На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 12:59   #1
архиважная
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question Гарантия

Отдали телефон в сервис по гарантии. Они отправили его в Москву(т.к. у них не было запчастей). Выдали нам его без канижки с гарантийным талоном. Как выяснилось позже, она не пришла из Москвы. Человек,который занимается отправкой, сломал ногу и когда выйдет на работу никто не знает. Прошел уже месяц, а нам так и не могу ответить когда вернут книжку. Подскажите, что делать?
архиважная вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 13:10   #2
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от архиважная Посмотреть сообщение
Отдали телефон в сервис по гарантии. Они отправили его в Москву(т.к. у них не было запчастей). Выдали нам его без канижки с гарантийным талоном. Как выяснилось позже, она не пришла из Москвы. Человек,который занимается отправкой, сломал ногу и когда выйдет на работу никто не знает. Прошел уже месяц, а нам так и не могу ответить когда вернут книжку. Подскажите, что делать?
Телефон то отремонтировали?
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 13:22   #3
архиважная
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Да. Это был уже не 1-ый его ремонт. Теперь боюсь, что б с ним ничего пока не случилось.
архиважная вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 13:32   #4
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от архиважная Посмотреть сообщение
Да. Это был уже не 1-ый его ремонт. Теперь боюсь, что б с ним ничего пока не случилось.
а вам так счас нужна эта книжка? Все равно найдеться.
в жизни все может случиться, в том числе и ноги ломаються, поэтому попросите на документе который вам выдали при получении телефона, чтоб была отметка о том, что описание вами не получено.
Насколько я понимаю телефон Нокия, если вы боитесь из-за гарантии, то для Нокий как правило не требуеться гарантийный талон.
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2008, 19:06   #5
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Книжка в сервисный центр более высокого уровня не отправляется. Не понятно, зачем вообще СЦ ваша книжка, это ведь инструкция пользователя, а не сервисная инструкция.
Помимо этого, в сервисный центр высокого уровня отправляют не тогда, когда запчастей нет, а когда ремон более сложный. Если нет запчастей, их попросту заказывают.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика