На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 23:28   #1
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию Права потребителя-предпринимателя

Я ИП, есть у нас холодильник (высота с упаковкой 190см., масса-65кг., который невозможно продать: после продажи его возвращают через пару дней обратно-не морозит, производим возврат денежных средств или обмен. Далее отправляем его в АСЦ, который находится в 160км.от нас,через 2 недели-месяц забираем обратно. Опять продаем...и так три раза...надоело.
Есть ли у нас какие-нибудь права потребителя относительно оптовой фирмы-продавца? Фирма-продавец ответственность с себя снимает, требует акта АСЦ о невозможности ремонта, а АСЦ его не выдает и говорят, что будем ремонтировать пока есь запчасти.
Посоветуйте, что делать? Заранее спасибо
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 23:30   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Попадать на холодильник, похоже. Что за аппарат, где торгуем?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 23:39   #3
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Попадать на холодильник, похоже. Что за аппарат, где торгуем?
Vestel-385 , торгуем в Воронежской области
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 23:59   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Писец. Один из самых отвратных сервисов. Мы, слава богу, таким не торгуем, обожглись уже... Попробуйте связаться с манагером с их сервиса, но, по опыты их отношения, бестоляк. Мы такие вещи называем "подменным фондом" - клиентам на время ремонта.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 00:01   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

а у вас есть отметки с гар талоне о проведенных ремонтах?
если есть, и неисправность таже самая, созвонитесь с заводом и пообщайтесь на предмет замены и квалификации сц. в противном случае вы можете обратиться в суд.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 00:09   #6
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а у вас есть отметки с гар талоне о проведенных ремонтах?
если есть, и неисправность таже самая, созвонитесь с заводом и пообщайтесь на предмет замены и квалификации сц. в противном случае вы можете обратиться в суд.
отметок нет-ведь это предпродажка, а вот неисправность одна-два дня и хватит
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 00:17   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от poryadin Посмотреть сообщение
отметок нет-ведь это предпродажка, а вот неисправность одна-два дня и хватит
да видимо мастера такие, в любом случае в сц есть вся инфа по количеству ремонтов. у вас наверняка копии квитанций есть, нет сделайте в сц и достовайте изготовителя, благо он не заграничный. не хочет по мирному, так намекните, что готовы решить вопрос и через суд, а тут и дорога на ремонты за 200 верст и упущенная выгода....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 00:18   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
отметок нет-ведь это предпродажка, а вот неисправность одна-два дня и хватит
Отметки в данном случае в БД АСЦ находятся. Завод про них в курсе. Вот только пойдут ли они навстречу?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 00:31   #9
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

д-аааааа, завтра придется опять 14 штук возвращать за холодильник, а сегодня ещё одна фигня заходила, говорит, что автомат отказался стирать и выплюнул всё свое содержимое наружу, о ремонте слышать не хочет-только обмен
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 00:33   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
а сегодня ещё одна фигня заходила, говорит, что автомат отказался стирать и выплюнул всё свое содержимое наружу, о ремонте слышать не хочет-только обмен
Не видел пока такого...
Что за стирка, сколько времени прошло с момента продажи?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 00:39   #11
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

vestel тоже, 2 месяца сроду
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 00:44   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

А что значит "выплюнула"? Замок что ли накрылся?

Продавали Вестелы, в основном 840 и 1040 - такого не видел. Как правило модуль гикается.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 00:50   #13
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

еще не видел, но по-словам полный стопор и море воды с пеной, как в рекламе (840)
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 01:15   #14
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Неправильный порошок - кирдык модулю
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 01:29   #15
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Неправильный порошок - кирдык модулю
не знаю устройства автоматов...надо как-нибудь просветится
как понять неправильный порошок?
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 01:45   #16
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Кстати, может это пригодится:

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...t=%F3%F5%EE%E4

Вообще, когда порошок с "неправильным" пенообразованием, пена фигачит через верх и модулю приходит кирдык. Как правило, происходит это при использовании порошка не "автомат".

Цитата:
не знаю устройства автоматов...надо как-нибудь просветится
как понять неправильный порошок?
Недавно работаем?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 01:50   #17
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

три года, но проблемы начались после начала работы с vestel, а раньше только по мелочам, у меня универмаг. быт.тех.-30% оборота
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 01:55   #18
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Я сервисник. около 30 магазов, в каждом раз в день что-нить ломается... А с индежутью хотите сказать проблем нет?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 01:58   #19
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Я сервисник. около 30 магазов, в каждом раз в день что-нить ломается... А с индежутью хотите сказать проблем нет?
по-крайней мере сервис получше
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 02:00   #20
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

в последнее время так достали холодильники vestel, что готов обучиться ремонту, только бы их не возить
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 02:03   #21
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Мы от них отказались, чего и вам желаю
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 09:08   #22
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Так кто-нибудь может дать ответ на мой вопрос: "Есть ли у нас какие-нибудь права потребителя относительно оптовой фирмы-продавца?"
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 09:35   #23
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от poryadin Посмотреть сообщение
Так кто-нибудь может дать ответ на мой вопрос: "Есть ли у нас какие-нибудь права потребителя относительно оптовой фирмы-продавца?"
Нет у Вас таких правил. Скорее всего подходит ГК.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 09:48   #24
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Нет у Вас таких правил. Скорее всего подходит ГК.
а чем же может помочь ГК?
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 19:39   #25
poryadin
Продавец
 
Регистрация: 26.10.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Продал товар и жди ЧП
на время лишь ты стал богат
Имеют все несчастного ИП
И удивляются, что ты не рад
poryadin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 19:42   #26
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от poryadin Посмотреть сообщение
а чем же может помочь ГК?
То есть как это чем? Ваши права определяются договором поставки. Вот только он чаще всего в пользу поставщика составлен. Называется "не нравится - не бери".
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика