допустим товар то она предоставила), но по претензии она требует проведение проверки качества. если я возьму претензию, то следовательно соглашусь с этим. А я согласен только на экспертизу.
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:47   #30
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Holinka
А могу я у нее потребовать расписку, что она предупреждена со ст 18 п.5 что если экспертиза не подтвердит вину производителя, то она обязана мне оплатить стоимость экспертизы, а также расходы на транспортировку?
это излишнее, закон и так это указывает.
Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Я все же не совсем этто имел в виду ( допустим товар то она предоставила), но по претензии она требует проведение проверки качества. если я возьму претензию, то следовательно соглашусь с этим. А я согласен только на экспертизу.
а что вы будете делать, не ей указывать
а то что должны делать вам Закон указывает

ну можете попросить ее письменно освободить вас от законных действий с ее товаром.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:51   #31
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Fatograff-Witt
Значит если она на меня подаст в суд, что отказался принять претензию ( у нее был один свидетель, а у меня кроме меня два). То я буду прав, так как она отказалась от проведения экспертизы?
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:52   #32
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

вы не имеете права отказываться от принятия претензии

чего ж вы все в одну кучу сваливаете ? или готовитесь к тяжелому понедельнику ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:54   #33
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Holinka
А могу я у нее потребовать расписку, что она предупреждена со ст 18 п.5 что если экспертиза не подтвердит вину производителя, то она обязана мне оплатить стоимость экспертизы, а также расходы на транспортировку?
Да.

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Я все же не совсем этто имел в виду ( допустим товар то она предоставила), но по претензии она требует проведение проверки качества. если я возьму претензию, то следовательно соглашусь с этим. А я согласен только на экспертизу.
НУ что такое проверка качества? Это обычная проверка работоспособности. Ее обычно проводит продавец в присутствие покупателя. Собственно это имелось в виду, когда говорилось о демонстрировании недостатка. Ну так проводите. Пусть демонстрирует. Проверка качества - это просто обнаружение наличия недостатка. Экспертиза - установление чьей вины.
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:56   #34
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
. Экспертиза - установление чьей вины.
несовсем так, это установление причин недостатка

а вину устанавливает суд
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 21:58   #35
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Holinka
Fatograff-Witt
Значит если продавец не нашел неисправности, он прямо на месте может отказать в выдаче денег? А для проведения проверки качества, человек должен иметь лицензию или сертификат на ее проведение?
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 22:02   #36
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
несовсем так, это установление причин недостатка

а вину устанавливает суд
Да. Неправильно выразилась.
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 22:05   #37
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

отказывать надо грамотно, письменно под роспись
с сылками на законы.

Цитата:
А для проведения проверки качества, человек должен иметь лицензию или сертификат на ее проведение?
конечно и на ношение носков тоже, и на право дышать и
на право включать и на право выключать и на право переключать надо иметь лицензию.

кстати а где ваша лицензия на право задавать вопросы и читать ответы ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 22:06   #38
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Зденек!
Если прод не нашел неисправности - потреба в сад.
Экспертная деятельность лицензии не подлежит - экспертом может быть любой человек, наделенный необходимыми познаниями.
А проверка качества... это вообще смешно. У вас есть лицензия на включение телефона???
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 22:06   #39
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Fatograff-Witt
Ны Вы уже издеваетесь :-)))) Вам надо работать потребительским антитеррористом.
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 22:07   #40
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Зденек!
Если прод не нашел неисправности - потреба в сад.
Экспертная деятельность лицензии не подлежит - экспертом может быть любой человек, наделенный необходимыми познаниями.
А проверка качества... это вообще смешно. У вас есть лицензия на включение телефона???
С удовольствием отправил бы в сад, но он визжит и говорит что неисправность периодическая.
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 22:09   #41
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
С удовольствием отправил бы в сад, но он визжит и говорит что неисправность периодическая.
ну так пусть и несет периодически или сдает на ПК или экспертизу.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 22:11   #42
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
С удовольствием отправил бы в сад, но он визжит и говорит что неисправность периодическая.
Ну так в присутствии покупателя проводите эту самую проверку качества, которую она так горячо требует. По результатм составляете акт. Здесь примерный текст. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434 Если неисправность вообще не обнаруживается, то тогда ей отказывете
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 23:12   #43
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

А вообще если просрочить сроки по статьям 20 21 и 22. Какая не устойка?
За ремонт=
За обмен=
За возврат денег=
Допустим покупатель хочет назад деньги в течении 10 дней, я отправил телефон на экспертизу, и не успел в 10 дней. А экспертиза показала что брак не продавца. Результат экспертизы был на 15 день. Я должен платить не устойку? И в каком размере?
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 23:17   #44
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
А вообще если просрочить сроки по статьям 20 21 и 22. Какая не устойка?
За ремонт=
За обмен=
За возврат денег=
Зденек, ну это как совсем уже прописные истины. Ст.23 - 1% от цены товара за каждый день просрочки
Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Допустим покупатель хочет назад деньги в течении 10 дней, я отправил телефон на экспертизу, и не успел в 10 дней. А экспертиза показала что брак не продавца. Результат экспертизы был на 15 день. Я должен платить не устойку? И в каком размере?
Если экспертиза показывает вину потребителя, то вы ему ничего не должны.
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 23:25   #45
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Ко мне приходит покупатель на 12 день, я ему говорю, что телеон с экспертизы не пришел. ( в сервисном центре мне уже сказали что телефон залит водой), значит я смело ему отказываю в выдаче денег, а сам телефон отдаю когда он придет из сервисного центра, допустим на 15 день?
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 00:11   #46
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,731
Репутация: 32162482
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
....а сам телефон отдаю когда он придет из сервисного центра, допустим на 15 день?
да хоть на 99.
и вообще непонятно, чем вы там занимаетесь, в прошлый раз какието бредовые вопросы задавали, сейчас тоже.
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 00:46   #47
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Vegas™
Нормальные вопросы задаю, а тебе надо уважать форумчан. А ты чего то злишся.
Зденек вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 01:44   #48
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,731
Репутация: 32162482
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
А ты чего то злишся.
а я не злюсь, я просто недоумеваю. вы закон должны знать на зубок, все подводные камни, и потреба чувствовать лишь только он к дверной ручке прикоснется, а у вас уже готовы ответы на его не заданные вопросы. ведь не первый день то работаете.
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 01:48   #49
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Не, вопросы явно не нормальные....
Вам уж все разжевали.. курите. И учитесь читать. В смысле законы.
(без зла, сам когда-то ламером был)
)))
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 02:07   #50
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Я каждый раз убеждаюсь что при очередной ситуации в законе находишь что то нового. И потребители так выкрутят его в свою сторону что офигиваешь.
Неужели вам кажется, что вопросы не нормальные? А я бы так не сказал, все из практики.
Зденек вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика