На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 20:56   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Возврат товара

Подскажите, кто сможет. Купила куртку, но решила вернуть в магазин.На обмен я согласна, но ничего, что бы захотела примерить. Меня облаяли с ног до головы. Пришла я в магазин на 13 день. Мне заявили, где это меня раньше носило и деньги я получу через 14 дней. С моими возражениями по поводу сроков возврата денег согласились в очередной раз нахомив. Мол привезти куртку у меня времени нет, а за деньгами приехать есть!!! Написала заявление, сказали приезжать через три дня. Но что-то меня терзают сомнения, что деньги я получу. Если вдруг откажутся выплачивать деньги что дальше делать и куда обращаться. Все ярлыки на месте и чек тоже есть. Первый раз с таким хамством сталкиваюсь, кто наглее, тот прав, получается.
И в течение трех дней со дня следующего за днем обращения выплачиваются деньги или включая день обращения?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 22:43   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

По закону Вам должны вернуть деньги в течении трех дней начиная со следующего с момента предъявления требования.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 12:56   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию обмен товара

в этот четверг купил ботинки...но поносив их 1 день они стали тесновыты.я пришел в магазин,там сказали что мы вам не поменяем так как обувь ношенная. как посупить? хочу поменять их на размер больше... спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 13:00   #4
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
в этот четверг купил ботинки...но поносив их 1 день они стали тесновыты.я пришел в магазин,там сказали что мы вам не поменяем так как обувь ношенная. как посупить? хочу поменять их на размер больше... спасибо!
К сожалению, сделать обмен вы уже не сможете. Вы потеряли это право в тот момент, когда вышли в этих ботинках на улицу. Тестировать обувь надо в домашних условиях с сохранением всех этикеток и внешнего вида.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 13:02   #5
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
в этот четверг купил ботинки...но поносив их 1 день они стали тесновыты.я пришел в магазин,там сказали что мы вам не поменяем так как обувь ношенная. как посупить? хочу поменять их на размер больше... спасибо!
Магазин прав.
Т.к. товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества подлежит обмену ТОЛЬКО если он НЕБЫЛ В ЭКСПЛУАТАЦИИ.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 13:14   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
К сожалению, сделать обмен вы уже не сможете. Вы потеряли это право в тот момент, когда вышли в этих ботинках на улицу. Тестировать обувь надо в домашних условиях с сохранением всех этикеток и внешнего вида.
хм...ясно,спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 13:32   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Помогите

Месяц назад купил DVD магнитолу с ЖК дисплэйчиком на передней панели, в первый же день после установки стал периодичеки ерундить механизм который "хавает " диск, приехал в магазин, но ... закон подлости, магнитола работала исправно, администратор лишь развел руками, сказал что в 14 дневный срок я могу поменять товар...но магнитола работала исправно...через пару недель, по истечению четырнадцати дней возникли проблемы, дисплэй отходит и перестает показывать, и цвета на нем стали тускнеть, в общем она просто сыпется, так же у меня есть подозрения что магнитола вскрывалась, т.к. шурупы под панелью высветлены, котя админ говорит что быть такого не может...помогите советом, могу ли я поменять товар, мне не хочется все 3 года горантии мотяться по сервисам
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 13:49   #8
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

По поводу недостатка в МАГНИТОЛЕ Вы вправе предъявить продавцу ОДНО ЛЮБОЕ из требований по ст. 18 ЗоЗПП в течении всего срока гарантии.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 14:56   #9
Jaf7
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
Unhappy Подделка, как поступить?

Купила на Савеловском рынке плеер MP4, покупала SONY. Дома выяснилось. что гарантийный талон sony мне не дали, только в кассовом чеке написали что гарантия 14 дней. Из документов только Инструкция пользователя. Товар явно поддельный. На следующий день обратилась к продавцу, хотела отдать плеер, продавец деньги возвращать категорически отказывается, согласен только на обмен, да только сам признает, что весь товар у него поддельный. Обращение в администрацию рынка тоже ни к чему не привели. Подскажите что делать. ведь это явное надувательство.
Jaf7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 17:57   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

тоесть, если я сдала куртку в пятницу, то понедельник - последний день, когда мне должны вернуть деньги. А если вдруг не вернут, что тогда делать??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 18:38   #11
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jaf7 Посмотреть сообщение
Купила на Савеловском рынке плеер MP4, покупала SONY. Дома выяснилось. что гарантийный талон sony мне не дали, только в кассовом чеке написали что гарантия 14 дней. Из документов только Инструкция пользователя. Товар явно поддельный. На следующий день обратилась к продавцу, хотела отдать плеер, продавец деньги возвращать категорически отказывается, согласен только на обмен, да только сам признает, что весь товар у него поддельный. Обращение в администрацию рынка тоже ни к чему не привели. Подскажите что делать. ведь это явное надувательство.
Оснований для претензий нет.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 15:10   #12
Марина Губочкина
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию фен

Купила фен, на следующий же день на вторую минуту работы из него пошел дымок и он стал нехарактерно визжать.
Причем никаких повреждений мы фену не наносили.
Отнесли в магазин, они отказались менять или отдавать деньги, и сказали, что фен необходимо сдать на экспертизу. Срок экспертизы - около месяца. После этого мы можем прийти, и они дадут ответ, вернут ли деньги или нет.
Это правомерно с их стороны, или они должны были обменять / вернуть деньги сразу?
Спасибо.
Марина Губочкина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 15:14   #13
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Где сейчас фен?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 15:15   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марина Губочкина Посмотреть сообщение
Это правомерно с их стороны, или они должны были обменять / вернуть деньги сразу?
Срок замены от 7 дней до месяца, срок возврата - 10 дней. Но это в том случае, если Вы письменно уведомили продавца о своем требовании.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 15:17   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Претензия с требованием возврата денег по ст.18.
В течение 10 дней продавец должен будет успеть провести экспертизу и подготовить ответ.

Претензия с требованием обмена товара по ст.18.
Продавец дает ответ в течение срока 7 - 20 дней, а если такого товара нет в наличии - до 30 дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 15:34   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте! Хочу узнать, подлежит ли хоккейная клюшка обмену или возврату в торговую сеть если в первый же день использования пришла в негодность. Раскололось вдоль "перо" и расслоилось древко. Обратился в торговую сеть через три дня.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 14:10   #17
каска
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию кожаные перчатки

пару дней назад купила кожаные перчатки, когда примеряла, левая оказалась больше, чем правая. мне сказали, что левую мерили и правая в процессе носки растянется. я реально чуствую, что правая перчатка намного меньше левой, одеваю ее с большим трудом, это доставляет дискомфорт. могу ли я их вернуть или обменять при наличии кассового чека (перчатки ношены 2 дня). Спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 18:42   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

добрый день!

Является ли фен средством личной гигиены.
Можно ли его возвратить (обменять) в течении 14 дней??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 18:45   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Он является электробытовым прибором и при надлежащем качестве возврату не подлежит.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика