На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 17:44   #1
emaster
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Телевизор на гарантии

Являюсь продавцом бытовой техники.
Плазменный телевизор Panasonic (гарантия 3 года) через 2 года появилась неисправность.
Покупатель хочет получить деньги за телевизор в полном объеме и наотрез отказывается от гарантийного ремонта. В сервисный центр он не обращался, хочет делать независимую экспертизу.
Могу ли я сослаться на то что недостаток несущественный (думаю будет поломка детали небольшой стоимости)
и будет устранен сервисным центром в 45-дневный срок или есть какие-нубудь другие схемы?
emaster вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 18:15   #2
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от emaster Посмотреть сообщение
Являюсь продавцом бытовой техники.
Плазменный телевизор Panasonic (гарантия 3 года) через 2 года появилась неисправность.
Покупатель хочет получить деньги за телевизор в полном объеме и наотрез отказывается от гарантийного ремонта. В сервисный центр он не обращался, хочет делать независимую экспертизу.
Могу ли я сослаться на то что недостаток несущественный (думаю будет поломка детали небольшой стоимости)
и будет устранен сервисным центром в 45-дневный срок или есть какие-нубудь другие схемы?
Хочет? Если умный сможет. Если напишет претензию на возврат денег, у Вас есть 10 дней на все провсе, т. е. приемка, диагностика, ну и если успеете отремонтировать в течении 10 дней отказ на претензию. Если не отремонтируете и не найдете следов воздействия домашних животных ( тараканов)иили посторонних жидкостей деваться некуда, придется отдавать бобосы.
В СЦ он и не обязан обращаться, Вы должны проводить экспертизу или в АСЦ, или в независимой экспертизе. Причем, это даже лучше Вам сделать, потому, что если потреб будет сам делать экспертизу, подаст в суд и выиграет его, то Вам придется и ее оплачивать. А так у Вас есть фору 10 дней.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!

Последний раз редактировалось Акелла; 13.11.2008 в 18:24..
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 18:28   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от emaster Посмотреть сообщение
Могу ли я сослаться на то что недостаток несущественный (думаю будет поломка детали небольшой стоимости)
и будет устранен сервисным центром в 45-дневный срок или есть какие-нубудь другие схемы?
Не-а, телевизор не включен в перечень технически сложных товаров Постановления 575.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 19:55   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от emaster Посмотреть сообщение
Являюсь продавцом бытовой техники.
Плазменный телевизор Panasonic (гарантия 3 года) через 2 года появилась неисправность.
Покупатель хочет получить деньги за телевизор в полном объеме и наотрез отказывается от гарантийного ремонта. В сервисный центр он не обращался, хочет делать независимую экспертизу.
Могу ли я сослаться на то что недостаток несущественный (думаю будет поломка детали небольшой стоимости)
и будет устранен сервисным центром в 45-дневный срок или есть какие-нубудь другие схемы?
Схема одна - исполнить ЛЮБОЕ, но одно требование потребителя, которое предусмотрено ст. 18 ЗоЗПП.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика