На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 16:53   #1
openx
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Автонавигатор, реально ли требовать замены на следующую модель?

Добрый день, 1,5 года назад купил автонавигатор. С полгода карты в нем периодически обновлялись (изготовитель обещал раз в квартал). Но с нового года ни одного обновления не было. Неоднократные вопросы (на форуме) имели ответ вида "ждите". Далее я выясняю что производитель оборудования расторг договор с "писателем карт".

Обратился к производителю оборудования - на что мне ответили, вот у нас новый "картограф", но только Вам купить придется новую программу для автонавигатора. Ладно, залажу на сайт там про мою модель ни слова. Пишу письмо, ответ:

"Добрый день.

На сегодняшний день заявок на разработку ПО для данной модели от
производителя устройства не поступало."

Опять задаю вопрос производителю. Как мне получить поддерживаемое устройство, а они мне в ответ, продать ваш купить новый (кстати цена одна и таже просто вид немного отличается). А мой так и продают в магазинах.

Реально ли потребовать замены на "рабочий" аппарат ? Пусть даже с доплатой и т.д.
openx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 16:56   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Это зависит от того, какие обещания Вам дал продавец в момент заключения договора. Если он обязался поддерживать Вас картографически, то одни разговор (но какой - надо всё равно договор читать), если не обещал (а обещать он теоретически не обязан), то и Вы требований никаких не можете предъявить
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 17:04   #3
openx
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Раньше на сайте висело, что обновления раз в квартал, а сейчас убрали.

из договора нашел только это, более менее относящиеся к теме:

9.2. В остальном Программный Продукт поставляется "таким, каков он есть". Компания "ЦНТ" не несет никакой ответственности за то, что Программный Продукт не соответствует ожиданиям и представлениям Пользователя, не соответствует аналогам и/или стандартам, не описанным в спецификациях и сопроводительной документации, не содержит ошибок, а также за прямые или косвенные последствия применения Программного Продукта, в том числе возникшие из-за возможных ошибок или опечаток в комплекте Программного Продукта.

полный текст тут:

http://www.navitel.su/products/navit...ement-navitel/
openx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 23:00   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от openx Посмотреть сообщение
Раньше на сайте висело, что обновления раз в квартал, а сейчас убрали.

из договора нашел только это, более менее относящиеся к теме:

9.2. В остальном Программный Продукт поставляется "таким, каков он есть". Компания "ЦНТ" не несет никакой ответственности за то, что Программный Продукт не соответствует ожиданиям и представлениям Пользователя, не соответствует аналогам и/или стандартам, не описанным в спецификациях и сопроводительной документации, не содержит ошибок, а также за прямые или косвенные последствия применения Программного Продукта, в том числе возникшие из-за возможных ошибок или опечаток в комплекте Программного Продукта.

полный текст тут:

http://www.navitel.su/products/navit...ement-navitel/
Ну тогда какие могут быть претензии?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика