На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 09:21   #1
ambient
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию Sansung отказывает в гарантии на монитор

Говорят обнаружены следы жидкости. Просят оплатить 300 рублей за диагностику и забирать или ремонтировать (замена экрана, стоит как сам монитор).
Сначала через месяц стал гореть ярко-зелёным один пиксель (обращаться по этому поводу не стал), потом через пару недель стало как на фото (тёмное пятно со временем отделилось от угла и пошло к центру, видно и когда монитор выключен). Что можно сделать?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 000_1849.jpg
Просмотров: 126
Размер:	32.7 Кб
ID:	851  

Последний раз редактировалось ambient; 22.10.2008 в 09:28..
ambient вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 09:53   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Требовать деньги при отказе в потребителю в требовании бесплатного устранении недостатка они не в праве, даже если этот отказ мотивирован, а потому вы можете требовать вернуть вам монитор бесплатно с указанием причины отказа в гарантийном обслуживании.
Инструкция о тому, как действовать дальше, представлена в соответствующей теме.


Сложно судить по предоставленной вами фотографии, но очень похоже, что монитор все-таки был залит, особенно явно на это указывает пятно справа внизу, именно так матрицы и выглядят после попадения жидкости на них. Более точно можно сказать, если вы сможете выложить фотку правого нижнего угла матрицы со снятой рамкой. Хотя похоже на то, что левый угол залит больше, возможно просто слишком обильно поливали жидкостью при протирании монитора. Да я думаю, что вы и сами в этом случае увидите следы жидкости.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 12:44   #3
ambient
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Требовать деньги при отказе в потребителю в требовании бесплатного устранении недостатка они не в праве
Тоже мне сказали в отделе прав потребителей. А позвонил в Самсунг по федеральному телефону, скали что вправе...

Никаких воздействий на монитор не было.

Последний раз редактировалось Андрюха; 22.10.2008 в 13:17..
ambient вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 13:16   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Правильно вам в обществе защиты прав потребителей сказали. В письменном виде потребуйте выдать вам монитор без оплаты суказанием причины отказа в гарантийном обслуживании. Если совсем не захотят, жалуйтесь в роспотребнадзор (тоже в письменном виде) визит этих товарищей в сервис по любому обойдется им больше трехсот рублей.


Боюсь, что больше, чем вернуть свой монитор, бесплатно, у вас ничего не получится. Есще раз повторюсь, судя по фото, шансов на положительный для вас исход дела очень и очень мало. Я бы даже сказал, что никаких.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 13:26   #5
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Судя по фотографии, сайт адронного коллаэдра работает без перебоев, видны первые результаты. Хорошо хоть реальный аппарат пока на ремонте до весны.

Автор, если Вы утверждаете, что нарушений условий эксплуатации не было и Вы в этом совершенно уверены, то можете настоять на проведении экспертизы (недешево, оплачивает виновная сторона).
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 18:46   #6
johnick
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Это что получается? Можно побрызгать водичкой в сервисе и отказать в гарантийном ремонте?
johnick вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 18:52   #7
ambient
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
В письменном виде потребуйте выдать вам монитор без оплаты
Это как? Также инетесно почему Самсунг говорит что они правильно требуют деньги.
Подумываю о независимой экспертизе. Как грамотно оформить? В ОЗПП сказали в присутствии двух свидетелей опечатать в полиэтиленовом пакете. Свидетелей можно привести своих? Они могут опечатать? Может ли экспертиза оказаться ненезависимой?
Вообще ведь есть риск что они сами создадут следы жидкости - тогда трата времени, сил и денег получится зря.
ambient вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 18:55   #8
ambient
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от johnick Посмотреть сообщение
Это что получается? Можно побрызгать водичкой в сервисе и отказать в гарантийном ремонте?
Ну а почему нет?

Последний раз редактировалось ambient; 22.10.2008 в 19:08..
ambient вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 18:56   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,270
Репутация: 33326201
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от johnick Посмотреть сообщение
Это что получается? Можно побрызгать водичкой в сервисе и отказать в гарантийном ремонте?
а для исключения такого !!! надо правильно заполнять бумажки при передаче товара !!!
подробно описывать состояние
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 19:00   #10
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от johnick Посмотреть сообщение
Это что получается? Можно побрызгать водичкой в сервисе и отказать в гарантийном ремонте?
Паранойя.
А что помешало воспользоваться своим правом присутствовать при проверке качества??? Товар самому привезти. Отдать его в заботливые руки сервиса. Продемонстрировать недостаток и описать состояние товара. И т.д. по алгоритму...
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 19:12   #11
johnick
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ваша позиция продавца очевидна и оправдана, но незаконное требование оплатить диагностику разве не указывает на недобросовестность или некомпетентность сотрудников сервис-центра?
Может поможете мне оценить мою ситуацию? http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=44422
johnick вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 12:54   #12
ambient
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

1. Можно ли быть уверенным в независимости независимой экспертизы?
2. Сервис-центр может сам создать следы жидкости.
3. Говорят такая неисправность бывает только при внешнем воздействии, поэтому шансы уменьшаются. Но я уверен почти на 100% что воздействия не было. Так что вопрос неоднозначный. Велик риск потерять деньги ещё на экспертизу.
ambient вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 13:02   #13
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ambient Посмотреть сообщение
1. Можно ли быть уверенным в независимости независимой экспертизы?
Если авторизация производителя, то на 99% да.
Цитата:
Сообщение от ambient Посмотреть сообщение
2. Сервис-центр может сам создать следы жидкости.
С какой целью? Сервису всерано гарантийный ремонт, или нет. За гарантийный заплатит производитель, это даже лучше, так как потребитель обычно яростно сопротивляется при попытке получить с него деньги за ремонт.
Цитата:
Сообщение от ambient Посмотреть сообщение
3. Говорят такая неисправность бывает только при внешнем воздействии, поэтому шансы уменьшаются.
Я тоже склоняюсь к такому мнению
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 13:22   #14
ambient
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

смущает что просят за ремонт двойную цену монитора
Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Если авторизация производителя
в смысле?
ambient вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 14:07   #15
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ambient Посмотреть сообщение
1. Можно ли быть уверенным в независимости независимой экспертизы?
2. Сервис-центр может сам создать следы жидкости.
3. Говорят такая неисправность бывает только при внешнем воздействии, поэтому шансы уменьшаются. Но я уверен почти на 100% что воздействия не было. Так что вопрос неоднозначный. Велик риск потерять деньги ещё на экспертизу.
бывает всякое..
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2008, 18:13   #16
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ambient Посмотреть сообщение
Говорят обнаружены следы жидкости. Просят оплатить 300 рублей за диагностику и забирать или ремонтировать (замена экрана, стоит как сам монитор).
Сначала через месяц стал гореть ярко-зелёным один пиксель (обращаться по этому поводу не стал), потом через пару недель стало как на фото (тёмное пятно со временем отделилось от угла и пошло к центру, видно и когда монитор выключен). Что можно сделать?
Ну, если не отдают монитор - то вам же лучше. Когда будет нарушен срок ремонта - пишите им претензию, что вы на основании п. 2 ст. 23 ЗоЗПП вместо первоначально выдвинутого требования выдвигаете иное требование, как к уполномоченной изготовителем организации - на основании п. 3 ст. 18 ЗоЗПП требуете возвратить монитор с недостатками изготовителю и выплатить вам уплаченную за монитор сумму.

Если они, забрав монитор почему-то забудут выполнить ваше требование в части возврата вам денег - идёте в суд. Экспертиз тогда никаких и не потребуется.

Да и даже если они одумаются по поводу "неотдавания монитора" - сейчас вряд ли они какой-то экспертизой докажут, что недостаток - по вашей вине (особенно, если он действительно не по вашей вине.). А согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП они отвечают за недостаток, если не докажут, что он возник после продажи, вследствие нарушения вами правил эксплуатации или действий третьих лиц.
Скажем, практически невозможно сейчас доказать, что там сейчас тот же экран, с которым вы сдавали (они вполне могли туда впихнуть "залитый" экран вместо вашего).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 00:55   #17
ambient
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо! возможно это выход
ambient вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 09:35   #18
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Армад, на руках у продавца заключение экспертизы - угадайте, каково будет решение судьи?
Вы решили товарища по полной программе прокатить?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 12:58   #19
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
на руках у продавца заключение экспертизы - угадайте, каково будет решение судьи?
Ну, вот уполномоченная изготовителем организация, давшая заключение - и пойдёт при необходимости в качестве соответчика, вместе с продавцом.

Будет вместе с ним доказывать свою позицию, выраженную в "заключении".

Да и какая разница - если монитор не отдают. Забрали - значит признали свою обязанность (продавец - отказ от ДКП, изготовитель (уполномоченная организация) - свою право потребителя возвратить товар и потребовать возврата денег...)
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 13:03   #20
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Будет вместе с ним доказывать свою позицию, выраженную в "заключении".
Уже пофото, котрое выложил автор, видно, что моник залит.
Армад, что еще нужно доказывать?

Продует потребитель суд, как будете ему потом объяснять, почему ничего не получилось?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 13:07   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Забрали - значит признали свою обязанность (продавец - отказ от ДКП, изготовитель (уполномоченная организация) - свою право потребителя возвратить товар и потребовать возврата денег...)
Армад, у Вас обострение? Не зря я Вам минус сегодня поставил...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 13:17   #22
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Уже пофото, котрое выложил автор, видно, что моник залит.
Армад, что еще нужно доказывать?
Ну, что судье, не обладающему специальными знаниями - это тоже будет "видно" - это вряд ли.

А если СЦ (или кому там сдавали) будет это утверждать - то его просто спросят - а чего ж вы приняли тогда в гарантийный ремонт, если вам это было "видно"?. Проверка качества при её необходимости - обязанность продавца (изготовителя), согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

А доказывать - ну, хотя бы, что он залит был в то время, когда находился у потребителя.
И что сейчас там вообще стоит та же матрица, с которой сдавал потребитель.

Из практики Ульяновского обл. суда:
http://www.uloblsud.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=236&Item id=61
При этом необходимо помнить, что если товар принят продавцом (или ремонтной организацией – по его поручению) в гарантийный ремонт, то в дальнейшем продавец лишается права доказывать, что потребитель нарушил правила обращения с товаром. Ведь после принятия для согласованной с потребителем цели товар находится в распоряжении продавца, что практически исключает возможность установить, была ли последним обеспечена сохранность товара, а также были ли соблюдены условия, не допускающие произвольное вмешательство в его механизм.

Может, "лишается права доказывать" - совсем буквально понимать и не следует, но... с практической точки зрения - верно.

Я бы ещё вспомнил про аспект: "невозможно доказать тождественность некоторых составных частей тем, с которыми сдавался в ремонт".


И опять таки - если они монитор забрали (в ответ на претензию) - то признали право потребителя на возврат денег.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 28.10.2008 в 13:31..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 13:31   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Армад, у Вас точно обоcтрение. А Ваш Ульяновский суд - это сборище <скип>, не иначе...
Читайте ГК и ЗоЗПП, немного думайте.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 13:35   #24
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Ну, что судье, не обладающему специальными знаниями - это тоже будет "видно" - это вряд ли.
Армад, доказывается элементарно.
А вашеми стараниями потреб может попасть еще и на стоимость экспертизы.

Если у вас, как и у того судьи, может и не быть каких-то специфических технических знаний, то поверьте тому, у кого они есть
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 23:53   #25
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Забрали - значит признали свою обязанность (продавец - отказ от ДКП, изготовитель (уполномоченная организация) - свою право потребителя возвратить товар и потребовать возврата денег...)
Ага, обязанность... С чего бы это?

На данный момент не открывается
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 14:00   #26
ambient
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Сработал тот самый неприятный 1%, скорее всего я по пьяни чего-то пролил. Попала маленькая капелька, но этого хватило, хотя внешне было почти незаметно. В СЦ не отказали разобрать-показать, пытались взять 300 рублей, но в итоге сказли "это наша ошибка, что не предупредили что при негарантийном ремонте...", "но этот монитор мы исключаем из базы - больше вы его не сможете сдать по гарантии". Было бы что сдавать.
Хотя есть примеры возникновения подобных пятен по причине брака, но это не мой случай (в случае брака они не завязаны с углами и не имеют полос).
ambient вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 14:08   #27
andrew_sha
Продавец
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 183
Репутация: 816
По умолчанию

У меня сегодня как раз такой случай. Клиент принес претензию на моник, у которого пятна и полосы снизу экрана. Моник ездил в СЦ, там отказались чинить - залит водой. Клиент собирается проводить "свою экспертизу" и судиться.
andrew_sha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 14:37   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
тот самый неприятный 1%
Вы Армада с его цифрами начитались? Он робот-теоретик, его цифры отношения к жизни не имеют.
Любой технарь и незаинтересованный в Ваших деньгах юрист, знающие ЗоЗПП, Вам скажет, что проценты в таких случаях "несколько" иные... процентов 90 в сторону "покупатель неправ".
Кстати, у меня в данный момент тоже лежит монитор с таким же пятном и таким же заключением АСЦ....
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 20:49   #29
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Было пока 2 таких монитора. Потребителю отдали моник и акт. Молча забрали и ушли.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 14:29   #30
ambient
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Вы Армада с его цифрами начитались?
Нет, просто не был уверен что могла попасть жидкость.
ambient вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 15:23   #31
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
просто не был уверен что могла попасть жидкость.
Для того, чтоб не попадать на бабки, надо быть уверенным, что не могла.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 19:02   #32
ambient
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Мораль у людей разная бывает. Я не потребительский террорист. Требовать оплату своего косяка с невиновного, по сути то же что украсть. И не имею желания для совершения подобного действия ещё и тратить своё время и т.п. напряги, с учётом к тому же не 100% вероятности "успеха".
ambient вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 19:12   #33
ambient
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

А на основании битого пикселя, который появился до этого, могу требовать ремонта? Хотя он после появления пятен стал менее заметен.
ambient вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 19:48   #34
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ambient Посмотреть сообщение
А на основании битого пикселя, который появился до этого, могу требовать ремонта? Хотя он после появления пятен стал менее заметен.
В принципе - да.
Если будут говорить, что "монитор произведён по стандарту качества, допускающему какое-то количество битых пикселей", то скажите, что покупали его по стандарту качества, их не допускаюещему (если только вам не оговорили такой недостаток, как битый пиксель, но у Самсунгов - обычно и в гарантийном талоне про это не предупреждают).

Подробнее - вариант претензии с объяснением того, что для дисплея это является недостатоком (что следует в том числе и из их любимых стандартов) - предлагал когда-то здесь http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=205550&postcount=56
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2008, 09:58   #35
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Требовать оплату своего косяка с невиновного, по сути то же что украсть.
В каком месте Вы невиновный-то? монитор залит, когда Вы им владеете - это Ваша проблема. Если бы продавец правильно выполнил всю процедуру - Вы бы по закону заплатили за экспертизу и расходы по ней.
А по пикселям - только Армад считает, что это недостаток... Монитор соответствует стандартам, и это не недостаток.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 17:38   #36
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Что указано в сохранной расписке в разделе "состояние оборудования" (или что-то вроде того)? В большинстве случаев вопрос о том, является ли данный случай гарантийным, решает не приемщик, а инженер СЦ совместно с ГСЦ (головной СЦ). Из опыта: для СЦ выгоднее отремонтировать оборудование по гарантии, чем отказывать в гарантийном ремонте.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика