На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 12:23   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию возврат некачественной верхней одежды после гарантийного срока

Подскажите, пожалуйста, выход из следующей ситуации. Было куплено пальто достаточно известного производителя. Гарантия на чеке была указана 14 дней. Чья именно это гарантия - продавца или производителя- не знаю. По прошествии 18 дней начала расходиться по швам подкладка пальто. Размер нормальный, не маленький. Есть шанс заменить вещь или вернуть деньги? Как действовать в отношении продавца?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 12:54   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Гарантия на пальто не со дня продажи,а с начала сезона.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 13:16   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию возврат некачественной верхней одежды после гарантийного срока

Сезон, думаю, уже идет. Пальто осеннее. Дата покупки 12 октября.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 10:35   #4
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: НИЖНИЙ НОВГОРОД
Сообщений: 1,295
Репутация: 60
По умолчанию

Вообще-то по скрытым дефектам (а разошедшиеся буквально через пару недель швы как раз к таковым и относятся) независимо от срока гарантии к продавцу и производителю можно обращаться в течение двух лет. Однако такая практика чаще развита в отношении обуви, а по одежде пока гораздо меньше обращений потребителей.
Вам нужно написать претензию в двух экз., отнести в магазин (один экз. с пометкой продавца о принятии оставить себе), выяснить, кто будет оплачивать экспертизу, если в магазине не берутся сами провести бесплатный товароведческий осмотр прямо на месте, чтобы решить конфликт.
Светлана Загвоздина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 13:01   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
Вам нужно написать претензию в двух экз., отнести в магазин (один экз. с пометкой продавца о принятии оставить себе), выяснить, кто будет оплачивать экспертизу, если в магазине не берутся сами провести бесплатный товароведческий осмотр прямо на месте, чтобы решить конфликт.
По истечении гарантийного срока обязанность приведения доказательства причины возникновения недостатка лежит на потребителе. Продавец может отказать по формальным признакам, если покупатель не предоставит доказательства того, что недостаток возник до момента передачи ему товара.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 10:24   #6
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: НИЖНИЙ НОВГОРОД
Сообщений: 1,295
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
По истечении гарантийного срока обязанность приведения доказательства причины возникновения недостатка лежит на потребителе. Продавец может отказать по формальным признакам, если покупатель не предоставит доказательства того, что недостаток возник до момента передачи ему товара.
Совершенно согласна. Но практика показывает, что продавцы одежды или сами на месте производят товароведческий осмотр, которого им достаточно, чтобы вернуть деньги потребителю, или имеют договоренности с каким-то конкретным экспертным учреждением. В последнем случае потребителю нужно быть особенно бдительным и обязательно присутствовать на экспертизе, независимо от того, кто ее "по ходу пьесы" оплачивает.
Светлана Загвоздина вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика