На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 15:16   #1
Demiurg
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Купил мышь, помогите советом

Всем здравствуйте! Купил неделю назад радиомышку. С ней в комплекте зарядное устройство и 4 батареи аккумулятора. Через два дня зарядное стало работать некорректно, т.е. зарядное вроде бы работает, но лампочка заряда (которая должна гореть) не горит. Да и заряженные ею батарейки садятся за 3 часа, что не особо приемлемо. Так вот, могу ли я обменять эту мышь на другую, но не радио, а проводную и возможно другого производителя?
Demiurg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 20:21   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

возвращаете товар в магазин с требованием проверки качества товара, в течение семи дней магазин обязан провести диагностику и если товар неисправен по вашему требованию обмен либо возврат денег, все как всегда никаких подвохов
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 20:43   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
возвращаете товар в магазин с требованием проверки качества товара, в течение семи дней магазин обязан провести диагностику и если товар неисправен по вашему требованию обмен либо возврат денег, все как всегда никаких подвохов
Мда... Абсолютно неверный порядок действий.
Обращаетесь к продавцу с письменным требованием из ст.18 - замена на товар другой модели или марки. Продавец вправе провести проверку качества и при необходимости экспертизу. Вам их, конечно, требовать не надо - это право и обязанность продавца. Если в товаре будет зафиксирован недостаток за который отвечает продавец, то Ваше требование будет удовлетворено. Требование о замене при дополнительной проверке качества - 20 дней.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 22:07   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

хорошо, общая суть понятна, только врят ли охота ждать 20 дней покупателю, почему же не сдать товар с требованием возврата денег? тогда проверка товара занимает неделю, обычная практика всех нормальных сервис - центров
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 22:10   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
хорошо, общая суть понятна, только врят ли охота ждать 20 дней покупателю, почему же не сдать товар с требованием возврата денег? тогда проверка товара занимает неделю, обычная практика всех нормальных сервис - центров
Срок возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества - 10 дней. Семь дней проведения проверки качества - это может быть и обычная практика СЦ, но законом не закреплена.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 07:05   #6
Demiurg
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Всем большое спасибо, будем заниматься
Demiurg вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика