На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 11:25   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию сломалась клавиатура через 6 месяцев-можно вернуть деньги?

Подарили на ДР - Набор Радио Клавиатура + Радио Оптическая Мышь Microsoft Wireless Media Desktop 1000 USB беспроводная, оптическая.Через 6 месяцев перестали работать некоторые клавиши (A,S,T ...)-обратились в фирму, где покупался набор.Там сказали, что гарантия 1 месяц и ремонт будет платный.Сдали в ремонт, но сделать они не смогли.Возможно ли заставить фирму вернуть деньги за этот товар?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 11:32   #2
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Если предварительно сделаете экспертизу которая докажет что заявленный недостаток на приобретенный в результате долгих игр а имеет заводскую причину то сможете требовать свои деньги.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 11:33   #3
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Подарили на ДР - Набор Радио Клавиатура + Радио Оптическая Мышь Microsoft Wireless Media Desktop 1000 USB беспроводная, оптическая.Через 6 месяцев перестали работать некоторые клавиши (A,S,T ...)-обратились в фирму, где покупался набор.Там сказали, что гарантия 1 месяц и ремонт будет платный.Сдали в ремонт, но сделать они не смогли.Возможно ли заставить фирму вернуть деньги за этот товар?
Да, возможно.
1. Надо узнать срок гарантии производителя на товар и обратиться с требованием возврата денег (если MS дает больше 6 мес. гарантии. Если не ошибаюсь, то на этот набор гарантийный срок 1 год), указав, что условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Тут уже продавцу придется доказывать свою правоту в течение 10 дней.

2. Если гарантийный срок истек, то Вам надо доказать, что в товаре имеется заводской дефект и отказ техники произошел не по Вашей вине. Этим занимаются экспертные учреждения.

И напоминаю о письменной форме общения, так как слова очень плохо "шьются" к делу.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 12:06   #4
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Подарили на ДР - Набор Радио Клавиатура + Радио Оптическая Мышь Microsoft Wireless Media Desktop 1000 USB беспроводная, оптическая.Через 6 месяцев перестали работать некоторые клавиши (A,S,T ...)-обратились в фирму, где покупался набор.Там сказали, что гарантия 1 месяц и ремонт будет платный.Сдали в ремонт, но сделать они не смогли.Возможно ли заставить фирму вернуть деньги за этот товар?
Судя по Вашему висказыванию смею предположить, что еще не работают клавиши D, F, R,E. Не так ли?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 12:45   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Судя по Вашему висказыванию смею предположить, что еще не работают клавиши D, F, R,E. Не так ли?
Вы правы.А что, были у Вас такие случаи?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 12:52   #6
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Вы правы.А что, были у Вас такие случаи?
ой, а ви думайте что ви один такой уникальный...
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 13:09   #7
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Вы правы.А что, были у Вас такие случаи?
Надеюсь постоянные пользователи не обидятся на меня за то, что повторюсь. Анекдот в тему
Звонок в техподдержку..
Здраствуйте, вы знаете, у меня кнопочка на клавиатуре не нажимается
- понажимайте ее влево вправо, вверз, вниз.
- не нажимается!!!
- а соседние кнопочки нажимаются?
-да
- тогда возмите заварите кофе, положите побольше сахара и полейте на эту кнопочку, а потом перезвоните нам.
звонок через некоторое время
- вы знаете, соседние кнопочки тоже перестали нажиматься!!
- ну так что Вы нам звоните? У Вас НЕГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ.
ЗАНАВЕС.
Так что остается повесить клавиатуру на стенку и любовоться ее, или положить в укромное место и подождать очередного чемпионата по метанию клавиатур. Вдруг приз выиграете.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 13:34   #8
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zabaikalec Посмотреть сообщение
Да, возможно.
...если MS дает больше 6 мес. гарантии. Если не ошибаюсь, то на этот набор гарантийный срок 1 год...
Эта модель выпускается в нескольких вариантах:
- Microsoft Wireless Media Desktop 1000 (ZHA-00001) - на нее в США Мелкомягкие дают 36 месяцев..
http://www.compusa.com/applications/...aCjCVqHCjCdwwp
- Microsoft Wireless Media Desktop 1000 (ZHA-00021) "с русскими букафками"- на нее некоторые российские поставщики дают аж 1 месяц...
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика