На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 11:30   #1
Продавец!
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат денег за телефон

Знаю что уже было но не нашел.
Просьба ответить или дать ссылку на такуюже тему.

Клиент принес сломанный телефон написал заявление на возврат денег.
Телефон на проверку качества не оставил.
Насколько я понимаю если мне предьявили требование о возврате я должен его рассмотреть и принять решение за 10дней?
Но проверку качества и за 10 дней провести сложно а мне еще и телефон не дали сам. Что делать? как продлить сроки?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 12:00   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

так и пишите ему, что по причине отказа в предоставлении телефона и невозможности проведения проверки качества вы не можете удовлетворить его требования в установленные законом сроки. а посему течение сроков на выполнение его требований приостанавливается до момента передачи товара с недостатком для проведения проверки качества.
сами договариваетесь с сц о возможности проведения срочной диагностики. как получите телефон, то сразу туда, и потреба если он изъявил желание присутствовать. только не факт что в сц его подпустят к рабочему месту мастера.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 12:03   #3
Продавец!
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Тоесть всетаки мы должны за 10 дней все провернуть даже если он ьбы сдал телефон на проверку?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика