На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 10:26   #1
сибиряк А
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег

Купил коммуникатор, но как выяснилось в нём не работает одна из функций (GPS приёмник)!
На 7 день после покупки написал в магазин заявление на расторжение договора купли-продажи.
На 12 день после подачи заявления мне позвонили из магазина и попросили принести товар на проверку качества, что я и сделал на следующий день. В заказ-наряде эксперт по гарантии поставил срок проведения проверки качества 20 дней.
Насколько я понимаю, продавец должен удовлетворить моё требование в течении 10 дней после подачи заявления и проверка качества должна пройти в эти сроки. Прав ли я?
сибиряк А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 10:47   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

10 дней, статья 22 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 11:29   #3
сибиряк А
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Т. е. я могу не дожидаться этой проверки и подавать в суд? Или лучше дождаться результатов? И имеет ли значение, что прибор я отдал не вместе с заявлением, меня правда об этом и не просили?
сибиряк А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 11:31   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Приходите в магазин за ответом на 11-й день после подачи претензии. Далее - по обстоятельствам.

А можно вопрос? Как Вы убедились, что приемник не работает?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 12:04   #5
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от сибиряк А Посмотреть сообщение
Т. е. я могу не дожидаться этой проверки и подавать в суд? Или лучше дождаться результатов? И имеет ли значение, что прибор я отдал не вместе с заявлением, меня правда об этом и не просили?
Ага. Сразу в сад. А в инструкции по эксплуатации функция GPS приемника указана?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 12:21   #6
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Ага. Сразу в сад. А в инструкции по эксплуатации функция GPS приемника указана?
нет принести в СЦ, что бы добили.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 12:35   #7
сибиряк А
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В неработоспособности я убедился очень просто - где бы я его не включал (дома, на улице, в машине) он везде находился в состоянии ожидания сигнала. При поездках на машине это могло продолжаться от 15 мин до 1,5 часа, в зависимости от дальности поездки. В инструкции функция GPS есть. И настройки я все сделал согласно инструкции. А в СЦ он уже итак попадёт - как я уже писал меня попросили его вернуть в магазин.
сибиряк А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 12:41   #8
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от сибиряк А Посмотреть сообщение
В неработоспособности я убедился очень просто - где бы я его не включал (дома, на улице, в машине) он везде находился в состоянии ожидания сигнала. При поездках на машине это могло продолжаться от 15 мин до 1,5 часа, в зависимости от дальности поездки. В инструкции функция GPS есть. И настройки я все сделал согласно инструкции. А в СЦ он уже итак попадёт - как я уже писал меня попросили его вернуть в магазин.
Тогда ждите 10 дней. В течении этого срока продавец должен дать Вам ответ. А относительно СЦ это СЕРЕБРО меня подкалывает.Не знаю, правда, что такого сделал плохого
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 13:33   #9
сибиряк А
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Так ведь 10 дней прошли ещё до того как меня попросили отдать товар на проверку! Сейчас мне предлагают подождать ещё 20 дней!
сибиряк А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 13:35   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

10 дней срок по Закону. Вместе с подготовкой ответа и проверкой качества.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика