На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Другие юридические вопросы
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 11:47   #1
marushka
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию правила расположения товара на полках

Приветствую!

Прошу Вас помочь найти следующую информацию:

- Чем регулируется оптимальное расположение товаров на полках. В частности меня интересует стеклянная тара. Имеет ли право продавец/магазин ставить стеклянные банки в два ряда в высоту или пирамидой.

- Чем регулируется расстояние между рядами в магазине - существуют ли какие-то нормы.

Заранее благодарю.
marushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 11:56   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,324
Репутация: 35997937
По умолчанию

данный вопрос регулируется
1. разумом
2. размерами
3. пожеланиями

есть еще учебники по мерчендайзингу
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 12:08   #3
marushka
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

а конкретней!
Есть ли нормативные акты, регулирующие данный вопрос?
marushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 14:01   #4
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51304-99
"Услуги розничной торговли. Общие требования"

5.4 Требования эргономики услуги торговли предусматривают:
- комфортность и удобство покупателей при оказании услуги, включая удобное размещение товара в торговом зале, входов, выходов, секций, оборудования, мебели и др.;
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 14:02   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,324
Репутация: 35997937
По умолчанию

забыли уточнить что ГОСТЫ отменены и носят Рекомендательный характер

может Маруся скажет, просто ЗАЧЕМ ей эта инфа !!!!!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 14:18   #6
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
забыли уточнить что ГОСТЫ отменены и носят Рекомендательный характер

может Маруся скажет, просто ЗАЧЕМ ей эта инфа !!!!!
Марусе эта инфа затем что Маруся бъет товар в магазине а платить за битый товар не желает. По этому ищет Маруся как к магазину придраться - и полки узкие, и проходы малые... Как говорится в чужом глазу соринку видит а в своем бревна не замечает.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 14:42   #7
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
забыли уточнить что ГОСТЫ отменены и носят Рекомендательный характер
Думаешь, что достаточно заявить об этом судье? А у него на столе ГОСТ, в котором черным по белому… ДЕЙСТВУЮЩИЙ. Т.е. хоть и рекомендации, но действующего НПА.

В декабре 2002 года Путин В.В. подписал "Закон о техническом регулировании". С июня 2003 года закон вступил в силу.
Согласно положениям Закона о ТР, до 2010 года, взамен ГОСТам и другим НТД (нормотивным техническим докуметам) должны быть разработаны и приняты новые документы (технические регламенты, национальные стандарты, стандарты организаций и т.д.). Однако процесс этот явно затягивается, и вероятно, что срок окончательного вступления в силу Закона о ТР будет законодательно продлен.
А до этого времени старые ГОСТы и НТД используются как рекомендательные. Обязательны к исполнению только те их положения, которые имеют отношение к вопросам безопасности..

Последний раз редактировалось Гость Алексей; 28.10.2008 в 14:53..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 17:30   #8
marushka
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию To: фотографу и продавцу

Господа, не понимаю Вашей фамильярности! С чего это Вы стали называть меня Маруся?
Вот в такой же манере и работают наши доблестные продавцы, вот они и общаются с покупателями.
Отдельно продавцу: Про соринку и бревно не тактично!
marushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 17:45   #9
marushka
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию To: Гость Алексей

Спасибо за предоставленную информацию! Первый раз СЛУЧАЙНО!!! (инфа для продавца и фотографа) разбила стеклянную банку в магазине, теперь хочу понять, какие есть у покупателя права и как реагировать на хамство продавцов магазина, которые отказались предоставить книгу жалоб и предложений, а также подписать акт о том, что банка разбилась!
В магазине, где я была, очень узкие проходы (однако это не говорит о том, что я не в состоянии пройти - но есть также люди солидной комплекции), особенно где выставлена алкогольная продукция. Поэтому я и хочу понять, чем магазин руководствуется, планируя свои ряды, расставляя продукцию и т.п.
У меня нет цели придираться по любому случаю к магазину, но я хочу знать, как мне действовать в той или иной ситуации.

Еще раз спасибо!
marushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 17:52   #10
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Про жалобную книгу ответил здесь: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=44878
А акт Вам для чего нужен был, зафиксировать там свое мнение?
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 18:07   #11
marushka
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Акт нужен был, чтобы зафиксировать случай в целях возможного дальнейшего доказывания в суде своей невиновности.

В общем ситуация была следующая (я ее в другом разделе написала):
На выходных впервые разбила стеклянную банку с салатом в магазине. Дело в том, что в магазине все консервы в железных банках не верхних полках, а стеклянные банки стоят на самой нижней полке, где не видно стоят ли они в высоту в два ряда или в одни. Так вот я взяла самую крайнюю банку с нижнего ряда, а оказалось, что в глубине эти банки стояли в два ряда, возможно пирамидкой и верхняя банка, потеряв опору, упала и разбилась. Зная, что это может произойти из-за неправильной расстановки продукции на полках, я спокойно взяла необходимый мне товар и пошла на кассу. Кассир пробил мне все товары + стоимость разбитой банки, сообщив что я обязана заплатить. Я отказалась, в ответ мне начали хамить и называть на "ты". Отказали выдать жалобную книгу, на запрос позвать администратора, сказали, что у них его нет (магазин находится в деревне), акт, где бы зафиксировали этот случай, заполнять отказались, деньги за выбранный мною товар не приняли - сказали, что без уплаты разбитой банки товар продавать мне не будут. В итоге я ушла не купив ничего и не заплатив денег за разбитую банку. Учитывая, что в деревне магазин один, то пришлось ехать в ближайший в другую деревню.
marushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 18:20   #12
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Вообще акт о случившемся нужен не покупателю, а администрации магазина если гражданин отказывается от оплаты поврежденного товара на месте. Он понадобится им если не для суда, то для бухгалтерии магазина или для страховой компании (если товар застрахован).
В случае, если магазин настаивает на состовлении акта, а Вы убеждены в своей невиновности, то нужно вписать в акт Ваши соображения о причинах происшедшего - неправильной расстановки продукции на полках, узкие проходы и прочее. А главное, постараться взять телефоны минимум у двух свидетелей происшедшего (если они есть).
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 18:28   #13
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Тема подымалась неоднократно. И там все ответы даны. Не проще ли запусть поиск а не муссировать тему в очередной раз.
Да и по моему, если мне не изменяет память, выкладывал Вам ссылку в "Другом" разделе.
Ну неужели лень почитать?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 10:20   #14
marushka
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию To: Акелла

Не лень. Читала. Там рассуждения на счет формально - нет, по совести - да, умешленно, неумышленно, ссылки на статьи по ГК про ущерб и причененный вред и т.п. Но мой вопрос не в том - должен ли покупатель платить или нет! Я спрашиваю, существуют ли нормативные акты, регулирующие то-то и то-то. Если да, то какие? Вопросы по-моему конкретные, на которые никакие философские размешления не нужны.

Спасибо всем за помощь.
marushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 11:17   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,324
Репутация: 35997937
По умолчанию

на каждую банку нормативный акт не составишь !!!

напишите жалобу в РПН и если чек сохранили, то можете через суд взыскать с продавца переплаченные за этот товар деньги.
или вам просто следовало отказаться от всей покупки и неплатить вообще.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 16:23   #16
Amatory
Гость
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 341
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
или вам просто следовало отказаться от всей покупки и неплатить вообще.
Так вроде marushka именно это и сделала...

Цитата:
Сообщение от marushka Посмотреть сообщение
В итоге я ушла не купив ничего и не заплатив денег за разбитую банку.
Amatory вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика