На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 10:00   #1
ВладимирКо
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
Cool Требование сервисного центра одется в антистатик

Подскажите пожайлуйста правомерны ли требования сервисного центра. Требуется приобретсти антистатическую одежду и обуви для присутствия на проверке качества фотоаппарата?
ВладимирКо вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 10:07   #2
ВладимирКо
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
Cool Требование СЦ купить спецодежду

Подскажите пожайлуста правомерны ли требования сервисного центра.
Сдал фотоаппарат в сервис для проверки качества, для обмена фотоаппарата, а они потребовали от меня наличие антистатической одежды и обуви.
ВладимирКо вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 10:19   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Ну раз требуют, надо купить.
В случае, если проверка качества (и если понадобится экспертиза) будут в вашу пользу, то расходы на антистатическую одежду можно будет стребовать с продавца, как расходы связанные с приобретением товара ненадлежащего качества.

ЗЫ. Зачем два раза спрашиваете?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 10:22   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
Обязанность администрации СЦ снабдить своих сотрудников всей необходимой для работы спецодеждой.
Вы где либо и когда либо читали условия, при которых СЦ производит гарантиный ремонт, вроде тех которых Вам предъявили?
Сотрудников - да, но причем тут потребитель, который желает присутствовать при проверке качества?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 10:57   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

могут вообще отказать.По закону Вы вправе присутствовать,но нигде не
написано что СЦ ОБЯЗАН это делать.Мы например ещё антистатический
инструктаж требуем пройти.Платно.Многих отрезвляет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:02   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
могут вообще отказать.По закону Вы вправе присутствовать,но нигде не
написано что СЦ ОБЯЗАН это делать.Мы например ещё антистатический
инструктаж требуем пройти.Платно.Многих отрезвляет.
а мы ничего не требуем.
Проверку качества провести в присутствии потребителя не большая проблема.
При приемке сразу включил - не включается, да, неисправность есть, проверка качества проведена, все!
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:03   #7
ВладимирКо
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Дык получается все делается для того что бы убрать контроль за действиями серисных центров со стороны потребителей, и ни кто не застрахован от заявлений типа вы сами его убили, или залили.

Везет вашим клиентам, тогда зачем такие сложности?

Последний раз редактировалось Анфиса; 08.11.2008 в 00:05.. Причина: +
ВладимирКо вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:05   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

убили-видно сразу и сверху.Залили-коррозия образуется не сразу,необходимо время.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:10   #9
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
убили-видно сразу и сверху.Залили-коррозия образуется не сразу,необходимо время.
Залитость уже по коррозии определяете? ну-ну...
чистой заливают редко, обычно алкоголь, сок, и тп оставляют следы не только внутри, но и снаружи Касаемо телефонов, с которыми попадают под дождь, обычно есть индикатор залития.
Цитата:
и ни кто не застрахован от заявлений типа вы сами его убили, или залили.
если так заявляют, то 99.9 % так оно и есть. Сервисам не отказывать в гарантийном обслуживании, они за ремонты деньги получают.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:23   #10
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ВладимирКо Посмотреть сообщение
Дык получается все делается для того что бы убрать контроль за действиями серисных центров со стороны потребителей, и ни кто не застрахован от заявлений типа вы сами его убили, или залили.
Уточните, для кого надо что либо приобретать, если для Вас, предупредите, что если поломка произошла не по Вашей вине, то стоимость приобретенного включите в исковое заявление. Может СЦ отрезвит от данного Вам совета.
А так Вы имеете право уже если не согласитесь с результатыми экспертизы, подать исковое заявление в суд. Если конечно уверены, в своей правоте.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:25   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

участие потребителя в экспертизе на территории СЦ приводит к дезъорганизации работы самого СЦ ,А Т.К.СЦ-организация коммерческая,то и прямым убыткам и срыве сроков ремонтов для других
клиентов.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:29   #12
ВладимирКо
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Фишка в том что не так просто купить данную одежду, да притом и обувь, где искать не знаю.
ВладимирКо вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:44   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

электронсервистехнология-поиском найдите
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:48   #14
ВладимирКо
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо сейчас поищу
ВладимирКо вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 12:04   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,368
Репутация: 35997937
По умолчанию

странно что прививки не проверяют и ошейники от блох не требуют
пусть требование письменно дают, суду потом это очень "понравиться"
и цыфры морального ущерба подрастут.

Антистатика наблюдающему вообще не нужна !!! он к электронным компонентам не касается !!!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 12:53   #16
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
во хухню сморозил

дружок!!!
Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
нет, просто от тупых отмазок воротит
Witt, вам замечание, пока устное.
Предлагаю воздержаться от странных слов и лишних эмоций.


Присутствие посторонних в производственной зоне действительно несколько дозорганизует нормальную работу СЦ. И дело тут не только в статическом электрицестве. За посторонним нужно еще и следить, чтоб он ни обо что не поранился, ничего не уронил, не стырил и не повредил.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 13:01   #17
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,368
Репутация: 35997937
По умолчанию

вот к нам когда в производственные помещения постороние заходят, то никакой дезорганизации НЕТу .

а для тех у кого это вызывает дезорганизацию, рекомендую
либо отдельное помещение выделить,
либо НЕ проводить такие сложные действия дезорганизующие работу .

да мне кажется честный СЦ НЕ боится присутствия потребителя
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 13:11   #18
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
вот к нам когда в производственные помещения постороние заходят, то никакой дезорганизации НЕТу .
А у нас все сотрудники заняты выполнением должностных обязанностей. И выделение даже одного сотрудника на сопровождение постороннего сказывается, общей производительности.
Если бы был у нас какой-нить бездельник, которого всегда можно было бы озадачивать чем-нить подобным, то наверное тоже не было бы никакой дезорганизованности
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 13:19   #19
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

А я вот с ув. Виттом согласен, сервис изначально обязан быть готов беспроблемно принимать потребителей, которые возжелали участвовать в экспертизе, ибо сие в законе есть. Или как так получается: СЦ открываем, а закон не читаем? )

Незарегистрированный, "инструктаж по антистатике" вы будете ровно до первого суда проводить. ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 13:32   #20
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
сервис изначально обязан быть готов беспроблемно принимать потребителей, которые возжелали участвовать в экспертизе, ибо сие в законе есть.
Это означает некоторое повышение цен на услуги, относительно того, как они стоили бы без этого требования
В данном контексте, требование сервиса приобрести антистатическую одежду видится мне вполне разумным и справедливым.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 14:02   #21
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

смешной он ,этот фотограф.Предлагает чтобы СЦ купив бесплатно оборудование и намазав антистатику,по 200 евро за метр,БЕСПЛАТНО
пускал к себе всех желающих.Я,фотограф,к тебе бесплатно переночевать
приду.Пустишь?
Другой смешной товарищ утверждает что закон приписывает СЦ делать
экспертизы.Закон номер какой?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 15:10   #22
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
смешной он ,этот фотограф.Предлагает чтобы СЦ купив бесплатно оборудование и намазав антистатику,по 200 евро за метр,БЕСПЛАТНО
пускал к себе всех желающих.Я,фотограф,к тебе бесплатно переночевать
приду.Пустишь?
Другой смешной товарищ утверждает что закон приписывает СЦ делать
экспертизы.Закон номер какой?
Закон предписывает ПРОДАВЦУ делать экспертизу, а какими методами и какими способами - это путь продавец и решает.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 15:29   #23
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

вот именно что продавцу
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:08   #24
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Ну, логическая цепочка на этом не заканчивается. Если у продавца договор с СЦ, то СЦ, согласно договора, обязан провести эту экспертизу. И, поскольку у потребителя право присутствия никто не может отнять, этот момент должен либо как-то оговариваться в отношениях продавца и СЦ, либо напрямую между СЦ, как уполномоченной организацией, и потребителем... )
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:16   #25
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

haart,Вы не читали закон чтоли?Потребитель вправе присутствовать,но
нигде не написано что кто-то ОБЯЗАН всё тут же предоставить.Разницу
чувствуете?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:18   #26
dds00
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Наитупейшая отмазка из возможных.

Сам лично бываю на производстве, где собирают платы, стоимостью до 60к вечнозелёных, ни каких антистатических костюмов даже и в помине нет. И это при том, что в случае чего убытки будут под 60к.

Бред полный, посылать СЦ в сад. Или пусть обосновывают необходимость антистатической одежды.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:19   #27
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
haart,Вы не читали закон чтоли?Потребитель вправе присутствовать,но
нигде не написано что кто-то ОБЯЗАН всё тут же предоставить.Разницу
чувствуете?
Что - "всё"?! Поясню для несообразительных: НИКТО НЕ ВПРАВЕ отказать потребителю в присутствии. Так понятней?
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:26   #28
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,286
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Поясню для несообразительных: НИКТО НЕ ВПРАВЕ отказать потребителю в присутствии. Так понятней?
а кто возложил такую обязанность на ВСЕХ? продавец не против, а вот экспертов то законописаки оповестить и не додумались.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 16:39   #29
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

vegas,спасибо что ещё раз ему разъяснили.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 17:13   #30
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а кто возложил такую обязанность на ВСЕХ? продавец не против, а вот экспертов то законописаки оповестить и не додумались.....
Очень даже оповестили.

1. Если они работают с продавцом в рамках договора, то если не предусматривает договор такого момента - соответственно, продавец не может выполнить требование потребителя, соответственно продавец заключил неумный договор. И для того, чтобы не ущемить потребителя в своих правах, продавец должен таки найти СЦ, который допускает потребителей в свои секретные лаборатории.

2. Прочтите, наконец, закон (к ув. Вегасу не относится, думаю, он просто упустил из виду один моментик, а вот незарегистрированный уже несколько постов упорно об одном и том же твердит)... цитирую:

Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Цитата:
Требования (...) предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
СЦ может быть уполномоченной организацией (часто так оно и является, раз уж они берут товар вместо продавца), соответственно именно ОН, этот СЦ и ОБЯЗАН обеспечить реализацию права потребителя ПРИСУТСТВОВАТЬ на экспертизе.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 17:21   #31
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,286
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
СЦ может быть уполномоченной организацией (часто так оно и является, раз уж они берут товар вместо продавца), соответственно именно ОН, этот СЦ и ОБЯЗАН обеспечить реализацию права потребителя ПРИСУТСТВОВАТЬ на экспертизе.
это смотря кто и на что его уполномачивал
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 17:45   #32
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
это смотря кто и на что его уполномачивал
Если "неуполномочен", то просто претензию не примет, т.к. нефиг.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 17:49   #33
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,286
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Если "неуполномочен", то просто претензию не примет, т.к. нефиг.
а зачем ему принимать претензию, если он товар в ремонт принимает, на этом его функции по приему оканчиваются...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 18:21   #34
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,241
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dds00 Посмотреть сообщение
Сам лично бываю на производстве, где собирают платы, стоимостью до 60к вечнозелёных, ни каких антистатических костюмов даже и в помине нет.
Это то самое производство, где мехповреждения продукции - обычное дело? Какая уж тогда антистатика, хорошо если монтажники трезвые :-).
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 19:04   #35
dds00
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Что ??

Позвольте поинтересоваться, откуда у вас такая жуткая ересь ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 19:10   #36
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а зачем ему принимать претензию, если он товар в ремонт принимает, на этом его функции по приему оканчиваются...
Если СЦ берет товар, значит потреб принес товар с претензией (требование - ремонт, адресат - НЕ продавец, не импортер, значит кто? Уполномоченный). Если СЦ не "уполномоченный", то он говорит: ко мне эта претензия никаким боком, и к товару я не прикоснусь даже. Одновременно в этой претензии содержится и напоминание о законном праве потребителя присутствовать на экспертизе. Такие дела... ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 19:29   #37
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

не проще ли взять с собой огромный кусок ржавой арматуры и волочить его за собой по земле?а потом как следует продинамить им умника который скажет что ты статически опасен?
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 19:57   #38
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,241
Репутация: 537783
По умолчанию

haart, читали обсуждение про "полномочия СЦ" в "Вопросах от продавцов"?
dds00, отсюда: http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=284273&postcount=78

Последний раз редактировалось LeoT; 21.10.2008 в 20:05..
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 22:59   #39
dds00
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

По ссылочке нет ровным счётом ничего касательно механических повреждений производимых изделий.
В посте речь идёт о печатных платах которые производят китайцы и некоторые росийские фирмы. Вот они и имеют различного рода брак. Включать бракованные платы, после монтажа - накладно выхолит. Посему их тщательно проверяют.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 01:01   #40
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ВладимирКо Посмотреть сообщение
Подскажите пожайлуйста правомерны ли требования сервисного центра. Требуется приобретсти антистатическую одежду и обуви для присутствия на проверке качества фотоаппарата?
Пусть они сами Вам такую бесплатно предоставят!
Они обязаны обеспечить возможность Вашено присутствия.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 01:44   #41
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LeoT Посмотреть сообщение
haart, читали обсуждение про "полномочия СЦ" в "Вопросах от продавцов"?
Если не затруднит, ссылку на пост, которому я должен, как Вы считаете, уделить больше внимания, пожалуйста.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 01:59   #42
ВладимирКо
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Вся фишка в том что СЦ напрямую создан продавцом, А я хочу обменять неисправный фотоаппарат на новый,Так как авторизованногосервисного центра по ремонту фотоаппаратов Canonв нашем городе нет. Т.е. сервисный центр напрямую заинтересован в заключении негарантийного случая.
ВладимирКо вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 04:31   #43
ВладимирКо
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию Что делать? СЦ дал заключение о

Всем привет, продолжение темы про антистатик. Мне не удалось присутствовать при проверке качества так как не смог найти антистатической одежды в нашем городе. СЦ дал заключение о том что фотоаппарат был в ремонте с фотграфиями отпечатков пальцев, Хотя Такого не было покрайней мере пока он был у меня. Что мне теперь делать? Я хочу сделать независимую экспертизу для подтверждения некачественности товара, и не важно чьи там отпечатки пальцев и когда они возникли. Будет ли заключение из такого центра действенным для продавца? или придется обращатся в суд что бы доказать что не мои отпечатки и не по моей вине они там оказались. Отпечатки такие как будто кто то поел жирных пирожков и залез в фотоаппарат стоимостью 50 000 руб, абсурд какой-то.

Последний раз редактировалось ВладимирКо; 28.10.2008 в 10:31..
ВладимирКо вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 11:58   #44
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,241
Репутация: 537783
По умолчанию

СЦ дал заключение о причине недостатков, за которые не отвечает продавец?
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 12:29   #45
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,368
Репутация: 35997937
По умолчанию

Абсурд в том что вы всетаки сдали тем кто изначально был заинтересован в том чтобы вам отказали.
неужели небыло иного СЦ ???
или в СЦ сдавал продавец ??? тогда забирайте вашу камеру, и сами с ней топаете в независимую экспертизу.
для вашего сведения, отпечатки пальцев не являются причиной дефекта.
может тот китаец сборщик очень любит жирные пирожки.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2008, 19:55   #46
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,887
Репутация: 33788268
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ВладимирКо Посмотреть сообщение
или придется обращатся в суд что бы доказать что не мои отпечатки и не по моей вине они там оказались. Отпечатки такие как будто кто то поел жирных пирожков и залез в фотоаппарат стоимостью 50 000 руб, абсурд какой-то.
В суд обращаться следует с тем, что продавец не доказал, что недостаток возник вследствие нарушения вами правил эксплуатации, и согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП отвечает за этот недостаток.

Просто утверждать это продавцу мало (даже если он эти утверждения напишет на бумажке с заколовком "экспертиза").
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 02:18   #47
ВладимирКо
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

СЦ Дал заключение об отказе в гарантийном обслуживании.
В результате проведения диагностики и внешнего осмотра выявлено: следы постороннего ремонта, внутри аппарата отпечатки пальцев. В соответствии с гарантийными обязательствами компании CANON, гарантия не распространяется на изделия вышедшие из строя вследствии ремонта неуполномоченными лицами.
ВладимирКо вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 03:06   #48
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,887
Репутация: 33788268
По умолчанию

Ну, это-то понятно. Только это не отменяет для них необходимость доказать обстоятельства, которые согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП освобождают их от ответственности за недостаток.

"Гарантийные условия" в этом плане для них ничего изменить не могут.
Если даже их и считать условиями договора - то ущемлять права потребителя по сравнению с ЗоЗПП они не могут, иначе - они недействительны согласно ст. 16 ЗоЗПП.

Пускай докажут, что камера вышла из строя вследствие того, что её в ней кто-то "неуполномоченный" оставил отпечатки пальцев. И что эти гнусные действия были совершены после продажи.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 03:29   #49
ВладимирКо
Новичок
 
Регистрация: 21.10.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Дык они все выставляют как нарушение условий эксплуатации. И на основании этого отказывают
ВладимирКо вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 03:58   #50
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,887
Репутация: 33788268
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ВладимирКо Посмотреть сообщение
Дык они все выставляют как нарушение условий эксплуатации. И на основании этого отказывают
Ну, а вы выставьте как недостаток по причинам, за которые отвечает продавец (изготовитель).
Скажите, что в то время, когда камера находилась у вас - никаких нарушений не было. И на основании этого потребуйте.

Из заинтересованных в данном вопросе лиц (коими являетесь вы, продавец и изготовитель) - доказывать свою правоту нужно последним двум.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика