На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 15:16   #1
SerjMSK
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Пластиковые окна

Мною были заказаны пластиковые окна, доставлены и установлены вовремя. При приемке работ оказалось что окна закрываются очень туго. На что мастера ответили что это нормально, через годик притрутся, а пока качайте мышцы. На нашу претензию нам прислали мастера с завод, он посмотрел и сказал что это особенности фурнитуры. В итоге выяснилось что в магазине стоял образец с другой фурнитурой, в договоре вид фурнитуры не указывался. Подписали акт приемки работ, в акте дописали свои претензии. Что делать? Кому жаловаться?
SerjMSK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 15:18   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Письменно требовать устранить недостаток по гарантии в назначенный Вами разумный срок (ст.30 ЗоЗПП), и неустойку в случае просрочки (п.5 ст.28 ЗоЗПП) - 3% стоимости договора в день.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 19.11.2008 в 15:27..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 15:37   #3
SerjMSK
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Письменно требовать устранить недостаток по гарантии в назначенный Вами разумный срок (ст.30 ЗоЗПП), и неустойку в случае просрочки (п.5 ст.28 ЗоЗПП) - 3% стоимости договора в день.
Фирма не признает туго закрывающееся окно недостатком, это подтвердил мастер пришедший с завода! Это особенности этой фурнитуры. Дело в том что образец в магазине совсем другой!!!
SerjMSK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 15:45   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

В данном случае важна точка зрения не продавца, а потребителя. Правильно изготовленное и установленное пластиковое окно должно закрываться без применения чрезмерных физических усилий.

Основание для претензии есть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 15:46   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SerjMSK Посмотреть сообщение
Фирма не признает туго закрывающееся окно недостатком, это подтвердил мастер пришедший с завода! Это особенности этой фурнитуры. Дело в том что образец в магазине совсем другой!!!
А теперь читаем определение недостатка.

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Таким образом наличие недостатка налицо. Пишите претензию по образцам с сайта и упомяните про определение недостатка по преамбуле закона.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика