На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.09.2006, 17:20   #1
Andrey9
Junior Member
 
Регистрация: 28.09.2006
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Я купил материнскую плату и через определенное время она перестала
работать. Я понес ее в сервис центр и на следующий день
мне отказали по гарантии с формулировкой "механические
повр, сгоревшие элем". При этом плата была принята
и претензий не было предъявлено когда она была передана
в сервиc центр. Никаких действий по нецелевому использованию платы
мною выполнено не было до передачи в сервис центр.

На плате действительно теперь есть незначительные
механичение повреждения, но не факт что они могут
являтся причиной неисправности.

Хотелось бы заменить плату либо вернуть деньги за нее.
С момента покупки прошло менее 20 дней.

Какие способы воздействия на фирму в данном случае
(Я нахожусь в Санкт-Петербурге)?
Что это получается что при сдаче товара в ремонт сотрудники
могут нанести повпеждения и потом заявить что их нанес я?
В этом случае ремонт будет усложнен и в другом месте.
Anl79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2006, 17:42   #2
angeldust
Member
 
Регистрация: 21.09.2006
Сообщений: 95
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
При этом плата была принята
и претензий не было предъявлено когда она была передана
в сервиc центр.
[/b]
На нет и суда нет - потому как привизуальном осмотре должны были обратить на механические повреждения и описать все в соответствующем порядке.Представьте что вы отдаете новый автомобиль в сервис а вам возвращают ...... - далее думаю понятно.
Вообщем письменная притензия и вперед.
Удачи.
angeldust вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2006, 19:00   #3
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Как я понимаю, вы пришли в магазин, не написали претензию, просто отдали её продавцу. Ладно. Заключение вы получили какое-либо на руки? Плата у вас на руках?
Варианты развития событий:
1) По данному товару проведена экспертиза и имеется соответствующее заключение. Товар и заключение у вас на руках. Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
2) Экспертиза не проводилась. Товар на руках.
Обратитесь в ОЗПП по месту жительства, там вам, я думаю, подскажут адреса, где можно провести независимую экспертизу. В зависимости от результатов экспертизы: либо "всё", либо к продавцу с претензией.
3) Не того не того.
Забирать товар и затем, см. выше.

Если в вашем товаре есть дефект и к его возникновению вы не имеете отношения (ну и форс-мажор), то вы вправе предъявить продавцу либо производителю требования согласно ст. 18 ЗоЗПП.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2006, 23:44   #4
Andrey9
Junior Member
 
Регистрация: 28.09.2006
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за комментарии, теперь понятно как примерно действовать.
Товар и результаты экспертизы у меня; только результаты
экспертизы в сервис центре где я купил материнскую плату
были выданы без подписи в 2 экземплярах; т.е. прадавец
распечатал результаты экспертизы на бумагу, далее мы с ним
стали говорить и он не подписал. Такой подход
к работе возможно ему было все равно.

Что касается платы то я не исключаю что после
пребывания в сервис центре возможно и будут
найдены дефекты визуального характера даже
в независимой экспертизе.
Anl79 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика