На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 17:58   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Экспертиза часов

Приобрел часы Diesel в официальном магазине, на момент приобретения часы работали. На гарантийном талоне мне необходимо было подписаться, что к качеству товара претензий не имею. В тот же день часы перестали ходить. На следующий день я пришел в магазин, но в обмене мне отказали, так же мне отказали принять их на экспертизу, отослав в сервисный центр производителя. Насколько мне известно экспертиза должна быть проведена независимой организацией и услуги по экспертизе должны быть оплачены продавцом (магазином).
Вопросы:
1. Стоит ли мне обращаться в сервисный центр производителя, и будет ли их решение нести определяющий характер. Ведь получаться сервисный центр является заинтересованным лицом (не думаю что они признают брак и все исправят бесплатно);
2. Правомерны ли действия продавца (магазина) по поводу отказа в принятие часов на экспертизу и составления документа, который бы подтверждал предъявление мною претензий к качеству товара?
PS: в итоге написал в жалобную книгу о вышеперечисленных обстоятельствах, для того что бы обозначить факт моего обращения в магазин.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 17:59   #2
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Забыл отметить, что в сервисный центр мне сказали необходимо обращаться лично, т.е. магазин отослал меня туда, а не часы.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 19:26   #3
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,666
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
PS: в итоге написал в жалобную книгу о вышеперечисленных обстоятельствах, для того что бы обозначить факт моего обращения в магазин.
---
А теперь обратитесь с заявой в РПН, по факту нарушения законодательства о ЗПП. Там магазу и про жисть растолкуют и факт обращения зафиксируют...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 01:22   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,264
Репутация: 33326201
По умолчанию

а вы письменную претензию продавцу передавали ? под расписку ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 01:50   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Менеджер магазина вообще отказался что либо подписывать, либо выдать мне письменный отказ в экспертизе. Они мотивировали отказ в экспертизе тем, что магазин продает одежду и соответственно компания, осуществляющая экспертизу не занимается экспертизой сложных механизмов (часов), а обслуживанием часов занимается сервисный центр производителя часов, при этом на мой вопрос почему они сами не направляют часы на экспертизу в этот сервисный центр ответить они не смогли.
Вообщем единственный факт подтверждающий предъявление мною претензий являться запись в жалобной книге.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 02:09   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,264
Репутация: 33326201
По умолчанию

запись в жалобной книге это хорошо
но ее надо подкрепить письменной претензией посланной по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

и если с вами были свидетели, то это тоже хорошо.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 02:27   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо за совет
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 22:29   #8
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Сообщите подробно где приобрели часы, название магазина, город, в какую мастерскую отправили.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика