На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 12:48   #1
M_X_M
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Перепрошивка - отказ в гарантии

Добрый день.
У коммуникатора стал глючить GPS (то работает то не работает, если работает то плохо),вообщем то проблема наблюдалась с самого момента покупки, а современем стало всё хуже и хуже. В гарантию не нес(моя ошибка). Решил самостоятельно перепрошить(no name), проблема не исчезла. Вновь перепрошил,но уже от производителя. Снова не помогло. Отнёс в гарантию. Итог- отказ в гарантии.Мотивируя тем,что глюк из-за неориг. перепрошивки.
Вопрос. Если независимая экспертиза докажет,то что поломка независит от перепрошивки, то можно будет расчитывать на гарантию?
Заранее всем спасибо.
M_X_M вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 12:52   #2
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Вам отказ письменно выполнили?

Если да, берите этот отказ и, приложив его к письменной претензии о возврате денег, вручите его продавцу.

Продавцу придётся очень сильно напрячься, чтобы штатную процедуру обновления ПО рекомендуемую производителем подтянуть к негарантийному случаю.

Согласен, продавец не виноват в таком отношении СЦ. Возможно следует согласиться на ремонт, если его пообещают сделать быстро. Или обмен.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 12:52   #3
dr.petruhos
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

А как она это докажет? Если в телефоне установлено не оригинальное ПО производителя или криво установлено, то не о какой гарантии тут можно и не мечтать.
dr.petruhos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 13:02   #4
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Никто ничего доказывать и не будет.
Единственный способ доказательства - поставить правильное ПО и показать, что модуль исправен. А, учитывая, что он неисправен изначально, то доказать таким образом не получится. А выполнив указанные действия приходим к правоте потребителя.
А так как это всё придётся через суд делать, то попадаем на стоимость коммуникатора, экспертизы, моралки и т.п. Продавцу оно надо?
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 13:59   #5
M_X_M
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Возможно следует согласиться на ремонт, если его пообещают сделать быстро. Или обмен.
Дело в том, что ремонт (за деньги) подрузумевает половину стоимости(рыночной) не говоря уже о том,что он уже неновый как вы понимаете. Об обмене вообще речи не идет.
кстати прилагаю ответ на причину лишения гарантии сц...

"Гарантия распространяется на оборудование, которое прошито разарботоанной Производителем прошивкой, прошивка не рекомендованной версией ПО, взятой не на официальном сайте Производителя, т.е. сделанной непонятно кем и непонятно по каким стандартам, может привести к неправильно работе аппарата или частичной или полной потере работоспособности аппарат, что и произошло в данном случае.
О том что не оповестили из сервис центра, то в данном случае лучше обращатся в этот сервис для разъяснений."

это всё конечно красиво и понятно звучит, только вот Gps не работал ДО перепрошивки.
M_X_M вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 14:41   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,289
Репутация: 79771640
По умолчанию

То, что жпс не работал до прошивки, вы никак не докажете.
А насчет ссылок СЦ - я не понимаю, почему они пишут про нерекомендованное ПО. Вы же наверное прошивали официальной прошивкой?
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 14:45   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Не пойму, какая связь между
Цитата:
Сообщение от M_X_M Посмотреть сообщение
Вновь перепрошил,но уже от производителя
и ответом СЦ с мотивировкой
Цитата:
Сообщение от M_X_M Посмотреть сообщение
прошивка не рекомендованной версией ПО, взятой не на официальном сайте Производителя, т.е. сделанной непонятно кем и непонятно по каким стандартам, может привести к неправильно работе аппарата или частичной или полной потере работоспособности аппарат, что и произошло в данном случае.
Например HTC выкладывает официальные прошивки для самостоятельного обновления ПО пользователем аппарата и не считает это негарантийным событием.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 16:21   #8
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

А что за аппарат, что то я прослущал.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 16:55   #9
M_X_M
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
То, что жпс не работал до прошивки, вы никак не докажете.
А насчет ссылок СЦ - я не понимаю, почему они пишут про нерекомендованное ПО. Вы же наверное прошивали официальной прошивкой?
два раза перепрошивал. первый не официальная(санта) вторая официальная и та с какой здавал аппарат. просто по видимому они как то могут узнать сколько и чем перепршивался.
аппарат RoverQ6
M_X_M вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2008, 11:13   #10
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

в сц ровер отказ в гарантии идёт по такому же сценарию, как и в санрайзе.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика