На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 22:56   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Хочу поменять телефон на новый

Купил телефон nokia 6500 slide!С первого дня начал мерцать!Пошел на 7 день в магазин М-Видео где покупал!Хотел обменять так как написано в законе прав потребителя Глава 2, Статья 18!Не меняют!Говорят нужно нести на экспертизу!На экспертизу не хочу нести!Что мне делать в этом случае???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 23:02   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Купил телефон nokia 6500 slide!С первого дня начал мерцать!Пошел на 7 день в магазин М-Видео где покупал!Хотел обменять так как написано в законе прав потребителя Глава 2, Статья 18!Не меняют!Говорят нужно нести на экспертизу!На экспертизу не хочу нести!Что мне делать в этом случае???
Экспертизу не бойтесь,это не больно.Почитайте ст21 ЗЗПП.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 23:09   #3
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Говорят нужно нести на экспертизу!На экспертизу не хочу нести!Что мне делать в этом случае???
А вам его на экспертизу можно и не нести, это должен сделать сам продавец. А вы можете присутствовать при ее проведении.
Что показала проверка качества товара, которую продавец в случае необходимости мог провести?
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 23:54   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

В срок до 15 дней со дня покупки Вы имеете право предъявить претензию на ненадлежащее качество и требование на основании п.1 ст.18 ЗоЗПП.
Подавайте претензию, аппарат по требованию продавца представьте на проверку качества как написано здесь.

На все про все у продавца есть 10 дней, согласно ст.22.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 00:14   #5
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Вот мне интересно вы пришли требовать обмена.С криком обменяйте мне по этой статье и все.Можно попробовать пообщаться без криков с менеджером отдела цифровой техники.Обменять на телефон подороже.Вам скорее всего пойдут на встречу
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 20:32   #6
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В срок до 15 дней со дня покупки Вы имеете право предъявить претензию на ненадлежащее качество и требование на основании п.1 ст.18 ЗоЗПП.
Подавайте претензию, аппарат по требованию продавца представьте на проверку качества как написано здесь.

На все про все у продавца есть 10 дней, согласно ст.22.
В течении всего срока гарантии, а не 15 дней...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 20:55   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий продавец Посмотреть сообщение
Вот мне интересно вы пришли требовать обмена.С криком обменяйте мне по этой статье и все.Можно попробовать пообщаться без криков с менеджером отдела цифровой техники.Обменять на телефон подороже.Вам скорее всего пойдут на встречу
Обменяю без доплаты на дороже? Или обменяют на подороже,но тоже неработающий?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 21:41   #8
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Обменяю без доплаты на дороже? Или обменяют на подороже,но тоже неработающий?
Обменять на работающий подороже.В нашей сети практикуется обмен на более дорогой товар если клиент без криков и наездов просит обменять.А любителям покричать и покачать права размахивая зопп дорога на экспертизу со всеми вытекающими последствиями
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 09:15   #9
shura_win
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

сорри не в той ветке написал

Последний раз редактировалось shura_win; 14.11.2008 в 09:20..
shura_win вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 09:51   #10
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий продавец Посмотреть сообщение
Обменять на работающий подороже.В нашей сети практикуется обмен на более дорогой товар если клиент без криков и наездов просит обменять.А любителям покричать и покачать права размахивая зопп дорога на экспертизу со всеми вытекающими последствиями
А какие последствия?Только заплатите пени за нарушения сроков выполнения законного требования.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 11:25   #11
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А какие последствия?Только заплатите пени за нарушения сроков выполнения законного требования.
А последствия это потеря времени на экспертизе и прочей волоките
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 13:54   #12
garry654321
Участник
 
Регистрация: 09.11.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Ну при выдвижении требования о возврате денег больше 10 дней проволокитить все равно нельзя, а вот то что больше 10 дней - только на руку покупателю
garry654321 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 18:49   #13
молоток
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от garry654321 Посмотреть сообщение
Ну при выдвижении требования о возврате денег больше 10 дней проволокитить все равно нельзя, а вот то что больше 10 дней - только на руку покупателю
Свой вопрос не решили! А уже советы даем! Ну что за народ!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 19:19   #14
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от garry654321 Посмотреть сообщение
Ну при выдвижении требования о возврате денег больше 10 дней проволокитить все равно нельзя, а вот то что больше 10 дней - только на руку покупателю
А посты выше вы читали???Человек не хочет сдавать телефон на экспертизу .Ну и в лес ему тогда дорога.Ну напишет он заявление на возврат денег и получит совершено законный отказ.
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2008, 19:30   #15
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий продавец Посмотреть сообщение
А последствия это потеря времени на экспертизе и прочей волоките

1% в день это хорошее вложение денег в период кризиса.Согласен ждать долго.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 00:38   #16
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
1% в день это хорошее вложение денег в период кризиса.Согласен ждать долго.
Да не в этом дело.С покупателями которые проявляют враждебность к компании она общается по закону без каких либо послаблений и увеличения скорости решения проблемы
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 00:42   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий продавец Посмотреть сообщение
Да не в этом дело.С покупателями которые проявляют враждебность к компании она общается по закону без каких либо послаблений и увеличения скорости решения проблемы
А мне и не надо быстрее .1% в день ни один банк не платит.Можете не тарапиться.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 00:50   #18
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А мне и не надо быстрее .1% в день ни один банк не платит.Можете не тарапиться.
Для глухонемых в танке повторяю :компания работает в соответствии с зозпп.Получите ответ от клиентского отдела компании на 10 день.И НЕ КАКИХ ПЕРИГОВОРОВ.
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 00:52   #19
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий продавец Посмотреть сообщение
Для глухонемых в танке повторяю :компания работает в соответствии с зозпп.Получите ответ от клиентского отдела компании на 10 день.И НЕ КАКИХ ПЕРИГОВОРОВ.
А деньги когда. 10 дней вполне устроит.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 00:57   #20
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А деньги когда. 10 дней вполне устроит.
Через 10 дней отказ в возврате.Дальше на выбор:
1.экспертиза.подтверждение дефекта.возврат денег или обмен
2.суд.
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 01:01   #21
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий продавец Посмотреть сообщение
Через 10 дней отказ в возврате.Дальше на выбор:
1.экспертиза.подтверждение дефекта.возврат денег или обмен
За каждый день свыше 10 суток вы платите пеню 1% в день,до возврата денег.Право выбора требования у покупателя,а не продавца.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 01:12   #22
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
За каждый день свыше 10 суток вы платите пеню 1% в день,до возврата денег.Право выбора требования у покупателя,а не продавца.
вы вобще понимаете что вам говорят .похоже нет .продавец имеет право на проверку качества товара(этого пока еще ни кто не отменял).человек не хочет предоставить телефон по законному требованию продавца.пишет заявление на обмен в .получает отказ .ЧТО ТУТ НЕПОНЯТНОГО (если это не понятно тогда я не знаю как объяснить тебе )
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 01:13   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

П2: если нужна проверка качества, срок 20 дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 01:19   #24
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий продавец Посмотреть сообщение
вы вобще понимаете что вам говорят .похоже нет .продавец имеет право на проверку качества товара(этого пока еще ни кто не отменял).человек не хочет предоставить телефон по законному требованию продавца.пишет заявление на обмен в .получает отказ .ЧТО ТУТ НЕПОНЯТНОГО (если это не понятно тогда я не знаю как объяснить тебе )
Да я не про этого человека.Я про вашу фирму,где по вашему крикливому покупателю будут тянуть время.Я про то,что тянуть время при возврате денег магазину не выгодно.Если покупатель представил товар,то деньги через 10 дней.За эти 10 дней и экспертиза.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 01:22   #25
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Да я не про этого человека.Я про вашу фирму,где по вашему крикливому покупателю будут тянуть время.Я про то,что тянуть время при возврате денег магазину не выгодно.Если покупатель представил товар,то деньги через 10 дней.За эти 10 дней и экспертиза.
а я о чём говорил?я рассматривал ситуацию когда товар для экспертизы не предоставлен
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 22:02   #26
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
П2: если нужна проверка качества, срок 20 дней.
При требовании о замене.
Если требование решили удовлетворить, то этот период может быть увеличен до месяца.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика