На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 00:10   #1
alex2100
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию про ремонт 45 дней

Добрый вечер.
После прочтения тем, хотелось бы уточнить некоторые вопросы.
Мой гарантийный ноутбук находится в сервис центре, в ремонте 45 дней (уточните, срок ремонта считаем с даты сдачи в сервис центр или со следующего дня).
Завтра собираюсь поехать в сервис центр, буду писать бумагу об отказе от ремонта с просьбой выдать заключение о невозможности отремонтировать в указанные законом сроки (кстати хотелось бы образец такой бумаги, на сайте не нашел). Далее в теме http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=38771 указано, что я должен идти в магазин и писать претензию о возврате денег (или обмене), но как я пойду в магазин если мой ноут в сервис центре и в приемный пункт (куда я его сдавал) вернется в лучшем случае через день?
Я правильно понимаю, что я вначале должен дождаться возврата техники?
Как быть, если сервис центр подсуетится, и на следующий день после написания мною просьбы об отказе от ремонта, вернет мне ноут "якобы а мы уже починили"?
С Уважением.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 16:00   #2
alex210
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Неужели никто не может помочь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 16:02   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

А что тут помогать? Ремонт закончился? В какой срок, с каким результатом?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 17:40   #4
alex210
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Так в том то и дело что ремонт еще не закончен. Ноут в сервис центре и завтра будет 46-й день ремонта. В связи с этим возникли вопросы, на которые прошу ответа...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 17:54   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Если на 46-й день не починят, берите бук и бумагу из сервиса, собирайте полный комплект за исключением упаковки, предъявляйте продавцу требование на выбор в соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП.
Срок удовлетворения претензии о расторжении ДКП - 10 дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 18:11   #6
alex210
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Если на 46-й день не починят, берите бук и бумагу из сервиса, собирайте полный комплект за исключением упаковки, предъявляйте продавцу требование на выбор в соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП.
Срок удовлетворения претензии о расторжении ДКП - 10 дней.
46-й день отсчитывается от дня, следующего за тем что указан в квитанции на ремонт (т.е. день сдачи не учитывается)?
Посоветовали в сервис центр не идти, а идти сразу с претензией к продавцу, взяв с собой квитанцию о сдаче в ремонт (на ней дата начала ремонта) и скриншот с сайта сервис центра где написано что мой ремонт продолжается (на сайте есть онлайн просмотр информации о ремонте). Это правильно?
Хочу от продавца замены на точно такой же (только исправный), возник вопрос: в данный момент у продавца такого ноутбука нет, деньги брать не хочется т.к. ноут подорожал. Как быть?
С Уважением
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 18:18   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

День сдачи засчитывается.
Заберите бук и акт о ремонте из сервиса, и в магазин, если не починили в 45 дней.
Далее на выбор: деньги по чеку, другой бук с Вашей доплатой (если новый дороже), другой бук с возвратом Вам разницы (если новый дешевле) - ст.24, п.2
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 18:38   #8
alex210
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
День сдачи засчитывается.
А можно ссылку, а то другой источник утверждает, что день сдачи не засчитывается. Спасибо

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Далее на выбор: деньги по чеку, другой бук с Вашей доплатой (если новый дороже), другой бук с возвратом Вам разницы (если новый дешевле) - ст.24, п.2
Повторюсь, в данный момент у продавца нет данной модели ноутбука (соответственно как произвести пересчет?). Цена по Москве на данную модель увеличилась примерно на 10 т.р.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 18:45   #9
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex210 Посмотреть сообщение
деньги брать не хочется т.к. ноут подорожал. Как быть?
Если будет возврат, вернут деньги по чеку + подорожание, т.е. полную стоимость, на момент возврата.
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 18:49   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Если такой же товар выпускается и продается, то ст.24, п.4
Цитата:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения
Ст. 191 ГК:
Цитата:
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало
Так, 45-дневный срок ремонта завершится на 46-й день после сдачи аппарата в ремонт, при этом, Ст. 193 ГК:
Цитата:
Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 13.11.2008 в 19:05..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 19:06   #11
alex210
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ст. 191 ГК:Так, 45-дневный срок ремонта завершится на 46-й день после сдачи аппарата в ремонт.
Для неразумного меня, если я сдал 29 октября, завтра срок натупит?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 19:07   #12
alex210
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

... наступит?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 19:10   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

15 декабря, согласно ст. 193 ГК и календаря Windows
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 19:17   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
15 декабря, согласно ст. 193 ГК и календаря Windows
пардон, сдал 29 сентября 2008 года
29 не считаю, тридцатое первый день+тридцать один день в октябре+13 дней в ноябре=45 дней. Т.е. завтра 46-й день, время действий, или я не прав?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 19:21   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Правы Завтра 46-й день.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 19:24   #16
alex210
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

Спасибо.
А нет примерной формы обращения в сервис центр (не к продавцу).
Кстати прикольно, сейчас глянул статус ремонта: запчасти уже доставили ремонтируют. С утра было ждем запчасти.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 19:30   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Обращения в сервис с чем?
Завтра придете и все увидите. Не будет готово, заберете с актом или квитанцией.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 19:38   #18
alex210
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Обращения в сервис с чем?
Обращение с требованием не производить ремонт, выдать мне мой ноут и акт о том что не смогли починить в 45 дней.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 19:54   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Так и пишите, в произвольной форме:
в связи с несоблюдением срока гарантийного ремонта согласно п.1 ст 20 ЗоЗПП, и появившимся у меня правом на изменение требования к продавцу согласно п.1 ст.18 ЗоЗПП, требую:
- немедленно прекратить устранение недостатков принадлежащего мне товара такого-то;
- выдать его мне обратно для предъявления претензии продавцу;
- выдать акт о невыполненном ремонте в течение срока, установленного п.1 ст.20 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 20:06   #20
alex210
Гость
 
Сообщений: n/a
Wink

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Так и пишите, в произвольной форме:
в связи с несоблюдением срока гарантийного ремонта согласно п.1 ст 20 ЗоЗПП, и появившимся у меня правом на изменение требования к продавцу согласно п.1 ст.18 ЗоЗПП, требую:
- немедленно прекратить устранение недостатков принадлежащего мне товара такого-то;
- выдать его мне обратно для предъявления претензии продавцу;
- выдать акт о невыполненном ремонте в течение срока, установленного п.1 ст.20 ЗоЗПП.
Спасибо!
Так и напишу, если не починят.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 18:56   #21
alex210
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сьездил в приемный пункт сервис центра. Предьявил заявление, мне на моем экземпляре написали принято к рассмотрению и поставили печать.
В субботу и воскресенье сервис центр не работает, жду понедельника.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2008, 13:22   #22
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
День сдачи засчитывается.
нет. со следующего дня.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2008, 15:17   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Да, Вы правы (ГК, "Сроки"). Дату мы с автором темы пересчитали верно
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 12:20   #24
alex2100
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex210 Посмотреть сообщение
Сьездил в приемный пункт сервис центра. Предьявил заявление, мне на моем экземпляре написали принято к рассмотрению и поставили печать.
В субботу и воскресенье сервис центр не работает, жду понедельника.
В Общем отзвонился в сервис центр, там сказали что ноутбук уже починили и завтра смогу забрать его, на мой вопрос "А как же мое заявление с требованием прекратить в ремонт (которое я отдал в пятницу)?" девушка затруднилась ответить и соединила с "менеджером по урегулированию". Еще раз все обьясняю этому менеджеру, на что он мне отвечает, что проблем нет: мне выдадут исправный ноутбук и акт где будет написано сколько ремонтировали и что сделали. По его словам с ноутом и выданным актом я должен идти к продавцу и тот должен выполнить мои требования (обмен или возврат денег). На мой вопрос "Но ведь теперь ноутбук исправен, продавец меня просто "пошлет"?!?", менеджер заявил, что продавец обязан выполнить мои требования т.к. срок ремонта превышен.
Мои действия? Кому верить?
Из прочитанного на этом сайте я понял, что могу рассчитывать только на неустойку за превышение ремонта (3 дня), по словам менеджера это не так.
alex2100 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 12:26   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Продавец теперь точно пошлет, поскольку оснований для требования о замене или расторжении ДКП уже нет, аппарат работает.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 12:34   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
продавец обязан выполнить мои требования т.к. срок ремонта превышен.
Ерунда полная. Товар исправен - требование неправомерно. Можете только неустойку с СЦ требовать.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 18:42   #27
alex2100
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Итак вечер.
Сьездил в сервис центр за ноутбуком. При приемке выяснилось, что неисправность не устранена (у меня не работает один из динамиков). Акт о том что неисправность осталась выдать отказали, аргументировали тем что не могут, сказали "оставляйте ноут у нас, мы его завтра отправим мастерам и отзвонимся вам о результатах". Я отказался, забрал ноутбук, в квитанции написал что неисправность не устранена. Попросил акт для продавца о том что ремонтировали. Акт выдали, там сроки ремонта, перечислены запчасти и строка "неисправность устранена, все работает".
В общем я так понимаю мне теперь к продавцу с претензией что не работает и в ремонте был уже больше 30 дней.
Или не так?
alex2100 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 18:45   #28
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Хм.
Ну, продемонстрируйте неработающий динамик в магазине, и на основании появившегося нового недостатка требуйте принять товар на обмен или возврат денег.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 19:00   #29
alex2100
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Хм.
Ну, продемонстрируйте неработающий динамик в магазине, и на основании появившегося нового недостатка требуйте принять товар на обмен или возврат денег.
Почему "Хм"
Разве не этот случай "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."?
Или что то усложнилось?
alex2100 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 19:01   #30
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Нет Я с СЦ офигеваю потихоньку...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 19:38   #31
alex2100
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Нет Я с СЦ офигеваю потихоньку...
понятно...
alex2100 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 20:00   #32
alex2100
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос.
То что мне в гарантийнике не ставили никаких отметок о ремонте может быть помехой? Есть только акт, выданный сервис центром, о том что ремонтировали с 29.09.08 по 17.11.08.
alex2100 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 20:15   #33
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

У Вас есть бумага из СЦ с указанием сроков, и есть недостаток товара.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 22:08   #34
alex2100
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Укажите ошибки в написанной претензии

Претензия
05.09.08 я приобрел в Вашей фирме ноутбук Acer ______________ по цене __________________________ рублей, что подтверждается товарным чеком, накладной и гарантийным талоном (копии прилагаются).
В период действия гарантийного срока в ноутбуке обнаружился следующий недостаток: не работает сабвуфер. С 29 сентября 2008 года по 17 ноября 2009 года ноутбук находился в сервис центре, где была произведена замена материнской платы (копия акта прилагается). После получения ноутбука из сервис центра выяснилось что недостаток не устранен.
На основании ст.18 п.1 (невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков) закона РФ «О защите прав потребителя» я требую обменять ноутбук на точно такой же надлежащего качества. Данное требование согласно ст. 21 закона РФ «О защите прав потребителя», вы обязаны выполнить в течении семи дней со дня предъявления претензии. На основании ст.23 закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков обмена продавец обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.
В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы неустойку за все время просрочки выполнения моих требований, также Вам придется оплатить штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возместить мне расходы на оплату услуг адвоката. О вашем решении сообщите в семидневный срок.
Приложение

Последний раз редактировалось alex2100; 17.11.2008 в 22:36..
alex2100 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 22:38   #35
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Данная норма в Вашей ситуации неприменима.
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

Понятно? Это два и более законченных ремонта по разным недостаткам и наличие третьего иного недостатка.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 22:54   #36
alex2100
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Данная норма в Вашей ситуации неприменима.
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

Понятно? Это два и более законченных ремонта по разным недостаткам и наличие третьего иного недостатка.
Опаньки...
Тогда такой вопрос: На самом деле у меня было два ремонта (одна причина но разные формулировки). О первом ремонте нет акта. Обязательно должны быть разные поломки?
Что можно сделать в моем случае?
alex2100 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 22:59   #37
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex2100 Посмотреть сообщение
Опаньки...
Тогда такой вопрос: На самом деле у меня было два ремонта (одна причина но разные формулировки). О первом ремонте нет акта. Обязательно должны быть разные поломки?
Что можно сделать в моем случае?
Если поломка возникает второй раз после устранения, то это уже существенный недостаток и также возможно предъявить требование о возврате.
Но можно попробовать и по совокупности - если добудете акт о первом ремонте.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 23:04   #38
alex2100
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Если поломка возникает второй раз после устранения, то это уже существенный недостаток и также возможно предъявить требование о возврате.
Но можно попробовать и по совокупности - если добудете акт о первом ремонте.
По совокупности не получится, ремонтировали один и тот же недостаток, просто первый раз сформулировали "Звуковая система не проходит тест(Сабвуфер)", формулировка второго ремонта "не работает сабвуфер (не проходит тест)".
А по поводу существенного недостатка....я так понимаю четкого определения в законе нет? Думаю продавец не примет это как существенный недостаток....
alex2100 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 23:08   #39
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Почему нет? есть. В преамбуле.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 23:12   #40
alex2100
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Почему нет? есть. В преамбуле.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (
Спасибо!
Как такой вариант:
Претензия
05.09.08 я приобрел в Вашей фирме ноутбук Acer ______________ по цене __________________________ рублей, что подтверждается товарным чеком, накладной и гарантийным талоном (копии прилагаются).
В период действия гарантийного срока в ноутбуке обнаружился следующий недостаток: не работает сабвуфер. С 29 сентября 2008 года по 17 ноября 2009 года ноутбук находился в сервис центре, где была произведена замена материнской платы (копия акта прилагается). После получения ноутбука из сервис центра выяснилось что недостаток не устранен.
На основании ст.18 п.1 (обнаружение существенного недостатка товара) закона РФ «О защите прав потребителя» я требую обменять ноутбук на точно такой же надлежащего качества. Данное требование согласно ст. 21 закона РФ «О защите прав потребителя», вы обязаны выполнить в течении семи дней со дня предъявления претензии. На основании ст.23 закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков обмена продавец обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.
В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы неустойку за все время просрочки выполнения моих требований, также Вам придется оплатить штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возместить мне расходы на оплату услуг адвоката. О вашем решении сообщите в семидневный срок.
Приложение
alex2100 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика