На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 11:15   #1
Stepanbl4
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
Хочу поделиться опытом ведения дел с фирмой "окна-Ventana" и спросить совета.
Пришел в эту фирму, заказал окно, заплатил предоплату, сказали через неделю придет замерщик, потом заплатите всю сумму.
Замерщик - замерил, я всю сумму заплатил.
Монтажники установили окна, в акте приема передачи я не расписался, т. к. меня не устраивают царапины и крывые стыки. на следующий день после монтажа сломался механизм открывания окна. Позвонил в эту фирму, приехали и починили, сказали что царапины уберут через неделю.
Монтажники, приехали только через 2 недели , царапины убрать не смогли. Позвонил опять в эту фирму, мне сказали - вашу проблему решают. Каждый день мне говорят - мы вам перезвоним, но никто не перезванивает. Посоветуйте что-нибудь пожалйста, как мне ускорить этот процесс, или деньги у них забрать, чтоб в другую фирму обратиться..?
Заранее благодарен!

очень жду ответа..

Последний раз редактировалось Анфиса; 12.11.2008 в 13:52.. Причина: +
Stepanbl4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 11:03   #2
Stepanbl4
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Анфиса? ответьте пожалуйста, Очень нужна помощь
Stepanbl4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 11:24   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stepanbl4 Посмотреть сообщение
Анфиса? ответьте пожалуйста, Очень нужна помощь
Ситуация банальная, стандартная, часто обсуждаемая.
Надо перестать звонить и начать переписываться. То есть написать письменное требование с указанием срока устранения недостатков. Срок должен быть согласованным и разумным. За нарушение этого срока пойдет неустойка 3% от стоимости. Ваши права в главе 3 ЗоЗПП. Текст закона и образцы претензий по ссылке наверху страницы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 15:50   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а ничего, что договора нет, а есть только акт приема-передачи неподписанный и без даты и чеки кассовые об оплате?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 19:33   #5
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Договор купли продажи всё равно считается заключенным на основании чеков...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 16:57   #6
DanStopka
Новичок
 
Регистрация: 01.07.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

как поставить срок устранения недостатков? Что написать, на основании чего?

Последний раз редактировалось DanStopka; 14.11.2008 в 17:06..
DanStopka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика