На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 08:05   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Отказ продавца принять товар по месту покупки

продавец отказывается принимать гарантийный телефон по месту покупки, (заявление принял) отправляя в другой район города, говоря, что там у него пункт приема (проверка качества). Правомерны ли его действия?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 08:37   #2
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
продавец отказывается принимать гарантийный телефон по месту покупки, (заявление принял) отправляя в другой район города, говоря, что там у него пункт приема (проверка качества). Правомерны ли его действия?
Нет. Ваше право сдать телефон продавцу,поищите на сайте все о телефонах. Договор купли продажи у Вас с магазином.Есть очень полезной информации, как сдавать товар продавцу.

Последний раз редактировалось Serebro; 16.11.2008 в 11:46..
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 09:34   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В том то и дело что юридически это одна организация, только территриально пункт приема находится далеко от места покупки, в другом раоне города
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 09:41   #4
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
В том то и дело что юридически это одна организация, только территриально пункт приема находится далеко от места покупки, в другом раоне города
Вы сдаете телефон непосредственно продавцу, а он везет его в другой район. Это-проблемы продавца!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 10:18   #5
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Берёте 2-х свидетелей и оставляете товар продавцу.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 11:38   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

продавец на заявление с требованием вернуть деньги ответил, что готов принят телефон и просит подойти по адресу этого приемного пункта.
можно ли это рассматривать как требование продовца вернуть телефон за его счет, например, почтой?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 11:44   #7
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
продавец на заявление с требованием вернуть деньги ответил, что готов принят телефон и просит подойти по адресу этого приемного пункта.
можно ли это рассматривать как требование продовца вернуть телефон за его счет, например, почтой?
Непонятно, продавец и приемный пункт, разные точки?
Вам приемный пункт продал? Приемный пункт чего, по ремонту обуви, приему стирки белья? Или это приемный пукт по ремонту телефона?
Все дела только через продавца.Определитесь четко в своих требованиях.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 11:44   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

продавец письменно просил принести товар в другой район ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 11:45   #9
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
В том то и дело что юридически это одна организация, только территриально пункт приема находится далеко от места покупки, в другом раоне города
Да, это проблема продавца!
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 13:53   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
продавец письменно просил принести товар в другой район ???
ДА

у продавца там приемный пунт (как он са сказал) некачественного товара и сервисный центр (где он проведет проверку качества). это она котора только в другом районе города
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:06   #11
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
Все дела только через продавца.

Какой пункт какого закона (конкретно), по Вашему мнению, нарушает продавец, если у него сеть салонов (магазинов) в одном городе, а прием товара только в одном из них?

П.5 ст.18 ЗоЗПП:
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

ПРЕАМБУЛА ЗоЗПП:
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:16   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Какой пункт какого закона (конкретно), по Вашему мнению, нарушает продавец, если у него сеть салонов (магазинов) в одном городе, а прием товара только в одном из них?

П.5 ст.18 ЗоЗПП:
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

ПРЕАМБУЛА ЗоЗПП:
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Продавец организация,а перемещение документов внутри организации осуществляют клерки ,а не клиенты.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:23   #13
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

А пунт и статью приведете?
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:26   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, но на каком основании я должен везти туда телефон?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:31   #15
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

У меня например по городу 5 точек Я тоже одно время хотел прём организовать только в центральной , но не рискнул и теперь вижу что "юридически" как бы можно , но негатив будет... в законе не прописано по месту покупки а продавцу
а адрес И.П. по месту прописки... Это чего домой принесут ???
Нет уж лучше в торговую точку....
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:32   #16
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Да, но на каком основании я должен везти туда телефон?
Все доставки за счёт продавца!

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
У меня например по городу 5 точек Я тоже одно время хотел прём организовать только в центральной , но не рискнул и теперь вижу что "юридически" как бы можно ,
Можно ,но по выбору покупателя.Выгодно ему он принесёт в любую точку,не выгодно понесёт где купил.

Последний раз редактировалось Анфиса; 16.11.2008 в 17:02.. Причина: +
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:36   #17
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Все доставки за счёт продавца!
Павел, а если без лозунгов и деклараций - закон, статью, пункт можете привести в подтверждение своих слов?
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:38   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Дело в том что в чеке написан именно тот адрес где у меня его не приняли
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:40   #19
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Павел, а если без лозунгов и деклараций - закон, статью, пункт можете привести в подтверждение своих слов?
ст 18 п1. По требованию продавца и ЗА ЕГО СЧЁТ потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:44   #20
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

А п.7 ст. 18 читали?
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:47   #21
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
ст 18 п1. По требованию продавца и ЗА ЕГО СЧЁТ потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Так продавец и требует вернуть ему товар но, в законе не прописано куда
а просто ПРОДАВЦУ !!!
Вот Вам адрес собирайте билеты от транспорта и вперёд....
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:49   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
Так продавец и требует вернуь ему товар но, в законе не прописано куда
а просто ПРОДАВЦУ !!!
он не требует а просит, и не вернуть товар а приехать меня туда
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:51   #23
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Единственное что надо было бы сделать продавцу для 100% законности - внести информацию о приеме товара по конкретному адресу непосредственно в текст ДКП.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:52   #24
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Гость Алексей;315067]Павел, а если без лозунгов и деклараций - закон, статью, пункт можете привести в подтверждение своих слов?
Договор купли продажи с продавцом, а не с пунктом приема "металлолома".

Последний раз редактировалось Serebro; 16.11.2008 в 14:57..
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:55   #25
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Единственное что надо было бы сделать продавцу для 100% законности - внести эту информацию в текст ДКП (о приеме товара по конкретному адресу).
В гарантийных талонах есть адреса сервисных центовы по ремонту товара,но у потребителя, есть самостоятельный выбор куда сдавать товар для ремонта, а вот для расторжения договора купли продажи только к продавцу.[U]
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:56   #26
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Проверку качества можно провести не посредственно на месте продажи и если дефект на лицо написать претензию( в двух экземпрярах один с подъписью представителя продавца себе оставить) на растожение ДКП и через 10 дней в суд

ЁЩЁ один пробел в ЗОЗПП по какому адресу возвращать товар ... ???
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 14:58   #27
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Serebro, Вам известно что прописано на этот счет конкретно в этом ДКП?
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 15:00   #28
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

ЁЩЁ один пробел в ЗОЗПП по какому адресу возвращать товар ... ???[/QП р о д а в ц у
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 15:04   #29
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Заявление на возврат товара у меня прняли по месту покупки (оно же указано в чеке), а телефон нет. сказали нести самому к ним на проверку качества в этот самый пункт приема.
я никуда не пошел.
через несколько дней, больше чем 10. мне прислали ответ что согласны принять товар, просим прибыть в этот самый пункт приема.

как дальше поступить??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 15:08   #30
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Получаетя в любое место где есть представители продавца
Торговые Точки
Сервисные службы
Службы доставки
Юр.адрес.

а для И.П. домашний адрес
Представляю очередь у своего дома с претензиями и товаром..
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 15:25   #31
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Прописывайте нужный Вам адрес в ДКП.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 15:28   #32
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Заявление на возврат товара у меня прняли по месту покупки (оно же указано в чеке), а телефон нет. сказали нести самому к ним на проверку качества в этот самый пункт приема.
я никуда не пошел.
через несколько дней, больше чем 10. мне прислали ответ что согласны принять товар, просим прибыть в этот самый пункт приема.

как дальше поступить??
Нести сдавать товар и получать деньги, только в магазин. Лично меня бы насторожило, что в приемный пункт.Ну и придете в приемный пункт, что вы им предъявите разговор по телефону? Если же там уже есть ответ, или какое либо заключение "Вернуть деньги", возможно это и так.
Лучше идти не одному, будет свидетель при действиях ответчика.

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Получаетя в любое место где есть представители продавца
Торговые Точки
Сервисные службы
Службы доставки
Юр.адрес.

а для И.П. домашний адрес
Представляю очередь у своего дома с претензиями и товаром..
У ИП или ЧП есть торговые точки, вот конкретно в торговую точку и будет очередь, если торгует барохлом.

Последний раз редактировалось Анфиса; 16.11.2008 в 17:03.. Причина: +
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 15:40   #33
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Прописывайте нужный Вам адрес в ДКП.
Купили в Москве,а адрес сдачи во Владивостоке.Где купили туда и сдавать.А не возьмут,то пусть в суде доказывают почему сдавать товар надо за 10 000 км.от места покупки.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 16:43   #34
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Павел, Вам необходимо обратить внимание на ст. 316 ГК РФ, в которой написано, что:

Цитата:
"Если место исполнения не определено законом.. или договором... исполнение должно быть произведено:
по всем другим обязательствам - в месте жительства должника".

Должником по передаче товара продавцу является потребитель. Таким образом, передача товара продавцу должна осуществляться в месте, где проживает потребитель.

P.S. И всегда смотрите что Вы подписываете!

Последний раз редактировалось Гость Алексей; 16.11.2008 в 16:50..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 16:52   #35
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию Re

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Павел, Вам необходимо обратить внимание на ст. 316 ГК РФ, в которой написано, что:

Цитата:
"Если место исполнения не определено законом.. или договором... исполнение должно быть произведено:
по всем другим обязательствам - в месте жительства должника.

Должником по передаче товара продавцу является потребитель. Таким образом, передача товара продавцу должна осуществляться в регионе, где проживает потребитель.

P.S. И всегда смотрите что Вы подписываете!
Да оговорено и определено,магазин на месте, не ликвидиовался, потребитель не находится в другом регионе, он в том же что и магазин.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 16:55   #36
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
У ИП или ЧП есть торговые точки, вот конкретно в торговую точку и будет очередь, если торгует барохлом.
Всё таки И П (Индивидуальный предприниматель). зарегестрирован по своему адресу прописки в Налогой инспекции и других органах.

А по поводу барохла....
Что производите то и продаем....
Как эксплуатируете так и ....
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...

Последний раз редактировалось an 7; 16.11.2008 в 17:03..
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 16:57   #37
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
Да оговорено и определено,магазин на месте, не ликвидиовался, потребитель не находится в другом регионе, он в том же что и магазин.
Оговорено и определено чем? Вы читали этот договор или можете привести статью закона? Перестаньте флудить и из "добрых намерений" вводить в заблуждение потребителя.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:01   #38
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Павел, Вам необходимо обратить внимание на ст. 316 ГК РФ, в которой написано, что:

Цитата:
"Если место исполнения не определено законом.. или договором... исполнение должно быть произведено:
по всем другим обязательствам - в месте жительства должника".

Должником по передаче товара продавцу является потребитель. Таким образом, передача товара продавцу должна осуществляться в месте, где проживает потребитель.

P.S. И всегда смотрите что Вы подписываете!
Должник это продавец.Покупатель расторг договор купли продажи и требует денег.Должник в этом случае продавец.По моему месту жительства НЕТ магазинов и продавцов.
При покупке товара в магазине я не подписываю продавцу нечего.Достаточно,что я дал денег.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:16   #39
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Попросите продавца писменно отказать Вам в принятии у Вас товара на "проверку качества" в данной торговой точке .....
Посмотрим что Он Вам напишет....

Хотите порядка всё делайте писменно и в двух экземплярах с подписью продавца о полуцчении Ваших требований.
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:18   #40
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Господа! О чем спорим?
Не отождествляйте понятия продавец и магазин. Продавец - это организация. Магазин - структурное подразделение. Организация также может создавать представительства и филиалы. У каждого структурного подразделения может быть свое назначение - у магазина продавать, у отдела рекламаций принимать претензии. Почему нет? Они все структурные подразделения одного продавца.
Возьмите к примеру фразу из ст.502.
Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом.
Как видите требование покупателя не обязательно удовлетворяется в месте покупки, но также может быть удовлетворено в иных местах.

Так что если отдел рекламаций находится вне отдела магазина и они являются одной организацией, то есть структурными подразделения продавца, то покупатель поедет туда, куда продавец ему скажет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:31   #41
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Господа! О чем спорим?
Не отождествляйте понятия продавец и магазин. Продавец - это организация. Магазин - структурное подразделение. Организация также может создавать представительства и филиалы. У каждого структурного подразделения может быть свое назначение - у магазина продавать, у отдела рекламаций принимать претензии. Почему нет? Они все структурные подразделения одного продавца.
Возьмите к примеру фразу из ст.502.
Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом.
Как видите требование покупателя не обязательно удовлетворяется в месте покупки, но также может быть удовлетворено в иных местах.

Так что если отдел рекламаций находится вне отдела магазина и они являются одной организацией, то есть структурными подразделения продавца, то покупатель поедет туда, куда продавец ему скажет.
Тоесть потреб садится на (автобус тролейбус трамвай метро такси личное авто) тратит денежку и время и едет на другой конец города
И вспоминает продавца "ласковыми и нежными словами "
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:33   #42
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
Тоесть потреб садится на (автобус тролейбус трамвай метро такси личное авто) тратит денежку и время и едет на другой конец города
И вспоминает продавца "ласковыми и нежными словами "
Ну теоретически расходы на (автобус тролейбус трамвай метро такси личное авто) можно посчитать убытками и взыскать с продавца стоимость проезда.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:35   #43
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Так что если отдел рекламаций находится вне отдела магазина и они являются одной организацией, то есть структурными подразделения продавца, то покупатель поедет туда, куда продавец ему скажет.
Выделенное очень ВАЖНО! Именно тут продавец может "ненавязчиво" обмануть..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:36   #44
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Согласен и Я о том что это как бы потом аукнится...
Просто продавец "лукавит " или ему так удобней и легче.

Так что письменныю претезию по месту покупки.....
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:39   #45
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
В том то и дело что юридически это одна организация, только территриально пункт приема находится далеко от места покупки, в другом раоне города

Ну тут уж покупателю придется ехать, куда послали.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:41   #46
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Смотрим первый пост:

"продавец отказывается принимать гарантийный телефон по месту покупки, (заявление принял) отправляя в другой район города, говоря, что там у него пункт приема (проверка качества). Правомерны ли его действия?"

Тут нужно требовать от продавца, чтобы отправляя "в другой район", продавец письменно указал в копии заявления что там - тоже его подразделение, т.е. юридически это одна организация.

Последний раз редактировалось Гость Алексей; 16.11.2008 в 18:02..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:42   #47
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Ну тут уж покупателю придется ехать, куда послали.
Т.е могут послать и в другой город,если одна организация?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:45   #48
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Павел, не утрируйте. В данном случае права Анфиса (см. пост №40).
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:48   #49
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Анфиса, вот Вы меня убедили.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:48   #50
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Статья 316 ГК РФ. Место исполнения обязательства

"Если место исполнения не определено законом, иными правовыми актами или договором, не явствует из обычаев делового оборота или существа обязательства, исполнение должно быть произведено:

по другим обязательствам предпринимателя передать товар или иное имущество - в месте изготовления или хранения имущества, если это место было известно кредитору в момент возникновения обязательства;

по денежному обязательству - в месте жительства кредитора в момент возникновения обязательства, а если кредитором является юридическое лицо - в месте его нахождения в момент возникновения обязательства; если кредитор к моменту исполнения обязательства изменил место жительства или место нахождения и известил об этом должника - в новом месте жительства или нахождения кредитора с отнесением на счет кредитора расходов, связанных с переменой места исполнения;

по всем другим обязательствам - в месте жительства должника, а если должником является юридическое лицо - в месте его нахождения".
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика