На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 11:07   #1
SUN777
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation Очередь на гарантийный ремонт 1.5 мес

Очередь на гарантийный ремонт 1.5 мес, а машина то заведется, то нет.
Всем привет! Посоветуйте как быть! Фокусу 7 мес. Уже дважды был в ремонте. Первый с жалобой на неэффективность разгона и повышенный расход топлива , со слов что-то подрегулировали, так как был дисбаланс, мол посмотрим что будет дальше. А дальше чуть лучше, но периодически машина все равно туповато разгоняется. Второе обращение все с той же жалобой, плюс нестабильность оборотов, глохнет на низких оборотах. Поменяли свечи((Кстати зачем?-они были рабочии!!), воздушный фильтр, произвели чистку дросельной заслонки и топливного датчика причем за мой счет, сославшись на то, что поломка обусловлена некачественным бензином.
Теперь по утрам автомобиль периодически не заводится. Ну и как всегда очередь в сервис на диагностику 1.5 мес. Что делать это время, гарантии что я всегда когда нужно заведусь и поеду нет. Правомерно ли такое длительное ожидание ремонта, или стоит поехать в сервис с писменным заявлением?
SUN777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 11:15   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Все общение с сервисом необходимо вести только письменно.

У моего шефа была похожий случай с ФФ: машина "не ехала". Такой же ФФ у его жены просто "летал" - никакая диагностика мотор-тестером не показывала наличие неисправности. И только после обращения в представительство Ford машину из Независимости привезли в НMМ и ... короче, прошивка блока управления двигателем оказалась от... другого двигателя!

По гарантии недостаток по ЗоЗПП устраняется в срок не более 45 дней, исчисляемый со дня подачи претензии. Таким образом, претензию надо письменно заявить продавцу автомобиля.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 11:40   #3
SUN777
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ. Допустим предявляю требование устранить недостатки в письменньм виде, а дальше:
-Нужно ли им оставлять машину или ждать приглашения?
-КАКОЙ СРОК УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ УКАЗАТЬ, ведь по ЗоЗПП ст 20 п1 недостатки должны быть устранены незамедлительно. Кто определяет эти разумные сроки?
-45 дней с момента подачи требованияили нахождения машины в ремонте?
Заранее спасибо.
SUN777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 11:43   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Незамедлительно, но
Цитата:
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней
Так, может и незамедлительно - но не свыше 45 дней, товар гарантийный!

Подали претензию и ждите. На 46-й день при неустранении недостатка у Вас появляется право расторгнуть ДКП с продавцом. Не думаю, что он будет бездействовать. Срок начинает отсчитываться от дня подачи претензии, на Вашей копии претензии должна остаться отметка о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и фамилии принявшего претензию, его подпись.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика