На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 17:30   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию неисполнение обязательств срока ремонта

Добрый день, подскажите пожалуйста.
Есть iphone, с повреждением места включения sim карты.
Есть сервисный центр, который взялся его ремонтировать.
В договоре на ремонт указан максимальный срок ремонта 20 дней, он истекает через 2 дня.
Менеджер сего центра заявляет, что они не могут выполнить ремонт из-за отсутствия запасных частей на этот телефон. И предлагает мне забрать телефон без ремонта или оставить его у них на неопределенное время.

Какие меры воздействия на эту организацию могут быть применены?

Спасибо большое.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 17:33   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Ремонт гарантийный?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 17:45   #3
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Пишите претензию по образцу на сайте. Если договор возмездный, требования по ст.28 закона о ЗПП, если ремонт по гарантии, то по ст. 20, 23 и 18.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 17:53   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ремонт гарантийный?
нет, ремонт не гарантийный.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 18:09   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
Пишите претензию по образцу на сайте. Если договор возмездный, требования по ст.28 закона о ЗПП, если ремонт по гарантии, то по ст. 20, 23 и 18.
ремонт не по гарантии.
а какой именно образец я должен использовать?
спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 18:31   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Вот такую
Отрегулируйте ее под свои нужды
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 20:04   #7
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Какие сроки по платным ремонтам? Нет детали - форс мажор. Детали официально в Россию не поставляются. Все - бужульме!
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 20:10   #8
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

ОРтсутствие запчастей - не форс-мажор.
Сервис мог и не браться за ремонт, предупредив потребителя об отсутствии запчастей.
А раз установили срок ремонта и не исполняют - пусть отвечают.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 20:17   #9
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

В атком случае сервис может выдать аппарат и извинится, что не смогли найти запчасти. Что это меняет? Перепринять аппарат и еще 45 дней? Смысл?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 20:36   #10
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
В атком случае сервис может выдать аппарат и извинится, что не смогли найти запчасти. Что это меняет? Перепринять аппарат и еще 45 дней? Смысл?
А ремонт то НЕгарантийный, какие 45 дней?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 20:42   #11
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

а не важно, тогда через тот срок, что был заявлен. Этот срок ориентировочный, может быть изменен в зависимости от зависимости. Если клиент спешит, его право забрать аппарат из этого СЦ и отнести в другой.
Просто многие клиенты думают, что раз сдали аппарат в СЦ то там должны в лемешку разбиться, а отремонтировать, причем в строго установленный срок. На самом деле существует много вариантов.
Мы на один устаревший Samsung искали дисплей. Оригинал уже не выпускается, в дыух фирмах, торгующих китайскими деталями нам под видом этого LCD продали другие. В результате у меня два дисплея не понятно на что, скандал с клиенткой-дурой, которая считает, что у нее эксклюзивный аппарат, а мы ее обманываем, терки с ОЗПП при администрации города и жалоба с ее стороны мэру с просьбой нас закрыть. Про потребнадзор и прокуратуру, куда она писала жалобы, я просто молчу.
Вывод: по платным ремонтам сроки могут быть только ДОГОВОРНЫЕ.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 05:22   #12
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Вывод: по платным ремонтам сроки могут быть только ДОГОВОРНЫЕ.
А ничего, что этот вывод закону противоречит слегка?

Цитата:
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 13:20   #13
Latifa
 
Аватар для Latifa
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2008
Адрес: SanktPetersburg
Сообщений: 118
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
А ремонт то НЕгарантийный, какие 45 дней?
А у меня в договоре прописано про 45 дней,хотя ремонт и платный.
Latifa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2008, 18:52   #14
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Ну и как противоречит? Там же не написан конкретный срок, а написано только "установленных сроков".
СЦ видит, что деталь не пришла, а срок подходит. Что делать? Только вернуть аппарат в превоначальном виде. Или закон это запрещает? Какие проблемы, товарищь?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2008, 20:47   #15
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Там же не написан конкретный срок, а написано только "установленных сроков".
Так там и не написано, чем должны быть установлены сроки. У топикстартера срок 20 дней установлен договором между потребителем и сервисом.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2008, 23:55   #16
Latifa
 
Аватар для Latifa
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2008
Адрес: SanktPetersburg
Сообщений: 118
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите плиз,мой телефон(не гар-ный) в ремонте уже 4-ый месяц. Мне он уже не нужен,тем более СЦ всё время повышает цену за ремонт,и она уже привысила стоимость телефона.Могу-ли я его вообще оттуда не забирать? Или они ещё и потребуют с меня неустойку за его хранение(если когда-нибудь его отремонтируют).Претензии писала 2 штуки.(по поводу сроков)
Спасибо.
Latifa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 12:01   #17
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Если он лежит длительный срок уже отремонтированный и в квитанции есть уведомление о том, что после истечения определенного срока после оповещения вас об окончании ремонта, с вас будет удерживаться сумма за хранение, то СЦ вправе назначить эту сумму. Но если он находится в процессе ремонта, то нет. Если аппарат вам не нужен, то, либо заберите его не отремонтированным, либо напишите письменный отказ от аппарата в пользу СЦ, например.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 13:51   #18
Latifa
 
Аватар для Latifa
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2008
Адрес: SanktPetersburg
Сообщений: 118
Репутация: 60
По умолчанию

Stealth Communications спасибо!
Latifa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 23:48   #19
ПростоЛена
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

У меня ситуация такая же как у Latifa, только мне мой неотремонтированный телефон еще нужен
Претензию писала, звонила начальству, заходила - полгода не ремонтируют и не возвращают сотовый. Ответы каждый раз разные - нельзя отремонтировать, нет запчастей, дорогой ремонт, дешевле купить новый, завтра будет на пункте приема, забирайте свой телефон. Но в приемном пункте он так и не появлялся.

Я уже думаю - не потеряли ли они его. Или таким образом зарабатывают - не ремонтируют, а "диагностируют" и за это берут 500-700рэ.

Какие мои следующие шаги? В общество защиты прав потребителя? В Роспотребнадзор? В прокуратуру? В суд? Куда писать и что требовать?
ПростоЛена вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 01:38   #20
Latifa
 
Аватар для Latifa
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2008
Адрес: SanktPetersburg
Сообщений: 118
Репутация: 60
По умолчанию

У меня в СЦ было 2телефона.Так вот один я забрала,написав претензию с требованием вернуть аппарат без ремонта.Мне вернули.
Latifa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 01:47   #21
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
СЦ видит, что деталь не пришла, а срок подходит. Что делать? Только вернуть аппарат в превоначальном виде. Или закон это запрещает?
Вообще-то
ст. 310 ГК
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. ...

Законом такой случай как "деталь не пришла" вроде нигде не предусмотрен.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 11:38   #22
ПростоЛена
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Latifa Посмотреть сообщение
У меня в СЦ было 2телефона.Так вот один я забрала,написав претензию с требованием вернуть аппарат без ремонта.Мне вернули.
Я тоже писала претензию с таким требованием - ни ответа ни привета.
Говорят - платите 700р. за диагностику. Диагностика - это акт о неисправностях. А я и без них знаю, что 4 кнопки не работают.

Что дальше-то делать?
ПростоЛена вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 13:17   #23
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,229
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Законом такой случай как "деталь не пришла" вроде нигде не предусмотрен.
Но может быть предусмотрен договором. Если СЦ себе не враг, то в договоре должно быть написано что-нибудь о "выполнении работы при наличии технической возможности" или "при наличии запчастей". Таков уж характер данной услуги - нельзя быть уверенным в ее выполнимости, пока не сделаешь...
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2008, 13:25   #24
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,229
Репутация: 537783
По умолчанию

ПростоЛена, вы имеете право в любой момент отказаться от услуги, возместив исполнителю фактически понесенные расходы (ст.32 ЗОЗПП). Требуйте предоставить документальное подтверждение тех расходов, оплату которых требуют. Диагностика - это такая же услуга, от которой можно отказаться и, соответственно, не брать этот акт.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 23:18   #25
ПростоЛена
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Так я и пыталась отказаться от диагностики, писала требование вернуть мне телефон, расторгнув с ними договор из-за неисполнения ими сроков ремонта. По телефону мне было сказано - вернем телефон, если заплатите за диагностику. На претензию мою совсем не ответили.
Куда мне теперь писать? Сразу в суд или сначала попроще - в общество защиты прав потребителя? В роспотребнадзор? В прокуратуру? Или сразу во все эти инстанции можно?
ПростоЛена вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 22:29   #26
Latifa
 
Аватар для Latifa
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2008
Адрес: SanktPetersburg
Сообщений: 118
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LeoT Посмотреть сообщение
[b]Диагностика - это такая же услуга, от которой можно отказаться и, соответственно, не брать этот акт.
Мне тоже в СЦ требуют плату за диагностику.Хотя я тоже пришла с проблемой,что отвалилась кнопка вкл/выкл. Сейчас он там с 13августа,и мне совсем не хочется ничего им платить,я уже купила другой телефон.А на 2 мои претензии они тоже ответа не дали. Прошу прощения,не помню НИКа,кто мне здесь советовал,что можно отказаться от телефона в пользу СЦ,чтобы ,не дай Бог,они ещё и не взяли с меня неустойку за хранение(если его когда-нибуть сделают...)
Latifa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 23:50   #27
ПростоЛена
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Но меня не устраивает отказ в пользу СЦ. Мне мой телефон нужен еще - хотя бы для одностороней связи с маленьким ребенком. Пусть 4 кнопки не работают, звонить то по нему можно.
Пробую дозвониться до общества защиты прав потребителей.
Будут новости - напишу здесь.
ПростоЛена вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 11:15   #28
Андрюшка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию лохи

Короче ездил в субботу в этот Гаджет.. устроил там скандал, пока ждал очередь, настоятельно рекомендовал тем кто приходил сдавать туда свои мобилки, искать другой сервис...
Когда дождался свою очередь, подощёл к стойке, на стойке было нацарапано - "Здесь работают идиоты"... и несколько рядов с "+1"...
начал скандалить, почему мол на звонки не отвечают... "проблемы в колцентре"... и не большие проблемы в компании...
Записали мой отказ.. через 5 дней сказали телефоны будут у них...
Сказали придётся заплатить за оценку аппаратов.. хер я им заплачу, телефоны молча заберу, пошлю их нах, и пусть только пальцем тронут...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 12:08   #29
Stefani
Участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Сообщений: 46
Репутация: 60
По умолчанию

А потом и нам напишите, что там у вас с ними произойдет.

Оверквотинг удален

Последний раз редактировалось Alex133; 01.12.2008 в 12:37..
Stefani вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 14:17   #30
Latifa
 
Аватар для Latifa
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2008
Адрес: SanktPetersburg
Сообщений: 118
Репутация: 60
По умолчанию

Андрюшка
А телефоны как,силой забирать будете?
Latifa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 14:20   #31
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
А телефоны как,силой забирать будете?
С помощью роты ОМОНа и бригады морпехов.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 06:35   #32
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Вообще-то
ст. 310 ГК
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. ...

Законом такой случай как "деталь не пришла" вроде нигде не предусмотрен.
Вот вы, все таки, какой то не такой (мягко говоря).
Вот вы сами подумайте, головой только.
Раз СЦ принял аппарат, то исход может быть только один - успешно выполненный ремонт, да?
Как может СЦ на стадии приемки определить возможность его ремонта?
В ходе диагностики аппарата, поиска запасных частей, да еще кучи мероприятий, выясняется, что отремонтировать его нет возможности и что?
Вы больной человек, вам к психиатору надо.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 16:07   #33
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Как может СЦ на стадии приемки определить возможность его ремонта?
В ходе диагностики аппарата, поиска запасных частей, да еще кучи мероприятий, выясняется, что отремонтировать его нет возможности и что?
Вы напрасно обвиняете Армада и тем более в такой некорректной форме. Он ведет речь не об ограничении права исполнителя устанавливать договорной срок выполнения платного ремонта, а о его обязанности строго соблюдать установленный договором такой срок. Если срок установлен, то никакие ссылки на отсутствие запчастей, запившего мастера, мирового финансового кризиса и т.п. согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ не освобождают исполнителя от ответственности.
При нарушении установленного срока платного ремонта наступают последствия, названные в ст. 28 закона о защите прав потребителей.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 16:37   #34
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
. Если срок установлен, то никакие ссылки на отсутствие запчастей, запившего мастера, мирового финансового кризиса и т.п. согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ не освобождают исполнителя от ответственности.
При нарушении установленного срока платного ремонта наступают последствия, названные в ст. 28 закона о защите прав потребителей.
Даздравствует самый гуманный и справедливый закон в мире-наш Российский! Ура туварищи! Ура!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 18:31   #35
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Все таки, мировой кризис, освобождает. Это форс мажор. А про соблюдение сроков скажу, СЦ вполне может выдать аппарат непосредственно перед истечением срока и тут же его принять обратно, вот только что это меняет? Если у него была бы возможность провести эти работы, то это было бы сделано без жевания всей этой блевотины с заказчиком. Когда клиент сильно торопиться с ремонтом, мы ему всегда говорим, что спешка нужна только в двух случаях в жизни, и поломка его телефона не под один их них не попадает. А если он такой крутой и занятой, то пусть держит резервный аппарат.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 03:24   #36
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,403
Репутация: 80032730
По умолчанию

Дело не в том, спешит клиент или не спешит. Дело в том, что заключенный договор надо выполнять. Независимо от того, что это за договор.
Попробуйте взять в банке кредит, а потом объяснить банку, что у вас нет сейчас возможности его вернуть в указанный срок, надо еще годик подождать...
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 16:29   #37
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Все таки, мировой кризис, освобождает. Это форс мажор.
А про соблюдение сроков скажу, СЦ вполне может выдать аппарат непосредственно перед истечением срока и тут же его принять обратно, вот только что это меняет? .
1. Мировой кризис - это не форс-мажор. С чего Вы взяли? Иначе любой предприниматель смог бы уйти от ответственности.
2. Меняет очень многое. Если СЦ вернет товар, не выполнив свои обязательства, то наступят последствия, установленные ст. 28 закона о ЗПП. А там много чего неприятного.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 16:44   #38
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Все таки, мировой кризис, освобождает. Это форс мажор.
Это не форс мажор.
Форс мажор, это если, допустим, будет наводнение и СЦ нафиг смоет с лица земли.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 18:39   #39
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Что же там такого неприятного? Назначение нового срока?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 01:28   #40
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Что же там такого неприятного? Назначение нового срока?
Кому-то и жемчуг бывает мелковат.
Вы в этой статье только одно требование видите?
А ведь со всеми пени, убытками, штрафами, судебными расходами и т.п. иногда приходится платить много больше, чем при досудебном урегулировании.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 06:18   #41
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Там не сказано ни слова про пени в случае неисполнения заказа вообще. Кроме того "может потребовать" это не "обязан".
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 13:14   #42
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,403
Репутация: 80032730
По умолчанию

Вы просто не дочитали до п.5 Притом неисполнение заказа к назначенному сроку ничем не отличается от неисполнения его вообще. Просто просрочка будет идти пока вопрос не разрешится так или иначе.

А фраза "вправе потребовать" (кстати именно "вправе", а не "может") означает обязанность это требование выполнить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 20:10   #43
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Т.е. под любым предлогом сдать в хлам дохлый аппарата в ремонт, а потом по суду отсудить новый да еще и с пенями. Правильно?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 20:27   #44
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,229
Репутация: 537783
По умолчанию

А не пишите в договоре "ремонт в срок такой-то", пишите "определение возможности ремонта". А ремонт - после диагностики по отдельному соглашению.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 01:26   #45
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,403
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Т.е. под любым предлогом сдать в хлам дохлый аппарата в ремонт, а потом по суду отсудить новый да еще и с пенями. Правильно?
А вы считаете, что ремонт телефонов - это какая-то совершенно особенная область деятельности? Священная корова, своего рода?
И тут спокойно можно письменно обещать что-то и не выполнять в обещаные сроки? Заемщикам у банка нельзя, изготовителям мебели нельзя, работникам химчистки нельзя, а телефонным СЦ - можно? Таких ситуаций просто не должно быть, это технический непрофессионализм и юридическая неграмотность ремонтной организации, если они смело берутся за то, чего не могут сделать, не позаботившись о последствиях.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 12:31   #46
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,229
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А вы считаете, что ремонт телефонов - это какая-то совершенно особенная область деятельности?
Не особенная, много таких областей. У меня, например, практически по любому заказу нельзя сказать, что его можно сделать, пока не сделаешь. А юридическая неграмотность - это да. Обещать надо с умом...
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 17:39   #47
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Alex, вот вы лично чем занимаетесь? Мне сдается, что только языком треплете. Вы, собственно, кто по профессии?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 17:46   #48
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Мне сдается, что только языком треплете
Вы ОЧЕНЬ сильно ошибаетесь.
Не думаю, что публичный форум место для получения ответов на подобные вопросы. Просто поверьте
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 18:12   #49
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

AlexPilot, это я не вам, это я Alex133.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 18:27   #50
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Понимаю, я и говорю не о себе
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика