На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:18   #1
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию И снова про диван

Ситуация.
Покупатель покупает диван, оплачивает. Мы доставляем.
На следующий день приходит с заявлением на возврат товара и требует вернуть уплаченную за диван сумму. Причина. "Изделие слишком хрупкое и нам не понравилось, как оно изготовлено"(конец цитаты)
Я предлагаю провести экспертизу и согласовать время по её проведению.
Через два часа, посетив Отдел по защите прав потребитей при городской администрации они приносят вторую претензию, где, ссылаясь на ст.25 Закона требуют обменять товар уже как НАДЛЕЖАЩЕГО качества, т.к он не вписался в интерьер покупателя "Своими габаритами"
Почему-то покупатель был уверен, что написав эту претензию, он априоре должен получить деньги за товар в течении 3-х дней, т.к. "У вас все равно нет такого дивана")
Попутно мне звонят из Отдела по защите и тоже требуют почему-то возврат днег.
Я ответила, что обменять диван согласна, диванов у меня много, я подберу то, что им нужно.
Но покупатель совершенно на это не рассчитывал. Он хотел вернуть диван.
Неоднократно мы звонили покупателю, просили подойти в отдел для подбора дивана нужных размеров, в ответ слышали только оскорбления, что в отделе по защите сказали, что "правда на их стороне" и т. д. и т.п.
По истечении 14 дней я ответила письменно на их претензию, отправив её заказным письмом с уведомлением, что в "части требования по обмену дивана вынуждена отказать в сявзи с невозможностью исполнения требования, т.к за 14 дней от покупателя не поступило никаких конкретных требований по нужным размерам дивана".
У меня вопрос. Покупатель не воспользовался правом обмена товара.
Должна ли я теперь вернуть ему уплаченную за диван сумму и забрать у него диван.
Общество по защите готовит иск, и говорит, что через три дня после подачи претензии пошла неустойка.
Я читала статью 25 с комментариями, размещенную на этом сайте, и считаю, что поступила по закону.
Посоветуйте, что делать?
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:22   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,060
Репутация: 59954791
По умолчанию

У покупателя в этом случае нет, и не было права на обмен дивана надлежащего качества, так как обмену подлежат мебельные ганитуры и комплекты (см. Перечень №55)
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:23   #3
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
Ситуация.

Я читала статью 25 с комментариями, размещенную на этом сайте, и считаю, что поступила по закону.
Посоветуйте, что делать?
Я то же так считаю.Но суд может и по другому считать.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:24   #4
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
У покупателя в этом случае нет, и не было права на обмен дивана надлежащего качества, так как обмену подлежат мебельные ганитуры и комплекты (см. Перечень №55)
В нашем обществе по защите прав говорят, что гарнитура и комплекты нельзя обменять, а диван можно.
Я запуталось.
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:25   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
У покупателя в этом случае нет, и не было права на обмен дивана надлежащего качества, так как обмену подлежат мебельные ганитуры и комплекты (см. Перечень №55)
Так гарнитуры как раз и не подлежат,согласно 55 постановлению.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:26   #6
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Я то же так считаю.Но суд может и по другому считать.
Но судья же не может нарушить закон ?
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:28   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,060
Репутация: 59954791
По умолчанию

черт, точно (((((
Вот что значит конец дня. Мне стыдно(

Перечень исчерпывающий - гарнитуры и комплекты. Значит, диван обмену все же подлежит.

А внешний вид, потребительские свойства и т.п. в норме, соответствуют новому дивану? Не смотрели?
Про три дня все верно - п.2 ст.25-й, если на день подачи претензии в продаже не было адекватной замены.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:32   #8
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
черт, точно (((((
Вот что значит конец дня. Мне стыдно(

Перечень исчерпывающий - гарнитуры и комплекты. Значит, диван обмену все же подлежит.
Да Бог с ним, с пунктом №8 Перечня. Он вообще скользкий, я так и написала в ответе, что "Несмотря на то, что мебель входит в Перечень товаров....................., я подошла к вашей проблеме индивидуально и согласилась обменять диван...."
Меня интересует имеет ли право покупатель, не воспользовавшийся правом обмена по своей воле, требовать возврата уплаченной суммы?
Я ведь не отказывала в обмене, покупатель сам не захотел...
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:34   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,060
Репутация: 59954791
По умолчанию

А из чего следует, что он не захотел? В претензии письменное требование о возврате денег озвучено?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:37   #10
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
Да Бог с ним, с пунктом №8 Перечня. Он вообще скользкий, я так и написала в ответе, что "Несмотря на то, что мебель входит в Перечень товаров....................., я подошла к вашей проблеме индивидуально и согласилась обменять диван...."
Меня интересует имеет ли право покупатель, не воспользовавшийся правом обмена по своей воле, требовать возврата уплаченной суммы?
Я ведь не отказывала в обмене, покупатель сам не захотел...
Письменно он не выдвигал требования вернуть деньги,только требование на обмен.Не переживайте.Когда суд?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:40   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,328
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
Покупатель покупает диван, оплачивает. Мы доставляем.

На следующий день приходит с заявлением Причина. "Изделие слишком хрупкое и нам не понравилось, как оно изготовлено"(конец цитаты)
.
Через два часа, они приносят вторую претензию, где, ссылаясь на ст.25 Закона требуют обменять товар уже как НАДЛЕЖАЩЕГО качества, т.к он не вписался в интерьер покупателя "Своими габаритами"
это были обе письменные претензии ???
Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
Неоднократно мы звонили покупателю, просили подойти в отдел для подбора дивана нужных размеров, в ответ слышали только оскорбления, что в отделе по защите сказали, что "правда на их стороне" и т. д. и т.п.
По истечении 14 дней я ответила письменно на их претензию, отправив её заказным письмом с уведомлением, что в "части требования по обмену дивана вынуждена отказать в сявзи с невозможностью исполнения требования, т.к за 14 дней от покупателя не поступило никаких конкретных требований по нужным размерам дивана".
никаких неустоек, хотя у вас и был 7 дневный срок для обмена.

вы как либо зафиксировали отказ покупателя от ОБМЕНА ???


тут еще можно сослаться на то что потребитель выставляет заведомо неисполнимые требования по дивану, это если он станет просить такой же но с перламутровыми пуговицами.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:42   #12
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Письменно он не выдвигал требования вернуть деньги,только требование на обмен.Не переживайте.Когда суд?
Письменно в претензии он процитировал ст.25 зоЗПП, в "случае отсутствия аналогичного товара вернуть мне уплаченную сумму"-писал в отделе по Защите прав под диктовку тамошних чиновниц.
Когда суд, ещё не знаю. Готовят иск.
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:42   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,328
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
Но судья же не может нарушить закон ?
может, не должен но может
так что хорошо готовьтесь, и будте готовы к тому что все врут.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:48   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,060
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
случае отсутствия аналогичного товара вернуть мне уплаченную сумму
А у Вас в магазине диванов было море, и Вы не отказывали в обмене
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:49   #15
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А из чего следует, что он не захотел? В претензии письменное требование о возврате денег озвучено?
Ну в перетнзии процитирована статья 25 " если необходимый размер отсутсвует, я требую расторгнуть ДКП и возвратитьь уплаченную сумму"(конец цитаты)
Но все дело в том, как мы не пытали покупателя, размеров так и не узнали.
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:50   #16
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А у Вас в магазине диванов было море, и Вы не отказывали в обмене
Ну море не море, а размеры есть разные...
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:51   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,060
Репутация: 59954791
По умолчанию

Ну, тогда чего бояться?
Обмен товара - не возврат товара.
Конкретных требований к дивану письменно не предъявлено, аналогичный товар в магазине был, на приглашение покупатель не отозвался...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:52   #18
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
Письменно в претензии он процитировал ст.25 зоЗПП, в "случае отсутствия аналогичного товара вернуть мне уплаченную сумму"-писал в отделе по Защите прав под диктовку тамошних чиновниц.
Когда суд, ещё не знаю. Готовят иск.
Отправте ему телеграмму с требованием указать размеры для замены.Заверенную копию себе.Заверяют на телеграффе.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:52   #19
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Блин, не знаю как мультицитирование сделать
К Fatograff-Witt
Претензии были обе письменные.
Факт отказа покупателя от обмена никак не зафиксирован. Они к нам и не приходили.
Зато каждый день утюжили дорогу в Общество по защите прав.
Надо нанимать юриста.
Чует мое сердце...
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:54   #20
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Отправте ему телеграмму с требованием указать размеры для замены.Заверенную копию себе.Заверяют на телеграффе.
А я уже в перетензии отказала им в праве обмена. 14 дней прошло. В Законе ничего не сказано об обстоятельствах для продления этих сроков.
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:57   #21
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
Блин, не знаю как мультицитирование сделать
К Fatograff-Witt
Претензии были обе письменные.
Факт отказа покупателя от обмена никак не зафиксирован. Они к нам и не приходили.
Зато каждый день утюжили дорогу в Общество по защите прав.
Надо нанимать юриста.
Чует мое сердце...
А что Вы теряете ? Пени не идут. Придите к ним домой и составте акт,что изделие было в эксплуатации,потеряло товарный вид и обмену не подлежит.На нём сидели,значит эксплуатировали.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:59   #22
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
А я уже в перетензии отказала им в праве обмена. 14 дней прошло. В Законе ничего не сказано об обстоятельствахдля продления этих сроков.
Нет претензия,то была в 14 дней,значит срок им не нарушен.
Суд может счесть ваш отказ не правомерным.

Последний раз редактировалось Павел Пятигорск; 01.12.2008 в 20:04..
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:20   #23
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А что Вы теряете ? Пени не идут. Придите к ним домой и составте акт,что изделие было в эксплуатации,потеряло товарный вид и обмену не подлежит.На нём сидели,значит эксплуатировали.
диван был у них один день..
Про 14 дней ничего не поняла. Закон дает ровно 14 дней на обмен товара, не считая дня покупки.
Их честно прождали, звонили, приглашали, но в том то и дело, что им не нужен ОБМЕН, им нужны деньги!
Поэтому они всячески и избегали разговоров о габаритах дивана.
Они даже не могли сказать Больше им нужен диван или меньше.
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:22   #24
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
диван был у них один день..
А где он сейчас ?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:24   #25
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А где он сейчас ?
У покупателя.
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:34   #26
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,328
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
диван был у них один день..
Про 14 дней ничего не поняла. Закон дает ровно 14 дней на обмен товара, не считая дня покупки..
уверены ????
может перечитаете Закон ст. 25.
14 дней это срок в течении которого клиент может обратиться к вам за реализацией права, на Обмен.

а дальше обмен в течении 3х дней ( с момента предъявления этого требования) либо возврат денег.

НО. у вас клиент требование предъявил, но
1. не указал критерии, на что обменять !
2. уклонялся от обмена !

ваш промах только в том что вы ему ответ дали не в 3 дня, а почему то в течении 14 дней.
и тем более лоханулись, что не зафиксировали факт отказа от обмена.

текст ст. 25 тут http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php

за вас только то что клиент изначально хотел вернуть деньги (первая претензия это доказывает) а все последующие требования обмена, были лишь прикрытием неправомерного требования денег, как и нежелание прийти для выбора дивана на обмен.

помниться ему размер не подошел !! а бывают такие же диваны но других размеров ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 01.12.2008 в 20:42..
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:43   #27
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
уверены ????
может перечитаете Закон ст. 25.
14 дней это срок в течении которого клиент может обратиться к вам за реализацией права, на Обмен.

а дальше обмен в течении 3х дней ( с момента предъявления этого требования) либо возврат денег.

НО. у вас клиент требование предъявил, но
1. не указал критерии, на что обменять !
2. уклонялся от обмена !

ваш промах только в том что вы ему ответ дали не в 3 дня, а почему то в течении 14 дней.
и тем более лоханулись, что не зафиксировали факт отказа от обмена.

текст ст. 25 тут http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php

за вас только то что клиент изначально хотел вернуть деньги (первая претензия это доказывает) а все последующие требования обмена, были лишь прикрытием неправомерного требования денег, как и нежелание прийти для выбора дивана на обмен.

помниться ему размер не подошел !! а бывают такие же диваны но других размеров ???
да, недоработочка есть, согласна. недопоняла.
Но не думаю, что покупатель стал бы что-то у меня подписывать. Он как подал претензию, так и забаррикадировался от нас.
Вопрос был к нам только один "Когда заберете диван и вернете деньги"
Так что же делать-то?
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:45   #28
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Да разбег размеров огромен! От 1,3 до 2.5 - выбор огромен...
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:46   #29
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,328
Репутация: 35997937
По умолчанию

доказывать что вы всемерно пытались исполнить его просьбу об обмене, а он уклонялся.
потому и ответ уже письменнно отправили с задержкой.

вам бы распечатки звонков приложить
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:49   #30
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
доказывать что вы всемерно пытались исполнить его просьбу об обмене, а он уклонялся.
потому и ответ уже письменнно отправили с задержкой.

вам бы распечатки звонков приложить
Свидетельские показания моих консультантов и буха будут учитываться?
Или они сторона заинтересованная?
Распечатки не проблема - если нужно сделаю.
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:51   #31
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Но мне ещё наши чиновницы говорили про неустойку? Я так и не поняла, про какую неустойку они говорили.
Если суд признает меня неправой, какую неустойку мне могут присудить?
Где в Законе или в ГК можно про это посмотреть.
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:53   #32
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
Но мне ещё наши чиновницы говорили про неустойку? Я так и не поняла, про какую неустойку они говорили.
Если суд признает меня неправой, какую неустойку мне могут присудить?
Где в Законе или в ГК можно про это посмотреть.
Нет у вас неустойки.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:55   #33
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Нет у вас неустойки.
Ну уже легче...
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:57   #34
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
Свидетельские показания моих консультантов и буха будут учитываться?
Или они сторона заинтересованная?
Распечатки не проблема - если нужно сделаю.
Телеграмму отправте и копию оставте.Вы должны отказать не потому что 14 дней прошло, а потому что нет размеров для замены и потерян товарный вид.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 21:02   #35
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Телеграмму отправте и копию оставте.Вы должны отказать не потому что 14 дней прошло, а потому что нет размеров для замены и потерян товарный вид.
А потеря товарного вида -понятие субъективное?
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 21:06   #36
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Комбинация Посмотреть сообщение
А потеря товарного вида -понятие субъективное?
На нём в квартире сидели,значит был в использовании.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 21:09   #37
Комбинация
 
Аватар для Комбинация
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Владимирская область
Сообщений: 451
Репутация: 1126
По умолчанию

Покупатель орал а защите прав, что они его даже не открывали от заводского целофана. А в претензии написал, что при "установке дивана выяснилось...бла бла бла"
Значит, все-таки открывали...
Комбинация вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика