На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 16:03   #1
ЯПотребитель
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Гарантийный ремонт автомобиля

Добрый день! Обращаюсь к специалистам, хотелось бы услышать ответ на вопрос как можно действовать в сложившейся ситуации и возможно ли хоть какое-то решение данного вопроса:

Обратившись в один из автомобильных салонов С-Петербурга по вопросу неисправности коробки переключения передач в период действия гарантии на данный а.м., была произведена экспертиза и заказана з.ч., работы по замене кпп были произведены, но на руки не были предоставлены документы (заказ наряд о произведенных работах, где был бы указан серийный номер кпп, что впринципе не особенно озадачило, т.к. все фиксируется в базе данного дилера и документ о замене вероятно могут предоставить в любое время по требованию).

Примерно через 20 т.км \"новая\" коробка начинает выдавать ошибки, глохнуть в движении. обратившись к др. оф дилеру этой марки нам сообщают, что данная коробка исправна и более того замечательно работает, покинув ремзону машина продолжает переодически глохнуть, что происходит все чаще. Эксплуатация машины с такой неисправностью становится опасной, обратившись в сертифицированнный центр, который занимается ремонтом данной марки, но не является оф. дилером, нам сообщают, что судя по некоторым признакам, установленная коробка с большой вероятностью не является новой. Есть подозрения, что она разбиралась и производился ремонт, так же серийный номер не выбит на самой коробке (на коробках предназначенных д/России серийный номер выбивается, как нам объяснили),а указан на или наклейке или жилезной подложке, прикрученной на коробку (указывает на то что данная коробка была прдназначена д/др. страны, опять же как нам пояснили в сервисе ). Т.е. есть подозрения, что заказанную з/ч для гарантийного ремонта на автомобиль не установили, вместо чего возможно установили другую коробку, происхождение которой остается под вопросом.

Но обращаться к данному автосалону, представительству в России данной марки или в суд бессмысленно, не имея доказательств (даже если произвести независимую экспертизу), т.к. по своей базе они наверняка провели, что на автомобиль была установленна коробка с серийным номером полученная для гарантийного ремонта. А т.к. сомнения к нам закрались когда мы уже покинули сервис и после поломки установленной з/ч, они могут предположить, что мы заменили установленную коробку ими на неисправную, что нам в свою очередь не опровергнуть. Соответственно даже имея на руках заключение от независимых экспертов, что коробка не новая, дилер может ответить, что к ним это не имеет отношения.

В итоге как стоит действовать в данных обстоятельствах и есть ли смысл что-либо предпринимать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 16:10   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Вы вправе обратиться по гарантии в любой авторизованный сервисный центр производителя на территории РФ. Выбирайте какой понравится.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 16:18   #3
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вы вправе обратиться по гарантии в любой авторизованный сервисный центр производителя на территории РФ. Выбирайте какой понравится.
AlexPilot, Я вкурсе
вопрос в том, что гарантия на а.м. закончилась, соответственно теперь коробку необходимо приобретать за деньги, т.е. из-за того, что в срок действия гаранти вероятно не была установлена новая з/ч по гарантии (бесплатно) теперь эту з/ч необходимо приобретать, стоимость которой чуть больше 200 т. руб.

Последний раз редактировалось ЯПотребитель; 03.11.2008 в 16:36..
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 16:24   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

а вам гарантию продлили ? на время ремонта ??
каков срок гарантии был установлен ?? НА АВТО ???

и какая гарантия закончилась ???
Цитата:
AlexPilot, вкурсе, вопрос в том, что гарантия на а.м. закончилась
кончно он ведь экстрасенс и у него есть миелофон

мне сдается вам в гарантийный срок заменили АКПП, и на эту замену дали маленький срок гарантии, вот вы и путаетесь в гар сроках

может Хронологию событий подробно распишите
дата- покупка и сроки гарантии
дата - что случилось
дата- что требовали
дата- что сделано
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 03.11.2008 в 16:29..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 16:27   #5
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а вам гарантию продлили ? на время ремонта ??
каков срок гарантии был установлен ?? НА АВТО ???

и какая гарантия закончилась ???
нет, гарантию не продлили

что значит гарантию продлили на время ремонта?

гарантия на автомобиль закончилась (з года после покупки или 100 т.км), если на а.м. устанавливались какие либо з/ч по гарантии гарантия на них заканчивается одновременно с окончанием гарантии на а.м.

гарантия на з/ч приобретенную и установленную за деньги длиться год с момента когда ее установили, не зависимо от общей гарантии на авто
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 16:35   #6
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Fatograff-Witt, в гарантийных сроках я не путаюсь, дело не в этом,
вопрос в том что вероятнее всего на автомобиль не установили новую коробку, а поставили кпп неизвестного происхождения, дилер получил кпп бесплатно д/ гарантийного ремонта, могли поставить что-то другое, а новую коробку продать не через фирму, следовательно есть вероятность того, что недополученную нами новую З/Ч возможно продали и получили неплохую прибыль, не факт что другие дилеры не работают по этой схеме
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 16:37   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЯПотребитель Посмотреть сообщение
нет, гарантию не продлили

что значит гарантию продлили на время ремонта?
это значит что срок гарантии продлевается на все время нахождения в ремонте.
Цитата:
Сообщение от ЯПотребитель Посмотреть сообщение
гарантия на з/ч приобретенную и установленную за деньги длиться год с момента когда ее установили, не зависимо от общей гарантии на авто
гарантия на составные части = гарантии на основное изделие

Закон читали ?? http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
ст. ст. 5, 6, 20
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 16:39   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЯПотребитель Посмотреть сообщение
Fatograff-Witt, в гарантийных сроках я не путаюсь, дело не в этом,
вопрос в том что вероятнее всего на автомобиль не установили новую коробку, а поставили кпп неизвестного происхождения, дилер получил кпп бесплатно д/ гарантийного ремонта, могли поставить что-то другое, а новую коробку продать не через фирму, следовательно есть вероятность того, что недополученную нами новую З/Ч возможно продали и получили неплохую прибыль, не факт что другие дилеры не работают по этой схеме
у вас должны были остаться документы о произведенном ремонте и замененых запчастях с указанием их номеров !!!
если вы сами лопухнулись и не взяли сразу эти документы, то это ваша трудность

попробуйте сейчас получить данные сведения, ст. 20 ЗоЗПП, обязывает предоставлять эту инфу.
Цитата:
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 16:44   #9
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
у вас должны были остаться документы о произведенном ремонте и замененых запчастях с указанием их номеров !!!
если вы сами лопухнулись и не взяли сразу эти документы, то это ваша трудность

попробуйте сейчас получить данные сведения, ст. 20 ЗоЗПП, обязывает предоставлять эту инфу.
это вы так базарить будете в другом месте, с вашими знакомыми
просьба к вам если вы уж все-таки решили вести диалог в данной теме относиться с уважением к собеседнику

заказ наряд с номером кпп можем получить в любое время, это ничего не меняет, документ подтверждает, что дилер установил нам коробку с номером допустим А, мы обнаружили что у нас установлена коробка с номером допустим В, но вполне резонно дилер нам скажет мы не знаем где вы взяли эту коробку и кто вам ее установил, вот у нас есть документы, что мы вам поставили коробку с номером А
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 16:47   #10
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Fatograff-Witt, коробку заменили за 1 день, а.м. до замены продолжал эксплуатироваться. хоть и переодически глох, даже если бы нам продлили гарантию на месяц это ничего не меняет
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 16:50   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

мы вроде как с одной деревни !!! так что за базар отвечаю !!!

ну а если у вас номера расходятся, то берете 200 тыров и несете в магазин запчастей.

тут советы по поводу Законов дают + немного практического опыта

а вот как заменить эти номера лично я Законных способов незнаю
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 17:07   #12
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
мы вроде как с одной деревни !!! так что за базар отвечаю !!!

ну а если у вас номера расходятся, то берете 200 тыров и несете в магазин запчастей.

тут советы по поводу Законов дают + немного практического опыта

а вот как заменить эти номера лично я Законных способов незнаю
Уважаемый Fatograff-Witt, у вас какое-то своеобразное восприяте текста отправленного мною

если номера расходятся это говорит о том что дилер установил нам не ту коробку, которую получил для гарантийного ремонта
если независимая экспертиза устанавливает, что эта коробка ремонтировалась, и не предназначена для России, это значит что нам установили или бушную кпп (что не есть хорошо) или приобрели и установили не сертифицированную коробку (что тоже не есть хорошо, она гораздо дешевле), результат коробка отходила всего лишь 20 т.км., это очень маленький срок для данного вида з/ч
т.е. если нам поставили какую-то др. коробку, вероятно, что ту коробку которую дилер получил бесплатно продали, соответственно наварились на этой з/ч

все это ставит под сомнение все гарантийные детали, клиент ожидает новых з\ч, а есть огромная вероятность, что получает бушные, и действительно сотрудники дилеров знают что это практикуется, это бизнес, доп получение черной прибыли, но доказать это юридически не возможно, или возможно? чтобы это узнать обращаюсь с этим вопросом на данный форум

о какой замене номеров говорите вы вобще не понятно
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 17:48   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Уважаемый Fatograff-Witt, у вас какое-то своеобразное восприяте текста отправленного мною

если номера расходятся это говорит о том что дилер установил нам не ту коробку, которую получил для гарантийного ремонта
а как вы это докажете ?????????

вы вообще сталкивались с автотехнической и автотовароведческими экспертизами ??
Некрасова 10 вам в помощь, но они несмогут доказать что именно эту коробку вам ставили в сервисе, также как и обратное.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 19:40   #14
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а как вы это докажете ?????????

вы вообще сталкивались с автотехнической и автотовароведческими экспертизами ??
Некрасова 10 вам в помощь, но они несмогут доказать что именно эту коробку вам ставили в сервисе, также как и обратное.
Fatograff-Witt, вы вобще читаете что я пишу? я просто реально не понимаю, зачем вы отправляете сообщения в эту тему если не в состоянии прочитать текс, проанализировать и дать адекватный ответ

повторюсь уже наверное раз в пятый, данный факт существует, но к сожалению его доказать не возможно или крайне сложно, т.е. автомобили которые нам ремонтируют по гарантии вероятнее всего получают БУшные запчасти, запчасти ненадлежащего качества

вот соответственно возникает вопрос возможно ли каким-либо образом при обнаружении данного факта вести разговор с дилером

мне кажется вполне логично, что данная ситуация нас как клиентов не устраивает

Спасибо за участие в диалоге Fatograff-Witt, но ваши советы и сообщения никоем образом не помогают, по-этому не вижу смысла вам продолжать отвечать в данном топике
или же возьмите себя в руки и думайте прежде чем отвечять
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2008, 20:46   #15
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,498
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЯПотребитель Посмотреть сообщение
...данный факт существует, но к сожалению его доказать не возможно...
-
Фактом это станет после того, как Вы сумеете доказать, что это не плод Вашего воображения. Вы бумажку-то для начала получите, которую Вам вроде бы как должны "дать без проблем", а потом и обсудим, что да как...
-
Вы работу-то у сервисменов принимали? Бумажки какие подписывали? Если ничего не подписывали, то шансы что-либо доказать есть, если конечно получите от ремонтёров подтверждающие ремонт бумажки, пусть даже и с другим номером.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 00:21   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
-
Фактом это станет после того, как Вы сумеете доказать, что это не плод Вашего воображения. Вы бумажку-то для начала получите, которую Вам вроде бы как должны "дать без проблем", а потом и обсудим, что да как...
-
Вы работу-то у сервисменов принимали? Бумажки какие подписывали? Если ничего не подписывали, то шансы что-либо доказать есть, если конечно получите от ремонтёров подтверждающие ремонт бумажки, пусть даже и с другим номером.
не плод моего воображения, что в сервисе по ремонту автомобилей нам сообщили, что это коробка не новая, по определенным признакам

принимала к сожалению работу не я, что и как проверять, какие брать бумажки и что подписывать и какие номера сверять я вкурсе, к сожалению не было возможности съездить с человечком забрать автомобиль

бумажки никакие не подписывались

Да и эти дурацкие вопросы кто что проверял и подписывал бессмысленны, человек который никогда не работал в автомобильном бизнесе про это мало что знает, приезжает клиент, коробку поставили, машину выгнали на стоянку, все ок, ни один клиент не просит поднять автомобиль на подъемник прежде чем его забрать

сколько раз Вы после ТО, гарантийного или любого другого ремонта проверяли что вам там установили и поменяли ли вобще, а не просто отремонтировали, если отремонтировали, что тоже не однократно встречалось? присутствуете ли вы на рем. зоне при ремонте вашего а.м. или просто приезжаете оставляете машину и ключи и забираете ее уже вечером? отношение к дилеру изначально более лояльно, обученный персонал по этой марке, который посещает тренинги, проверки дистребьютера по качеству работ и обслуживания, звонки клиенту от дилера и представительства в России с вопросами как вы оцениваете выплненные работы и т.д. многие считают, что где где а тут-то их не обманут, но так ли это......
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 00:25   #17
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

г-н Апполинарий, это был мой ответ, забываю авторизироваться
и еще хочется добавить, что если бы у меня на руках были все необходимые бумаги, разговор бы шел с озвучиванием всех названий и фамилий, что я считаю будет не этичным, т.к. еще не все нюансы разрешены
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 00:32   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Отпишите официальному представительству марки в России, изложите всю проблему с приложением копий документов.

Не думаю, что они станут потакать нечистоплотным сервисам. Во всяком случае, у них больше возможностей установить откуда взялась коробка на замену, и оригинальная ли она.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 01:10   #19
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

Писать производителю бессмысленно, для клиента ничего неизмениться.
никто не признает свою ошибку. за нее же платить придется.

можно перечитывать 300 раз тексты от вопрошающего, НО ничего неизмениться.

вам повезет только в одном случае, если СЦ предоставит вам официальную бумагу, в которой будет фигурировать тот же НОМЕР который у вас на коробке.

во всех остальных случаях вам ничего не светит !!!
конечно возможен вариант, когда мастер СЦ придет в суд и признается в подмене коробки.

кстати кто вам вообще сказал, что ремонт вашего авто в СЦ должен производиться только новыми зап частями ???
определение солва НОВЫЙ заодно прочтите, любая даже самая старая запчасть, которая ранее не стояла на вашей машине, будет для нее новой.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 01:16   #20
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,498
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Да и эти дурацкие вопросы кто что проверял и подписывал бессмысленны...
---
Боюсь, что в таком случае, юристы Вам точно ничем не помогут - у нас принято работать с документами и уделять особое внимание деталям.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 20:13   #21
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Отпишите официальному представительству марки в России, изложите всю проблему с приложением копий документов.

Не думаю, что они станут потакать нечистоплотным сервисам. Во всяком случае, у них больше возможностей установить откуда взялась коробка на замену, и оригинальная ли она.
AlexPilot, ну представительство и не на такое глаза закрывало, так что в этом смысла мало
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 20:20   #22
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
Писать производителю бессмысленно, для клиента ничего неизмениться.
никто не признает свою ошибку. за нее же платить придется.

можно перечитывать 300 раз тексты от вопрошающего, НО ничего неизмениться.

вам повезет только в одном случае, если СЦ предоставит вам официальную бумагу, в которой будет фигурировать тот же НОМЕР который у вас на коробке.

во всех остальных случаях вам ничего не светит !!!
конечно возможен вариант, когда мастер СЦ придет в суд и признается в подмене коробки.

кстати кто вам вообще сказал, что ремонт вашего авто в СЦ должен производиться только новыми зап частями ???
определение солва НОВЫЙ заодно прочтите, любая даже самая старая запчасть, которая ранее не стояла на вашей машине, будет для нее новой.
за з/ч платит или клиент (ожидая получить деталь которая не была в эксплуатации) в случае гарантии за з/ч платит компания производитель (и естественно в этом случае клиент расчитывает так же на неэксплуатировшиеся з/ч)
деталь новой не будет если она уже была в эксплуатации, в любом случае и разводить на такой бред клиентов думаю не стоит
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 20:23   #23
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
---
Боюсь, что в таком случае, юристы Вам точно ничем не помогут - у нас принято работать с документами и уделять особое внимание деталям.
не специалист в этой сфере не сможет оценить качество работы на глазок, и не должен быть клиент специалистом, это не входит в его обязанности
таким образом можно оправдать все что угодно
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 20:32   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЯПотребитель Посмотреть сообщение
Уважаемый Fatograff-Witt, у вас какое-то своеобразное восприяте текста отправленного мною
Уважаемая ЯПотребитель, у меня тоже какое-то своеобразное восприятие текстjd, отправленных Вами, т.к. все они представляют собой невнятный поток слов без каких-либо аргументов и/или ссылок на документы (заказы-наряды, акты о выполненных работах, накладные выписанных запасных частей и т.п.)
Цитата:
Сообщение от ЯПотребитель Посмотреть сообщение
> Обращаюсь к специалистам, хотелось бы услышать ответ на вопрос как можно действовать в сложившейся ситуации и возможно ли хоть какое-то решение < >вопроса < > и есть ли смысл что-либо предпринимать?
Для того, чтобы искомые специалисты смогли что-либо посоветовать, Вам следует определить для себя, какой результат Вам желателен:
1) доказать конспирологическую гипотезу о мифической КПП, «пущенной налево»
2) с минимальными затратами решить Вашу проблему с машиной
Первое, ИМХО, недоказуемо, затратно и бессмысленно.
Второе – прежде всего, провести квалифицированную диагностику машины и желательно не в том т.н. «сертифицированном центре», где Вам внушили мысль о «б/у КПП», установленной при гарантийном ремонте (интересно, как это они определили после пробега в 20 т.км), а, главное, внушили вот что:
Цитата:
Сообщение от ЯПотребитель Посмотреть сообщение
> теперь коробку необходимо приобретать за деньги, т.е. из-за того, что в срок действия гаранти вероятно не была установлена новая з/ч по гарантии (бесплатно) теперь эту з/ч необходимо приобретать, стоимость которой чуть больше 200 т. руб.
Вы не привели ни одного симптома «умирания» КПП, за исключением того, что двигатель глохнет на ходу, а это может быть вызвано множеством причин.
После диагностики и имея на руках «приговор» следует отключить эмоции и включить голову, желательно не только свою, а и человека, имеющего понятие о ремонте машин Вашей марки и подобрать тот сервис, который сможет выполнить нужный ремонт за вменяемые деньги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 21:22   #25
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Уважаемая ЯПотребитель, у меня тоже какое-то своеобразное восприятие текстjd, отправленных Вами, т.к. все они представляют собой невнятный поток слов без каких-либо аргументов и/или ссылок на документы (заказы-наряды, акты о выполненных работах, накладные выписанных запасных частей и т.п.)

Для того, чтобы искомые специалисты смогли что-либо посоветовать, Вам следует определить для себя, какой результат Вам желателен:
1) доказать конспирологическую гипотезу о мифической КПП, «пущенной налево»
2) с минимальными затратами решить Вашу проблему с машиной
Первое, ИМХО, недоказуемо, затратно и бессмысленно.
Второе – прежде всего, провести квалифицированную диагностику машины и желательно не в том т.н. «сертифицированном центре», где Вам внушили мысль о «б/у КПП», установленной при гарантийном ремонте (интересно, как это они определили после пробега в 20 т.км), а, главное, внушили вот что:

Вы не привели ни одного симптома «умирания» КПП, за исключением того, что двигатель глохнет на ходу, а это может быть вызвано множеством причин.
После диагностики и имея на руках «приговор» следует отключить эмоции и включить голову, желательно не только свою, а и человека, имеющего понятие о ремонте машин Вашей марки и подобрать тот сервис, который сможет выполнить нужный ремонт за вменяемые деньги.
незарегистрированный, коробку под замену приговорили не в одном сервисе, а в нескольких, так же как и предположили, что кпп ремонтировалась не одним специалистом

на данный момент мы уверены в том, что получили ненадлежащее обслуживание некачественными з/ч, все необходимые доки уже есть

результат мы получим в ближайшее время, никакого судебного разбирательства не будет, новая коробка уже заказана и оплачена, вопрос не в деньгах, не в авто, т.к. он не единственный

было желание проконсультироваться каким методом стоит и возможно разрешать сложившуюся ситуацию, на данный момент все предельно ясно

и по поводу включить голову, теперь включат тому у кого она не работала

и кто вам сказал что диагностика была не квалифицированной, почему вы решили что можно ставить под сомнение те сервисы в которые мы обращались, вот в вашей квалификации можно сомневаться, т.к. вы начинаете судить до того как задаете уточняющие вопросы если вам что-то не понтяно по текстам, вы научитесь сначала контактировать с людьми, если делаете попытки дать совет,а не включать бессмысленную бычку и надменно заявляя что имеет смысл,а что нет

я высказывала только предположения, а вы начинаете утверждать, что говорит скорее у скудности вашего мышления,а не вкоем случае не показывает вас как квалифицированного человека в данном вопросе, благодарю за внимание, удачи на дорогах
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 21:43   #26
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну, если Вы сами все знаете и все аргументы у Вас есть, то зачем сюда обращаться, тем более скрывая эти аргументы?
Флаг в руки.
P.S. Юпитер, ты сердишься, значит ты не прав (с)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2008, 21:49   #27
ЯПотребитель
 
Аватар для ЯПотребитель
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
Cool Тема закрыта

Всем спасибо за внимание, тема закрыта, просьба к модераторам закрыть топик т.к. он бесполезен, если кого-то расстроила ответом приношу свои извинения и прощаюсь
ЯПотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика