На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 18:05   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию начинает ломаться телефон

здравствуйте! месяц назад купил телефон. телефон с сенсорным экраном, недавно обнаружил, что под стеклом начинают появляться крупинки пыли, сначала я не мог понять откуда она там берется потому как я даже аккумуляторную крышку не открывал ни разу с момента установки симки. оказывается у него потихоньку отклеевается стекло экрана. а как я говорил экран сенсорный. и что мне делать? клеить его нельзя, так как это будет уже самостоятельный ремонт, нести по горантии сейчас с просьбой заменить или ждать пока само отвалится до конца, тогла это уже будет существенный недостаток и можно будет требовать возврата денег?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 18:10   #2
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Какой аппарат?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 18:15   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

sony ericsson G700
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 22:35   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

а ты уверен что это дисплей отклеевается а не защитная пленка? даже если бы у тебя какимто волшебным образом отклеевался дисплей то ты этого и не заметил бы до определенного времениhttp://forum.ozpp.ru/images/icons/icon7.gif
ВЫВОД отклей защитную пленку и не парься!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 23:07   #5
zxer
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2008
Сообщений: 118
Репутация: 504
По умолчанию

Жесть! У людей защитная пленка отклеилась, сразу верните деньги!)))) Ай мама куда мир катится? У меня на пыжике 407 задний коврик чуть не такого цвета как передний, завтра пойду "сдавать" в магазин!)))
zxer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 14:47   #6
Evrik
 
Аватар для Evrik
Новичок
 
Регистрация: 10.04.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

zxer, +1....почему нет организации по защите прав продавцов?????
Evrik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 16:44   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

вам, лишь бы что-нибудь написать чтоли? пленку я удалил еще в первый день потому как сам экран сделан из материала защещенного от царапин. отклеиваться начинает, действительно, пластмасовая вставка она же держит этот сенсорный экран, уже на пол миллиметра отошел. я думаю, что если что-то начинает ломатьсЯ в первые же недели, то не стоит это ремонтировать-заменить! просто попалась мне неудачная модель.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 16:47   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Сдавайте телефон в магазин для ремонта в сервисе по гарантии.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 17:10   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

втом-то и дело, что я не хочу его ремонтировать, т.к. сам ремонтом занимаюсь, и знаю этои китайские товары. я хочу или заменить его или с доплатой взять другой. и хотел у вас узнать, на данном этапе (пока только начал отлетать) можно требовать или подождать когда это случится?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 17:38   #10
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
уже на пол миллиметра отошел.
Да Вам батенька микроскопом подрабатывать надо.
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
т.к. сам ремонтом занимаюсь, и знаю этои китайские товары.
А я суп готовить не умею, зато ем его, когда другие приготовят... Эх.. мастер
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 18:08   #11
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
втом-то и дело, что я не хочу его ремонтировать, т.к. сам ремонтом занимаюсь, и знаю этои китайские товары. я хочу или заменить его или с доплатой взять другой. и хотел у вас узнать, на данном этапе (пока только начал отлетать) можно требовать или подождать когда это случится?
Если это уже недостаток, то можно предъявлять продавцу требование о возврате денег или обмене - по своему выбору. Но недостаток ли это, надо для себя определиться, т.к. при неправоте можно нарваться на возмещение расходов продавцу и как минимум потерять время
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 21:47   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Dioxit, если я его сам клеить начну, то кто мне его по гарантии ремонтировать будет? скахут потом, что после частного ремонта, и уже ничего им не доказать будет. и что плохого в том, что я люблю когда техника исправна. экран отходит- под него уже и пыль попадает, а заней все что угодно попасть может. и скажите, что это потом не скажется на работе телефона?

ладно, подожду еще немного, пусть отваливается, а то по гарантии будут они мне его 45 суток клеить

спасибо всем! потом напишу что будет дальше
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 20:44   #13
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Самому клеить не надо. Сдайте в АСЦ, там детали не китайские, все целиком поменяют на новое и всего делов.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 23:10   #14
zxer
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2008
Сообщений: 118
Репутация: 504
По умолчанию

"втом-то и дело, что я не хочу его ремонтировать, т.к. сам ремонтом занимаюсь, и знаю этои китайские товары"
ЗАЧЕМ ПОКУПАЛИ???
zxer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 12:43   #15
koz
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2007
Сообщений: 18
Репутация: -56
По умолчанию

вот, возврвщаюсь к своей проблеме. наконец-то проявился и дефект, с той стороны, где экран отходит перестал работать сенсор, остро это ощущается когда работаешь с экранной клавиатурой, невозможен ввод некоторых букв.

пока мои действия были следующими. показывал телефон в магазине, сказали, что нести надо именно в сервисный центр- они не примут, и раз дефект все-таки механический то возврат денег не возможен- только ремонт! хотел у вас спросить, если они берут его в ремонт, значит они подтверждают неисправность по их вине, иначе бы сказали извини, мол, но эта неисправность возникла по вашей вине. соответственно должны и деньги вернуть,так?
koz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 14:21   #16
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от koz Посмотреть сообщение
если они берут его в ремонт, значит они подтверждают неисправность по их вине, иначе бы сказали извини, мол, но эта неисправность возникла по вашей вине. соответственно должны и деньги вернуть,так?
Неверная мысль.
То, что аппарат примут в гарантийный ремонт, вовсе не означает, что недостаток автоматически признается производственным браком. Примут, сделают диагностику, а дальше - или гарантийный ремонт, или акт ТЗ (снятие с гарантии)
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 14:37   #17
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от koz Посмотреть сообщение
хотел у вас спросить, если они берут его в ремонт, значит они подтверждают неисправность по их вине, иначе бы сказали извини, мол, но эта неисправность возникла по вашей вине. соответственно должны и деньги вернуть,так?
А как они определят, по чьей вине неисправность, не проведя проверку качества или экспертизу? Никак! Поэтому то и взяли, т.к. если гарантия на товар есть, они ОБЯЗАНЫ его принять, если в данном товаре есть недостаток, и, или удоволетворить требование, или доказать, что данная неисправность и её причина возникли после передачи товара потребителю в результате нарушения инстукции.

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Самому клеить не надо. Сдайте в АСЦ, там детали не китайские, все целиком поменяют на новое и всего делов.
Сейчас всё в Китае делают!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 01.02.2009 в 00:18..
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 17:03   #18
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Сейчас всё в Китае делают!!!
Они со своим отношением к работе скоро будут править митом! А мы со своими закончиками скоро друг друга передушим!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 17:04   #19
koz
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2007
Сообщений: 18
Репутация: -56
По умолчанию

спасибо, с этим понятно. токо я его еще не сдавал, токо интересовался в магазине пока. потому, как боюсь что скажут, что это моя вина. а можно ли понести его в какой-нибудь сервисный центр по ремонту сотовых чтом там сделали диагностику предварительную, описание внешнего вида, что типа без трещин, царапин. и цто возможный дефект мог произоити, допустим из-за некачественной сборки или некачественных материалов?
koz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 17:07   #20
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

http://www.forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32333
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 17:08   #21
koz
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2007
Сообщений: 18
Репутация: -56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Они со своим отношением к работе скоро будут править митом! А мы со своими закончиками скоро друг друга передушим!
извините, чтоб поддержать репутацию, надо товары закупать не на китайском рынке , а у проверенных поставщиков. я ж не китайцам притензии предьявляю.
koz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 17:27   #22
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от koz Посмотреть сообщение
извините, чтоб поддержать репутацию, надо товары закупать не на китайском рынке , а у проверенных поставщиков. я ж не китайцам притензии предьявляю.
Батенька! да я вижу вы вообще не в "теме" На ликбез по телефонам срочно! Что,откуда,как,и ким!!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 17:31   #23
koz
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2007
Сообщений: 18
Репутация: -56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Батенька! да я вижу вы вообще не в "теме" На ликбез по телефонам срочно! Что,откуда,как,и ким!!
о чем это вы?
koz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 17:41   #24
Диоксид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию начинает ломаться телефон

Цитата:
Сообщение от koz Посмотреть сообщение
о чем это вы?
О закупках,даставке, продежах,зап.частях,сервисе итп
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 17:52   #25
koz
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2007
Сообщений: 18
Репутация: -56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Диоксид Посмотреть сообщение
О закупках,даставке, продежах,зап.частях,сервисе итп
а какое это отношение к теме имеет? зачем мне знать про запчасти, их доставку, закупку, и их втуливаню? если вы мне не хотите помочь, то не надо писать вообще.
koz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 17:58   #26
Диоксид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от koz Посмотреть сообщение
а какое это отношение к теме имеет? зачем мне знать про запчасти, их доставку, закупку, и их втуливаню? если вы мне не хотите помочь, то не надо писать вообще.
А кто писал?:..извините, чтоб поддержать репутацию, надо товары закупать не на китайском рынке , а у проверенных поставщиков.... Вот и вы сначало узнайте что по чем и как, а потом караул кричите!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 18:25   #27
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Сейчас всё в Китае делают!!!
Если это сделано на заводе Nokia в китае, то проблем нет, а если на фабрике Инь Янь, например, и закошено под Nokia? то это совсем другое дело.
Сейчас Toyota в России собирается, но это восве не значит, что Camry, например, стала российским автомобилем, не правда ли?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 07:56   #28
koz
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2007
Сообщений: 18
Репутация: -56
По умолчанию

повторю свой вопрос. можно ли понести его в какой-нибудь сервисный центр по ремонту сотовых чтом там сделали диагностику предварительную, описание внешнего вида, что типа без трещин, царапин. и что возможный дефект мог произоити, допустим из-за некачественной сборки или использованием некачественных материалов?
koz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 08:25   #29
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
Post

Цитата:
Сообщение от koz Посмотреть сообщение
повторю свой вопрос. можно ли понести его в какой-нибудь сервисный центр по ремонту сотовых чтом там сделали диагностику предварительную,. и что возможный дефект мог произоити, допустим из-за некачественной сборки или использованием некачественных материалов?
Телефон гарантийный, значит пишите претензию, указав одно из 3 требований, относите продавцу, в квитанции о приеме телефона отразите описываете описание внешнего вида, что типа без трещин, царапин.
Дальнейшие шаги уже за продавцом.
Найдет продавец нужным проведет экспретизу, но если не найдет доказательства, что товар некачественный, то экспертизу будете оплачивать Вы.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 04:52   #30
koz
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2007
Сообщений: 18
Репутация: -56
По умолчанию

вот, прошло еще немного времени, собрался я с силами и отправился в этот эльдорадо нести свои претензии. написа заявление и указал, что хочу чтобы поверку приводили в моем присутствии, а телефон я привезу им сам. прошло дней 10 или чуть больше. пошел ятуда сам узнавать. а мне говорят,что либо сдавайте телефон,мы все сами сделаем, либо несите в торгово промышленную палату на независимую экспертизу, а там это дело стоит 4000 т.р. потому, что для проверки в их сервисах меня никто не допустит, я знаю, что они не правы , но на чем основываться? где написано, что я могу пирсутствовать при проверке качества? в законе этого нет.
koz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 12:42   #31
koz
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2007
Сообщений: 18
Репутация: -56
По умолчанию

извините, спросил не подумавши. сейчас почитал закон и все там нашел. и оказывается, что за экспертизу должен платиь продавец, а не я!! и выходит, что магазин сваливает на меня свои обязанност по поиску и оплаты сервис центров. как я понимаю я теперь просто должен сидеть и ждать, а когда надоест подать в суд и требовать компенсации за просрочку с момента подачи заявления? я прав, или надо еще чего-нибудь им написать?
koz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 13:47   #32
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Желательно, чтобы продавец письменно отказал вам в присутствии на экспертизе. Иначе будут проблемы с последующей оплатой экспертизы, которую вы проведете сами. А если не будете ее проводить, а сразу обратитесь в суд, то у судьи тоже возникнет вопрос, почему вы препятствовали проведению экспертизы продавцом.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2009, 17:35   #33
koz
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2007
Сообщений: 18
Репутация: -56
По умолчанию

так я же не препятствую. наоборот, пусть проводят, но в своих СЦ в моем присутствии, или ТПП за их счет. завтра пойду, заберу свое заявление с их резолюцией и напишу им другое с "угрозами" про суд, компенсацию и моральный вред.

а могу ли я, забрав у них заявление с отказом о присутствии на экспертизе, ссылаясь на то, что этим они сознательно нарушают мои прова установленные законом, просто расторгнуть договор купли продажи и потребовать возврата денег. честно говоря у меня нет денег платить за экспертизу 4000-это дорого!

Последний раз редактировалось Alex133; 28.02.2009 в 00:29..
koz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2009, 00:31   #34
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Требовать вы можете чего угодно, но обязать продавца выполнить ваше требование может только суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 18:24   #35
koz
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2007
Сообщений: 18
Репутация: -56
По умолчанию

простите, что не отчитался за проделаную "работу".
вобщем, экспертизу с моим участием они так проводить и не захотели- отказали. пришлось отдать им телефон. и о чудо! они экспертизу провели на день позже обещанного и по этому им пришлось вернуть деньги.

спасибо вашему форуму!!!
koz вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика