На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 18:08   #1
Ан1412
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Ноутбук в ремонте

Ноутбуку было полгода - перестал включаться.
Из отдела продаж безоговорочно отправили в Сер. центр - они, мол, должны как минимум определить причину, сделать заключение, и т.д.
Там забрали и сказали, что определят причину через 10 дней. Через 12-13 дней сказали, что сгорела мат. плата (и что заключение никакое не дадут, естественно).
У меня после этого тем более нет желания его забирать, но теперь вряд ли получиться сделать возврат или обмен.
Но если смотреть не документально, то они явно вводили в заблуждение.

После информации о поломке на всякий случай подал претензию о расторжении дкп.
Могу ли я доказать, например, что сдавал в сервисный центр только для диагностики (это правда - для этого туда и направили из торг. отдела)?
Что вообще можно сделать?
Ан1412 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 18:15   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Алгортим действий:

1. Обращаемся к продавцу с требованием отремонтировать бук по гарантии, отдаем бук и гарантийный талон. Ждем окончания ремонта.

2. Если ремонт завершился до 46-го дня со дня подачи претензии, забираем и удовольствием пользуемся.

3. Если ремонт длился более 45 дней - приходим в магазин и подаем новое требование, в этот раз о расторжении ДКП.

4. На 11-й день после подачи требования навещаем магазин и забираем деньги, или выбираем новый бук с доплатой или сдачей разницы в цене, или точно такой же бук без перерасчета цены.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 18:16   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

У Вас нет права на данный момент предъявить требование о возврате уплаченной суммы или о замене товара с недостатком. Только устранение недостатка. Наверху ссылка на закон. Читайте вторую половину п.1 ст.18 о технически сложных товарах.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 18:36   #4
Ан1412
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Я не нашел в этой статье соотв. пункта

Ноутбук в ремонте, хотя отдавался не для этого. Моей вины в его поломке нет. Мало того, он вообще очнь редко включался.
Ан1412 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 18:39   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ан1412 Посмотреть сообщение
Я не нашел в этой статье соотв. пункта
А какой пункт ст 18 нашли?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 18:41   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ан1412 Посмотреть сообщение
Я не нашел в этой статье соотв. пункта
Ну как же не нашли? Вот же он!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 18:43   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

ст.18
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
У Вас:
- прошли 15 дней
- первый гарантийный ремонт.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 19:06   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,641
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ан1412 Посмотреть сообщение
У меня после этого тем более нет желания его забирать, но теперь вряд ли получиться сделать возврат или обмен.
Но если смотреть не документально, то они явно вводили в заблуждение.
да особенно и не вводили, просто неквалифицированно объяснили, что у вас только Ремонт, по закону возможен.
Цитата:
Сообщение от Ан1412 Посмотреть сообщение
После информации о поломке на всякий случай подал претензию о расторжении дкп.
ну незаконное требование не влечет правовых последствий.
Цитата:
Сообщение от Ан1412 Посмотреть сообщение
Могу ли я доказать, например, что сдавал в сервисный центр только для диагностики (это правда - для этого туда и направили из торг. отдела)?
Что вообще можно сделать?
доказать конечно можете, только на законность решения вопроса это никак не повлияет.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 20:41   #9
Ан1412
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
Не включается - это же существенный
Ан1412 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 20:45   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ан1412 Посмотреть сообщение
Не включается - это же существенный
Не... Существенный, это к примеру - неустранимый...

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 21:18   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо.

"Здорово" - все основные внутренности, по сути, стали негодными, а это несущественно.
Остается ждать, когда это повторится после гарантии, и готовить деньги.
Я очень люблю наш закон, надо сказать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 21:21   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,641
Репутация: 21851940
По умолчанию

а чем Закон то не угодил ?

разве это существенность, если продавец готов отремонтировать ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2008, 23:33   #13
незарегистрированный111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Решил не создавать отдельную тему. у меня вот такая ситуация получилась буквально сегодня. У ноута истекал срок гарантии, я за 2 дня до срока пошёл в сервис центр с проблемой (начал глючить в играх). у меня его взяли на ремонт , через неделю вернули. Я проверить результаты ремонта не мог, пришёл домой , а ничего исправлено не было. Поставил свою подпись на листе, что притензий к ремонту не буду иметь.
Чем тут можно помочь ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2008, 23:35   #14
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

А что ремонтировали то? Что сервис написал?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 00:00   #15
незарегистрированный111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

На бумаге написано - ремонт главной платы. потом идёт фраза "я подтверждаю получение изделия в исправном состоянии, претензий к качеству ремонта не имею", под которой стоит моя подпись. в принципе всё , как обычно - принял + печать , сдал + печать
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 00:07   #16
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

А какова гарантия на ноут? Сколько времени прошло с момента, кк забрали?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 01:58   #17
незарегистрированный111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

дата, как забрал, написано 02.12.08, а ремонт завершён 28.11.
есть такой пункт в заказе : при проведении гарантийного ремонта, срок гарантии продлевается на период со дня сдачи оборудования в ремонт, до дня окончания ремонта, плюс 3 дня, необходимых потребителю на получение оборудования из ремонта. Сверх указанного периода, гарантийный срок не продляется, в независимости от даты получения оборудования из ремонта
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 02:05   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный111 Посмотреть сообщение
дата, как забрал, написано 02.12.08, а ремонт завершён 28.11.
есть такой пункт в заказе : при проведении гарантийного ремонта, срок гарантии продлевается на период со дня сдачи оборудования в ремонт, до дня окончания ремонта, плюс 3 дня, необходимых потребителю на получение оборудования из ремонта. Сверх указанного периода, гарантийный срок не продляется, в независимости от даты получения оборудования из ремонта
Завтра (то есть сегодня) у Вас последний день гарантийного срока.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 02:26   #19
незарегистрированный111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а можно поподробнее ?)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 02:31   #20
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный111 Посмотреть сообщение
а можно поподробнее ?)
ПО Вашим словам до конца гарантии у Вас оставалось два дня. Именно столько же у Вас должно остаться при окончании ремонта. Сервис установил срок в три дня на получение + два дня гарантии, которая осталась, то есть в итоге пять. Считаем. 29, 30, 1, 2, 3.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 02:50   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,641
Репутация: 21851940
По умолчанию

собственно совет прост
1. бежать но к продавцу и подавать письменную претензию.
2. никогда не подписывать то что действительности не соответствует.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 03:14   #22
незарегистрированный111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

вопрос стоит остро, я открыл закон, вот, что нашёл:
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

но ничего не сказано , насчёт тех дней , что остались
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 03:33   #23
Koytov
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Адрес: СПб
Сообщений: 421
Репутация: 2672
По умолчанию

сколько была гарантия вообще?
__________________
Nec, quod fuimusve sumusve, cras erimus
koytOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 03:45   #24
незарегистрированный111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

гарантия 2 года.
22.11.2006 купил , 19.11.2008 сдал в ремонт , 02.12.2008 получил на руки
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 03:52   #25
Koytov
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Адрес: СПб
Сообщений: 421
Репутация: 2672
По умолчанию

До 5 декабря Ваша гарантия продлена волшебным взмахом ЗоЗПП
__________________
Nec, quod fuimusve sumusve, cras erimus
koytOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 04:02   #26
незарегистрированный111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

можете дать ссылку на соотвествтующий абзац или цитату из закона ?
какие мои следующие действия(идти к продавцу или в СЦ с жалобой на некачественную услугу)?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 12:19   #27
Koytov
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Адрес: СПб
Сообщений: 421
Репутация: 2672
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный111 Посмотреть сообщение
можете дать ссылку на соотвествтующий абзац или цитату из закона ?
какие мои следующие действия(идти к продавцу или в СЦ с жалобой на некачественную услугу)?
Вы ж сами ссылку привели: ремонт длился с 19.11 по 2.12 - 13 дней, гарантия продлевается с 22.11 на 13 дней, т.е. до 5.12.

Я чего-то не понял, а в чем суть недовольства?!
__________________
Nec, quod fuimusve sumusve, cras erimus
koytOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 21:59   #28
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный111 Посмотреть сообщение
в СЦ с жалобой на некачественную услугу?
СЦ не оказывал Вам никаких услуг. Он действовал в рамках договора купли-продажи.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 22:05   #29
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от koytOFF Посмотреть сообщение
Вы ж сами ссылку привели: ремонт длился с 19.11 по 2.12 - 13 дней, гарантия продлевается с 22.11 на 13 дней, т.е. до 5.12.

Я чего-то не понял, а в чем суть недовольства?!
Гарантия продлевается на 13 дней с 3.12.,т.е по 15.12.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 23:22   #30
Koytov
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Адрес: СПб
Сообщений: 421
Репутация: 2672
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Гарантия продлевается на 13 дней с 3.12.,т.е по 15.12.
Это с какого пирога? если изначально гарнтийный срок устанвливался до 22.11.
__________________
Nec, quod fuimusve sumusve, cras erimus
koytOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 23:30   #31
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Гарантия продлевается на 13 дней с 3.12.,т.е по 15.12.
Павел! На самом деле формулировка по поводу продления в законе многих путает, но не думала, что запутает Вас. Чтобы потребителям было понятнее - я обычно говорю, что срок гарантии замораживается на время нахождения в ремонте. Если в момент сдачи в ремонт до конца гарантийного срока остается 2 дня, то столько же и остается после получения из ремонта.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 23:32   #32
Koytov
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Адрес: СПб
Сообщений: 421
Репутация: 2672
По умолчанию

Анфиса_продавец, все так, только дней было три, а не два.
__________________
Nec, quod fuimusve sumusve, cras erimus
koytOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 23:52   #33
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от koytOFF Посмотреть сообщение
Анфиса_продавец, все так, только дней было три, а не два.
А кстати... Я походу совсем заработалась... Исчисление сроков.
Если товар куплен 1 января - гарантия закончится 31 декабря или 1 января следующего года. Если по ГК, то срок будет исчисляться со следующего дня. То есть закончится 1 января. А начнется он 2 января. А что получается - в день покупки товар без гарантии ))) ?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.

Последний раз редактировалось Анфиса; 04.12.2008 в 00:24..
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 01:10   #34
Koytov
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Адрес: СПб
Сообщений: 421
Репутация: 2672
По умолчанию

со дня приобретения товар, т.е. со дня когда он был получен потребом. Хотя если призадуматься гарантия наверняка была с 22.11.2006 по 21.11.2008. Ибо 22.11.2008 начинает течь год третий. Но если действительно смотреть по ГК то гарантийны срок был с 23.11.2006 по 22.11.2008... Вот так блин замута
__________________
Nec, quod fuimusve sumusve, cras erimus
koytOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 01:48   #35
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Тут проще разобратся по аналогии не с годом , а неделей. К примеру если гарантия дана на неделю, скажем 1 то закочится 7 включительно, а не 8(1+7=8). 1,2,3,4,5,6,7 итого неделя. И с ремонтом также, если он проводился со 2ого по 5ое, то срок продлевается не на 5-2=3, а на 4 дня(2,3,4,5).
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 02:03   #36
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TeRRoR43RuS Посмотреть сообщение
Тут проще разобратся по аналогии не с годом , а неделей. К примеру если гарантия дана на неделю, скажем 1 то закочится 7 включительно, а не 8(1+7=8). 1,2,3,4,5,6,7 итого неделя.
Ой ли?
Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 02:23   #37
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Сижу с телефона поэтому затруднительно в законе рыться, а память смотрю меня подводит...
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 10:05   #38
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
А что получается - в день покупки товар без гарантии )))
Да, если иное не сказано в договоре Кто мешает на следующий день обратиться?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 13:49   #39
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Павел! На самом деле формулировка по поводу продления в законе многих путает, но не думала, что запутает Вас. Чтобы потребителям было понятнее - я обычно говорю, что срок гарантии замораживается на время нахождения в ремонте. Если в момент сдачи в ремонт до конца гарантийного срока остается 2 дня, то столько же и остается после получения из ремонта.
Анфиса,а что нам говорит Закон ?
ст20 п3 В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течении которого товар не использовался.
Товар не использовался 13 дней,вот на 13 дней и срок увеличен,после того как товар вернулся покупателю.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 16:24   #40
Koytov
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Адрес: СПб
Сообщений: 421
Репутация: 2672
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Товар не использовался 13 дней,вот на 13 дней и срок увеличен,после того как товар вернулся покупателю.
Не после того как вернулся, а плюсуется к дате окончания гарантийного срока. Этак двойное увеличение получается.
__________________
Nec, quod fuimusve sumusve, cras erimus
koytOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 19:49   #41
Lady L
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

То есть если я купила ноутбук 22.11.2008, то 06.12.2008 еще могу попытаться сдать его продавцу?
Lady L вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 19:50   #42
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Если у него есть неисправность, да. Посчитайте дни. Если не больше 15 - можно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 22:01   #43
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Алекс, а самому посчитать слабо?
Еще можно... при наличии заводской неисправности.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 22:25   #44
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

У меня сложности с подсчетом дней
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 15:30   #45
unnoizze
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Тема подходящая.. почти) напишу и просьба ответить.. Мой ноутбук отдан в ремонт 24-10-2008, т.е. прошло уже 43 с момента сдачи. Звонил несколько раз в с.ц., каждый раз обещали что через неделю смогу его забрать.. На самом деле я уже в яросте, и не знаю, что делать.. не могли бы дать какой нибудь совет?

Также в гарантийном талоне написано, что срок работы не может превышать 30 дней. Прошу ответа, С уважением.

Последний раз редактировалось Анфиса; 06.12.2008 в 01:27.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 15:52   #46
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Кем выдан ГТ?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 15:54   #47
unnoizze
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Более года назад у продавца, ремонт гарантийный-это признали

прошу прощения, в приемном талоне было написано. т.е. в талоне полученном в с.ц

Последний раз редактировалось Анфиса; 06.12.2008 в 01:27.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 15:59   #48
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Тогда требуйте с СЦ неустойку, начиная с 31-го дня.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 15:59   #49
unnoizze
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А каков алгоритм? Просто звонить и требовать деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 16:12   #50
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Можно подойти к мастеру и сказать: "Уважаемый. За то, что Вы долго чините мой бук, Вы мне должны денег". Он пошлет, конечно.
А можно написать претензию на бумаге с требованием о выплате неустойки, которую в СЦ должны принять, поставить отметки с датой приема, подписью ответственного лица и ее расшифровкой
Цитата:
в связи с просрочкой срока устранения недостатка товара такого-то, сданного тогда-то по такой-то квитанции. Срок устранения недостатков, указанный в ГТ, не должен превышать столько-то дней.
Требую выплатить неустойку с дня получения настоящей претензии до дня выдачи бука из ремонта в размере 1% его стоимости.
Копию с отметками о принятии берете себе.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика