На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 14:11   #1
Елена1968
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт телевизора Ролсен

Добрый день!В квитанции на ремонт в СЦ написано, что срок ремонта составляет 40 рабочих дней с момента поступления (!) зап.частей на склад СЦ.На все мои вопросы в течение 2-х месяцев с момента сдачи в гарантийный ремонт телевизора слышу ответ, что деталей нет. Сдан телевизор 12 октября 2008 года. У меня есть право нести претензию в магазин о нарушении сроков в 45 дней с требованием вернуть мне деньги?Заранее спасибо.
Елена1968 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 14:21   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Да, есть. Срок, указанный в квитанции несущественен, если ремонт гарантийный. 45 календарных дней.
Но, поскольку аппарат в СЦ, претензия на срок должна подаваться в СЦ.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 14:27   #3
Елена1968
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!В СЦ я предъявляю претензию о нарушении сроков ремонта и неустойку за каждый день просрочки?Или мне нужно требовать возвращения неотремонтированного телевизора?
Елена1968 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 14:31   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Как хотите, выплата неустойки не освобождает от ответственности по срокам. Вы можете потребовать неустойку, начиная с 46-го от сдачи в ремонт по день выдачи аппарата из ремонта. Завершен ремонт или нет, значения не имеет.
Вам было бы лучше изначально обращаться к продавцу, а не в СЦ, вопрос решился бы намного быстрее.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 14:37   #5
Елена1968
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

К сожалению, я это поняла только сейчас, обратившись за помощью на Ваш сайт.Еще вопрос - в претензии я должна потребовать возвратить неотремонтированный телевизор, т.к. прошли все сроки ремонта? Что же мне потом с ним делать, таким?...
Елена1968 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 14:39   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Либо незамедлительно устранить недостаток, либо устранить недостаток в назначенный Вами срок, либо выдать телевизор без ремонта с документом о невозможности его ремонта в установленный законом срок для возврата по месту приобретения.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 22:57   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Народ, не бейте СЦ, плз!
Эта шарашкина контора (Ролсен+Рубин) ни фига не хотят платить своим сервисам, в результате у нас все сервисы отказались принимать их технику в ремонт. Наезжайте на производителя, может хоть толк будет.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 06:40   #8
Елена1968
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Либо незамедлительно устранить недостаток, либо устранить недостаток в назначенный Вами срок, либо выдать телевизор без ремонта с документом о невозможности его ремонта в установленный законом срок для возврата по месту приобретения.
Появились еще вопросы:
1.Я выдвигаю все эти требования одновременно или любое на выбор?
2.Ссылаюсь на п.1 ст.18 Закона ЗПП?
3.Могу я одновременно написать претензию и магазину? Или мне ждать ответа от СЦ и только потом с ним идти к продавцу?

Последний раз редактировалось Елена1968; 05.12.2008 в 08:34..
Елена1968 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 07:26   #9
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Народ, не бейте СЦ, плз!
Эта шарашкина контора (Ролсен+Рубин) ни фига не хотят платить своим сервисам, в результате у нас все сервисы отказались принимать их технику в ремонт. Наезжайте на производителя, может хоть толк будет.
Чего-то странное работаем с Ролсен+Рубин+Акай особых проблем не возникает , а уж по актам о неремонто пригодности решается вообще в течении 3-4 раб.дней.
staspetrov вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 07:39   #10
Елена1968
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
Чего-то странное работаем с Ролсен+Рубин+Акай особых проблем не возникает , а уж по актам о неремонто пригодности решается вообще в течении 3-4 раб.дней.
А мой телевизор из Уфы аж в Москву в СЦ отправили Знала бы, лучше б попросила отправить В Омск
Елена1968 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 09:17   #11
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена1968 Посмотреть сообщение
А мой телевизор из Уфы аж в Москву в СЦ отправили Знала бы, лучше б попросила отправить В Омск
Так значит серовиц такой не доделаный.
staspetrov вне форума  
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 08:29   #12
Елена1968
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Подала я претензию в магазин, мне был дан отказ, т.к. оказалось, что основная гарантия от производителя только 1 год и плюс гарантия от самого магазина 2 года.С момента продажи телевизора прошло уже 2 года, т.е. сейчас телевизор ремонтируется в СЦ за счет продавца.Отдел по работе с потребителями в магазине мне дал ответ, что такой ремонт продолжается до 6 месяцев и только по истечении их, в случае, если телевизор так и не будет отремонтирован, только тогда будет заменен на новый. Специалисты, прокомментируйте, пожалуйста, правомочность такого ответа.
Елена1968 вне форума  
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 21:56   #13
патри
Активный участник
 
Регистрация: 16.10.2008
Сообщений: 219
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Народ, не бейте СЦ, плз!
Эта шарашкина контора (Ролсен+Рубин) ни фига не хотят платить своим сервисам, в результате у нас все сервисы отказались принимать их технику в ремонт. Наезжайте на производителя, может хоть толк будет.
абсолютно согласен !!!от авторизации отказался 1,5 года назад и не жалею
фуфло капать и плевки получать осточертело, а вам на сайте не мешало выкинуть адреса ФАС и центрального управления РОСПОТРЕБНАДЗОРА что-бы люди туда плевали.
патри вне форума  
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 13:24   #14
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от патри Посмотреть сообщение
абсолютно согласен !!!от авторизации отказался 1,5 года назад и не жалею
фуфло капать и плевки получать осточертело, а вам на сайте не мешало выкинуть адреса ФАС и центрального управления РОСПОТРЕБНАДЗОРА что-бы люди туда плевали.
Не знаю,не знаю.Два года работаем и проблем тфу,тфу,тфу нет.
staspetrov вне форума  
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 23:28   #15
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Сервис возобновился. Производитель был должен что-то около 350 000 сервису. Заплатили. Правда, на эти 2 месяца пришлось уменьшить закуп данной техники раз в 10.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика