На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 13:44   #1
TroubleMaker
Участник
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию Выдача телефона взамен сданного в ремон по гарантии

1.Когда узнавал у приемщика в СЦ насчет замены телефона, он мне в конце концов заявил, что они вообще не обязаны выдавать замену, так как не являются уполномоченной организацией. Так ли это?
2. Как конкретно считается трехдневный срок? Допустим, если я вручил в СЦ заявление на замену в среду, то имею ли я право придти в пятницу в любое время с 10 до 19 и получить ее? Или три дня считаются как четверг-пятница-суббота, и получить замену можно будет только в понедельник, если салон по выходным не работает?
3. По закону они должны(?) выдать товар, обладающий этими же основными потребительскими функциями. Если у моего телефона, сданного в ремонт, была функция камеры, карты памяти и т.п., т.е. не только звонилка, обязаны ли они выдать мне телефон с наличием тех же функций? Приемщик сказал, что функции определяются каким-то сертификатом, и что они могут выдать вообще любой телефон с сим-картой. Так ли это и чем определяется минимальный достаточный набор функций?
TroubleMaker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 13:56   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,176
Репутация: 40803605
По умолчанию

1, подмену выдает тот у кого возникли обязательства перед вами, т.е. в вашем случае сц.
2,тут вы и сами догадались.
3,вопрос спорный и горячо любимый на форумке. просто телефона с возможностью звонить и оправлять смски будет вполне достаточно.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 14:25   #3
TroubleMaker
Участник
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
2,тут вы и сами догадались.
Так какой из двух предложенных вариантов верный?
TroubleMaker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 14:44   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,176
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TroubleMaker Посмотреть сообщение
Так какой из двух предложенных вариантов верный?
.....и получить замену можно будет только в понедельник....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 15:10   #5
TroubleMaker
Участник
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
1, подмену выдает тот у кого возникли обязательства перед вами, т.е. в вашем случае сц.
На какой документ можно ссылаться, доказывая это в СЦ? Что делает СЦ уполномоченной организацией?
TroubleMaker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 15:26   #6
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

3. В заявлении о замене аппарата перечислите основные потребительские свойства, которые Вы считаете таковыми. Описание их берете из инструкции, в которой, согласно ЗоЗПП, и доводятся до потребителя сведения об этих самых "основных потребительских". Вопрос действительно спорный, как Вы понимаете, например у меня с ув. Вегасом разные точки зрения на проблему. Однако, есть смысл попробовать защитить свои права, т.к. Вы приобретали именно эту модель (с камерой и т.п.), ориентируясь на эти свойства.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика