На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 18:29   #1
Дробыш
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию не согласен с заключением экспертизы

Был сегодня у вас на консультации с ботинками,сразу меня обвинили в их дефекте На мой вопрос-что я нарушил?-эксперт молчит Какой пункт правил ?(которых никто никогда не видел)-не знает Подход абсолютно непрофессиональный а какой то ремесленный как учили на курсах Если вы все экспертизы так делаете то грош вам цена Если стерлись,отслоились набойки,стерлись каблуки это вовсе не значит что я их плохо носил, а применены некачественные материалы Обязанность эксперта установить истинную причину а не срубить бабки по легкому или сказать что она этого не может,назначить дополнительные методы Ношение обуви во время гарантии можно рассматривать как экспертный метод опытной эксплуатации для выявления и оценки качества примененых материалов нужно только чуть-чуть быть профессионалом Что мне дальше то с ботинками делать? Ответьте как профессионалы а не ремесленники
Дробыш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 18:32   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Ничего не понятно.
Экспертизу проводили, или нет? Если да, выложите заключение.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 19:37   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

предоставить такие же на экспертизу, для проведения исследований износостойкости !!!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 19:42   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дробыш Посмотреть сообщение
Был сегодня у вас на консультации с ботинками,сразу меня обвинили в их дефекте На мой вопрос-что я нарушил?-эксперт молчит
Что значит "обвинили"?

Что вообще случилось?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 23:02   #5
Дробыш
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

ДАННЫЕ ОСМОТРА ТОВАРА На обеих полупарах механическое истирание набоек каблуков симетрично в паре во внешнюю сторону обуви,с последующим нарушением формы каблуков и механическим сдиром материала каблуков с внутренней стороны обуви Повреждения образовались от механических воздействий в результате нарушения правил эксплуатации,особенности индивидуальной походки покупателя Пороков производственного характера способствующих появлению данных повреждений на момент экспертизы органолептическим методом осмотра не выявлено ЗАКЛЮЧЕНИЕ На основании результатов осмотра органолептическим методом руководствуясь требованиями ГОСТ 26167-2005 ГОСТ 26165-2003 ГОСТ 19116-2005 ГОСТ 28371 установлено 1 пара обуви арт ЛР 11702 FRANKO BUZZATO страна Китай имеет дефекты непроизводственного характера образовавшиеся в процессе носки от механический воздействий в результате нарушения правил эксплуатации Пороков производственного характера не имеет Эксперт Шареева ЛИ Вот такая галиматья!Не понятно откуда сделан вывод что повреждения образовались в результате нарушения правил и особой походки? Как Шареева органолептикой утверждает отсутствие пороков производственного характера ? Набойки и каблуки при ходьбе обязаны испытывать мех воздействие а прочностные характеристики материала из которого они сделаны должны обеспечить их сохранность!Шареева ведь не ортопед -как она может валить на походку? Истирание каблука в данном месте подтверждает правильную походку При осмотре материала каблука отчетливо видно что он спрессован из волокнистого материала и при прикосновении отдельные волокна легко отделяются от массы то есть прочностные характеристики минимальные Что то типа ДВП Какие *правила* я нарушил? Если это *памятка по уходу за обувью* то ни одного пункта я не нарушал Как мне доказать что китайцы применяют гавенные материалы не приспособленные под наш асфальт?
Дробыш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 23:08   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

А вы какие вопросы перед экспертом ставили?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 00:02   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
А вы какие вопросы перед экспертом ставили?
Досудебка. Вопросы перед экспертом покупатель не ставит. Идет экспертиза по спору о причине возникновения недостатка.
Вот эта фраза заинтересовала - На обеих полупарах механическое истирание набоек каблуков симетрично в паре во внешнюю сторону обуви. То есть набойки стерлись неравномерно? В какую то сторону они стерлись больше? Если бы материал был плохой, то они бы стерлись одинаково. Или я что-то неправильно понимаю...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 02:42   #8
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дробыш Посмотреть сообщение
Пороков производственного характера способствующих появлению данных повреждений на момент экспертизы органолептическим методом осмотра не выявлено
Ну, вот это - говорит, что эксперт не исследовал вопрос о всевозможных производственных дефектах.


Да, а договор о проведении экспертизы, документы о его оплате, сами вопросы, поставленные перед экспертом - у вас есть? Сомнений в тождественности исследованной экспертом обуви и той, что у вас, нет?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 03:03   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

в обуви вообщето ходят, а не как на лыжах подошвой по асфальту елозят.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 10:44   #10
mmk
Продавец
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 39
Репутация: 272
По умолчанию

Анфиса правильно подметила - На обеих полупарах механическое истирание набоек каблуков симетрично в паре во внешнюю сторону обуви, это говорит об индивидуальных особенностях походки, ну и поменять набойку своевременно (легко заменяемая деталь) и не доводить обувь до истирания каблуков - это ли не обязанность покупателя? не умеем ухаживать за обувью...
mmk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 10:47   #11
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: НИЖНИЙ НОВГОРОД
Сообщений: 1,295
Репутация: 60
По умолчанию

Действительно, непонятно. Если каблуки просто стерлись, а потребитель вовремя не поменял набойки, то это его вина. А если каблуки при не окончательно стершихся набойках деформированы и потеряли товарный вид, причем не имеют царапин из-за внешнего воздействия, а скорее сделаны из некачественного материала, то это другое дело.
Светлана Загвоздина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2008, 09:34   #12
Дробыш
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

На туфли дана гарантия 30 дней Почему я должен менять набойки в период гарантии? Я что, купил полуфабрикат и бутафорию?Сразу из магазина в мастерскую? В течении этих 30 дней набойки должны обеспечить сохранность каблуков И вообще в период гарантии какое либо вмешательство третьих лиц в качество товара запрещено-продавец после просто снимет гарантию На какие *Правила* все ссылаются? Где они написаны?Есть *Памятка по уходу* но ни один пункт из нее я не нарушил В ней не сказано что в период гарантии я должен менять набойки а значит это не моя вина
Дробыш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2008, 09:42   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дробыш Посмотреть сообщение
В течении этих 30 дней набойки должны обеспечить сохранность каблуков И вообще в период гарантии какое либо вмешательство третьих лиц в качество товара запрещено-продавец после просто снимет гарантию
Во-первых Вы неправильно трактуете понятие гарантийного срока. Ничего такого набойки в течении этого срока никому не должны. А во-вторых снятия с гарантии не существует.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 14:20   #14
Дробыш
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Гр Анфиса Гарантия дана на обувь,я в ней ходил Что я нарушил,какой пункт памятки?? Надо было что бы туфли стояли? Что входит в понятие гарантии ? Вся ваша договорная экспертиза- липа т к органолептикой проверить качество материала набоек и каблуков нельзя и давать заключение только по внешнему осмотру непрофессионально А все ваши посты просто дезинформация

Да где черт возьми написано что я во время гарантии должен носить обувь на замену набоек? Я в ней проходил 29 дней при сроке службы изделия 2 года Тогда зачем вообще их ставят? Продавайте без набоек а покупатель сам будет это делать из качественных материалов Хороший юрист это без труда докажет в суде а товароведы воюют на стороне магазинов т к кормятся из их рук

Последний раз редактировалось Анфиса; 20.11.2008 в 22:50.. Причина: +
Дробыш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 15:04   #15
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: НИЖНИЙ НОВГОРОД
Сообщений: 1,295
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дробыш Посмотреть сообщение
Да где черт возьми написано что я во время гарантии должен носить обувь на замену набоек? Я в ней проходил 29 дней при сроке службы изделия 2 года Тогда зачем вообще их ставят? Продавайте без набоек а покупатель сам будет это делать из качественных материалов Хороший юрист это без труда докажет в суде а товароведы воюют на стороне магазинов т к кормятся из их рук
Теоретически вы правы, если в условиях гарантии не было ни слова о набойках. И прецеденты такие есть - в торговой сети "Эколас" гарантия распространяется и на набойки, то есть их меняют бесплатно.
Вероятно, сама по себе такая проблема со временем устареет, так как сейчас для обуви по современным технологиям изготавливают такие износоустойчивые материалы для подошв, что скорее верх обуви полностью за несколько лет потеряет товарный вид, чем сотрется подошва. Ну, это так, лирическое отступление.
Если вы настроены решительно, попробуйте оспорить результаты экспертизы (как платной услуги) в суде. Только помните, что при решительном настрое обеих сторон - ответчика и истца - комиссионных экспертиз может быть ой как много, а времени утечет и вообще без счета...
Светлана Загвоздина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 20:56   #16
madmax72
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Аналогичная тема и у меня - женские демисезонные сапоги - сдали на 25-ый день после покупки, в подписанной мной "копии чека" прописаны гарантийные условия зачем-то. На обуви набойки стерлись, и написано, что они гарантии не подлежат. Отдел по ЗПП и РПН ничего толкового посоветовать не могут, экспертизы утверждают, что механические повреждения - так и в гарантийной бумажке прописано, что чуть ли не летать в обуви надо - а ее носить надо. Буду судиться однозначно, ибо со стороны продавца явный уход от ответственности, а экспертизы ничего сделать не могут, кроме как пожурить продавца, продающего обувь из непонятно чего...
madmax72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 21:25   #17
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

2 Дробыш.
Данный дефект говорит об особенности походки потребителя. А обвинять одного из самых профессиональных участников форума в дезинформации глупо и невежливо.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 22:31   #18
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от madmax72 Посмотреть сообщение
....а ее носить надо...
правильно. носить!
а не г... месить....
просто носить ее нужно аккуратно, и ни продавец, ни производитель не отвечает за отклонения в вашей походке. набойки для этого и придуманы, чтобы стирались сперва они, а не подошва у кривоножек и их могли всоевременно поменять.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика