На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 10:40   #1
Lawin
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
Exclamation МТС: ВНИМАНИЕ жульничество оператора связи МТС

Был входящий вызов на мой сотовый с другого региона. После этого с моего счета была списана N-я сумма. На вопрос Службе 0890 ответили шаблонными фразами - 1) Вы звонили; 2) кто-то позвонил с Вашего мобильного. Ответ: 1) исходящих не было до проверки баланса!; 2) ни кто другой с моего мобильного не звонил! Девушка-оператор "любезно" предложила зайти в ближайший офис МТС, заплатить за распечатку моих звонков и написать заявление. От такой наглости я шокирован: мало того что МТС сперла у меня N-ю сумму, так еще хотят чтобы я тратил свое личное время на БЕСПОЛЕЗНОЕ заявление + заплатил ей еще!!! Что можете посоветовать, кроме как сменить оператора? (PS не раз слышал подобное от друзей)
Lawin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 10:59   #2
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Когда возникает конфликт интересов, надо переходить на письменное общение уже в офисе МТС.

Если вы точно уверены, что звонков не делали, и кнопки случайно не нажимались, то придётся писать заявление оператору МТС. Распечатку звонков оплачивать вам нет смысла, вы и так знаете что звонка не делали. Это оператор должен доказать что оплата была правомерна.
Расчёт идёт на то, что ради копеечных сумм вы никуда не поедете.

Кстати, все расходы на восстановление справедливости (задукоментированные), вы тоже можете востребовать с оператора услуг связи - МТС.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 12:23   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Услуги оператора МТС

так вы ответили на звонок из другого региона? Если да, то все правильно, звонки из других регионов всегда во всех сотовых компаниях платные, за исключением некоторых тарифных планах, где это оговорено. Так же, если вы позвоните в другой регион , то деньги снимают и с вас и стого, кому вы звонили.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 12:25   #4
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
так вы ответили на звонок из другого региона? Если да, то все правильно, звонки из других регионов всегда во всех сотовых компаниях платные, за исключением некоторых тарифных планах, где это оговорено. Так же, если вы позвоните в другой регион , то деньги снимают и с вас и стого, кому вы звонили.
Не порите чушь. В соответствии с постановлением правительства запрещается взымать плату за входящее соединение.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 12:33   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Не порите чушь. В соответствии с постановлением правительства запрещается взымать плату за входящее соединение.
Прежде чем грубить, позвоните в любую сотовую компанию и спросите входящие звонки из других регионов платные или нет, то есть оплачивают два абонента сразу. Входящие соединения не оплачиваются только в пределах своего региона (города) или если не предусмотрено тарифом.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 16:24   #6
simvol
Новичок
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Не порите чушь. В соответствии с постановлением правительства запрещается взымать плату за входящее соединение.
Если вы находитесь в роуминге - за входящие у оператора МТС взымают плату
simvol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 18:29   #7
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию Связь от МТС

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Не порите чушь. В соответствии с постановлением правительства запрещается взымать плату за входящее соединение.
Это Вы не порите
Закон то есть, кто б его исполнял.
Подтверждаю - берут с обоих: МЕГАФОН, МТС, Теле2 точно, лично проверял
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2008, 01:04   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,823
Репутация: 58635611
По умолчанию Услуги оператора связи МТС

Вот смотрю на сайте первый попавшийся тариф (Red):
"Все входящие вызовы - бесплатно."
И это действительно у оператора сотовой связи МТС так. Платны входящие только при нахождении в роуминге.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2008, 01:10   #9
student11
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вот смотрю на сайте первый попавшийся тариф (Red):
"Все входящие вызовы - бесплатно."
И это действительно так. Платны входящие только при нахождении в роуминге.
Ну, если вам позвонят из Ростова или Липецка, или еще из какого другого региона, звонок для вас и позвонившего вам, будет платный.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2008, 13:31   #10
strion
 
Аватар для strion
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от student11 Посмотреть сообщение
Ну, если вам позвонят из Ростова или Липецка, или еще из какого другого региона, звонок для вас и позвонившего вам, будет платный.
У меня сика МтС тариф (Red), и ВСЕ входяшие бесплатно, не важно от куда звонят хоть из США.
strion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2008, 13:51   #11
Владислав Николаевич
 
Аватар для Владислав Николаевич
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
Cool

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Не порите чушь. В соответствии с постановлением правительства запрещается взымать плату за входящее соединение.
Здрасьте Вам, входящие бесплатно ТОЛЬКО С ТЕЛЕФОНОВ ВАШЕГО РЕГИОНА. См это же постановление правительства. Также в МТС бесплатные входящие со всех телефонов МТС всех регионов!

Если Вам звонили из другого региона не с телефона МТС, то входящий звонок - платный.

Кстати, а не судьба зайти и посмотреть распечатку звонков через Интернет-помощник на сайте МТС!!!?? детализация звонков за последние несколько дней - копейки стоит.
Владислав Николаевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2008, 16:40   #12
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Arrow На самом деле:

Любые ВХОДЯЩИЕ звонки, при нахождении в своём регионе, (в данном случае Москва-Московская область) всегда БЕСПЛАТНЫ!! И без вариантов. Это так у ВСЕХ операторов согласно закона! если Вы в этот момент находились в другой области - это называется внутрисетевой Роуминг, а там ничего бесплатного, кроме типа #100# нет!
И пусть Вам хоть с Луны звонят - счёт за разговор не изменится.
С МТС бывают косяки, биллинг оставляет желать лучшего, так что описанный случай вполне возможен.
***Здрасьте Вам, входящие бесплатно ТОЛЬКО С ТЕЛЕФОНОВ ВАШЕГО РЕГИОНА. См это же постановление правительства. Также в МТС бесплатные входящие со всех телефонов МТС всех регионов!*** -Владислав Николаевич покажите где Вы такое нашли плз!
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 00:58   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Заинтересовал вопрос - отправила его в контакт-центр МТС (там ответ дают в течении суток). Меньше чем через сутки получила ответ.

По Вашему тарифному плану *** на номере *** бесплатны все входящие вызовы в зоне действия московских коммутаторов ( т.е. в тарифных зонах "Столица" и "Область"), в том числе с сотового телефона из другого региона (не Москва) и из-за границы, соответственно с зарубежного оператора.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 11:01   #14
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
По умолчанию

Правильно! Что и требовалось доказать!
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 22:09   #15
Lawin
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Больше ни у кого не осталось сомнений, что ВСЕ входящие БЕСПЛАТНЫ? Тогда интересно Ваше мнение о том, что же все-таки делать, если MT$ списала со счета?
Lawin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 09:47   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от student11 Посмотреть сообщение
Ну, если вам позвонят из Ростова или Липецка, или еще из какого другого региона, звонок для вас и позвонившего вам, будет платный.
Мне каждый день звонят мама(МТС) или папа(МЕГАФОН) из Тулы (в Москву). Или я им. У меня МТС. За несколько лет ни кто из нас ни разу не платил за входящие.
Если я приезжаю в Тулу (роуминг), то тогда да, я плачу за входящий.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 09:58   #17
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Не порите чушь. В соответствии с постановлением правительства запрещается взымать плату за входящее соединение.
Да в том и дело, что снимают и еще как!
Объясняют это тем, что входящие не оплачиваются, если только они
внутри региона, а все входящие оплачивает, как звонивший,так и кому звонят, т.к. звонивший находится в роуменге.

Цитата:
Сообщение от strion Посмотреть сообщение
У меня сика МтС тариф (Red), и ВСЕ входяшие бесплатно, не важно от куда звонят хоть из США.
Повнимательней почитайте сноски.

Последний раз редактировалось Анфиса; 30.10.2008 в 12:49.. Причина: +
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 11:16   #18
Ivanopulo
 
Аватар для Ivanopulo
Активный участник
 
Регистрация: 15.05.2008
Сообщений: 570
Репутация: 2840042
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
Да в том и дело, что снимают и еще как!
Объясняют это тем, что входящие не оплачиваются, если только они
внутри региона, а все входящие оплачивает, как звонивший,так и кому звонят, т.к. звонивший находится в роуменге.
Уже не раз писали. И вот последнее "Мне каждый день звонят мама(МТС Москва) или папа(МЕГАФОН) из Тулы (в Москву). Или я им. У меня МТС. За несколько лет ни кто из нас ни разу не платил за входящие.
Если я приезжаю в Тулу (роуминг), то тогда да, я плачу за входящий."

Но может ты не в Москве, а в других городах так дурят? (Мне на мобильный (МТС) звонят со всей России и иногда из европы (друг дальнобойщик), так ни разу за входящие не снимали деньги. Вот упертый-то или только у тебя снимают ПОСТОЯННО за входящие бабло ? (не знаю, как еще объяснить? позвони сам в МТС).

А по поводу темы, боюсь, что придется подъехать в офис МТС, так проще и гораздо быстрее.
Ivanopulo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 13:44   #19
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Заинтересовал вопрос - отправила его в контакт-центр МТС (там ответ дают в течении суток). Меньше чем через сутки получила ответ.

По Вашему тарифному плану *** на номере *** бесплатны все входящие вызовы в зоне действия московских коммутаторов ( т.е. в тарифных зонах "Столица" и "Область"), в том числе с сотового телефона из другого региона (не Москва) и из-за границы, соответственно с зарубежного оператора.
Анфиса, [в зоне действия московских коммутаторов , а поскольку
не везде есть такая зона,( имею ввиду Московскую, и соответственно той области, в которой произвели подключение), то снимают со счетов за входящие приличные денежки.
Летом сын был за границей на Украине, то за каждую входящую минуту разговора со мной, с его счета снимали более 50 руб.
Я тоже возмутилась и задала вопрос своему оператору, мне и ответили, что в роуменге идет двойная оплата, тот кто звонит, и тот кому звонят.
По моему это несраведливо.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 14:31   #20
OLLEGator
Активный участник
 
Регистрация: 13.08.2008
Сообщений: 456
Репутация: 88004
По умолчанию

Давайте прекратим спор. Как я понял, тут абсолютно все, в том числе и Serebro, согласны с тем что в домашнем регионе входящие бесплатны, в роуминге становятся платными.

На счёт справедливости, в общем случае в роуминге я со своим МТСом могу пользоваться оборудованием других операторов, нагружать его, занимать канал и т.д.... Естественно этот другой оператор не хочет чтобы его оборудованием пользовались бесплатно и он выставляет счёт МТСу. А МТС не хочет платить свои деньги за абонента (вопрос "прихапать абонентских денег себе не рассматривается"), поэтому просит оплатить роуминг. Ну а вопрос роуминга в самом МТСе конечно открытый. Хотя сдаётся мне что в разных областях разные компании, каждая со своим балансом и за чужих абонентов не горит желанием платить...
__________________
Даю общие, абстрактные советы, не имеющие никокой практической ценности...
Потребитель-экстремист это тот, кто помогает продавцу (изготовителю, исполнителю)
Никто не производит товар, не оказывает услуги, все ДЕЛАЮТ ДЕНЬГИ!
OLLEGator вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 14:49   #21
OLLEGator
Активный участник
 
Регистрация: 13.08.2008
Сообщений: 456
Репутация: 88004
По умолчанию

Чтобы не было споров
Цитата:
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 мая 2005 г. N 328

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 30.06.2005 N 408,
от 05.02.2007 N 77, от 12.10.2007 N 666,
от 16.02.2008 N 93)

35. Плата за соединение по сети подвижной связи определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации соединения по сети подвижной связи.
Оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом, за исключением случаев, если телефонное соединение установлено:
при помощи телефониста с оплатой за счет вызываемого пользователя услугами связи;
с использованием назначенных федеральным органом исполнительной власти в области связи кодов доступа к услугам электросвязи;
с абонентом, находящимся за пределами территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный данному абоненту абонентский номер, если договором об оказании услуг связи не установлено иное.
__________________
Даю общие, абстрактные советы, не имеющие никокой практической ценности...
Потребитель-экстремист это тот, кто помогает продавцу (изготовителю, исполнителю)
Никто не производит товар, не оказывает услуги, все ДЕЛАЮТ ДЕНЬГИ!
OLLEGator вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2008, 11:24   #22
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Не порите чушь. В соответствии с постановлением правительства запрещается взымать плату за входящее соединение.
Эту "чушь" порола я. А как Вам вот этот ответ:


Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.

Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что с 1 июля 2006 года отменена плата за входящие вызовы в связи с вступлением в силу Федерального закона «О связи», принципа «платит звонящий».
Начиная с указанной даты, все входящие вызовы при нахождении в «домашнем» регионе не тарифицируются.
Домашним считается тот регион, в котором был заключен договор на предоставление услуг мобильной связи. В Вашем случае – Свердловская область.
При нахождении за пределами «домашнего региона» изменяются условия тарификации.
Законом предусмотрены следующие случаи, когда входящие вызовы могут быть платными (П. 1 Ст. 54 ФЗ "О связи"):
если телефонное соединение установлено
1) при помощи телефониста с оплатой за счет вызываемого пользователя услугами связи;
2) с использованием назначенных федеральным органом исполнительной власти в области связи кодов доступа к услугам электросвязи (т.е. специально выделенные номера, звонки с которых являются платными – типа 8-800- и т.п.);
3) с абонентом, находящимся за пределами территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный данному абоненту абонентский номер, если договором об оказании услуг связи не установлено иное (т.е. при нахождении абонента в роуминге).

Исключение составляет зона «Льготного внутрисетевого роуминга», где входящие вызовы также не тарифицируются, если ранее была добавлена услуга «Льготные вызовы Вов внутрисетевом роуминге». Для абонентов МТС Урал зоной «Льготного внутрисетевого роуминга» являются Свердловская, Челябинская, Тюменская, Курганская область, Пермский край, Ханты-мансийский и Ямало-ненецкий Автономный округ.

Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы, направленные по адресу info@ural.mts.ru.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 17:39   #23
vilnur
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Thumbs down чет я не че не пойму

кто сможет ответить почему если я званю с мтс на мтс обе башкирские симки но одна в челябинске. то с симки которая в челябинске снимают деньги за мои входящиезвонки?
vilnur вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 22:01   #24
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vilnur Посмотреть сообщение
кто сможет ответить почему если я званю с мтс на мтс обе башкирские симки но одна в челябинске. то с симки которая в челябинске снимают деньги за мои входящиезвонки?
Внутрисетевой роуминг потому что.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 22:29   #25
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,833
Репутация: 5852104
По умолчанию

вы тут такую дискуссию подняли у меня был пчилайн у мне звонили из германии при нулевом балансе....все норм в минус неушел как было на счету 0 так и осталось
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 18:08   #26
OOOЮрис
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
вы тут такую дискуссию подняли у меня был пчилайн у мне звонили из германии при нулевом балансе....все норм в минус неушел как было на счету 0 так и осталось
А почему бы и не пообщаться на наболевшую тему О воровстве сотовых операторов?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 10:23   #27
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
Анфиса, [в зоне действия московских коммутаторов , а поскольку
не везде есть такая зона,( имею ввиду Московскую, и соответственно той области, в которой произвели подключение), то снимают со счетов за входящие приличные денежки.
Летом сын был за границей на Украине, то за каждую входящую минуту разговора со мной, с его счета снимали более 50 руб.
Я тоже возмутилась и задала вопрос своему оператору, мне и ответили, что в роуменге идет двойная оплата, тот кто звонит, и тот кому звонят.
По моему это несраведливо.
деньги снимались не за САМ входящий звонок, а за УСЛУГИ РОУМИНГА (ведь симкарта была не украинская? а Московская и человек при этом находился в другом (!) регионе) А входящие бесплатно, что собственно можно увидеть в ответе МТС.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика