На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 15:57   #1
Mentos
 
Аватар для Mentos
Участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию Замена крупногабаритого товара

Вам не кажется что ст.18 п.7 "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров."

Ущемляет права продавцов и им подобным.
Допустим, покупатель покупает пылесос весом 10 кг, в Калининграде и увозит его с собой на Сахалин, где нет ни СЦ, ни АСЦ, а доставка до продавца выходить в 5 раз больше стоимости того же пылесоса.
А если таких клиентов 100 или даже 1000 человек?? Прикажете объявлять себя банкротом?
Дайте разъяснения, кто в курсе происходящего.
Mentos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 16:11   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Ущемляет права продавцов и им подобным.
Кого это волнует...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 16:27   #3
Mentos
 
Аватар для Mentos
Участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Кого это волнует...
Значит выхода нет?? В итоге остается накручивать цену на товар, включая страховку на такие случаи? И в итоге страдать будут сами потребители
Mentos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 16:44   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Требуйте предоставить товар, втихомолку чините, отказывайте на основании того, что исправен. Есть еще несколько методов...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 17:03   #5
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Требуйте предоставить товар, втихомолку чините, отказывайте на основании того, что исправен. Есть еще несколько методов...
как говоритЦа "эта пять!"))))
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 17:15   #6
Mentos
 
Аватар для Mentos
Участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Требуйте предоставить товар, втихомолку чините, отказывайте на основании того, что исправен. Есть еще несколько методов...
Грустно все это... А какие еще методы вы знаете? И вообще есть не уголовно наказуемые методы в нашей стране? А кто нибудь знает как дела за границей обстоят с этим делом?
Mentos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 17:27   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
как дела за границей обстоят с этим делом?
Обсуждалось многократно. Там первичен договор, т.е. условия ФГТ.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 17:35   #8
Mentos
 
Аватар для Mentos
Участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Ну а как насчет того, что в один прекрасный день на пороге магазина появляется потребитель с раздолбаным пылесосом, стоимостью в 8000 р. и размахивая авиа-билетом за 30 000 р, требуя оплатить ему доставку до продавца. Плюс оплатить ему обратную дорогу (разумеется он потребует замены на время ремонта) ?????????????????????
По моему попахивает экстремизмом))
Mentos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 17:47   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
и размахивая авиа-билетом за 30 000 р, требуя оплатить ему доставку до продавца. Плюс оплатить ему обратную дорогу (разумеется он потребует замены на время ремонта) ?
Узнаете стоимость доставки товара Почтой России и выплачиваете эту сумму. Кто его заставлял ехать самого? Он же не товар с недостатком.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 19:16   #10
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mentos Посмотреть сообщение
Ну а как насчет того, что в один прекрасный день на пороге магазина появляется потребитель с раздолбаным пылесосом, стоимостью в 8000 р. и размахивая авиа-билетом за 30 000 р, требуя оплатить ему доставку до продавца. Плюс оплатить ему обратную дорогу (разумеется он потребует замены на время ремонта) ?????????????????????
По моему попахивает экстремизмом))

. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Получается что продавец может быть и не в курсе и его поставят перед фактом

Вот пример живой

Принесли сегодня пылесос купили у нас ( Тверская обл ) 31.11.2008

"плохо всасывает греется прошу обменять ...... "

Прописка потребителя г.Норильск ....

говорит Я у Вас в отпуске в субботу домой уеду решайте ....
А если бы Он попросил ремон то потом ему его почтой отправлять ...

P.S. Не вру ей богу
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 20:08   #11
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Узнаете стоимость доставки товара Почтой России и выплачиваете эту сумму. Кто его заставлял ехать самого? Он же не товар с недостатком.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01.07.1996 "О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЧАСТИ ПЕРВОЙ ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

10. При разрешении споров, связанных с возмещением убытков, причиненных гражданам и юридическим лицам нарушением их прав, необходимо иметь в виду, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (пункт 2 статьи 15 ГК). Необходимость таких расходов и их предполагаемый размер должны быть подтверждены обоснованным расчетом, доказательствами...
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 21:41   #12
Mentos
 
Аватар для Mentos
Участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Вот так и получается, захотел бесплатно прокатиться, сломал гарантийную технику (а способов бесследного ломания великое множество), и вперед, закон на твоей стороне... Продавец все оплатит, рано или позно, лишь бы быть по-настойчевей...

А вообще, если по уму, надо вводить поправку в закон.
Продавец должен за свой счет забирать технику, при условии, что стоимость перевозки не привышает 15%(??) стоимости товара.

Последний раз редактировалось Анфиса; 04.12.2008 в 22:39.. Причина: +
Mentos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 22:51   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mentos Посмотреть сообщение
А вообще, если по уму, надо вводить поправку в закон.
Продавец должен за свой счет забирать технику, при условии, что стоимость перевозки не привышает 15%(??) стоимости товара.
ну в % не совсем корректно, да и стоимость товаров разнвя, а вот установить разумный максимум растояния в пределах которого продавец должен выполнять данное требование. например 10-20 км в радиусе от населенного пункта в котором находится магазин. потребителя ведь никто силом не заставляет покупать товар за тридевять земель. тем более он не ставит продавца в известность о месте использования товара, знал бы продавец, нашел бы возможность отказать в покупке.
а так действительно широчайшее поле для экстремизма, купи на другом краю земли какую нибудь безделушку, а потом пиши продавцу письмо, что она сломалась и требую денег, хошь пришлю, только пересылка стоит в 2 раза больше чем безделушка, а хошь сам приеду, а не выполнишь мои требования, так я в суд пойду, будешь ездить и потратишь в несколько раз больше, стоимости безделушки. в итоге при умелом составлении претензий и их подачи можно и товарчик у себя оставить и денег за него получить.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 22:56   #14
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ну в % не совсем корректно, да и стоимость товаров разнвя, а вот установить разумный максимум растояния в пределах которого продавец должен выполнять данное требование. например 10-20 км в радиусе от населенного пункта в котором находится магазин. потребителя ведь никто силом не заставляет покупать товар за тридевять земель. тем более он не ставит продавца в известность о месте использования товара, знал бы продавец, нашел бы возможность отказать в покупке.
Я сегодня живу в одном месте,завтра меня Родина пошлёт за 10 000 км.Мне ,что товар продавцу за свой счёт таскать?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 22:58   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Я сегодня живу в одном месте,завтра меня Родина пошлёт за 10 000 км.Мне ,что товар продавцу за свой счёт таскать?
а продавец то в чем виноват, что вас так Родина любит?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 23:00   #16
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а продавец то в чем виноват, что вас так Родина любит?
А продавец пусть просто выполняет закон.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 23:05   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Из древних разъяснений.

Закон "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца (изготовителя) и организации, выполняющей функции продавца (изготовителя), своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю (пункт 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
Закон "О защите прав потребителей" не устанавливает предельный размер расстояния по доставке крупногабаритных товаров для ремонта, уценки, замены товара. Однако в соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем.
Закон "О защите прав потребителей" возлагает на продавца (изготовителя) обязанность возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, в случае, если потребитель произвел эту доставку. При доставке товаров силами потребителя потребитель определяет наиболее удобный для себя способ доставки до места ремонта (замены), а также количество человек, сопровождающих товар. Вместе с тем продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы, произведенные в пределах разумного. В случае возникновения разногласий по размеру возмещения спор решается в судебном порядке.
Обязанность продавца (изготовителя) возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будет доказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 23:24   #18
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А продавец пусть просто выполняет закон.
да кто против, только все должно быть в пределах разумного, а с дури можно и икс сломать...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 09:29   #19
Mentos
 
Аватар для Mentos
Участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а продавец то в чем виноват, что вас так Родина любит?
Я думаю, раз так Родина любит, так пусть она и субсидирует. И вообще этот пункт закона какой-то мутноватый, а в мутной воде всяко можно ловить... Никто, случаем, не в курсе, его пересматривать будут?
Mentos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 14:04   #20
Mentos
 
Аватар для Mentos
Участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Из всего вышесказанного, я сделал один вывод.
Если в офис влетает бешеный потребитель с требованием забрать его сломавшийся холодильник из г.Урюпинска, следует выбрать такую тактику: 1)Помнить что потребитель (в массе своей) не заканчивал юрфак.
2)Давить на то что поломка может оказаться не гарантийной и они по крупному попадут на бабки когда за одним холодильником приедет КамАз с прицепом.
3)Надеяться на то что п.2 подействует на психику и потребитель в ужасе побежит искать попутку.
4)Сочуственно улыбаться и растроенно цокать языком.

Вот вам и поправка в закон...
Mentos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 16:59   #21
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

и часто к вам из Урюпинска приезжают за холодильниками? а ваши 15% это тоже попахивает - продавец может сказать у меня час работы службы доставки/отставки стоит 10 т.р., 30 т.р., 50 т.р. (в зависимости от стоимости товара)
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 17:06   #22
Mentos
 
Аватар для Mentos
Участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дюймовочка Посмотреть сообщение
и часто к вам из Урюпинска приезжают за холодильниками? а ваши 15% это тоже попахивает - продавец может сказать у меня час работы службы доставки/отставки стоит 10 т.р., 30 т.р., 50 т.р. (в зависимости от стоимости товара)
Даже не с Урюпинска, а того хуже, с района, куда только на вездеходе разве только проедешь... А на остальное есть утвержденные расценки, даже с печатью и подписью ответственного лица
__________________
Знание закона освобождает от ответственности.
Mentos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 22:31   #23
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Ментос, примите свежее решение

Специфика работы нашей фирмы такова, что практически все магазы находятся в райцентрах (в 3-х соседних областях в т.ч.) А практически весь брак идет ко мне. И мы уже потом находим способы бороться с потребами в случае, если мы не успеваем в срок. Например, добровольная компенсация за просрочку...

Но, когда потреб не прав, тут просто с попутной машиной в ближайший филиал, а далее... хоть на санках пусть забирает.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 10:24   #24
Mentos
 
Аватар для Mentos
Участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Например, добровольная компенсация за просрочку...
Поделитесь, пожалуйста, опытом кто как выкручивается в данной ситуации. Буду благадарен
__________________
Знание закона освобождает от ответственности.
Mentos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 22:02   #25
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
Узнаете стоимость доставки товара Почтой России и выплачиваете эту сумму. Кто его заставлял ехать самого? Он же не товар с недостатком.
Он-то не товар с недостатком, но он имеет право присутствовать на проверке качества и экспертизе. А значит его проезд подлежит компенсации как убытки.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 01:04   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Он-то не товар с недостатком, но он имеет право присутствовать на проверке качества и экспертизе. А значит его проезд подлежит компенсации как убытки.
Нет. Не убытки. Под убытками подразумеваются необходимые траты, чтобы восстановить свое нарушенное право. В данном случае право на обладание качественным товаров. Будет покупатель присутствовать на экспертизе или не будет - на решение, к примеру о возврате денег, это никак не влияет. А значит не является необходимыми тратами.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 21:44   #27
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
Будет покупатель присутствовать на экспертизе или не будет - на решение, к примеру о возврате денег, это никак не влияет.
Ага. Никак. Только если не присутствовать при экспертизе, то запросто можно получить выгодное продавцу, а не правдивое заключение экспертизы. Но на решение о возврате денег это никак не повлияет, потому, что решение "не платить" было принято ещё до экспертизы.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 21:54   #28
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
...если не присутствовать при экспертизе, то запросто можно получить выгодное продавцу, а не правдивое заключение экспертизы...
да бред все это, ни один уважающий себя продавец не пойдет на такой подлог. это один дурак гдето вякнул, а мнительное общество уцепилось, да и защитнички прав потребиллеров взяли себе это на вооружения, подогревая антипатию к продавцу и обеспечивая таким образом поступления от доверчивых потребов в свою кассу.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 23:07   #29
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Только если не присутствовать при экспертизе, то запросто можно получить выгодное продавцу, а не правдивое заключение экспертизы.
Вы действительно верите в выгодность такого решения для продавца???
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 05:53   #30
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
да бред все это, ни один уважающий себя продавец не пойдет на такой подлог.
О!!! Как прекрасна была бы наша жизнь, если бы вокруг попадались только уважающие себя продавцы. Однако жизнь немного отличается от нарисованной вами идиллической картины.

Цитата:
Вы действительно верите в выгодность такого решения для продавца???
В то, что продавцу выгоднее не отдавать деньги чем отдать? Знаете, верю!!
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 20:34   #31
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
В то, что продавцу выгоднее не отдавать деньги чем отдать? Знаете, верю!!
Неправильно выразился... Что у продавца все и везде схвачено и все только и делают, что пишут для него липовые заключения..
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 20:50   #32
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
... у продавца все и везде схвачено и все только и делают, что пишут для него липовые заключения..
а на складе стоит большой чан с водой, туда он окунает сданные на проверку качества товары, для профилактики....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 21:14   #33
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
Неправильно выразился... Что у продавца все и везде схвачено и все только и делают, что пишут для него липовые заключения..
Если имеем дело с СЦ продавца, то почти на 90 процентов уверен, что такой вариант возможен. Не скажу, что обязателен. Ибо его цель-минимизировать расходы продавца. Каким способом-зависит от чистоплотности продавца. А вот с этим наблюдаются некоторые проблемы. Прошу не принимать на свой счёт. Вполне допускаю, что вы, лично, белый и пушистый. И телефоны/телевизоры не купаете. Но если у вас такое не практикуется, то не факт, что явление напрочь отсутствует.

Цитата:
а на складе стоит большой чан с водой, туда он окунает сданные на проверку качества товары, для профилактики....
чан-это для телевизоров и прочей крупногабаритной техники. Для телефона вполне хватит и стакана.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 21:46   #34
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

У нас нет своего сервиса - есть АСЦ в городе, а для тех производителей, у которых нет их нет - толковые мастера, работающие за деньги Как вы думаете - им чинить выгодно или купать?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 21:56   #35
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Но если у вас такое не практикуется, то не факт, что явление напрочь отсутствует.
даже если и имеют место быть единичные случаи, за всех продавцов никто ответить не может, то все равно не нужно утверждать, что это повальная практика всех продавцов. умный продавец такого никогда делать не будет. а у правозащитников ни на что больше видимо ума не хватает, а все элементарная безграмотность в технических вопросах взаимодействия продавцов, сц и производителей.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2008, 23:44   #36
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mentos Посмотреть сообщение
В итоге остается накручивать цену на товар, включая страховку на такие случаи? И в итоге страдать будут сами потребители
Потребители страдать не будут. Потребители получат гарантию - что купленная вещь в любой точки России - качественная. К тому же продавцу ничего не мешает организовать работу по доставке (ремонте и т.д.) товара по всей территории России. Например, создать асоциацию по ремонту, замене и т.д. некачественных товаров по всей России. Например, по договоренности магазину в Калининграде решить проблему с некачественным пылесосом купленным на Сахалине и т.д.

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Требуйте предоставить товар, втихомолку чините, отказывайте на основании того, что исправен. Есть еще несколько методов...
Немного офтопа. Это тот самый "продавательский эсктремизм". Есть масса методов подобных - дабы так же "доказать" что товар из ремонта пришел "неисправный".

Цитата:
Сообщение от Mentos Посмотреть сообщение
Ну а как насчет того, что в один прекрасный день на пороге магазина появляется потребитель с раздолбаным пылесосом, стоимостью в 8000 р. и размахивая авиа-билетом за 30 000 р, требуя оплатить ему доставку до продавца. Плюс оплатить ему обратную дорогу
Ну а если кто - то обращается в суд. В иске требует возместить незаконно взятую сумму в размере 250 р. + 25 000 р. - транспортные расходы (на самолете на день прилетели).

Цитата:
Сообщение от Mentos Посмотреть сообщение
Вот так и получается, захотел бесплатно прокатиться, сломал гарантийную технику (а способов бесследного ломания великое множество), и вперед, закон на твоей стороне... Продавец все оплатит, рано или позно, лишь бы быть по-настойчевей...
За такое можно и в места не столь отдаленные попасть.

Цитата:
Сообщение от Mentos Посмотреть сообщение
Я думаю, раз так Родина любит, так пусть она и субсидирует. И вообще этот пункт закона какой-то мутноватый, а в мутной воде всяко можно ловить... Никто, случаем, не в курсе, его пересматривать будут?
Данный пункт закона - фактический и субсидирует потребителя. А направлен он непосредственно на увелечение государственности России.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика