На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 16:13   #1
Юлия-123
Участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
Angry Ремонт посудомойки

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться.

У меня сломалась посудомойка. В январе этого года. 18.01.08 пришел мастер и сказал, что сломалась кнопка ВКЛ-ВЫКЛ. На складе ее не было,
надо было заказывать в Италии. Срок доставки от двух недель до двух месяцев. По факту - кнопки нет до сих пор. Скоро год будет...

Вопросы:

1) Есть ли сроки какие-то ремонта?
2) Несет ли эта ремонтная компания ответственность за такой "быстрый"
ремонт?
3) Что мне делать дальше? Если писать претензию, то что я вправе требовать?
Юлия-123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 01:03   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

А гарантия еще есть? И бумаги на ремонт?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 11:40   #3
Юлия-123
Участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, машина уже была не на гарантии, это был обыкновенный ремонт.
Гарантия только закончилась и она сломалась.Ровно через три месяца со дня покупки.
У меня на руках - копия квитанции ремонтника и все.
Юлия-123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 12:02   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Ровно через три месяца со дня покупки.
не бывает 3-х месяцев гарантии (изготовителя) на ПММ...
Марка какая?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 13:03   #5
Юлия-123
Участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Candy, но машина не на гарантии уже была, это точно.
А сколько бывает?
Юлия-123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 13:06   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Вы что, ее с рук купили? гарантийного талона к ней не прилагалось?
Посмотрите в нем и дату покупки, и гарантийный срок.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 19:58   #7
Юлия-123
Участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Не сердитесь , документы все нашла, машина куплена 19.10.2006 в магазине "Мир Техники", поломка случилась в декабре 2007, мастера я вызвала после Нового Года, 18.01.08. Машина была уже не на гарантии,
так как гарантия - в течение 12 месяцев.

Я сегодня звонила в очередной раз Ремонтной службе, тех. отделу, мне сказали, что детали нет, звоните через неделю.

Предлагают самой связываться с поставщиком ДжИАС Россия, они в Москве или в Италию отправляют, номер детали мне дали


Еще раз спасибо за помощь и извините за неточность
Юлия-123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 20:30   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

тогда ждите - другого пути у Вас нет. Хотя нет - можно обратиться в другой сервис. Кнопка включения не относится к сложным запчастям, которые низзя заменить на аналоги...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 11:35   #9
Юлия-123
Участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, что ответили, в общем-то я так и думала, что они ничего не должны. То есть сроков постгарантийного ремонта нет и все зависит
от добросовестности ремонтников и поставщиков.
Ремонтники сказали, что в обязанности производителя входит только предоставление запчастей в принципе в течение всего срока эксплуатации машины, который определяется в 6-8 лет. А сроки починки конкретной поломки никак не оговариваются.
В общем, надо думать о покупке новой машины, какую покупать-то,
на что запчасти-то есть? С Candy как-то все проблемно.
Юлия-123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 11:37   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Юлия, срок исполнения платного ремонта оговаривается в договоре между Вами и СЦ. Если такой срок не был оговорен изначально, Вам остается только ждать запчасти.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 20:51   #11
Юлия-123
Участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое за ответы, буду мучить СЦ дальше.
Надо было договор заключать на ремонт...
Юлия-123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 21:51   #12
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Cool

Проблема любого платного ремонта решается обращением в разные ремонтные конторы. Они абсолютно разные и вполне вероятно, что в другой Вам всё сразу отремонтируют. При чём не официальные тоже могут отремонтировать и за меньшие деньги. Неужели из-за сущей мелочи, сетевой кнопки, вещь простояла целый год?!
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 12:36   #13
Юлия-123
Участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Ну я ей сначала не пользовалась, а потом заклеила кнопку скотчем,
чтоб контакт был. Только не смейтесь.
Юлия-123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 12:37   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Что смешного, некоторые вообще зубочистки вставляют.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 19:04   #15
Юлия-123
Участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Я была к этому близка ...
Юлия-123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 10:25   #16
Stefani
Участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 46
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлия-123 Посмотреть сообщение
Спасибо, что ответили, в общем-то я так и думала, что они ничего не должны. То есть сроков постгарантийного ремонта нет и все зависит
от добросовестности ремонтников и поставщиков.
Ремонтники сказали, что в обязанности производителя входит только предоставление запчастей в принципе в течение всего срока эксплуатации машины, который определяется в 6-8 лет. А сроки починки конкретной поломки никак не оговариваются.
В общем, надо думать о покупке новой машины, какую покупать-то,
на что запчасти-то есть? С Candy как-то все проблемно.
Советую Индезит, уже пять лет работает никаких проблем.
Stefani вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 12:33   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,433
Репутация: 81103117
По умолчанию

Не надо давать таких советов. Вряд ли можно найти технику хуже Индезита (из настоящих брендов, конечно). А работать годами может любая марка, это не показатель без статистики.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 19:14   #18
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Электролюкс или AEG.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:46   #19
Мышь
 
Аватар для Мышь
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 348
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexpan Посмотреть сообщение
Электролюкс или AEG.
Из недорогих и функциональных- Кайзер. У меня посудомойке скоро 2 года(работает каждый день), у мама: стиральная машина, 2 электро печи работают более 2 лет. А вот стиралка электролюкс через 6 мес сломалась - неделю назад магазин заменил на новую
Мышь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 21:04   #20
Юлия-123
Участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за советы... Правда, из СЦ - ни гугу. Кнопок нету.
Юлия-123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 10:25   #21
Юлия-123
Участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Чудо случилось!! СЦ позвонил сам и предложил поменять кнопку на аналоговую. Вчера мне поменяли кнопку и НЕ ВЗЯЛИ С МЕНЯ ДЕНЕГ.
И вернули 570 рублей за приход мастера год назад. Не могу в это поверить.
Юлия-123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 10:30   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

"Чудеса случаются".
Новый год ©
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 19:56   #23
Юлия-123
Участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Да, Новый Год, не иначе. Я думала - кризис, ну там чтоб хоть что-то заработать на таких висяках как я, но ДЕНЕГ-ТО НЕ ВЗЯЛИ.
Так что, Новый Год.
Юлия-123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2008, 09:39   #24
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Smile

Поздравляю, - это хорошая новость!Тем более в канун Новоно Года! Но это не чудо. Просто из сервисного центра тут кто то прочитал эту веточку. Ну и ради имиджа предприятия решил вопрос, пустяковый как видите. Вот все бы так!
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика