На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 14:06   #1
Самойлова Татьяна
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию электроплита в эльдорадо

Здравствуйте, подскажите пожалуйста с такой ситуацией. мы купили электроплиту, но в магазине нам не дали ни коробки от нее, ни шнура(сказали, что он не входит в комплект), ни инструкции по установке. Распиновка для подключения плиты в сеть нарисована неразборчиво и с подписями на немецком языке.
При подключении знакомым специалистом выяснилось, что ни духовка печи, ни индикаторы варочной панели, ни таймер не работают. в магазине на наши претензии отвечают, что им нужно заключение эксперта...
Самойлова Татьяна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 14:23   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Самойлова Татьяна Посмотреть сообщение
Здравствуйте, подскажите пожалуйста с такой ситуацией. мы купили электроплиту, но в магазине нам не дали ни коробки от нее, ни шнура(сказали, что он не входит в комплект), ни инструкции по установке. Распиновка для подключения плиты в сеть нарисована неразборчиво и с подписями на немецком языке.
При подключении знакомым специалистом выяснилось, что ни духовка печи, ни индикаторы варочной панели, ни таймер не работают. в магазине на наши претензии отвечают, что им нужно заключение эксперта...
Пишите претензию и требуйте вернуть деньги,т.к.товар неисправен.Если им надо пусть проводят экспертизу,но деньги должны вернуть за 10 дней,за задержку имеете право на пени 1% в день.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 15:32   #3
Самойлова Татьяна
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

а подскажите еще, мы сами должны отвезти электроплиту в магазин? мы ездили за ней в другой город и получается должны потратить деньги на перевозку туда-сюда =((
директор магазина по телефону сказал, что установку плиты должны были проводить "квалифицированные специалисты", и даже общество прав потребителя нам не поможет...
Самойлова Татьяна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 15:53   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Самойлова Татьяна Посмотреть сообщение
а подскажите еще, мы сами должны отвезти электроплиту в магазин? мы ездили за ней в другой город и получается должны потратить деньги на перевозку туда-сюда =((
директор магазина по телефону сказал, что установку плиты должны были проводить "квалифицированные специалисты", и даже общество прав потребителя нам не поможет...
Если вы требуете ремонта или замены,то тавар доставляется силами и за счёт продавца.Если требуете денег,то за счёт продавца,но своими силами.Если продавец не хочет заниматься доставкой,то соберите документы подтверждающие расходы на доставку и выбъете деньги через суд.А про установку скажите,что проводили "квалифицированные специалисты",ваш знакомый самый квалифицированный из всех специалистов.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 16:11   #5
Самойлова Татьяна
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо большое, я так и сделаю
Самойлова Татьяна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 16:25   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,173
Репутация: 40803605
По умолчанию

что за плита то хоть?
то, что электрокабель не идет в комплекте с электро плитами, это действительно так. инструкцию вы всегда можете попросить в магазине, когда покупали, можно было и посмотреть комплектацию. а возможно вы ее просто и не нашли. в ящик для посуды заглядывали? или между протвиней.
советую вам всетаки вызвать специалиста для проверки подключения. кто знает что там ваш знакомый наподключал. скорее всего неправильно.
ну привезете вы плиту продавцу, там подцепят ее к сети и все заработает, везите обратно. вам не лень катать плиту туда-сюда? да и (мое личное мнение) продавца не должно волновать что вы из другого города, вас никто не заставлял делать покупки за тридевять земель, у себя то, чего не покупалось?
99% что плита исправна.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2008, 20:42   #7
игорь иванович
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию варочная поверхность горение

Купил Варочную поверхность в Электронном раю. При доставке не заметил что на ней есть приличные царапины. Обнаружил это только через 3 недели при установке варочной поверхности. По телефону отказали в замене на основании истекшего срока 14 дней и моей подписи при получении товара что претензий не имею. Есть ли у меня шансы на обмен? Заранее благодарен за помощь.
игорь иванович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2008, 20:45   #8
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от игорь иванович Посмотреть сообщение
Купил Варочную поверхность в Электронном раю. При доставке не заметил что на ней есть приличные царапины. Обнаружил это только через 3 недели при установке варочной поверхности. По телефону отказали в замене на основании истекшего срока 14 дней и моей подписи при получении товара что претензий не имею. Есть ли у меня шансы на обмен? Заранее благодарен за помощь.
Шансов нет.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2008, 20:51   #9
игорь иванович
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию варочная поверхность горение

А сдать ее как брак? Я ее еще не использовал.
игорь иванович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2008, 21:08   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,173
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от игорь иванович Посмотреть сообщение
А сдать ее как брак? Я ее еще не использовал.
а где в ней брак?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2008, 21:23   #11
Наташа111
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

сломалась плита , новая на гарантии, как всегда нет запчастей, но причем сама плита - катастрофа! Как сдать ?
Наташа111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2008, 21:25   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наташа111 Посмотреть сообщение
сломалась плита , новая на гарантии, как всегда нет запчастей, но причем сама плита - катастрофа! Как сдать ?
Пишите претензию в магазин.Требуйте вернуть деньги.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика