На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 11:38   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию обмен телефона на такой же

Вчера купили телефон, у этой модели почему-то кнопка отключения (находящаяся в верху корпуса (утоплена а него)) звенит/дребежжит/клацает об металлический корпус при перемещении телефона к уху, например. Как погремушка. Очень неприятно. Она , видимо, болтается там внутри, неплотно подогнанная, и создается такой эффект.
Заметили это только дома.
У знакомого такой ерунды с таким же точно телефоном нет.
Сегодня, решили телефон поменять, смотрели ту же модель в цвете "серебро", у них нет такого эффекта, у черных же (таких как у у нас) этот эффект немного имеется, но в меньшей степени.
Продавец говорит, что это не дефект, что у них у всех так, типа такой конструктив, и менять на такой же но без дребежжания кнопки или с меньшим - они не будут (у данного продавца моделей "серебро" нет, поэтому сравнить с недребежжащими было невозможно, мы это сделали уже сами, в другом магазине, выяснив для себя, что это не конструктив такой, а сборка).
Является ли это дефектом и как поменять телефон на такой же, но не дребежжащий????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 12:26   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Является ли это дефектом и как поменять телефон на такой же, но не дребежжащий????
Является ли это недостатком? Ну если в других таких же телефонах подобных эффект отсутствует, то является. Что такое недостаток по закону - читайте в прембуле. Ссылка наверху страницы. Для того, чтобы поменять - нужно свое требование выразить в письменной форме. Образцы претензий там же по ссылке.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 19:00   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У черных это дребежжание (у тех, что удалось посмотреть в магазине - 2-3 шт) присутствует в разной степени. У нашего- оно сильнее. У такой же модели, но цвета серебно - эффект отсуствует. У такой же модели черного цвета, которая есмть у нашего знакомого (куплен несколько месяцев назад) эффект отсутствует. Видимо, это все-таки недостаток?

Чтение преамбулы закона ситуацию не прояснило

Бланк заявления продавца мы взяли. Но он, вероятно, может настаивать на ремонте? И только в случае неутранения данного дефетка - на замене. Не хочется пользоваться телефоном, абсолютно новым и по цене новгого, но побываашим в наших доблестных сервисах. ИХО его птом регулярно ремонтировать придется.
Если это будет признано сущесвенным недостатком, можно не ремонтировать, а поменять на такой же без дребежжания?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 19:03   #4
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Отнесите в СЦ, там вам все устранят, согласно бюллетеня. Не разжигайте конфронтацию.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием