На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.10.2006, 00:34   #1
Гость_Алексей_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте!!!

Прошу Вашего совета так как я сейчас головой в этой неприятной проблеме!


Ноутбук Гарантийный стоимостью на 2004 год 3000$
Я приобрел ноутбук известной фирмы
Toshiba и 1,8 года на нём работал (гарантийный 2 года) и вдруг он сломался ( в июне этого
года) по причине видеочипа "видеокарты" ( как потом выяснилось почти на всех моделях
данной серии стояли левые видеочипы и материнку в котрую он интегрирован больше не
производят)
И до сих пор жду так сказать ремонта (уже 5 месяц) и вот наконец-то они
решились признать что они не могут его починить по причине отстуствия запчастей ( модель
снята с производства год назад)
Фирма продавец уже неработает и я так понимаю все
требования по гарантийным обязательствам лежат на фирме производителе!!!

Вопрос
1
Могу ли я требовать ноутбук в данной ценовой категории так как представительство тошиба
предлагает мне ноутбук с худшими характеристиками ценою почти в 2 раза меньше моего (
меня так не устраивает).
2 В праве ли требовать денежного возмещения от представительства
тошиба или сервисного центра так как фирмы продавца уже нет с кого мне востребовать
денежный эквивалент.

Жду Ваших предложений что делать незнаю!!! Мозг взорван уже!
С Уважением, Алексей
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2006, 12:21   #2
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Да, Вы можете предъявлять претензии непосредственно представительству
Тошиба в Москве (мы периодически с ними решаем подобные проблемы).
Только нужно соблюсти процедуру, прописанную в Законе о ЗПП - сначала
предъявить требование об устранении недостатков или предоставить им
заключение авторизованного СЦ (скорей всего - СЕРСО) о том, что аппарат
ремонту не подлежит, и только после этого предъявить требование о возврате
суммы, уплаченной Вами за данный товар.
Успехов!
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2006, 00:29   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Да, Вы можете предъявлять претензии непосредственно представительству
Тошиба в Москве (мы периодически с ними решаем подобные проблемы).
Только нужно соблюсти процедуру, прописанную в Законе о ЗПП - сначала
предъявить требование об устранении недостатков или предоставить им
заключение авторизованного СЦ (скорей всего - СЕРСО) о том, что аппарат
ремонту не подлежит, и только после этого предъявить требование о возврате
суммы, уплаченной Вами за данный товар.
Успехов!
[/b]
Спасибо большое!!!
У меня ноутбук как раз находиться в сервис центре СЕРСО и я так понимаю надо идти за заключением ... так как они мне его обязались дать так как сами мучуються с этими ноутбуками и их уже многие так сказать сильно и громко ругают за немыслемые сроки ремонта.

У меня вопрос такого характера а сколько может длится суд (мировой судья) по такому делу если они мне откажут в выплате средств
Каковы реальные сроки от подачи заявления и выплаты средств (что говорит практика по таким делам)?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2006, 12:48   #4
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Практика говорит, что в мировых судах разбирательство проходит в 2-3 раза
быстрей, чем в федеральных (районных, городских), мировые судьи значительно
более законопослушны и объективны (как правило, не без исключений, конечно).
В среднем у мировых - от месяца до 2-3, у федеральных - от 2-3 месяцев до
2-3 лет. Нужно иметь в виду, что от решения суда (в вашу пользу) до получения
денег есть еще организация, именуемая Служба судебных приставов - одна из
самых недееспособных федеральных служб. Они вполне по срокам (и не только...)
могут конкририровать с федеральными судами.
Ну а в целом - все замечательно, потому что руководство страны разработало
и реализует целевые программы развития и совершенствования судебно-правовой
системы страны. Уже более 10 лет совершенствует.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2006, 11:01   #5
Гость_Алексей_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Ну а в целом - все замечательно, потому что руководство страны разработало
и реализует целевые программы развития и совершенствования судебно-правовой
системы страны. Уже более 10 лет совершенствует.
[/b]

Ясно я в принципе догадывался так как предыдущее моё разбирательство по ДТП так и застряло на судебных приставах хотя суд я выиграл ( только вот толку никакого)

А на данный момент я нахожусь в ситуации так скажем конфрантации с представительством Тошиба они намерены мне спехнуть дешевый новый ноутбук который в два раза дешевле моего и к тому же по некоторым характеристикам хуже !
Я им говорю я купил мерседес среди ноутбуков, а вы мне подсовываете хендай ( тоже вроде машина и тоже ездит )
Я требую пока чтобы мне была предоставлена машина в той ценовой категории что я и купил !!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2006, 16:49   #6
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
А на данный момент я нахожусь в ситуации так скажем конфрантации с представительством Тошиба они намерены мне спехнуть дешевый новый ноутбук который в два раза дешевле моего и к тому же по некоторым характеристикам хуже !
Я им говорю я купил мерседес среди ноутбуков, а вы мне подсовываете хендай ( тоже вроде машина и тоже ездит )
Я требую пока чтобы мне была предоставлена машина в той ценовой категории что я и купил !!!
[/b]
Мы уже судились непосредственно с представительством ТОШИБА, у них тактика
выжидательная... Как только им приходит из суда обоснованный иск, они начинают
искать варианты...

Можно посмотреть здесь:

http://forum.ozpp.ru/index.php?showtopic=3430
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 13:42   #7
Гость_Алексей_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Мы уже судились непосредственно с представительством ТОШИБА, у них тактика
выжидательная... Как только им приходит из суда обоснованный иск, они начинают
искать варианты...

Можно посмотреть здесь:

http://forum.ozpp.ru/index.php?showtopic=3430
[/b]
Здравтсвуйте Павел Яковлевич Морозов!

Я хочу судиться так как меня неустраивает компьютер данной компании и уже возникло отвращение к самому названию Тошиба! ( хотя раньше я думал иначе!)
Требвание к компании Тошиба я уже официально передал через сервис центр!

Прошу Вас выслать для связи свои координаты для начала процесса!!
по данному почтовому адресу:
alex_elc2003@mail.ru
Я уверен в успехе!!!! Так как компания Тошиба уже признало что поченить его не может! а то что они мне предлагают взамен меня полностью нейстраивает хотя параметры почти похожи! И ещё момент у меня нет оригинала накладных остались только копии с ценой!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 01:19   #8
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Контактная информация здесь:

http://ozpp.ru/about/contacts.php

Накладные были выписаны или товарный/кассовый чек?
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 09:44   #9
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Контактная информация здесь:

http://ozpp.ru/about/contacts.php

Накладные были выписаны или товарный/кассовый чек?
[/b]
Есть только копия расходной накладной и всё! Остальные документы утеряны!!! Это кипия расходной накладной была выслана в представительство фирмы Тошиба по их запросу (они просили копию)!
Вообщем то так сказать ничего нет только копия сохранилась и свидетель который присутствовал при покупке данного компьютера!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 11:05   #10
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Есть только копия расходной накладной и всё! Остальные документы утеряны!!! Это кипия расходной накладной была выслана в представительство фирмы Тошиба по их запросу (они просили копию)!
Вообщем то так сказать ничего нет только копия сохранилась и свидетель который присутствовал при покупке данного компьютера!
[/b]
Я надеюсь, что Вы сделали копию для себя с этой копии?
А вотношении "накладной" я интересуюсь по причине ФОРМЫ расчетов:
не все и не всегда, но часто НАКЛАДНОЙ оформляется покупка для организации,
а товарным/кассовым чеком - для физ.лица. Вы покупали ноут как физ.лицо или
как организация?
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2006, 14:37   #11
Гость_Алексей_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Я надеюсь, что Вы сделали копию для себя с этой копии?
А вотношении "накладной" я интересуюсь по причине ФОРМЫ расчетов:
не все и не всегда, но часто НАКЛАДНОЙ оформляется покупка для организации,
а товарным/кассовым чеком - для физ.лица. Вы покупали ноут как физ.лицо или
как организация?
[/b]
Павел Яковлевич !
Я не могу дозвониться до Вас Переслать по почте Ваши координаты.
Я покупал его как физ. лицо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2006, 14:42   #12
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Павел Яковлевич !
Я не могу дозвониться до Вас Переслать по почте Ваши координаты.
Я покупал его как физ. лицо!
[/b]
И по поводу этой копии накладной я думаю её в суде врят лим примут так как это копия!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2006, 16:12   #13
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
И по поводу этой копии накладной я думаю её в суде врят лим примут так как это копия!
[/b]
Насчет примут/не примут копию это конечно вопрос, однако у сторон по
судебному спору есть право просить суд истребовать оригиналы документов
у противоположной стороны. У организации должен быть не только оригинал
этой накладной, но и другие документы об оплате этого товара. Кроме того,
должны быть и другие документы, подтверждающие, что товар приобретен
именно у этой организации - гарантия с их печатью например.
Мне следует звонить по тел.241-71-90, но с какой целью? Если нужна юридическая
помощь в подаче претензий, иска и его поддержки в суде - нужно подъехать к нам
в офис со всеми имеющимися документами и любой из наших юристов вам такую
помощь окажет (как правило, в офисе бывает от 2 до 5 юристов одновременно,
очень редко, как правило - по субботам - 1 юрист, и практически никогда - ни
одного).
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2006, 17:31   #14
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Насчет примут/не примут копию это конечно вопрос, однако у сторон по
судебному спору есть право просить суд истребовать оригиналы документов
у противоположной стороны. У организации должен быть не только оригинал
этой накладной, но и другие документы об оплате этого товара. Кроме того,
должны быть и другие документы, подтверждающие, что товар приобретен
именно у этой организации - гарантия с их печатью например.
Мне следует звонить по тел.241-71-90, но с какой целью? Если нужна юридическая
помощь в подаче претензий, иска и его поддержки в суде - нужно подъехать к нам
в офис со всеми имеющимися документами и любой из наших юристов вам такую
помощь окажет (как правило, в офисе бывает от 2 до 5 юристов одновременно,
очень редко, как правило - по субботам - 1 юрист, и практически никогда - ни
одного).
[/b]
Хорошо я подъеду к Вам в офис. По поводу гарантийного листа его нет так как он ненужен вовсе! Гарантией на ноутбуки Тошиба является их серийный номер который можно пробить на официальном сайте компании тошиба. У меня есть только лист ремонта и копия расходной накладной!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2007, 19:31   #15
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У меня была подобная ситуация с Тошибой. Только более положительная =)
Сломалась "мать", в сервисе сказали, что материнские платы такого типа уже не выпускаются, но (!) поставили на ноут другую ощутимо более мощную плату.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика