На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 12:24   #1
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию Можно ли отказаться от покупки?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста.Договорились с мужем о покупки стиральной машины, обговорили модель, марку.Я была на работе, он пошел вчера со своей мамой и купил машину, но совершенно другую!Сказал что такой там не было, уже её купии, мама решила выбрать другую.Они подписали договор, гарантийное обслуживание, заплатили деньги, но сказали что машинку доставят с магазина только после выходных.Купили машинку, которая вообще не соответствует моим требованием!Нет и половины функций, которые я хотела, а стоит 17000.Можно ли сегодня пойти в магазин и отказаться от покупки? Либо доплатить деньги и купить другую?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 12:28   #2
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Попробуйте, пока машинку не привезли. Если они ещё никаких расходов не понесли по доставке Вашей машинки с какого-нибудь склада...
Вообщем, сходите в магазин. Напишите потом,чем дело кончилось.
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 12:35   #3
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, попробуем!Сегодня вся на нервах, прям трясёт, так долго копили на эту машинку, хотелось хорошую,с сушкой, в итоге купили черте что ещё и цвета не того.
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 12:46   #4
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Не надо так расстраиваться!
Сходите к продавцу, спокойно расскажите ему, в чем дело, возможно, он Вам поможет.
И напоследок цитата от участника JokerSE:
"Соответственно, делаем физиономию по-проще, голос потише, выражения подбираем вежливые и идем ПРОСИТЬ. Если у продавца будет хорошее настроение, может и поменяет. Если у продавца плохое настроение, очень вежливо просим подозвать старшего менеджера или еще кого поумнее. После того, как извинимся за то, что отвлекаем такого важного человека от работы, интересуемся, не мог бы важный человек помочь решить такую пустяковую проблему. Возможно, важному человеку захочется еще раз продемонстрировать перед подчиненным свою важность. Другого пути нет."
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 12:50   #5
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Можно ли сегодня пойти в магазин и отказаться от покупки? Либо доплатить деньги и купить другую?
ОТКАЗАТЬСЯ нельзя, можно ПОПРОСИТЬ произвести замену на более дорогую с доплатой. Все это только по доброй воле продавца. Кстати, наличие сушилки в машине - брахло - у меня у знакомых есть машинки с такими функциями и никто не пользуется.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 12:52   #6
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Может и барахло, только когда однокомнатная хрущовка без балкона, деваться некуда, белье постельное не посушишь
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 13:05   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Может и барахло, только когда однокомнатная хрущовка без балкона, деваться некуда, белье постельное не посушишь
А куда в хрущёвку стиралку ставить? Места нет.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 13:09   #8
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Для стиралки место найдётся
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 13:18   #9
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Для стиралки место найдётся
При отжиме в 1000 оборотов белье практически можно гладить. Платить за сушилку лишние деньги.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 13:20   #10
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Давайте не будем обсуждать функции машинки, которую я хочу.Меня не тлоько не утраивает что нет сушки, меня в ней больше половины не устраивает.Вопрос был в другом
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 15:40   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

В какой срок должны были доставить СМ, и доставили ли ее? Если нет, этот срок прошел?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:26   #12
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Сказали что после выходных
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:29   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Это не срок
Дуйте в магазин и расторгайте ДКП на основании п.1 ст 23 ЗоЗПП:
Цитата:
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:31   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,622
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Давайте не будем обсуждать функции машинки, которую я хочу.Меня не тлоько не утраивает что нет сушки, меня в ней больше половины не устраивает.Вопрос был в другом
ответ
Законных прав отказаться от покупки у вас нету !!!
либо этот отказ будет сопряжен с материальными потрерями.

совет мирно и нежно решить вопрос с продавцом о замене на другую с доплатой или без таковой.

+ мужа "в угол", маму "в деревню"
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:31   #15
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Ой, Вы ещё здесь(автору).В магазин-то сходили?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:34   #16
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Да я как бы на работе до 6 к 7 побегу в магазин. Свекровь брала ту машинку, котора нравится ей,хотя живет в другой квартире и сть своя, муж уже получил и вчера вечером и сегодня.
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:36   #17
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Это не срок
Дуйте в магазин и расторгайте ДКП на основании п.1 ст 23 ЗоЗПП:
Т.е в договоре должно было быть оговорено когда они должны предоставить машинку? А если этого не написано, то по идее должны были доставить её сразу? За доставку уже заплатили
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:37   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Конечно. Должен был быть указан четкий срок в часах, днях, неделях, месяцах или годах. Оплата доставки тоже подлежит возврату.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:43   #19
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Оплата доставки тоже подлежит возврату.
Зачем человеку забирать оплату за доставку, если она хочет взять другую машинку. Прийдет, переиграет, определятся с суммой вычета или доплаты вот и всё-делов-то куча! Другую-то машинку тоже надо будет доставлять!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:43   #20
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! В договоре ничего не указано по этому поводу.Значит доставить должны были сразу.
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:45   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Спасибо! В договоре ничего не указано по этому поводу.Значит доставить должны были сразу.
Да, или в тот же день, или в срок, обозначенный явным образом.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:46   #22
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

А ничего что уже у него подписаны и офрмлены договора даже на гарантийное обслуживание в течении 2-х лет?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:49   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Ничего, Вы можете их просто аннулировать как неисполненные.
Мужа с собой захватите, он же у Вас покупатель Сумма платежа по такому договору тоже подлежит возврату.

Будете покупать новую СМ, имейте в виду что договор на гарантийное обслуживание Вы уже заключили с производителем, который обеспечит безвозмездный сервис СМ в пределах гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне при условии использования товара в соответствии с руководством по эксплуатации. Все производственные недостатки эта гарантия покрывает.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:52   #24
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Ну после того, как он получил от меня, теперь бьет себя кулаком в грудь, что пойдет к начальнику и тд. Я говорю иди-иди он мне сам сказал что завтра пойдем менять после того как увидел моё выражение лица, после сообщения новости о покупки не той машинки.
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 17:54   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Не затягивайте. Если есть возможность подать требование о расторжении ДКП и возврате денег за товар, доставку и ПДС сегодня, сделайте это.
Всё общение с магазином - только в письменной форме!

Да, и помните, что у магазина есть время для возврата Вам уплаченных средств - на 11-й день после подачи Вами требования о расторжении ДКП и возврате денег.
Надеюсь, за это время Вы подберете именно то, что хотите купить. Успехов!

Последний раз редактировалось AlexPilot; 21.11.2008 в 18:00..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 18:06   #26
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,622
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Не затягивайте. Если есть возможность подать требование о расторжении ДКП и возврате денег за товар, доставку и ПДС сегодня, сделайте это.
Всё общение с магазином - только в письменной форме!

Да, и помните, что у магазина есть время для возврата Вам уплаченных средств - на 11-й день после подачи Вами требования о расторжении ДКП и возврате денег.
Надеюсь, за это время Вы подберете именно то, что хотите купить. Успехов!
а на основании чего такой совет вами дан ?????

и кто возместит убытки покупателя при следовании этому совету ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 18:07   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

На основании Закона
В чем убытки, Витт, поясните?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 18:19   #28
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,622
Репутация: 20693750
По умолчанию

убытки при отказе от исполнения ДКП заключены в возмещеии продавцу расходов которые он понес.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 18:20   #29
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Да, или в тот же день, или в срок, обозначенный явным образом.
Если срок не указан,то доставить должны не в тот же день,а в разумный срок.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 18:22   #30
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,622
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Если срок не указан,то доставить должны не в тот же день,а в разумный срок.
конечно и тутже вспоминаем, что У РАЗУМА НЕТ ПРЕДЕЛА
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 18:26   #31
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
убытки при отказе от исполнения ДКП заключены в возмещеии продавцу расходов которые он понес.
А вот и нет.
Не исполнено непременное условие договора - не назначен обязательный срок. Следовательно, договор ничтожен.


ст. 190 ГК, "Определение срока": Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.
Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 18:32   #32
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,622
Репутация: 20693750
По умолчанию

только вот где описана обязательность назначать срок, при ДКП ???
тут явно указан Период, = "завтра",
(сказано завтра - значит завтра)

максимум что на этом можно поиметь это
3% от цены доставки за каждый день просрочки и испортить отношения с продавцом, лишившись тем самым возможности ОБМЕНА.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 18:36   #33
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Да чего Вы спорите? Через час прийдет топикастер и все нам расскажет...
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 18:39   #34
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
тут явно указан Период, = "завтра", (сказано завтра - значит завтра)
Опять мимо:
Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
сказали что машинку доставят с магазина только после выходных
Как видите, никаких "завтра". На бумаге нет даже "завтра".

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
только вот где описана обязательность назначать срок, при ДКП ???
Человек купил в магазине товар, и внес за него оплату. Сам товар должен быть доставлен не пойми когда: после Нового года это тоже "после выходных".
Товар предварительно оплачен. Смотрим ст. 23.1, п.1:
Цитата:
Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю
Срока нет, нет и договора.

И никаких убытков.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 05:22   #35
Falcon
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Angarsk
Сообщений: 324
Репутация: 1087
По умолчанию

ГК РФ

Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар

1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.


Статья 314. Срок исполнения обязательства

1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Falcon6780 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 22:15   #36
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А куда в хрущёвку стиралку ставить? Места нет.
У меня в хрущёвскую 6 метровую кухню влезли холодильник, плита, стиралка, посудомойка, мойка и небольшой стол...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2008, 22:17   #37
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ещё забыл. И газовая колонка...
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика