На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 11:09   #1
Isha
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Дубленка и МСК юрист

Подскажите пожалуйста что нам делать.
Купили дубленку (верх замша), одели ее единственный раз, был мокрый снег. После высыхания, на дубленке остались видимые пятна. В магазине принять назад отказались, мотивировав тем, что так должно быть (цвет светлый, нужно бывло перед выходом обработать водоотталкивающим спреем (что и мы сделали)). Купили 11.11.08, 25.11.08 будет две недели. Имеем ли мы право вернуть ее магазину или нужно уже проводить независимую экспертизу и только потом возвращать?
Isha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 13:29   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isha Посмотреть сообщение
Имеем ли мы право вернуть ее магазину или нужно уже проводить независимую экспертизу и только потом возвращать?
Если гарантийный срок установлен, то экспертизу проводить должен продавец.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 22:00   #3
Isha
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Дубленка и МСК юрист


Я сегодня с этой фирмой (МСК-юрист) заключила договор об оказании юридических услуг....
Они обещали составить претензию на возврат денег за дубленку, составить жалобу в Роспотребнадзор и Управление Потребительского рынка по г.Москве, проект искового заявления... но уверяли что до суда дело не дойдет. Оплатила 11000руб. за все.
25.11.08 еду за готовыми документами и с ними уже к продавцу, спешим потому что истекает 14-ти дневный срок.
На что мне нужно обратить внимание при приеме этих документов и стоит ли вообще везти их продавцу?
Получается мало того что с дубленкой так попала, так еще и с юристами(((
Isha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 22:02   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isha Посмотреть сообщение

Я сегодня с этой фирмой (МСК-юрист) заключила договор об оказании юридических услуг....
Они обещали составить претензию на возврат денег за дубленку, составить жалобу в Роспотребнадзор и Управление Потребительского рынка по г.Москве, проект искового заявления... но уверяли что до суда дело не дойдет. Оплатила 11000руб. за все.
25.11.08 еду за готовыми документами и с ними уже к продавцу, спешим потому что истекает 14-ти дневный срок.
На что мне нужно обратить внимание при приеме этих документов и стоит ли вообще везти их продавцу?
Получается мало того что с дубленкой так попала, так еще и с юристами(((
А про 14 дней это они вам сказали? И что с дублёнкой?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 23:14   #5
Isha
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

С дубленкой следующее: 11.11.08 купили дубленку в одном из магазинов Sagitta. При покупке нам рекомендовали обработать ее водоотталкивающим средством, все проделали согласно рекомендациям. 20.11 одели ее первый и единственный раз. В тот день шел мокрый снег. После высыхания (при ком.температуре и не вблизи нагреват элементов) остались пятна, довольно-таки заметные. 22.11 обратились в магазин, хотели написать претензию. Там нам сразу сказали что денег мы никаких не получим и такие пятна на светлой дубленке должны быть. Напомнили что рекомендовали обработать и применять для чистки спец.ластиком.... На мое предложение проделать это в моем присутствии не отреагировали и после более тщательного расмотрения пятен сделали вывод что поможет нам только химчистка.
Предложили оставить товар у них и ждать когда магазин найдет независимого эксперта (по интернету как сказала представитель магазина) и пригласят меня на проведение экспертизы.
Дубленку я не оставила, решила проводить экспертизу сама.
К сожалению я упустила из вида что еще не прошел 14-ти дневный срок.
Так как сегодня ОЗПП не работает, стала искать к кому обратиться, наткнулась на рекламу МСК-юрист, меня пригласили, сказали что нужно спешить, быстренько оформили договор, я все оплатила...
вернулась домой и наткнулась на нелестные отклики об этой компании..
Что теперь делать ума не приложу..
Isha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 23:17   #6
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isha Посмотреть сообщение
С дубленкой следующее: 11.11.08 купили дубленку в одном из магазинов Sagitta. При покупке нам рекомендовали обработать ее водоотталкивающим средством, все проделали согласно рекомендациям. 20.11 одели ее первый и единственный раз. В тот день шел мокрый снег. После высыхания (при ком.температуре и не вблизи нагреват элементов) остались пятна, довольно-таки заметные. 22.11 обратились в магазин, хотели написать претензию. Там нам сразу сказали что денег мы никаких не получим и такие пятна на светлой дубленке должны быть. Напомнили что рекомендовали обработать и применять для чистки спец.ластиком.... На мое предложение проделать это в моем присутствии не отреагировали и после более тщательного расмотрения пятен сделали вывод что поможет нам только химчистка.
Предложили оставить товар у них и ждать когда магазин найдет независимого эксперта (по интернету как сказала представитель магазина) и пригласят меня на проведение экспертизы.
Дубленку я не оставила, решила проводить экспертизу сама.
К сожалению я упустила из вида что еще не прошел 14-ти дневный срок.
Так как сегодня ОЗПП не работает, стала искать к кому обратиться, наткнулась на рекламу МСК-юрист, меня пригласили, сказали что нужно спешить, быстренько оформили договор, я все оплатила...
вернулась домой и наткнулась на нелестные отклики об этой компании..
Что теперь делать ума не приложу..
Если гарантия есть на товар,то экспертизу проводит магазин,а если нет ,то вы.14 дней тут не причём.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 23:21   #7
Isha
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантии не было

в МСК-юрист меня уверили, что собранный пакет документов достаточен и без экспертизы, 14 дней - возврат некачественного товара и экспертиза будет нужна только если дело дойдет до суда.

Последний раз редактировалось Анфиса; 23.11.2008 в 23:34.. Причина: +
Isha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 23:27   #8
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isha Посмотреть сообщение
Гарантии не было
Если точно не было.То имеете право предъявить претензию в разумный срок,но не более 2-х лет.Делайте эксперизу,если покажет брак,то предъявляйте требование продавцу.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 23:37   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isha Посмотреть сообщение
в МСК-юрист меня уверили, что собранный пакет документов достаточен и без экспертизы, 14 дней - возврат некачественного товара и экспертиза будет нужна только если дело дойдет до суда.
Простите, а что подразумевается под собранным пакетом документов, когда достаточно просто написать претензию, образцы которых есть не сайте. И при требовании продавца предоставить доказательства производственного брака приложить заключение экспертизы. Даже при наличии экспертизы весь пакет документов будет состоять из претензии, товарного чека, кассового чека и заключения экспертизы.
Что они там за пакет-то собрали?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 23:49   #10
Isha
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Что они там за пакет-то собрали?
Претензия, жалоба в Роспотребнадзор, жалоба в Управление потребительского рынка г.Москвы, проект искового заявления
Isha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 23:50   #11
admin
Администратор
 
Регистрация: 05.07.2007
Сообщений: 1,464
Репутация: 2630018
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isha Посмотреть сообщение
в МСК-юрист меня уверили, что собранный пакет документов достаточен и без экспертизы,
Вот тема про мск-юрист ОЗПП просто завалили жалобами на эту контору
11 тыс. рублей за по сути не нужный пока (кроме претензии) пакет документов - это Вы еще легко отделались. Некоторые пострадавшие расставались с намного большими суммами, посетив их офис на м. Динамо

Образцы претензий и советы по их составлению доступны на сайте бесплатно.
admin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 23:51   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isha Посмотреть сообщение
Претензия, жалоба в Роспотребнадзор, жалоба в Управление потребительского рынка г.Москвы, проект искового заявления
Да.Только в ООН не было.Хватило бы для начала одной претензии.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 23:53   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isha Посмотреть сообщение
Претензия, жалоба в Роспотребнадзор, жалоба в Управление потребительского рынка г.Москвы, проект искового заявления
Мда... Ничего кроме претензии на данном этапе не нужно. Еще бы претензию эту глянуть.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 06:19   #14
Isha
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

[quote=admin;320991]Вот тема про мск-юрист ОЗПП просто завалили жалобами на эту контору

да, я уже читала. К сожалению уже после посещения этой компании((

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Мда... Ничего кроме претензии на данном этапе не нужно. Еще бы претензию эту глянуть.
завтра гляну...
а я могу расторгнуть с ними договор? Если да, то аргумента, что не доверяю им, хватит?

Последний раз редактировалось Анфиса; 24.11.2008 в 14:54.. Причина: +
Isha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 11:21   #15
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,722
Репутация: 53354057
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isha Посмотреть сообщение
завтра гляну...
а я могу расторгнуть с ними договор? Если да, то аргумента, что не доверяю им, хватит?
Интересно, а в договоре есть еще что-то, что они вам должны сделать за эти 11 т.р.? Кроме уже изготовленных типовых бланков, которые пишет себе любой грамотный человек?
Вы же приняли у них работу и согласились с выставленной ценой, поэтому расторгнуть у вас не получится...
Или в договоре прописано сопровождение в суде?
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 13:44   #16
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

А я вот ни как понять не могу одного.......... Зачем в мокрый снег одевать дубленку????? Куртки не было???? Все знают, какая замша "капризная".......
Так что совет Вам на будующее, замша - это красиво, но не практично.....
__________________
Легко критиковать автора, но трудно оценить его. Л. Вовенарг
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 13:50   #17
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lunaria Посмотреть сообщение
А я вот ни как понять не могу одного.......... Зачем в мокрый снег одевать дубленку????? Куртки не было???? Все знают, какая замша "капризная".......
Так что совет Вам на будующее, замша - это красиво, но не практично.....
Ну, Вы даете! При хорошей выработке, снег не помеха.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 13:54   #18
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Какая бы не была бы, все равно для красоты......
__________________
Легко критиковать автора, но трудно оценить его. Л. Вовенарг
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 14:09   #19
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isha Посмотреть сообщение
Претензия, жалоба в Роспотребнадзор, жалоба в Управление потребительского рынка г.Москвы, проект искового заявления
Да, это стандартный набор "услуг", которые они предлагают. Особенно умиляет составление искового заявления с одновременными уверениями, что до иска не дойдёт

Можете ли отказаться от договора с ними - вопрос не очень простой.
Ст. 32 Закона о защите прав потребителей даёт Вам такое право независимо от подудивших причин, но условие отказа - возмещение всех понесённых исполнителем расходов, и какие расходы исполнитель успеет доказанно понести - заведомо неизвестно.
Получив услугу и поняв, что она глубоко ненадлежащего качества (а это почти заведомо так), можно отказываться от договора и требовать возврата всей уплаченной суммы, однако добровольно они это, как обычно, не сделают, и Вам придётся судиться.

В суде же, однако, вполне можно рассчитывать на успех: например, на такой, или недавно было уже решение по ним же (другой наш юрист, и в силу пока не вступило)

ЗЫ. А вообще, действительно, выло
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 14:23   #20
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию автору

ну что же вы такая торопыга. спешка нужна при ловле блох. а тут вместо одной проблемы вы теперь заработали 2. ладно, подождите хотя бы результатов от предъявленной претензии, и не бегите в третью сомнительную контору.
Дюймовочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 14:25   #21
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дюймовочка Посмотреть сообщение
не бегите в третью сомнительную контору.

Будем надеяться, что сие не относится к нашей конторе.

А то опергруппа уже на парах..
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 23:07   #22
Isha
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дюймовочка Посмотреть сообщение
ну что же вы такая торопыга. спешка нужна при ловле блох. а тут вместо одной проблемы вы теперь заработали 2. ладно, подождите хотя бы результатов от предъявленной претензии, и не бегите в третью сомнительную контору.
Да уж))
В сомнительную, надеюсь, не попаду))
Завтра получу документы обещанные, почитаю.. потом выводы будем делать, ну и независимую экспертизу... хотя начинать надо было сразу с нее... ну да ладно. Бум ученее значит))

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Будем надеяться, что сие не относится к нашей конторе.

А то опергруппа уже на парах..
Надеюсь Центр Экспертиза нам поможет

Цитата:
Сообщение от lunaria Посмотреть сообщение
А я вот ни как понять не могу одного.......... Зачем в мокрый снег одевать дубленку????? Куртки не было???? Все знают, какая замша "капризная".......
Так что совет Вам на будующее, замша - это красиво, но не практично.....
Имею опыт носки более светлой дубленки в московские зимы (с утра снег к вечеру чуть ли не дождь) на протяжении нескольких лет, и о том что остаются пятна от снега после высыхания, узнала только неск.дней назад от продавца.. потому и удивлена мягко говоря

Последний раз редактировалось Анфиса; 24.11.2008 в 23:29.. Причина: +
Isha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 00:09   #23
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isha Посмотреть сообщение
Претензия, жалоба в Роспотребнадзор, жалоба в Управление потребительского рынка г.Москвы, проект искового заявления
да уж с размахом ребята работают
правда там наверняка будут описки и ошибки

яж говорю Буратины кругом, один я как папа карло работаю, надо срочно ООО Базилио открывать.
Питерские кто в кампанию записываемся


11000 за то что любой умеющий читать и писать составит в течении часа
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика