На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:06   #1
Злой_директор
 
Аватар для Злой_директор
Продавец
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Санкт-Петербург, Россия
Сообщений: 111
Репутация: 9769
По умолчанию Непростая ситуация.

Здравствуйте, дорогие коллеги! Такая история:покупатель сдавала в магазин прибор, написала в заявлении требование о ремонте, что мы и сделали. Теперь эта дама отказывается забирать из ремонта прибор, требует денег. Что посоветуете, как поступить?
__________________
Покупатель всегда неправ!
Злой_директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:07   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Что за прибор, как давно приобретался?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:08   #3
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой_директор Посмотреть сообщение
Здравствуйте, дорогие коллеги! Такая история:покупатель сдавала в магазин прибор, написала в заявлении требование о ремонте, что мы и сделали. Теперь эта дама отказывается забирать из ремонта прибор, требует денег. Что посоветуете, как поступить?
А сколько длился ремонт и за сколько вы обещали отремонтировать несчастной даме прибор.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:08   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,077
Репутация: 8065168
По умолчанию

письменно ей ответте что прибор отремонтирован по ее требованию и она може его забрать.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:11   #5
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой_директор Посмотреть сообщение
Что посоветуете, как поступить?
Если починили в тот срок, в который обещали, но не белее чем за 45 дней, то потребитель не прав.
Если чинили дольше, чем обещали письменно, или более 45-ти дней, то все зависит от того, что произошло раньше, потреб сменила требование, или вы ее надлежащим образом уведомили об окончании ремонта.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:20   #6
Злой_директор
 
Аватар для Злой_директор
Продавец
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Санкт-Петербург, Россия
Сообщений: 111
Репутация: 9769
По умолчанию

Прибор- портативный DVD-TV проигрыватель. При приёмке в ремонт конкретных сроков не оговаривали. Ремонт длился 2 месяца (поставщик, паразит, динамил!). Об окончании ремонта уведомили по телефону. Требование она сменила только после того, как прибор пришёл с ремонта.
__________________
Покупатель всегда неправ!
Злой_директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:23   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой_директор Посмотреть сообщение
Прибор- портативный DVD-TV проигрыватель. При приёмке в ремонт конкретных сроков не оговаривали. Ремонт длился 2 месяца (поставщик, паразит, динамил!). Об окончании ремонта уведомили по телефону. Требование она сменила только после того, как прибор пришёл с ремонта.
Верните деньги даме.С поставщиком сами разбирайтесь.Проблемы негров шерифа не волнуют.
Не забудьте пени выплатить даме 1% в день от цены,за каждый день свыше 45 суток.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:30   #8
Злой_директор
 
Аватар для Злой_директор
Продавец
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Санкт-Петербург, Россия
Сообщений: 111
Репутация: 9769
По умолчанию

Спасибо да добром слове, П2! Я сам знаю, что надо бы денег вернуть! Я ищу способы этого не делать! Я работаю за прибыль, а не из-за любви к искусству! Если я буду отдавать деньги каждому встречному-поперечному, то вылечу в трубу (я не техношок и не эльдорадо, которым одним миллионом больше, одним меньше- всё равно)! Любой здравомыслящий директор пытается свести количество возвратов к минимуму!
__________________
Покупатель всегда неправ!
Злой_директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:31   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Верните деньги даме.С поставщиком сами разбирайтесь.Проблемы негров шерифа не волнуют.
Не забудьте пени выплатить даме 1% в день от цены.
неа. По закону потребитель может потребовать только неустойку с 46-го дня...
"Эй, начальник!" - у Вашего потребителя есть документы, подтверждающие обращение к Вам после 45 дней ремонта? Если нет - пишите: товар отремонтирован в срок 45 дней, можете забирать... Если что - готов был, она сама не забирала... Если сможете - напишите бумажку с СЦ о сроке ремонта, меньшем, чем 45 дней...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:34   #10
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Верните деньги даме.С поставщиком сами разбирайтесь.Проблемы негров шерифа не волнуют.
Не забудьте пени выплатить даме 1% в день от цены.
это как так? И деньги и неустойку?
Насколько я понимаю ст. 23, или неустойка, или смена требования.

Тоесть, либо потребителю отремонтированный товар, + неустойка, либо в течении 10 дней вернуть деньги.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:36   #11
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
неа. По закону потребитель может потребовать только неустойку с 46-го дня...
"Эй, начальник!" - у Вашего потребителя есть документы, подтверждающие обращение к Вам после 45 дней ремонта? Если нет - пишите: товар отремонтирован в срок 45 дней, можете забирать... Если что - готов был, она сама не забирала... Если сможете - напишите бумажку с СЦ о сроке ремонта, меньшем, чем 45 дней...
Я думаю,что у несчастной женщине есть доказательства,что она заменила требование до того,как ей вернули прибор.Иначе она не сменила своё требование,как минимум читала ЗЗПП,в отличии от директора,который плюёт на наши Законы.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:37   #12
Злой_директор
 
Аватар для Злой_директор
Продавец
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Санкт-Петербург, Россия
Сообщений: 111
Репутация: 9769
По умолчанию

Спасибо, McWild! Так и поступлю! Позже напишу, чем история закончилась!
__________________
Покупатель всегда неправ!
Злой_директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:43   #13
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
это как так? И деньги и неустойку?
Насколько я понимаю ст. 23, или неустойка, или смена требования.

Тоесть, либо потребителю отремонтированный товар, + неустойка, либо в течении 10 дней вернуть деньги.
Неустойка за дни до смены требования,если требование сменили не сразу на 46 день.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:46   #14
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Неустойка за дни до смены требования,если требование сменили не сразу на 46 день.
Где написано? Статью в студию!
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:49   #15
Злой_директор
 
Аватар для Злой_директор
Продавец
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Санкт-Петербург, Россия
Сообщений: 111
Репутация: 9769
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Я думаю,что у несчастной женщине есть доказательства,что она заменила требование до того,как ей вернули прибор.Иначе она не сменила своё требование,как минимум читала ЗЗПП,в отличии от директора,который плюёт на наши Законы.
Уважаемый Павел! Я не просто так тут сижу в директорах, закончил юр.фак. СПбГУ и Ваш любимый ЗЗПП знаю, как свои пять! Моя задача (что скрывать?)- подстроить этот пресловутый ЗЗПП под свои надобности, иначе вообще закрываться можно!
Эта "несчастная" женщина просто купила в другом магазине что-то получше или дешевле, вот теперь и пытается денег вернуть! Такое происходит сплошь и рядом!
Что касается того, что она сменила требование до того, как получила прибор. Она написала заявление с чётким требованием - отремонтировать! Что мы и сделали! За большие сроки принесли извинения! Со своей стороны мы свои обязательства выполнили в полном объёме, какой теперь может быть возврат? Единственное, что она может от нас потребовать, это пени.
__________________
Покупатель всегда неправ!
Злой_директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:56   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Единственное, что она может от нас потребовать, это пени.
и то в том случае, если есть доказательства
Не юриста этому учить... Пишите вежливый, приторный до слащавости ответ на тему -если бы Вы обратились на 46-й день, то да, конечно, просто бегом требование бы выполнили. но поскольку <как Вы устно ни говорите> Вы ничего не требовали, а Мы Ваше требование выполнили в срок, просто Вы не обращались, то с огромным уважением пАпрАшу забрать свой товар, а то сдам на хранение и Вы еще и за это заплатите...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 13:59   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Где написано? Статью в студию!
ст 23 ЗЗПП,
Разъяснения " О некоторых вопросах,связанных с применением ЗЗПП"
Утверждены приказом МАП РФ от 20.05.98.№160 ,Приказ МАП РФ от 11.03. 99.№71 ,раздел 13.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 14:11   #18
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой_директор Посмотреть сообщение
Уважаемый Павел! Я не просто так тут сижу в директорах, закончил юр.фак. СПбГУ и Ваш любимый ЗЗПП знаю, как свои пять! Моя задача (что скрывать?)- подстроить этот пресловутый ЗЗПП под свои надобности, иначе вообще закрываться можно!
.
То ,что вы учились вместе с Дмитрием Анатолиевичем,не означает,что вы можете "подстраивать" закон под себя.Эта бедная женщина безо всякого юр.образования вас в суде сделает.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 14:35   #19
Злой_директор
 
Аватар для Злой_директор
Продавец
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Санкт-Петербург, Россия
Сообщений: 111
Репутация: 9769
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Эта бедная женщина безо всякого юр.образования вас в суде сделает.
Вы думаете, что я стану доводить дело до суда?
Вы знаете, хочу Вам сказать, что это миф, что покупатель всегда выигрывает дела в суде. Моя практика доказывает обратное. И потом, пока суд да дело, я десять раз успею вывеску сменить с одного ООО на другое. И всё, ищи ветра в поле...
__________________
Покупатель всегда неправ!
Злой_директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 14:45   #20
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,077
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Где написано? Статью в студию!
ст 18-23 читайте сами
если была просрочка ремонта и она зафиксирована то неустойка за просрочку.
при этом клиент мог терпеливо ждать еще, ремонта, но терпение лопнуло и он сменил требование
значит неустойка с момента просрочки 46 день, до дня выдвижения нового требования.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 14:53   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
если была просрочка ремонта и она зафиксирована
Это целых два условия
Цитата:
это миф, что покупатель всегда выигрывает дела в суде. Моя практика доказывает обратное.
Выкладывайте решения на форуме - есть специальный раздел.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2008, 17:30   #22
Злой_директор
 
Аватар для Злой_директор
Продавец
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Санкт-Петербург, Россия
Сообщений: 111
Репутация: 9769
По умолчанию

Всем добрый день! Спасибо всем, кто помог решить проблему! Потреб аппарат забрала вместе с ответом!
__________________
Покупатель всегда неправ!
Злой_директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2008, 01:40   #23
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой_директор Посмотреть сообщение
Всем добрый день! Спасибо всем, кто помог решить проблему! Потреб аппарат забрала вместе с ответом!
Поздравляю Вас!
И поддерживаю Вас! Потребители через один совсем наглеют.
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 16:47   #24
Максим 05
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Злой директор, поделитесь, пожалуйста, опытом. В данный момент нахожусь в подобной ситуации.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 17:02   #25
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Походу надо вводить новый раздел на форуме «Как на#бать потребителя»
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 17:04   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Максим 05, Вы читать умеете? Читайте тему сначала иил открывайте свою...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 17:39   #27
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,051
Репутация: 37647745
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
...значит неустойка с момента просрочки 46 день, до дня выдвижения нового требования.
сроки ремонта не оговаривались в письменной форме. какая просрочка?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 17:54   #28
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
сроки ремонта не оговаривались в письменной форме. какая просрочка?
Следовательно:

Цитата:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 18:31   #29
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,051
Репутация: 37647745
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Plastik Посмотреть сообщение
Следовательно:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 18:38   #30
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Plastik Посмотреть сообщение
Походу надо вводить новый раздел на форуме «Как на#бать потребителя»
Ну тут же есть разделы, как на###ть продавца. Только называются не так прямо
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 18:58   #31
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Ну тут же есть разделы, как на###ть продавца. Только называются не так прямо
Тут нету таких разделов. Как я уже заметил стоит только покупателю заикнуться что он хочет вернуть деньги всеми мыслимыми и не мыслимыми способами - дискуссии сразу заканчивались (по большей части). Тут же целое обсуждение...
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 19:03   #32
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Тогда вот так:

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 16:34   #33
Злой_директор
 
Аватар для Злой_директор
Продавец
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Санкт-Петербург, Россия
Сообщений: 111
Репутация: 9769
По умолчанию

Господа! Давайте признаемся друг другу, что продавец и потреб никогда не станут друг для друга друзьями, всегда продавец будет пытаться продать подороже, залежалый товар, делать всё возможное, чтобы не возвращать деньги, а потреб будет готов на любую ложь и чушь, смешать с го***м продавца, лишь бы вернуть деньги. Это будет всегда!!!
__________________
Покупатель всегда неправ!
Злой_директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 16:52   #34
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой_директор Посмотреть сообщение
Господа! Давайте признаемся друг другу, что продавец и потреб никогда не станут друг для друга друзьями, всегда продавец будет пытаться продать подороже, залежалый товар, делать всё возможное, чтобы не возвращать деньги, а потреб будет готов на любую ложь и чушь, смешать с го***м продавца, лишь бы вернуть деньги. Это будет всегда!!!
В вашем случае видимо да! В случаях с другими магазинами - невсегда.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 17:31   #35
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,950
Репутация: 13306127
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой_директор Посмотреть сообщение
Господа! Давайте признаемся друг другу, что продавец и потреб никогда не станут друг для друга друзьями, всегда продавец будет пытаться продать подороже, залежалый товар, делать всё возможное, чтобы не возвращать деньги, а потреб будет готов на любую ложь и чушь, смешать с го***м продавца, лишь бы вернуть деньги. Это будет всегда!!!
Ну почему же, бывают и разумные покупатели. Просто вы, продавцы, их не видите, т.к. они не бегут к вам компостировать мозги.

Последний раз редактировалось bc----; 25.12.2008 в 17:53..
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 18:08   #36
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,077
Репутация: 8065168
По умолчанию

а ввиду того что не приходят получаем

продавун партию барахла продал
и из 100 покупцов 99 лохов утерлось, и только 1 заявил претензию
вот продавун и возмущается, чего собственно он возник, всеж утерлись.
и раньше утирались и после утрутся.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 18:17   #37
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Витт - Вы от меня заработали этим сообщением очередной минус. По возрасту вроде пора избавиться от огульного охаивания всех разом...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 18:26   #38
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,950
Репутация: 13306127
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а ввиду того что не приходят получаем

продавун партию барахла продал
и из 100 покупцов 99 лохов утерлось, и только 1 заявил претензию
вот продавун и возмущается, чего собственно он возник, всеж утерлись.
и раньше утирались и после утрутся.
Не путаем разумного покупателя, и лоха.

Последний раз редактировалось bc----; 25.12.2008 в 18:37..
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 18:48   #39
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
Не путаем разумного покупателя, и лоха.
Судя по сообщения, у таких как «злой директор» все покупатели лохи.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:11   #40
Злой_директор
 
Аватар для Злой_директор
Продавец
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Санкт-Петербург, Россия
Сообщений: 111
Репутация: 9769
По умолчанию

Дорогие друзья! Дело не в том, что все покупатели - лохи, что за чушь? Ведь я сам покупатель, иногда... Дело всё в том, что всё чаще приходится сталкиваться с откровенной наглостью со стороны покупателя, враньём, и т.д. и т.п. Если честно, меня это уже ДОСТАЛО!!! Бывает, походишь к проблемному покупателю, начинаешь с ним разговор по-доброму, по хорошему, один откликается понимаем твоего (то есть моего) положения, соглашается немного подождать и пр., и при этом покупаетель уходит с улыбкой (иногда даже и с презентом от магазина за долгое ожидание) и мои нервы целые. А, бывает, подойдёшь к очередному покупателю, пробуешь с ним по ласковому, а он тебе - да все вы тут сволочи, некачественное дерьмо продаёте, даёте мне денег щас и немедленно, а то что у меня паспорта нет, так не ваше это дело, и далее, как говорится, по тексту...
Мне кажется, с "вменяемым" покупателем всегда можно найти общий язык, а для слишком хамистых, крикливых и прочее - у нас всегда за прилавком бейбольная бита
__________________
Покупатель всегда неправ!
Злой_директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:30   #41
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Если честно, меня это уже ДОСТАЛО!
уходите, кто Вас держит?
Работа такая, однако. У кондукторов еще хуже...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:50   #42
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,643
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой_директор Посмотреть сообщение
у нас всегда за прилавком бейбольная бита
прикольно
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2008, 11:47   #43
Злой_директор
 
Аватар для Злой_директор
Продавец
 
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Санкт-Петербург, Россия
Сообщений: 111
Репутация: 9769
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
уходите, кто Вас держит?
Работа такая, однако. У кондукторов еще хуже...
Меня держит хорошая зарплата, вменяемый учередитель и собственный кабинет!
Уважаемый McWild, Вы в принципе не согласны со мной, или согласны, я не понял
Вообще, я люблю свою работу, как ни странно это прозвучит
__________________
Покупатель всегда неправ!
Злой_директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2008, 11:58   #44
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,077
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой_директор Посмотреть сообщение
... Дело всё в том, что всё чаще приходится сталкиваться с откровенной наглостью со стороны покупателя, враньём, и т.д. и т.п.

Бывает, походишь к проблемному покупателю, начинаешь с ним разговор по-доброму, по хорошему, один откликается

А, бывает, подойдёшь к очередному покупателю, пробуешь с ним по ласковому, а он тебе - да все вы тут
вот и надо тогда иметь 2х спецов по общению с потребами
разых по темпераменту.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2008, 19:20   #45
Пилар
Участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

а как магазин называется???
Пилар вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2008, 20:08   #46
Мышь
 
Аватар для Мышь
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 348
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пилар Посмотреть сообщение
а как магазин называется???
Да уж, будьте добры, скажите! Будем знать куда опасненько ходить
__________________
Мышь все тащит в нору
Мышь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2008, 10:35   #47
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Уважаемый McWild, Вы в принципе не согласны со мной, или согласны, я не понял
Если работа достала - меняйте. Нечего жаловаться.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 20:19   #48
Oleg_Oren
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Полностью солидарен с высказыванием! И все же все в один голос твердят что срок гарантийного ремента должен быть меньше 45 дней. Я считаю что на основании п.1. ст. 20 срок ремонта если он не оговорен письменно должен быть минимально необходимым, при этом он может быть больше 45 дней. В чем моя позиция может быть ошибочной ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 20:34   #49
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,051
Репутация: 37647745
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oleg_Oren Посмотреть сообщение
В чем моя позиция может быть ошибочной ?
да ни в чем. так оно и есть. просто большинство согласилось с навязанным передернутым "мнением" защитничков потребителей и не хочет ввязываться в очередную безперспективную полемику.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 20:41   #50
Oleg_Oren
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да ни в чем. так оно и есть. просто большинство согласилось с навязанным передернутым "мнением" защитничков потребителей и не хочет ввязываться в очередную безперспективную полемику.
вот и я так считаю.
Я пытался здесь http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...d=1#post369187 понять возможные агрументы против. таких аргументов нет. Завтра пойду в суд - доказывать свою правоту на стороне СЦ
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика