На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 13:26   #1
Анна В
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Полка не выдерживает микроволновку

Мне установили кухню, в ней предусмотренна была полка под конкретную микроволновку, потому что м/в не маленькая, в стандартную нишу не поместилась по глубине, да и тяжёлая, 14 кг. Для крепления были предложены менсолодержатели, выдерживающие по 10 кг каждый. Но полка стала наклоняться, и пришлось прибор снять.
Позвонила в магазин, они прислали мастера и он собрался прикрутить полку к висящему рядом шкафу. Я не позволила, поскольку между ними специально предусмотренна щель 1 см для шнура м/в. Потом они позвонили и предложили заменить менсолодержатели на более мощные, по цене 800 руб за штуку ( а эти стоили 360 р оба). Для меня это дорого. В принципе они были согласны заменить бесплатно на такие же, но сказали, что они всё равно держать не будут, что очень большой вынос полки. Но это же было известно с самого начала, размеры и вес я сообщила при заказе. За чей счёт они должны поменять держатели на более мощные?
Позвонили из магазина, просили принести заявление, которое они перешлют на фабрику для рассмотрения. Я должна сроки им обозначить? Тянуться ведь это может долго...

Последний раз редактировалось Анна В; 28.11.2008 в 13:32..
Анна В вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 20:08   #2
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Если было обговорено, что именно данная конкретная микроволновка будет стоять на этой полке и этому есть подтверждение, т.е. данный момент отражён в договоре или приложении к нему, то Ваши права в ст. 29 ЗоЗПП, конечно, если у Вас договор об услугах, а не купли продажи.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 21:57   #3
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

То есть, если вы докажете очередной бред Гласного, то вы в шоколаде

А на самом деле, у полок есть инфа в инструкции, которая доведена согласно закону. Увы вам, но по закону ничего не светит.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 22:17   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,342
Репутация: 35997937
По умолчанию

не согласен с постом № 3
поскольку если клиент поставил производителя (продавца, подрядчика) в известность о конкретном назначении полки и того что на ней планируется поставить, то рассчитывать и конструировать должны были с учетом пожелания клиента.

как Гласный сказал, дело за малым, это за письменным доказательством этого факта, в самом договоре или приложении к нему.

так что мастерам придется за свой счет скорее всего менять кронштейны.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 23:15   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
дело за малым, это за письменным доказательством этого факта, в самом договоре или приложении к нему.
Этого малого почти никогда не бывает. Надежда на то, что продавец, в общем-то, по теме не отказывается от исправления...
Цитата:
по цене 800 руб за штуку ( а эти стоили 360 р оба). Для меня это дорого.
А вся кухня сколько стоит? Что разница в 1240 стала неподъемной?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 00:01   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
А вся кухня сколько стоит? Что разница в 1240 стала неподъемной?
видимо спонсором не предусмотрено....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 13:49   #7
nadinissis
Участник
 
Регистрация: 05.05.2008
Сообщений: 77
Репутация: 60
По умолчанию

О данной ситуации говорит статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
а именно:
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
nadinissis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 13:53   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,342
Репутация: 35997937
Exclamation

Цитата:
Сообщение от nadinissis Посмотреть сообщение
О данной ситуации говорит статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
позволю с вами не согласиться
эта ситуация расписана в ст 4 ЗоЗПП
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 01:48   #9
Анна В
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо за советы и обсуждение. Вообще-то хотела узнать, какой срок я должна указать в заявлении для решения вопроса.
Обратилась в вышестоящую инстанцию, после чего в магазине предложили заменить держатели за их счёт. (Кстати, к вопросу о спонсоре. Его нет и деньги не лишние даже 1240 р). Срок в заявлении указала 10 дней, правда, они обещали не раньше чем через 2 недели. Ну да ладно, лишь бы сделали.
Кухня, кстати , хорошая получилась, правда, делали долго, больше срока, да вот с полкой теперь заморочка.
Анна В вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 04:06   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,342
Репутация: 35997937
По умолчанию

Вы имеете право назначить ЛЮБОЙ срок для исполнения вашего требования об устранении недостатков.

сам срок зависит от ваших конкретных обстоятельств.
за просрочку этого срока, так же полагается неустойка.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 21:27   #11
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Читающие (и читавшие) ветку, прошу прощения за пост №3 (особенно, у Гласного)- пропустил про мебель, привык к своему ассортименту (мы торгуем полками под свч в том числе - они и имелись в виду).
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 21:40   #12
Филин
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Позвольте мне вклиниться в это обсуждение и поинтересоваться.
Все тонкости о чем было обговорено между заказчиком и исполнителем должны быть оговорены в письменной форме? В устной исполнитель ведь сто раз откажется от своих слов. А в письменной часто не хватает ума вовремя все оформить, да и не каждый исполнитель станет этим заниматься. Вот и получается все наперекосяк. Однажды столкнувшись с подобной ситуацией, впору хоть конспект заказа составлять.
Требовательная вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика