На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.11.2008, 20:55   #1
tor28
Активный участник
 
Регистрация: 21.06.2008
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию Компьютерный мир и компьютерная игра

Сегодня прикололись.

Купили в Компьютерном мире игрушку в упаковке. Принесли ее домой, а в коробке нет диска.

Т.е. нам продали за 300 р. пустую коробку с картинками.

Будьте бдительны! Покупая игры, проверяйте наличие дисков не отходя от кассы.
tor28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2008, 22:20   #2
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

присвидетелях открывали-покупали?если да то есть возможность деньги вернуть.
зы интересно а вот если там есть диск, но пустой и я прихожу к продавцу и говорю что он мне продал какуюто фикню то он может сказать, что я подменил оригинальный диск и тоже будет прав.как это законом то регулируется
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 17:06   #3
tor28
Активный участник
 
Регистрация: 21.06.2008
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

Переписка с директором КМ в форуме, который удалил мое сообщение, требуя его размещения на заброшенной ветке магазина без выделения темы:

http://www.compumir.ru/forum/index.p...42&#entry10942

Удаленная из гостевой книги тема:

Мошенничество в магазине СПб, пр. Испытателей, д.9

9 ноября 2008 года купили в вашем магазине диск с игрой «Белое золото».
Диск был упакован в полиэтиленовую упаковку с вашими штрих кодами. Фирменной упаковки с защитной ленточкой не было. Сравнили упаковку этой игры в другом магазине (БЧ 7), где было две упаковки: одна магазинная, а другая фирменная с тонкой ленточкой, отрывая которую снимаешь фирменную упаковку.
Дома обнаружили, что в коробке нет диска. Позвонили в магазин и пообщались с администратором, работающим в тот день (9 ноября), который обещал разобраться и позвонить. Ему оставили номер телефона.
Звонка так и не последовало. Из этого можно сделать вывод, что в ваших магазинах занимаются не только мошенничеством, но и покрывают друг друга.
Советую всем, кто покупает диски в сети «Компьютерный мир», проверять наличие дисков в упаковке не отходя от кассы.

Примечание:

Администратору объяснили, что нас не интересуют эти 300 рублей, которые мы заплатили за пустую коробочку с картинками. Хотелось выслушать вразумительные объяснения, как такое может быть и кто за это отвечает.

Dimoglo Сегодня, 13:04

Ответ можно получить на форуме магазина, в котором произошёл данный случай.
Здесь тема закрыта и будет удалена.
PS. Уверен, что "мошенничество" тут не при чём, если и имел место такой факт, то это недоразумение, неправильные действия продавца и т.д., но никак не предумышленные действия работников магазина, ставившие своей целью обмануть покупателя на 300 рублей.


--------------------
Александр С. Димогло
директор "КММосковский", "КМПравобережный"



Позвольте не согласиться. Факт говорит о том, что в вашем магазине сотрудники воруют. Т.к. вряд ли вы принимаете товар без фирменной упаковки. А если принимаете, то это тем более характеризует вашу работу не лучшим образом.

Вы пытаетесь выставить нас полными дураками, высказываясь, что это смешно, обманывать на 300 р. Но понятно же, что кто-то из сотрудников просто решил поиграть и вытащил диск, подложив на стеллаж пустую коробку. И дело не в сумме, а в неуважении к клиентам.
И не надо пытаться выкручиваться. Есть люди которые воруют по мелочам, опасаясь воровать на крупные суммы, понимая, что доказать отсутствие диска не возможно, т.к. никто не вскрывает диски в магазине. Хотя в данном случае у нас есть несколько свидетелей, при которых эту коробку распаковывали.
К тому же вчитайтесь в мое сообщение. Там ясно сказано, что, если бы ваш администратор среагировал и хотя бы принес извинения, меня бы на вашем форуме не было.

В правилах форума указано, что я несу юридическую ответственность за свои сообщения. Я готова доказывать свою правоту в суде, если вы будете этого жаждать. Мой контактный телефон есть у вашего администратора.
Я постоянный клиент вашего магазина и делаю крупные покупки регулярно. Но осадок от вашего поведения останется надолго. Думала, что здесь найду понимание, т.к. вы не имеете непосредственное отношение к данному магазину, а представляете фирму в целом. Надеялась, что данный случай вас озаботит. Но видимо вас не беспокоят подобные ситуации. Возможно это в порядке вещей?
Сейчас была в вашем магазине и убедилась, что наш случай не исключение. Вот несколько фотографий игровых дисков без фирменной упаковки и защитной ленты. Напрашивается вопрос: либо это не лицензионные копии, либо ваши сотрудники, наигравшись, продают через магазин диски. Т.к. я сильно сомневаюсь в том, что фирма 1С поставляет вам диски в таком виде.



Вопрос: законна ли продажа дисков без защитной ленты (фирменной упаковки)?

Последний раз редактировалось tor28; 16.11.2008 в 18:33..
tor28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 20:28   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

да, вполне законна.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 20:39   #5
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

а по весу как не могли определить есть там диск или нет?
это как упаковка магазина?своя коробка с написаным от руки названием игры или как?
__________________
К каждому человеку нужен особый ключик-и,разумеется,небольшая отдельная камера
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 20:44   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий продавец Посмотреть сообщение
а по весу как не могли определить есть там диск или нет?
это как упаковка магазина?своя коробка с написаным от руки названием игры или как?
Во многих магазинах стоят аппараты для запечатывания дисков. То есть упаковка в целофан производится в магазине. Соответственно в этом случае фирменная ленточка изготовиля отсутствует.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 21:09   #7
tor28
Активный участник
 
Регистрация: 21.06.2008
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

А как же: «Правила продажи отдельных товаров.
Часть XII. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2007 № 185)»
«93. Продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных осуществляется только в упаковке изготовителя».

Что касается по весу, то в этом случае, если так рассуждать, это явное мошенничество, т.к. работники держали коробку в руках, когда пробивали чек и не сказали, что она пустая.

Последний раз редактировалось Анфиса; 17.11.2008 в 21:26.. Причина: +
tor28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 21:18   #8
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

А разве КМ не магазин самообслуживания7(если судить по фотографии витрины).А до того как оплатить вы не брали коробку в руки?

Цитата:
Сообщение от tor28 Посмотреть сообщение
А как же: «Правила продажи отдельных товаров.
Часть XII. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2007 № 185)»
«93. Продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных осуществляется только в упаковке изготовителя».
Так они в упаковке производителя(пластиковый либо картонный бокс)
__________________
К каждому человеку нужен особый ключик-и,разумеется,небольшая отдельная камера

Последний раз редактировалось Анфиса; 17.11.2008 в 21:26.. Причина: +
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 21:30   #9
tor28
Активный участник
 
Регистрация: 21.06.2008
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Дмитрий продавец;316114]А разве КМ не магазин самообслуживания7(если судить по фотографии витрины).А до того как оплатить вы не брали коробку в руки?

И продавец ее брал в руки. Он с этой продукцией имеет дело чаще меня. Я вообще не играю в игры и редко держу подобные диски в руках. Кто скорее поймет, что она пустая? Я, дилетант или продавец?
tor28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 21:41   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tor28 Посмотреть сообщение
Кто скорее поймет, что она пустая? Я, дилетант или продавец?
Ни тот ни другой. Вес диска настолько мал, что определить сразу по весу невозможно. Даже если пытаться на руках взвесить коробку с диском и коробку без диска - не думаю, что это сделать легко.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 21:50   #11
tor28
Активный участник
 
Регистрация: 21.06.2008
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

Поясните мне, пожалуйста, а то любопытство замучило, как происходит упаковка дисков?

Почему часть дисков с защитной лентой, а часть, тех же дисков, с теми же играми без защитной ленты?

Да, в КМ утверждают, что не упаковывают диски вообще и получают их только в фирменной упаковке.
Получается, что производитель часть упаковывает с защитной лентой, а часть без. Бред какой-то. Какая в этом выгода?
Больше похоже на то, что сотрудники магазина пользуются дисками, а потом их перепродают или берут б/у с рук, как было раньше.

В БЧ 7 диски в двойной упаковке. Первая – пластиковый конверт, а вторая с защитной лентой. Но вот что непонятно, под второй упаковкой на самой коробке наклейка БЧ 7 со штрих кодом и ценой. Кто же упаковывает в защитную упаковку?

В КМ то же есть диски с двумя такими же упаковками, а есть только в конвертах без защитной упаковки. Как я понимаю, чтобы упаковать коробку в конверт специального оборудования не требуется.

Последний раз редактировалось Анфиса; 17.11.2008 в 22:02.. Причина: +
tor28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 22:03   #12
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tor28 Посмотреть сообщение
Да, в КМ утверждают, что не упаковывают диски вообще и получают их только в фирменной упаковке.
Получается, что производитель часть упаковывает с защитной лентой, а часть без. Бред какой-то. Какая в этом выгода?
Больше похоже на то, что сотрудники магазина пользуются дисками, а потом их перепродают или берут б/у с рук, как было раньше.
Да зачем им пользоваться и возвращать.Проще списать как оцарапанный и отправить на уничтожение.Да просто их пакуют сериями.Одна игра последняя или очень популярная вот её и пакуют с лентой .(на фото это кстати видно)
__________________
К каждому человеку нужен особый ключик-и,разумеется,небольшая отдельная камера
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 22:17   #13
tor28
Активный участник
 
Регистрация: 21.06.2008
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

Во-первых, речь идет о новой игре:
Название в России: Xenus 2: Белое золото
Разработчик: Deep Shadows
Издатель в России: Руссобит-М
Модель распространения: розничная продажа
Статус: в официальной продаже с 24 октября 2008 года
Российский статус: в официальной продаже с 24 октября 2008 года

Во-вторых, я же написала, что именно эта игра во всех других магазинах в защитной упаковке.
И, что значит: «просто их пакуют сериями»? Например, берут 10 игр «Попа Далово», 5 из них пакуют в защитную упаковку, а 5 отдают без упаковки, чтобы магазин сам положил ее в пластиковый конверт?
tor28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 22:25   #14
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tor28 Посмотреть сообщение
Во-первых, речь идет о новой игре:
Название в России: Xenus 2: Белое золото
Разработчик: Deep Shadows
Издатель в России: Руссобит-М
Модель распространения: розничная продажа
Статус: в официальной продаже с 24 октября 2008 года
Российский статус: в официальной продаже с 24 октября 2008 года

Во-вторых, я же написала, что именно эта игра во всех других магазинах в защитной упаковке.
И, что значит: «просто их пакуют сериями»? Например, берут 10 игр «Попа Далово», 5 из них пакуют в защитную упаковку, а 5 отдают без упаковки, чтобы магазин сам положил ее в пластиковый конверт?
Отдают с пластиковым конвертом но без ленточки.Возможна также повреждение этого самого конверта при транспортировке.
__________________
К каждому человеку нужен особый ключик-и,разумеется,небольшая отдельная камера
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 17:32   #15
tor28
Активный участник
 
Регистрация: 21.06.2008
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

Вы видимо выступаете, как продавец (солидарны с другими продавцами, даже теми, которые торгуют контрафактом). Я же смотрю на ситуацию, как производитель (солидарна с производителями).
А любой полноценный производитель стремиться максимально защитить свою продукцию от подделок.

А вот официальный ответ производителя:
http://www.russobit-m.ru/forums/viewtopic.php?t=15062

«Руссобит-М» поставляет свою продукцию только в фирменной упаковке (читай - с синей ленточкой, на которой нанесен логотип «Руссобит-М»).

Так что все, что вы пытались объяснить выше, не стоит и выеденного яйца.

Вот прикольно бы смотрелось, если бы производители других товаров (одежда, бытовая техника и т.д.) поставляли часть продукции без ярлыков, технической документации, упаковки (например, детский конструктор россыпью в мешочке типа «майка»).

Вы видимо себе с трудом представляете, что такое производство. Если запущен процесс с определенными операциями по упаковке, то его никто не будет упразднять от нечего делать.
tor28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 17:43   #16
Дмитрий продавец
 
Аватар для Дмитрий продавец
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2008
Адрес: МОСКВА
Сообщений: 112
Репутация: 60
Thumbs down

А вот официальный ответ производителя:
http://www.russobit-m.ru/forums/viewtopic.php?t=15062

Вот уж это точно не официальный ответ производителя а переписка неизвестно с кем.
__________________
К каждому человеку нужен особый ключик-и,разумеется,небольшая отдельная камера
Дмитрий продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 18:18   #17
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Вы видимо себе с трудом представляете, что такое производство. Если запущен процесс с определенными операциями по упаковке, то его никто не будет упразднять от нечего делать.
А вы, видимо, плохо себе представляете, как легко случайно повредить пленку на диске, и что проще продать без пленки, чем с поврежденной.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 10:25   #18
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
вы, видимо, плохо себе представляете, как легко случайно повредить пленку на диске, и что проще продать без пленки, чем с поврежденной.
продажа дисков без заводской упаковки - нарушение правил продажи товаров. И хороший повод проверить лицензионность дисков "с помощью" ОБЭПа...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 14:00   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
продажа дисков без заводской упаковки - нарушение правил продажи товаров. И хороший повод проверить лицензионность дисков "с помощью" ОБЭПа...
Давай так. Ценник клеется прямо на целлофан, в котором упакован диск. После нескольких смен цен (такое бывает сплошь и рядом), упаковка приобретает весьма непрезентабельный вид. Заводская упаковка снимается и перепаковывается в магазине в новый целлофан. Причем занимаются этим непосредственно представители изготовителя, так называемые мерчендайзеры, которые курируют в магазинах выставление товара.
Второе... Как уже заметил Warloсk пленка легко разрывается. Зачастую ее портят покупатели, пытаясь пролезть внуть коробки диска (чего ищут непонятно). Так же перепаковывается в магазине.
И последнее... Лояльность (добрая воля, всеми так любимая). Объяснять?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 14:39   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Заводская упаковка снимается
уже нарушение правил торговли. Наклеивать ценники поверх или крепить иным способом.
Цитата:
Зачастую ее портят покупатели, пытаясь пролезть внуть коробки диска
витрины, не позволяющие залезть.
Цитата:
Лояльность (добрая воля, всеми так любимая)
хочется поиметь неприятности с ОБЭП - в путь. У нас так два магазина (а городок маленький) "обули".
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 15:00   #21
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
уже нарушение правил торговли. Наклеивать ценники поверх или крепить иным способом.
Есть уверенность, что отсутствие вот именно этой целофановой пленки, на которой все что и есть фирменного, то только ленточка, а в остальном просто пакетик - и есть нарушение правил торговли?

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
витрины, не позволяющие залезть.
Гы-ы-ы-ы... Несмешно. У меня в открытом доступе все, начиная от мобильников, ноутбуков, фотиков, камер, плееров, кончая флешками и картами памяти. А ты говоришь - диски прятать. Только немного совсем дорогого железа в стеклянной витрине.

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
хочется поиметь неприятности с ОБЭП - в путь. У нас так два магазина (а городок маленький) "обули".
Ну у нас магазинов много. Пока доберутся ...
А на самом деле - перепаковка в магазине в другой целлофан врядли тянет на нарушение. И уж контрафактом товар точно не делает.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 15:53   #22
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Пока доберутся
все так говорят. Я думаю, может помочь отдельное соглашение с правообладателями о продаже таких дисков.
Цитата:
перепаковка в магазине в другой целлофан врядли тянет на нарушение.
это смотря как квалифицировать диски Если это "экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм ", то нарушение, если "непериодических изданий.", то нет. А ОБЭП всё равно всё заберет...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 16:05   #23
tor28
Активный участник
 
Регистрация: 21.06.2008
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий продавец Посмотреть сообщение
А вот официальный ответ производителя:
_http://www.russobit-m.ru/forums/viewtopic.php?t=15062

Вот уж это точно не официальный ответ производителя а переписка неизвестно с кем.
_http://www.russobit-m.ru/forums/groupcp.php?g=35835&sid=3c84575e37a796d2eb4ea5241f 10c88c

Цитата:
Pigulsky:
Да, я являюсь сотрудником маркетингового отдела.
Цитата:
Модератор группы
NickBulll
Pigulsky
изменил тебе звание, чтоб больше не было вопросов.
Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
А вы, видимо, плохо себе представляете, как легко случайно повредить пленку на диске, и что проще продать без пленки, чем с поврежденной.
А что легче повредить: пленку + целлофановый конверт (упаковка везде двойная) или бумажный акциз на бутылке водки?

Значит, водку можно продавать без акцизной марки?

Для не умеющих читать внимательно, повторюсь: со слов администратора КМ они не занимаются упаковкой ни в каком виде.

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Зачастую ее портят покупатели, пытаясь пролезть внуть коробки диска (чего ищут непонятно).
А за что менеджеры в зале получают з/п? Просто за то, что слоняются, пьют чай и подпирают стены?
Это их обязанность следить.

Когда стала делать фото витрины, ко мне прибежали с выпученными глазами через несколько секунд с вопросами, что я делаю и просили предъявить документы.

Последний раз редактировалось Анфиса; 20.11.2008 в 16:17.. Причина: +
tor28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 16:16   #24
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tor28 Посмотреть сообщение
А за что менеджеры в зале получают з/п? Просто за то, что слоняются, пьют чай и подпирают стены?
Это их обязанность следить.
В их обязанности входит то, то прописано у них в должностной инструкции. К составлению которой Вы по всей видимости отношения не имеете.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 16:22   #25
tor28
Активный участник
 
Регистрация: 21.06.2008
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
В их обязанности входит то, то прописано у них в должностной инструкции. К составлению которой Вы по всей видимости отношения не имеете.
Отношение не имею, т.к. не являюсь их работодателем, но от своих работников я, как адекватный человек требовала бы следить за товаром, который находится в открытой продаже. Или вы хотите сказать, что если я подойду к витрине и начну ковырять дорогой ноутбук, мне это сойдет с рук?

И, что-то слишком много в КМ поврежденных дисков, с сильно поцарапанными пластиковыми коробками. Не менее 20%. Странноватая работа.

Неужели вы, как продавец приветствовали такую работу персонала?

Я уже не говорю о том, что данная витрина находится непосредственно в поле зрения сотрудников магазина, которых за прилавком обычно находится 2-3 человека и пара человек дефилирует по очень маленькому залу.

И сомневаюсь, что в КМ безграмотные юристы, которые не в состоянии составить грамотные должностные инструкции и договора с сотрудниками, обеспечивающие минимальные потери для сети.

Последний раз редактировалось Анфиса; 20.11.2008 в 16:42.. Причина: +
tor28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 21:19   #26
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
И сомневаюсь, что в КМ безграмотные юристы, которые не в состоянии составить грамотные должностные инструкции и договора с сотрудниками, обеспечивающие минимальные потери для сети.
А еще эти юристы не в состоянии предусмотреть все выкрутасы покупателя...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 14:15   #27
andrew_sha
Продавец
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 183
Репутация: 816
По умолчанию

Ситуация: клиент купил диск с игрой, в фирменной упаковке (целлофан + лента с логотипом 1С). Через час принес назад с претензией "на диске царапина". Действительно, царапина в виде дуги или полукруга, точно повторяющая окружность диска. Требует вернуть деньги. Отказали, мех. повреждение ведь. Кто прав?
andrew_sha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 14:25   #28
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andrew_sha Посмотреть сообщение
Ситуация: клиент купил диск с игрой, в фирменной упаковке (целлофан + лента с логотипом 1С). Через час принес назад с претензией "на диске царапина". Действительно, царапина в виде дуги или полукруга, точно повторяющая окружность диска. Требует вернуть деньги. Отказали, мех. повреждение ведь. Кто прав?
Если идти по аналогии закона...

При передаче оплаченного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет целостность его упаковки, а по требованию покупателя предоставляет ему возможность ознакомления с фрагментами аудиовизуального произведения или фонограммы.

Ну и дальше...
Гарантийный срок если не установлен.

1. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 14:32   #29
andrew_sha
Продавец
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 183
Репутация: 816
По умолчанию

Вот на основании 6 пункта 18 статьи мы и отказали в обмене. Очевидно, что царапину нанес привод CD. К сожалению, покупатель решил бороццо! И делать экспертизу.
andrew_sha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 14:33   #30
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andrew_sha Посмотреть сообщение
Вот на основании 6 пункта 18 статьи мы и отказали в обмене. Очевидно, что царапину нанес привод CD. К сожалению, покупатель решил бороццо! И делать экспертизу.
Помните, что экспертиза должна не только исключить вину покупателя, но и доказать, что недостаток возник ДО передачи ему товара. А это сделать невозможно. В отсутствии гарантийного срока презумпция невиновности у продавца.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2008, 14:36   #31
andrew_sha
Продавец
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 183
Репутация: 816
По умолчанию

Спасибо, милая Анфиса
Вы чудо.
andrew_sha вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика