На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 00:18   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Нет кассового чека и незаполненный гарантийный талон, Help

Доброй ночи.
14.10.2008 купил в Эльдорадо плазму Панасоник, при получении, купился на фразу типа "проверять не будем, если чего в течении двух недель приедите и мы вам все поменяем", соответственно гарантийный талон есть, но он не заполнен. В связи с переездом и ремонтом в новой квартире, телевизор включил первый раз только сегодня 28.11.08 - и он к моему величайшему разочарованию даже не включается..... ринулся искать кассовый чек, но никак не могу найти.... Подскажите пожалуйста, как юридически граммотно поступить в данной ситуации. В качестве доказательства покупки есть свидетели (мы еще с другом полчаса с продавцами ругались по поводу ПДС), есть обклеенная логотипами Эльдорадо комплект спутникового ТВ НТВ+ (врученная как подарок к плазме), и данного телевизора в момент покупки не было в магазине на мое имя была оформлена доставка со склада в Воронеже (сам из Саратова) в Саратовский магазин . Подскажите что делать, заранее всем спасибо кто откликнится.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 00:21   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Свидетель сойдет как чек (хотя и чек необязателен).
Серийный номер наверняка есть в базе магазина..

Еще один доверчивый насчет двух недель от ЭльдоНЕрадо
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 00:24   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сам понимаю, что лохонулся, но 42" плазма только в качестве элемента декора меня не очень радует((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 00:28   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Ну, чек Вам не особо и нужен
1. Обратитесь в магазин с просьбой заполнить гарантийный талон.
2. В авторизованном сервисе скорее всего уже есть серийный номер Вашего аппарата. Для ремонта по гарантии этого достаточно.
3. Требуйте от продавца устранения недостатка плазмы по гарантии.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 00:33   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А могут ли в Эльдорадо отказать в заполнения гарантийного талона из-за отсутствия чека и насколько правомерными будут их действия.
P.S. Спасибо за участие
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 00:35   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Отсутствие чека по Закону не является причиной отказать Вам ни в обслуживании техники, ни в расторжении ДКП, если на то у Вас появится право.

Кстати, ПДС Вы все же купили, или отбились?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 00:44   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А могут ли в Эльдорадо отказать в заполнения гарантийного талона ....
да запросто. скажут, что при продаже всегда заполняют гар талоны и выдают вместе с чеком, и вам заполнили. а то что вы сейчас принесли куплено не у них и вы хотите их обмануть, и свидетеля подговорили, у них у самих таких свидетелей пруд пруди....
но это худшее из возможных вариантов, вы сперва сходите, и узнаете, а заодно и нам расскажете, и изходя из полученных результатов будет видно что предпринимать
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 00:47   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

История аппарата легко устанавливается по серийнику в любом АСЦ, у Panasonic с этим все серьезно
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 00:49   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Началось вообще с того, что т.к. плазма по акции, нужно купить "все что необходимо" к ней, причем то, что якобы необходимо, определял "наглазок" сам продавец: начиная с сетевого фильтра за 4900 и заканчивая тумбой под ТВ, когда понял, что мне категарически ничего не надо кроме плазмы и подарка к ней, сказал что подарка впринципе не будет без ПДС, еще полчаса общения типа с супервайзером и счастливый (на тот момент) обладатель ТОЛЬКО плазмы+ тарелки НТВ.... думаю завтра они мне все припомнят Кстати я краем уха слышал, что данную модель специально для Эльдорадо делают, надо сейчас в инете посмотреть...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:01   #10
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
сетевого фильтра за 4900
я в ужОсе...
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:02   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
История аппарата легко устанавливается по серийнику в любом АСЦ, у Panasonic с этим все серьезно
серьезно? вы хотите сказать, что панасоник в свои аппараты датчики движения, подслушивающие и подсматривающие жучки встроил, которые передают все, что творится вокруг в АСЦ, а там сидят бедняги агенты и пишут, пишут всю историю аппарата?
пока аппарат не попадет в асц, нет у него никакой истории.
тем более хлам выпускаемый Урюпинским цехом сельскохозяйственных машин для нужд Эльдорадо никакими АСЦ не обслуживаются
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:03   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
краем уха слышал, что данную модель специально для Эльдорадо делают
Вы мнительны Не слишком ли большая честь для этой сети?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:08   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вы мнительны Не слишком ли большая честь для этой сети?
если не в курсе, не нужно умничать. так оно и есть, и выпускаются под Ялду целая куча товаров, те которые у них дешевле чем в других магазинах... с виду то оно да, один в один, а вот в нутри ...... и стиралки и холодильники и тв и двд и много чего еще .....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:08   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
серьезно?
Абсолютно. История ремонтов (если таковые были), "серость"/официальность. Устанавливать что-то еще не требуется.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:11   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Абсолютно. История ремонтов ....
это я и без вас знаю, да и получше вас наверное, у меня товарищ директор АСЦ Пинасониг ... а в данном случае ремонта то еще не было, чего узнавать то в АСЦ советуете?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:14   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Друзья не ссортесь, давайте жить дружно.... мне правда нужна ваша экспертиза кстати модель ТН-R42EL8K
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:23   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
..модель ТН-R42EL8K
да нормальный бюджетный ящик
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:27   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Хотелось бы думать, что нормальный, только вот ни секундочки не проработал, а тут еще чек потерялся, короче весь в расстроенных чувствах
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:29   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
это я и без вас знаю, да и получше вас наверное, у меня товарищ директор АСЦ Пинасониг
А руководитель российского офиса продаж Panasonic Professional - мой хороший приятель. Японец, кстати. Настоящий. Как и SONY Professional. И JVC Professional. И что? Чем еще меряться будем?
Цитата:
а в данном случае ремонта то еще не было, чего узнавать то в АСЦ советуете?
Откуда Вы знаете, если не так давно высказались, что
Цитата:
скажут, что при продаже всегда заполняют гар талоны и выдают вместе с чеком, и вам заполнили. а то что вы сейчас принесли куплено не у них и вы хотите их обмануть
То, что аппарат не был в сервисе ни разу и нигде,вполне докажет серийник. И продавец не будет нести ахинею, подобную процитированной выше: принадлежность серийника Эльдорадо легко проверить.

Кстати, о датчиках движения не я первый начал
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:38   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Друзья спасибо за поддержку, вы вселили в меня хоть какую то надежду, а то я его (плазму) в порыве гнева и безъисходности чуть не грохнул, последний на сегодня вопросик, а мне ее саму завтра в магазин везти надо или нет????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:41   #21
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
То, что аппарат не был в сервисе ни разу и нигде,вполне докажет серийник. И продавец не будет нести ахинею, подобную процитированной выше...
ну не был и что. да мало ли вы там на рынке телеков по дешевке напокупали, теперь все будете пытаться как купленные в магазине пропихнуть?
Цитата:
принадлежность серийника Эльдорадо легко проверить
если партия выпускалась именно под эльдораду, а если нет? мало ли где эльда может закупаться.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:41   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Если она весит не более 5 кг, везите сам Но пусть это лучше сделает магазин

Vegas, поверьте: завтра у этого человека все получится легко и непринужденно. И Вы это знаете
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:42   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Друзья спасибо за поддержку, вы вселили в меня хоть какую то надежду, а то я его (плазму) в порыве гнева и безъисходности чуть не грохнул, последний на сегодня вопросик, а мне ее саму завтра в магазин везти надо или нет????
На набережной покупали? Зачотный магазинчик! Продавцы-консультанты порадовали своим абсолютным незнанием прав потребителя.
Не надо с собой везти. Везите претензию и сфоткайте и перепишите серийный номер. Дату помните? Ну значит найдут продажу по базе.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:42   #24
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Если она весит не более 5 кг, везите сам

Но пусть это лучше сделает магазин
он ее и грохнет... как пить дать...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:44   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Да запросто, как 5 кг поднять. Но процесс можно будет контролировать
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:50   #26
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Дату помню, я через три дня холодильник в М-видео покупал, без навязывания всяких ПДС, он у меня работает нормально и чек сохранился, а тут во какая фигня..... мне плазму со склада из Воронежа привозили с оформлением доставки, должна у них быть продажа, мне еще карту призовая территория в тот день оформили, вот только захотят ли... а какую претензию писать????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 01:52   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Во, карта тоже доп. довод: по ее номеру все покупки и установят
А претензию - на качество купленной плазмы. Не работает, етти ее, почините по гарантии, плиз.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 02:03   #28
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Всем спасибо, я спать, завтра напишу чем дело кончилось.....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 09:57   #29
Stefani
Участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 46
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А могут ли в Эльдорадо отказать в заполнения гарантийного талона из-за отсутствия чека и насколько правомерными будут их действия.
P.S. Спасибо за участие
Вот на самом деле в данной ситуации вы окажетесь не правым. По крайней мере я так считаю. Нет гарантии заполненной, нет чека. Проблемы ваши. Может я и ошибаюсь.
Stefani вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика