На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 09:35   #1
Марьяна-37
Участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию флэшки

Подскажите, пожалуйста, к какой группе товаров следует отнести флэшки? Распространяется ли на них гарантия? Подлежат ли возврату, обмену?
Марьяна-37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 09:46   #2
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Если карта продаётся с гарантией, то:

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

Пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Флешка, как любая радиоэлектронная аппаратура - имеет "чип" (электронную начинку - схему) и работает от электричества. Флеш карта - предназначена для использования в компьютерах, фотоаппаратах или телефонах в качестве внешнего запоминающего устройства. Смотрим Справочник ОКП http://www.agrosys.ru/xml/t/Classifi...ass=OKP&user=0 и находим
40 0000 4 Вычислительная техника
40 3170 8 Устройства запоминающие внешние прочие

Если карта продаётся без гарантии, то:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки..

Если хоть один пункт из перечисленного не соблюден, то права на обмен или расторжения договора купли-продажи потребитель не имеет.

Вскрыта упаковка флешки - соответственно нарушен товарный вид - возврат не возможен. Кто нарушил - для закона значение не имеет. Для простоты понимания представим ситуацию, что следующий покупатель увидев "возвращённую" флешку во вскрытой упаковке, правомерно заявляет:"..дайте другую, б/у не надо, не возьму..". Суть в том, что сданный товар не должен отличаться от нового..

Последний раз редактировалось Гость Алексей; 14.11.2008 в 12:13..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 10:10   #3
Марьяна-37
Участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

Если я правильно поняла, флэшка -"технически сложный товар", ее следует проверить в присутствии покупателя и выписать гарантию на полгода, а если сломалась, чинить, что -ли?
Закооно ли флэшку продавать без гарантии?
Марьяна-37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 10:15   #4
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

П.6 ст.5 ЗоЗПП:
Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Соответственно, если изготовитель ГС не установил, то - не обязаны.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 10:17   #5
Марьяна-37
Участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

Извините, что я такая деревянная, но если на упаковке не указан гарантийный срок?
Марьяна-37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 10:20   #6
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Если на упаковке и во вкладыше-инструкции про ГС ничего не сказано, то считайте, что ГС изготовителем не установлен.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 11:00   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Марьяна-37, Вы бы озвучили марку? Кстати, это USB-drive или flash-карта?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 11:05   #8
Марьяна-37
Участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

Последний раз уточню. В законе говорится, что продавец вправе устанавливать ГС, но не сказано "обязан". Значит, можем продавать флэшки как обычный товар и в течении 2 недель обмениваем, если не нарушена упаковка?

flash-карты, дешевые.

Последний раз редактировалось Анфиса; 11.11.2008 в 13:02.. Причина: +
Марьяна-37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 11:19   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марьяна-37 Посмотреть сообщение
flash-карты, дешевые.
Странная марка Даже на такие карты производитель обычно устанавливает гарантийный срок.

Цитата:
Сообщение от Марьяна-37 Посмотреть сообщение
В законе говорится, что продавец вправе устанавливать ГС, но не сказано "обязан". Значит, можем продавать флэшки как обычный товар и в течении 2 недель обмениваем, если не нарушена упаковка?
При чем тут упаковка? Если упаковка не нарушена, какие могут быть претензии к товару, который не использовался?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 11:23   #10
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марьяна-37 Посмотреть сообщение
Последний раз уточню. В законе говорится, что продавец вправе устанавливать ГС, но не сказано "обязан". Значит, можем продавать флэшки как обычный товар и в течении 2 недель обмениваем, если не нарушена упаковка?
Совершенно верно (если ГС не устанолен изготовителем).

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
При чем тут упаковка? Если упаковка не нарушена, какие могут быть претензии к товару, который не использовался?
Речь не о претензии, а возможности обменять по ст.25 ЗоЗПП товар надлежащего качества . К примеру - на карту большей (меньшей) емкости, другой марки, другого формата.

Последний раз редактировалось Анфиса; 11.11.2008 в 13:03.. Причина: +
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 11:26   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марьяна-37 Посмотреть сообщение
В законе говорится, что продавец вправе устанавливать ГС, но не сказано "обязан". Значит, можем продавать флэшки как обычный товар и в течении 2 недель обмениваем, если не нарушена упаковка?
совершенно верно, если изготовитель не установил гарантийного срока, то продавец не обязан устанавливать свой. да и не мешалобы сходить на сайт производителя, если таковой имеется, и посмотреть насчет гарантии и географии ее действия, для профилактики.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 11:28   #12
Марьяна-37
Участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

При чем тут упаковка? Если упаковка не нарушена, какие могут быть претензии к товару, который не использовался?[/QUOTE]

Покупатели всякие встречаются...Вообще-то , в основном, марка"Кингстон". Если все-таки устанавливать ГС, в законе сказано "разумный срок".
2 недели - это разумно?

Пожалуйста, поймите правильно, цель не "надуть" покупателя, а обезопасить себя от случаев, когда человек попользовался устройством -и несет его обратно ("не радует").
Марьяна-37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 11:33   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марьяна-37 Посмотреть сообщение
Вообще-то , в основном, марка"Кингстон".
Смотрите, что пишет на своем сайте Kingston о гарантии на карты памяти:
Цитата:
Duration of Warranty

Lifetime Warranty†:
The following Kingston products are covered by this warranty for life:

Memory modules including ValueRAM®, HyperX® and Kingston system-specific memory, Flash memory cards (e.g., Secure Digital, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia) ATA Flash, and Linear Flash; memory expansion-boards, networking adapters; routers, hubs and switches without cooling fans (excluding the power supply), Flash adapters and microprocessor upgrade products.
Насчет географии имеется только одна сноска:
Цитата:
10-year warranty in France, Germany and Austria.
Цитата:
Пожалуйста, поймите правильно, цель не "надуть" покупателя, а обезопасить себя от случаев, когда человек попользовался устройством -и несет его обратно ("не радует").
Вполне понятное желание, но обезопасить себя все же необходимо. Убедитесь, что на карты памяти производитель и в самом деле не установил никакой гарантии: запросите представительство, своего поставщика, получите официальный ответ именно на эту марку карт памяти.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 11:39   #14
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марьяна-37 Посмотреть сообщение
Если все-таки устанавливать ГС, в законе сказано "разумный срок".
2 недели - это разумно?
П.7 ст.5 ЗоЗПП:
- Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Любой срок, хоть 3 дня! Где Вы вычитали про "разумный"?
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 11:40   #15
Марьяна-37
Участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

http://ozpp.ru/schemes/norubs/8726/index.html
Марьяна-37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 11:46   #16
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

В схеме имеется ввиду - "разумный срок" для предъявления претензий.. Разницу чувствуете?

Я видел на флешки гарантию от продавца 7 дней (при условии отсутствии гарантии от производителя). И это абсолютно законно... Можно и 3 и 1 день. Тут фишка в том, что после гарантии, доказывать, что недостаток товара был до передачи потребителю - обязанность потребителя. А на практике это осуществить -невозможно! Т.к. в Москве и Питере мне неизвестна ни одна экспертная организация, которая бы бралась за экспертизу флешек.. А уж на периферии...
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 11:54   #17
Smiler
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Сообщений: 276
Репутация: 601
По умолчанию

Для себя мы приняли следующее правило: если на упаковке нет информации или нет ФГТ мы (опять же говорю только за себя и свою компанию) считаем, что официальной информации от производителя о сроках гарантии нет. Информацию на сайте, СМИ и т.п. мы игнорируем (сейчас она есть завтра нет, да и достоверность данной информации вызывает сомнение).
Для того чтобы клиентов не обижать мы устанавливаем гарантийный срок исходя из той гарантии на товар, которую нам на товар дает дилер.
Smiler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 11:59   #18
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Смотрите, что пишет на своем сайте Kingston о гарантии на карты памяти:
Kingston дает гарантию от года до .....
на USB flash drive - 5 лет, кстати на упаковке написано, правда по аглицки
вот примерный перевод с сайта.

Пожизненная Гарантия †:
Следующие Кингстонские продукты имеют пожизненную гарантию:
Модули памяти, включая ValueRAM®, HyperX® и Kingston system-specific memory, Flash memory cards (типа Secure Digital, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia) ATA Flash, и Linear Flash; расширения памяти, адаптеры; маршрутизаторы, хабы и свитчи без вентиляторов (исключая электропитание), Flash adapters и микропроцессор для модернизации продуктов.

Пятилетняя Гарантия:
Следующие Кингстонские продукты имеют гарантию сроком на пять лет от даты розничной закупки: PC Card Readers и USB DataTraveler® drive (кроме DataTraveler Mini Slim, которые имеют срок гаранти на два года как обозначено ниже).

Трехлетняя Гарантия:
Следующие Кингстонские продукты имеют гарантию сроком на три года от даты розничной закупки: Накопителя на жестких дисках PC Datapak.

Двухлетняя Гарантия:
Следующие Кингстонские продукты имеют гарантию сроком на два года от даты розничной закупки: DataTraveler Mini Slim, Solid State PC Card (PCMCIA) адаптеры, MobileLite и microSD Reader.

Однолетняя Гарантия:
Следующие Кингстонские продукты имеют гарантию сроком на один год от даты розничной закупки: DataTraveler Accessory Kit, TravelLite SD/MMC Reader и KPEX Portable Media Player
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 12:02   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
хабы и свитчи без вентиляторов (исключая электропитание)
За исключением блоков питания, если точнее
Но вопрос был о картах памяти Kingston, они подпадают под категорию пожизненная гарантия за исключением трех стран, где она составляет 10 лет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 12:11   #20
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

http://www.psycho.ru/library/advert/place/2660

"Пожизненные" хитрости довольно часто используются на рынке компьютеров и комплектующих. Например, карты и модули памяти некоторых азиатских производителей имеют пожизненную гарантию. Правда, как объяснили в одной из компаний-дилеров, "пожизненная гарантия" - понятие растяжимое. И растягивается оно лишь на тот период, пока компания выпускает эти комплектующие: это может быть и два месяца, и три года. "Обещая пожизненную гарантию, производитель чаще всего имеет в виду жизненный цикл товара, а потребитель уверен, что это гарантия распространяется на срок жизни его владельца,- говорит директор брэндингового агентства Madison TMB Петр Семенихин.- Это разночтение и служит основой рекламной коммуникации некоторых товаров с пожизненной гарантией".
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 12:22   #21
Smiler
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Сообщений: 276
Репутация: 601
По умолчанию

Я когда-то разбирался с этим вопросом, сейчас уже не помню где нашел, но пожизненая гарантия означает, что гарантия равна установленному на товар сроку службы. Т.е. не сроку выпуска и т.п.
Smiler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 12:22   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

На этот счет есть более технологичная отмазка: через какое-то время не останется живых устройств, поддерживающих существующие интерфейсы и форматы карт памяти Вот этот срок и есть в реальности "пожизненная гарантия"
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 12:32   #23
danyloff
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Kingston в талончике к флешке официально пишет, на чистом русском языке, не "пожизненная", а "гарантия на весь срок службы". Для физического сектора MLC флеш-памяти - это 10000 циклов записи, для SLC-памяти - до 100000 циклов. Для дешёвых карт, по прикидкам производителей, это позволяет на флешке 256 Мб при условии, что на неё влезает примерно 250 снимков 4-Мп камеры, в течение её срока службы сохранить примерно 2,5 миллиона файлов. Впрямую же срок службы флеш-карты в единицах измерения времени нигде не указан.
danyloff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 12:35   #24
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

В общем, резюмируем: если ГС не указан - считаем, что он производителем не установлен и карты, имеющие надлежащий товарный вид, подлежат обмену в течение 14-дневного срока
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 12:49   #25
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
...они подпадают под категорию пожизненная гарантия....
не совсем.
вот это пожизненно


вот это 5 лет


а это 2 года
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 12:55   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Картой памяти (о чем и был вопрос топикстартера) является только первый девайс
Ровно то же самое и написано на сайте Kingston
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 13:01   #27
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Картой памяти (о чем и был вопрос топикстартера) является только первый девайс
Ровно то же самое и написано на сайте Kingston
да я и не спорю, так для общеобразовательных целей....
хотя изначальный вопрос звучал так
Цитата:
Подскажите, пожалуйста, к какой группе товаров следует отнести флэшки?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 13:07   #28
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Марьяна-37, Вы бы озвучили марку? Кстати, это USB-drive или flash-карта?
Цитата:
Сообщение от Марьяна-37 Посмотреть сообщение
flash-карты, дешевые. В основном, марки Кингстон

Теперь уж точно вопросов не останется
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 13:23   #29
Smiler
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2007
Сообщений: 276
Репутация: 601
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Smiler Посмотреть сообщение
Для себя мы приняли следующее правило: если на упаковке нет информации или нет ФГТ мы (опять же говорю только за себя и свою компанию) считаем, что официальной информации от производителя о сроках гарантии нет. Информацию на сайте, СМИ и т.п. мы игнорируем (сейчас она есть завтра нет, да и достоверность данной информации вызывает сомнение).
Для того чтобы клиентов не обижать мы устанавливаем гарантийный срок исходя из той гарантии на товар, которую нам на товар дает дилер.
Забыл упомянуть, что информацию на упаковке, мы рассматриваем только ту, которая на русском языке. Информацию типа "Lifetime warranty" - мы также не считаем официальной информацией производителя о сроках гарантии на территории РФ.
Smiler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 14:07   #30
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Смотрите, что пишет на своем сайте Kingston
Кто-кто? Картинки с кракозябрами не приводите - это не русский. Другого не понимаю, как и закон. Отсутствие информации о сроке гарантии на русском языке означает отсутствие ГС. У кингстона нет ни АСЦ, ни представительства, ни тем более уполномомченной организации. Такого изготовителя вообще нет в РФ
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 14:23   #31
danyloff
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Полный текст "Заявления об ограниченной гарантии" компании Kingston на десяти языках, включая русский язык, присутствует на вкладываемом в заводскую упаковку флеш-карты бумажном листке-гармошке. Прописанный в нём срок гарантии изготовителя на карты памяти - "весь срок службы". Как исчислять этот срок - вот в чём вопрос... Понятно, что при нормальном использовании средней интенсивности карта проживёт и 10 лет без вопросов, если не потеряется или не будет повреждена механически, но ведь, если есть желание, можно и за месяц флешку ушатать - некоторые умудряются. При этом срок службы-то, на который рассчитывает производитель, у флешки закончился - каждый сектор честно выполнил отпущенные ему 10 тысяч циклов записи... А покупатель скажет "Ничё не знаю, гоните бабло взад!.."
danyloff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 20:30   #32
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,229
Репутация: 537783
По умолчанию

Насколько я понял из прочтения "гарантийной карты" Транценда (Кингстона под рукой не оказалось), смысл этой Lifetime warranty сводится к тому, что изготовитель сам решает, когда гарантия закончится. Тогда он поместит данную модель в список "End of life products" на сайте, и привет. Но в то же время "не ограничивает никакие права, которые могут быть установлены законодательством некоторых стран и штатов". А про срок службы ничего, т.е. он не установлен. Видимо, такого понятия в их законодательстве нет.
То есть получается: гарантийный срок не установлен, срок службы тоже. Поэтому до двух лет требования можно предъявлять всем обязанным лицам (продавец, изготовитель и т.д.), но обязанность доказывания - на потребителе, а после двух лет и до 10 лет - только изготовителю, таким же образом.
Это, конечно, если продавец не установил свой гарантийный срок.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 09:50   #33
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Полный текст "Заявления об ограниченной гарантии" компании Kingston на десяти языках, включая русский язык, присутствует на вкладываемом в заводскую упаковку флеш-карты бумажном листке-гармошке
.
Во-первых, у меня почему-то таких вкладышей нет (сами инструкции сочиняем).
Во-вторых - согласен с LeoT'ом - о ГС там не сказано.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 12:19   #34
danyloff
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild
Во-первых, у меня почему-то таких вкладышей нет (сами инструкции сочиняем).
Во-вторых - согласен с LeoT'ом - о ГС там не сказано.
А это Вы к чему?
В блистере Kingston помимо карты находится сложенная пополам картонка с названием, краткими характеристиками продукта и прочими надписямы - внутрь этой картонки не заглядывали? ;-)
danyloff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 13:54   #35
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

заглядывал - нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 14:13   #36
danyloff
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Неправильные у Вас флешки. :-) А мне вот не везёт - есть гарантия производителя, туды её в качель...
Поделитесь, если не трудно, артикулом|штрихкодом|чем-нибудь, я тоже такие хочу (ни разу не попадались). Можно в ЛС. Спасибо.
danyloff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 15:05   #37
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

обычные кингстоны, ДТ 100 и 110... Наклейка на русском снаружи, ГС нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 15:43   #38
danyloff
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Это USB-драйв (к слову, гарантия 5 лет), а речь в теме, по уточнению топикстартера, шла про карты SD, CF, MMC etc (гарантия "lifetime")... Я думал, мы про них разговариваем...
danyloff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 15:49   #39
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
гарантия "lifetime"
на блистере флешек тоже "warranty 5 year" - принцип тот же. Вынимайте бумажки
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 13:28   #40
danyloff
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Странно вообще это всё... Посмотрел кингстоновские DT 100 и 110, карту MicroSD с адаптером - да, нет вкладыша. В полноразмерной SD, MicroSD с USB-кардридером, DTII Plus Migo, Mini Migo - есть... Не удивлюсь, если наличие/отсутствие этого вкладыша ещё и имеет свою периодичность - ну, типа не подвезли вовремя из типографии... :-)
danyloff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 15:20   #41
anna-shine
Новичок
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

гарантия устанавливается продавцом если уж так хочется, но не 5, 6, 7 дней а минимум - 6 месяцев. меньшие даты нарушают права потребителей (вот так то, наши права меньше учитываются)
флэшки кингстон - целая куча лежит и ни в одной выше озвученной гармошки обнаружено не было - гарантийные талоны оформляем сами на 6 месяцев и отдаем покупателям. при желании перед продажей сразу проверяем на нашем оборудовании.
anna-shine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 15:27   #42
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от anna-shine Посмотреть сообщение
гарантия.. минимум - 6 месяцев. меньшие даты нарушают права потребителей
Ссылку на соответствующую статью закона можете привести?
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 15:30   #43
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от anna-shine Посмотреть сообщение
гарантия устанавливается продавцом если уж так хочется, но не 5, 6, 7 дней а минимум - 6 месяцев
Да хоть вообще никакой не давайте, если производитель не установил.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 13:12   #44
Expert_sl
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Гарантия на флешку отсутствует,
через 7 дней она сломалась.
Что вправе требовать покупатель?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 13:39   #45
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Expert_sl Посмотреть сообщение
Гарантия на флешку отсутствует,
через 7 дней она сломалась.
Что вправе требовать покупатель?
Ремонт/обмен/возврат. Что сам выберет. Только доказать заводской брак во флешке должен доказать он сам.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 13:40   #46
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Любое требование ст 18 п 1, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю и по причинам возникшим до этого момента.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 13:42   #47
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

а доказать заводской брак у флешки практически невозможно .
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 13:48   #48
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

В суде это не имеет значение, есть прецеденты.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 13:53   #49
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от G&G Посмотреть сообщение
В суде это не имеет значение, есть прецеденты.
Например какие ?
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 14:14   #50
Expert_sl
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Флешка запаяна была наглухо,значит недостатков на момент передачи не было(ведь проработа неделю)?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика