На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 22:31   #1
gdf1y
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Beeline самовольно изменил тариф без предупреждения

Здравствуйте!

Весной подключился к тарифу Билайн "Проще говоря, вам бонус" (описание этого тарифа есть на сайте Билайн Московского региона в разделе Архив тарифов).

В информации о тарифе сказано, в частности, что Все местные исходящие вызовы начиная с третьей минуты разговора тарифицируются по цене 0,65 руб./мин. В информации об этом тарифе нет указаний на возможное изменение стоимости разговоров в будущем.

Билайн в сентябре (по словам сотрудника справочной службы) изменил условия данного тарифа, сделав их аналогичными тарифу Проще говоря, стоимость звонков в котором иная (например, там отсутствует скидка с третьей минуты).

В договоре указано, что Билайн может изменять условия тарификации, уведомив об этом пользователя за 10 дней до внесения изменений. В действительности никаких уведомлений не было.

Сотрудница Билайна после 50 минут разговоров только и смогла, что попросить прощения за такую оплошность.

Скажите, пожалуйста, какие действия можно предпринимать в таком случае?

Спасибо.
gdf1y вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 22:51   #2
nadinissis
Участник
 
Регистрация: 05.05.2008
Сообщений: 77
Репутация: 60
По умолчанию

Если бы вы хотя бы узнали номер оператора или его ФИО, были бы возможность что то доказать, попробуйте позвонить в службу поддержки ещё раз, уточнив СНАЧАЛА номер оператора или его ФИО, и ели Вы услышите то же, тогде пишите претензию ссылаясь на информацию оператора.
__________________
п.1 КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.
п. 2 ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ПРАВ, СМОТРИ п. 1.
Если Вам плюют в спину, значит Вы впереди!
nadinissis вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика